計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)合同模板(存儲(chǔ)版)
【正文】 一中明確約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用。第四條 服務(wù)費(fèi) 根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方同意按年度向乙方支付當(dāng)年的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)費(fèi)”）。 許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題。 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第八條 保密條款 保護(hù)。 終止。 乙方違約責(zé)任： 甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行本合同條款的行為向乙方服務(wù)管理部門(mén)投訴；服務(wù)投訴電話(huà)：010629866885200。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi)，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。 凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解解決。 （注：請(qǐng)按實(shí)際情況選擇一項(xiàng)，另一項(xiàng)刪除） 乙方可以根據(jù)維護(hù)與技術(shù)支持政策委托乙方的關(guān)聯(lián)公司或其他第三方向甲方提供維護(hù)服務(wù)。 本合同構(gòu)成各方對(duì)本合同所涉事項(xiàng)的完整合同，它取代了此前各方就該等事項(xiàng)作出的任何口頭或書(shū)面合同或許諾。維護(hù)網(wǎng)站：WH004遠(yuǎn)程維護(hù)指客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)(Pcanywhere)對(duì)用戶(hù)的軟件進(jìn)行調(diào)試的過(guò)程。WH011加密盒維修指對(duì)用友產(chǎn)品加密盒進(jìn)行維修的過(guò)程。WH018客戶(hù)化及系統(tǒng)初始協(xié)助客戶(hù)完成工作流程度制定，賬套參數(shù)的設(shè)置，各模塊的啟用及相互關(guān)系，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入方法及其應(yīng)用技巧等。WH017VIP用戶(hù)服務(wù)是指享受用友軟件提供的專(zhuān)項(xiàng)支持及維護(hù)服務(wù)的重點(diǎn)用戶(hù)。WH010軟件升級(jí)維護(hù)指由于對(duì)軟件增加新功能或?yàn)榱诉m應(yīng)新的操作環(huán)境而對(duì)軟件進(jìn)行的優(yōu)化、換代過(guò)程。WH002熱線支持指客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責(zé)任，并不意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或后續(xù)發(fā)生的違約責(zé)任。 本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱(chēng)、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪守并履行其在本合同項(xiàng)下之相關(guān)義務(wù)。 甲方違反本合同約定的付款義務(wù)。第十條 合同終止 甲方終止。 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。 適用。 在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。） 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷(xiāo)，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書(shū)面確認(rèn)。第三條 合同期限 本合同有效期限為1年，從許可軟件安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日（注：本合同續(xù)簽時(shí)，請(qǐng)按實(shí)際時(shí)間填寫(xiě)）起開(kāi)始計(jì)算。第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過(guò)程。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計(jì)算機(jī)軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（2）
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