物業(yè)收費(fèi)員工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 ，定期召開停車場收款員工作會議，總結(jié)日常收費(fèi)存在的問題，對不規(guī)范的操作進(jìn)行批評并作相應(yīng)的處罰，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀停車場收款員的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)操作的準(zhǔn)確性。九、 著重對專項(xiàng)維修資金進(jìn)行資料整理，建立“小區(qū)專項(xiàng)維修資金臺賬”，制定辦卡的計劃，編制辦卡申請表，做好資金預(yù)算分批辦理專項(xiàng)維修資金卡，至2004年11月25日，共申請1193戶，已辦卡260戶。同時，為慶祝康景公司成立五周年，本人也參加了“我和康景共成長康景五周年志慶征文比賽”，其中作品《追朔我的康景情 之 繽紛八字頌》和《康景，我成長的伴侶、綠色的森林》獲得了二等獎。設(shè)計的表格有：《小區(qū)上報財務(wù)部報表樣式》、《小區(qū)臺賬樣式》、《小區(qū)收樓表格樣式》、《停車場收款員工作會議記錄表》、《停車場收款員月度績效考核評分表》、《小區(qū)報表分析表》、《小區(qū)催費(fèi)對比分析表》、《小區(qū)催費(fèi)進(jìn)度表》、《專項(xiàng)維修資金卡辦理計劃表》、《小區(qū)財務(wù)知識培訓(xùn)計劃表》、《業(yè)主投訴登記明細(xì)表》等。對于票據(jù)使用臺賬、專項(xiàng)維修資金臺賬、停車場月保臺賬、水電費(fèi)分?jǐn)偱_賬、商鋪費(fèi)用（合同）臺賬、財務(wù)資料檔案目錄、銀行劃賬臺賬、費(fèi)用請款事項(xiàng)等專項(xiàng)工作將實(shí)行崗位責(zé)任制，專人管理跟進(jìn)相關(guān)事務(wù)，并定期作好臺賬的記錄。完善華景北區(qū)的財務(wù)人員培訓(xùn)基地的軟件設(shè)施，增強(qiáng)與其他小區(qū)的溝通交流、互學(xué)互動。 發(fā)票的管理制度。 停車場收費(fèi)的管理。 前臺業(yè)主接待繳費(fèi)的注意事項(xiàng)。對于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”，全面提升財務(wù)工作的服務(wù)等級。首先，要求在短期內(nèi)按照新的人員編制，做好財務(wù)人員的磨合工作，根據(jù)《小區(qū)財務(wù)部工作進(jìn)度表》重新分配各人的職責(zé)與任務(wù)，編制《2005年度華景北區(qū)財務(wù)工作計劃及分配明細(xì)表》用來指引日常的小區(qū)財務(wù)工作。日常耐心幫助其他小區(qū)財務(wù)人員解決操作處理的問題、共同提高工作效率。日常密切留意時事政治及社會動態(tài)，定期上“廣州市價格信息網(wǎng)”查閱最新的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并充分運(yùn)用在工作當(dāng)中，提高工作的適應(yīng)更新能力。對于日常收費(fèi)中當(dāng)出現(xiàn)不規(guī)范的行為或現(xiàn)象，將進(jìn)行責(zé)令改正并及時編寫收費(fèi)案例，進(jìn)行分析與總結(jié)，要求全體停車場收款員進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，加大對收費(fèi)崗位上交的臨保費(fèi)及“車輛時間登記卡”的核對。定期核對租金稅控發(fā)票的存根與稅控軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否一致，做好租金稅控發(fā)票的申領(lǐng)工作。四、 做好芳滿庭園1085戶收樓前的工作準(zhǔn)備，包括硬件和軟件（各崗位的文具、驗(yàn)鈔機(jī)、計算器、各棟樓宇資料，收費(fèi)明細(xì)表，以及物業(yè)收費(fèi)法規(guī)制度等），編寫收樓工作指引，合理安排收款崗位的工作，確保集中收樓的5天能順利進(jìn)行，并做好水電表底數(shù)的錄入和登記，最終完成收樓的各項(xiàng)工作。每月5號、15號、25號監(jiān)督租金收費(fèi)情況的數(shù)據(jù)傳真，與集團(tuán)營銷中心核對租金的收取金額。二、 建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問責(zé)任制”，及時將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理。四個提高，第一要不斷提高財務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)處理的熟悉程序，統(tǒng)籌小區(qū)財務(wù)數(shù)據(jù)的操作；第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識和物業(yè)管理技巧，做到“問有所答，答有所依”；第三要提高對整個小區(qū)的樓宇資料、停車場狀況、銀行劃賬分布、商鋪?zhàn)馐鄣仁召M(fèi)情況的掌握層次，做到“心中有數(shù)”；第四，要提高對各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的認(rèn)識，依法據(jù)章收費(fèi)。回顧即將過去的2004年，華景北區(qū)管理中心財務(wù)部在康景公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會計的統(tǒng)籌協(xié)助下，基本完成了公司交給的各項(xiàng)財務(wù)工作任務(wù)，同時也配合物業(yè)、工程、保安等部門開展各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，并順利完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園 A至D棟共1085套房間的交樓工作，以及康景集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)小區(qū)財務(wù)工作資料整理及人員培訓(xùn)的講解工作，逐步提升小區(qū)財務(wù)部的公信力，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。為收費(fèi)工作盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下: 一、提高自身素質(zhì)，塑造一流形象。八、。:洗車費(fèi)300元。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。 結(jié)尾：分析問題，明確方向。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。這是總結(jié)的中心。主要寫一下主要的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。 2．條理要清楚。 落款 署名，日期緊張、充實(shí)的2012年已經(jīng)結(jié)束。:(含拔絲廠)。處理廢品:9915元。九、。 作為一名收費(fèi)員，我知道收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口行業(yè)，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象
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