【正文】 練縣農信社主任營銷及管理技能提升訓練客戶務管理服務心理分析農信社產品客戶服務培訓服務廳現場管理服務的創(chuàng)新與提升服務廳經理綜合技能提升訓練服務營銷及客戶關系管理大客戶服務策略與技巧大客戶經理服務技能提升培訓　集團客戶服務管理客戶關系管理客戶心理分析與客戶關系管理卓越客戶關系管理重點客戶營銷與維護技巧如何留住大客戶大客戶抱怨與投訴處理團隊建設高績效團隊建設與管理銷售隊伍建設與管理營銷團隊建設與管理協(xié)同工作與內部顧客服務技能培訓戰(zhàn)略層面農信社主任經營管理課程戰(zhàn)略層面談客戶關系管理區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃市場，我來了！納斯達克不是夢!預祝合作愉快！ 2013年8月31日單選章 題面 A選項 B選項 C選項 D選項 答案3 （）不能被審核，也不能被標錯 A、出納憑證 B、作廢憑證 C、轉賬憑證 D、未記賬憑證 B2 （）不屬于企業(yè)基礎信息設置。 A、制造資源計劃（MRP） B、財務業(yè)務一體化財務系統(tǒng) C、供應鏈管理系統(tǒng)（ERP） D、客戶關系管理（CRM） A4 FUO報表中，一張報表最多只能管理（）張表頁 A、99999 B、9999 C、999 D、99 A4 UFO報表插入圖表對象操作中，在選擇圖表對象顯示區(qū)域時，區(qū)域不能少于（），否則會提示出現錯誤 A、1行*1列 B、2行*1列 C、1行*2列 D、2行*2列 D4 UFO報表調整關鍵字位置設置中，在需要調整位置的“年”后面輸入的偏移量為負120時，這里負數指的時（） A、表示向左移 B、表示向右移動 C、表示向上移動 D、表示向下移動 A4 UFO報表調整關鍵字位置設置中，在需要調整位置的“年”后面輸入的偏移量為正250時，這里正數值指的是：（） A、表示向左移 B、表示向右移動 C、表示向上移動 D、表示向下移動 B4 UFO報表形成的報表名的后綴為（） A、.BA B、.LIST C、.REP D、.DBF C4 UFO報表中，（）可以確認報表數據取數的時間范圍，即確定數據生成的具體日期 A、日期數值 B、日期關鍵字 C、日期字符 D、日期表樣 B4 UFO報表中，插入圖表對象的操作必須在（）狀態(tài)下進行 A、格式 B、數據 C、格式或數據狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) 4 UFO報表中，格式狀態(tài)下輸入內容的單元均默認為（） A、數值單元 B、表樣單元 C、字符單元 D、關鍵字 B4 UFO報表中，格式狀態(tài)下未輸入數據的單元均默認為（） A、數值單元 B、表樣單元 C、字符單元 D、關鍵字 A4 UFO報表中，關鍵字的位置可以用（）來表示 A、表樣 B、字符 C、偏移量 D、像素 C4 UFO報表中，關鍵字偏移量單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D、像素 D4 UFO報表中，列寬的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D、像素 A4 UFO報表中，每個報表可以同時定義（）個關鍵字 A、1個 B、3個 C、4個 D、多個 D4 UFO報表中，若希望在數據狀態(tài)下輸入文字，應將該單元定義為（） A、數值單元 B、表樣單元 C、字符單元 D、關鍵字 C4 UFO報表中，舍位公式只能使用（）符號 A、數值 B、“+”（加）、“”（減） C、函數 D、“+”（加）、“”（減）、“*”（乘）、“/”（除以） B4 UFO報表中，行高、列寬的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D、象素 A4 UFO報表中，行高的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D、象素 A4 UFO報表中，追加行或列須在（）狀態(tài)下進行 A、格式 B、數據 C、格式或數據狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) A4 UFO報表中，總賬函數“QC”代表的是（） A、對方科目發(fā)生函數 B、凈額函數 C、期末函數 D、期初函數 D3 按（）鍵可取當前憑證借貸方的差額到當前光標位置 A、+ B、= C、 D、* B4 報表尺寸定義的目的是（） A、確定報表的列數 B、確定報表的行數 C、確定報表的行數和列數 D、定義單元屬性 C4 報表的單元是指（） A、行 B、列 C、由行和列確定的方格 D、區(qū)域 C4 報表格式的設置方式可以劃分為（） A、非混合和直觀兩種 B、非混合和混合兩種 C、非直觀和混合兩種 D、非直觀和直觀兩種 D4 報表匯總是指（） A、不同報表不同單位匯總 B、同一報表不同時期匯總 C、不同報表不同時期匯總 D、不同報表不同單位和不同時期匯總 B4 報表軟件的主要功能可概括的分為（） A、報表格式設置、報表編制 B、報表格式設置、報表名稱登記、報表編制 C、報表格式設置、報表公式設置、報表名稱登記、報表編制、報表輸出 D、公式設置、報表編制、輸出 C4 報表軟件中，編制單位、日期一般不作為文字內容輸入，而是需要設置為（） A、關鍵字 B、字符 C、表樣 D、數值 A4 報表審核公式主要用于（） A、報表數據來源定義完成后，審核報表的合法性 B、報表數據來源定義完成后，審核報表的正確性 C、報表數據生成后，審核報表數據的合法性 D、報表數據生成前，審核數據的正確性 A4 報表數據處理必須在（）狀態(tài)下進行 A、格式 B、數據 C、格式或數據狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) B4 報表數據處理中，插入表頁是在（）插入一張空白表頁 A、第一張表頁前面 B、第一張表頁后面 C、當前表頁后面 D、最后一張表頁后 C4 報表數據處理中，追加表頁是在（）追加N張表頁 A、第一張表頁前面 B、第一張表頁后面 C、當前表頁后面 D、最后一張表頁后 D4 報表維護的基本功能有（） A、報表匯總、報表分析、報表刪除、結構復制 B、報表輸出、報表匯總、報表刪除、結構復制 C、報表備份、報表恢復、報表刪除、結構復制 D、報表輸出、報表備份、報表恢復、報表刪除 C3 報表系統(tǒng)編制會計報表和進行有關的財務分析，其數據主要取自于（）子系統(tǒng) A、工資核算 B、報表處理 C、成本核算 D、財務處理 D4 報表系統(tǒng)的（）是指：結構相同，數據不同的兩張報表經過簡單疊加生成一張新表的功能 A、合并報表功能 B、報表匯總功能 C、報表分析功能 D、報表維護功能 B4 報表系統(tǒng)的數據主要來源于（） A、從其他系統(tǒng)外部取數 B、從其他核算系統(tǒng)取數 C、從報表系統(tǒng)自身取數 D、從賬務系統(tǒng)取數 D4 報表系統(tǒng)日常工作的處理不包括（） A、報表維護 B、報表輸出 C、報表的匯總和分析 D、報表格式設置 D4 報表系統(tǒng)中，報表運算公式符不包括（） A、+ B、 C、 D、= B4 報表系統(tǒng)中，報表運算公式構成中不包括（） A、表單元及坐標 B、舍位平衡公式 C、表達式 D、運算符 B4 報表系統(tǒng)中，報表運算公式運算符包括（） A、“+”、“”、“*”、“” B、“+”、“*”、“” C、“+”、“”、“*”、“=” D、“+”、“*”、“”、“” C4 報表運算公式中的表達式指（） A、表示表單元在表中的位置 B、將常量、變量、函數用運算連接起來 C、將常量、變量、表單元的坐標用運算符連接起來 D、包括“+、*、/、=”符號 B2 部門檔案用于設置部門相關信息，一般不包括（） A、部門編碼 B、部門名稱 C、部門屬性 D、部門位置 A1 財務應用方案的擴展系統(tǒng)為（）子系統(tǒng) A、總帳 B、報表 C、應收應付管理 D、固定資產管理 D6 采購入庫單可以由（）完成。 A、系統(tǒng)主管 B、賬套主管 C、單位領導 D、操作人員 B6 對為其提供原材料，半成品或零部件的其他企業(yè)采取投資自建，投資控股或兼并是一種（） A、“橫向一體化”的管理模式 B、“縱向一體化”的管理模式 C、“局部一體化”的管理模式 D、“綜合一體化”的管理模式 B3 對于“付款憑證”類別設置限制類型，一般選擇（） A、借方必有 B、借方必無 C、貸方必有 D、貸方必無 C3 對于“收款憑證”類別設置限制類型，一般選擇（） 借方必有 借方必無 貸方必有 貸方必無 A3 對于“轉賬憑證”類別設置限制類型，一般選擇（） A、借方必有 B、貸方必有 C、憑證必無 D、憑證必有 C10 對于跨地域經營的集團型企業(yè)，較好的方案是選用（）結構體系的會計軟件 A、C/S B、B/S C、F/S D、S/S B3 對于網絡用戶，如果是幾個人同時制單，系統(tǒng)將提示一個（） A、固定憑證號 B、參考憑證號 C、0001憑證號 D、空憑證號 B3 對于已作廢的憑證，可以通過（）功能將其徹底刪除 憑證刪除/整理 憑證修改 憑證審核 憑證記賬 A3 對于已作廢的憑證，下列說法不正確的是（） A、不能審核 B、不能修改 C、不能查詢 D、不能記賬 C4 多數會計報表軟件從賬簿的某個科目取數時，表處理系統(tǒng)中若設為取某個科目期末借方金額，而實際余額在貸方，則公式的值是（） A、貸方金額 B、貸方金額的負值 C、零 D、借方金額 C4 反映企業(yè)在一定時期內現金收入和支出情況的會計報表是指（） A、資產負債表 B、損益表 C、現金流量表 D、貨幣資金表 C1 工業(yè)企業(yè)應用方案的擴展系統(tǒng)為（）子系統(tǒng) A、庫存核算 B、采購核算 C、采購計劃 D、成本核算 C5 工資系統(tǒng)生成的記賬憑證應在賬務系統(tǒng)（）進行 A、結帳前 B、結帳中 C、結帳后 D、任意時間 A5 工資系統(tǒng)中在定義工資項目時，對系統(tǒng)提供的各單位都使用的項目，需要修改時，能修改的是（） A、項目數據的性質 B、項目的名稱 C、項目數據的長度 D、項目數據的類型 C6 供應鏈是一個（）結構 A、樹形 B、環(huán)狀 C、網鏈 D、星形 C6 固定資產減少時，該固定資產記錄應（）。 A、20世紀40年代 B、20世紀50年代 C、20世紀60年代 D、20世紀70年代 B3 計算機賬務處理系統(tǒng)（）會計科目輸出對應賬簿 A、只能在一級 B、可在任何一級 C、只能在明細 D、都不對 B3 記賬操作，每月進行（） A、一次 B、多次 C、二次 D、三次 B4 建立獲取數據的各種計算公式時，建立表頁內的計算公式包括下列的（） A、d10=d6+d8d3 B、\c4=qc(101,月,10) C、c12=c8c10+qm(301,月,10) D、f9=fs(301,月,借,10) A2 建賬的內容一般不包括（） A、單位基本信息 B、操作人員 C、核算方法 D、編碼規(guī)則 B3 結賬操作，每月進行（） 一次 多次 二次 三次 A3 結賬后就不能再輸入（） 該月憑證 下月憑證 常用摘要 支票登記簿 A3 結轉生成的記賬憑證，（） A、不能修改 B、需要進行審核 C、不需記賬 D、不需審核 B1 決策支持系統(tǒng)（DSS）是以提高決策的效果為目標，面向決策者的一種信息系統(tǒng)，他是在（）基礎上發(fā)展而來的 A、電子數據處理系統(tǒng)（EDPS） B、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） C、管理信息系統(tǒng)（MIS） D、制造資源計劃系統(tǒng)（MRPII） C3 科目編碼中的（）科目編碼必須符合現行的會計制度 A、明細賬 B、二級 C、一級 D、各級 C3 科目編碼中的（）科目編碼可以根據企業(yè)自身需要來確定 明細 二級 一級 各級 A10 科目余額、庫存存貨余額等屬于（） A、靜態(tài)數據 B、動態(tài)數據 C、原始數據 D、最終數據 A3 可以將企業(yè)經常使用的摘要，定義為（） 常用摘要 常用憑證 自定義項 自由項 A10 客戶信息、供應商信息、存貨信息、科目信息等屬于（0 A、原始數據 B、最終數據 C、靜態(tài)數據 D、動態(tài)數據 C4 目前，多數商品化會計信息系統(tǒng)軟件采用的方法是（） A、在現金等科目下分類設置明細科目的方法 B、使用設置現金輔助賬的方法 C、設立標志字段的方法 D、采用跟編制資產負債表一樣的方法 C1 目前，我國會計信息系統(tǒng)軟件的管理分析部分的各個子系統(tǒng)中，比較成熟的是（） A、銷售預測 B、財務分析 C、財務計劃 D、決策支持 B4 目前國內流行的通用報表處理軟件一般都提供的四種圖形分析功能是（） A、點圖、線圖、折線圖、立體圖 B、餅圖、點圖、折線圖、立體圖 C、餅圖、點圖、直方圖、線圖 D、餅圖、直方圖、折線圖、立體圖 D2 年度數據結轉時，（）的結轉最后完成。如（）等 A、數字、字符、字型 B、字號、字體、字型 C、數字、字符、表樣 D、表樣、字號、顏色圖案 C3 當輸入的科目名稱有重名時，系統(tǒng)會（） A、不能通過 B、自動提示重名科目供選擇 C、提示修改重名科目 D、任選一個輸入 B10 對管理報表進行規(guī)范化的步驟不包括（） A、分析企業(yè)原有管理報表體系是否滿足需要 B、確定會計電算化條件下管理報表的種類、格式和內容 C、報表格式和計算公式的設置 D、宏觀管理報表的審核、修復 D6 對企業(yè)固定資產計提折舊，可以采用（）。 A、ERP B、MRP C、SCM D、EM A6 ERP（企業(yè)資源計劃），這一觀念最初是由（）提出的。 此課程專門為農信社會計主管設計，內容包括：現代企業(yè)團隊領導者的思維誤區(qū)，學會建立正確的領導思維導向，重視差異的領導模式與團隊管理完善，領導者溝通意識強化與溝通技能提升，領導者如何對員工進行有效的激勵與輔導，在面對突發(fā)事件和緊急事情時的應急思維和處理技巧提升。 網點主任是農信社業(yè)務的最終執(zhí)行部門，也是業(yè)績產生的最終端。 本課程系統(tǒng)剖析了職業(yè)人士應具備的進取、合作、敬業(yè)、服從等各項卓越品質，并從跨國公司的成功經驗中提煉出員工獲取成功必備的八個行為習慣，同時還講授了企業(yè)文化、危機管理、企業(yè)動力學等方面的內容，通過學習本課程將幫助國內企業(yè)員工快速提升自身的職業(yè)化水平。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。導師一直在探索，希望能夠根據日本MTP課程的精神與精髓，結合中國企業(yè)管理人員的學習特點，開發(fā)出一套適合中國大陸市場特色的管理