【正文】 心理素質(zhì)。其次，是 b 的問題， c 把項(xiàng)目移交，書面的報(bào)告總是應(yīng)該有的吧？項(xiàng)目進(jìn)行到什么地方，什么地方要注意，什么地方不用修改，現(xiàn)在還 有什么資源等等，沒有說明，怎么移交？然后是 a，接手項(xiàng)目，光聽領(lǐng)導(dǎo)口頭是沒用的，沒有書面材料，也沒有接觸過具體的工作人員，干革命不能光靠熱情。雖然本人十分鄙視這群飯蛋領(lǐng)導(dǎo)，特別是目前相互推卸責(zé)任，但是從最后虧了總是國(guó)家。我本人認(rèn)為，這次應(yīng)該以筋骨發(fā)挽回了，不過沒辦法，我們就是花了錢還買不到教訓(xùn)。我覺得可以從招標(biāo)文件要求、合同文件的要求、對(duì)要處理的煤堆，你公司是否具備這種專業(yè)能力、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)（因?yàn)橐獪绨祷穑┑确矫孢M(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的分析，做出合理的索賠請(qǐng)求，千萬不能一股腦兒的對(duì)這一事件的所有費(fèi)用 /進(jìn)度進(jìn)行索賠。 分析七 ：不能索賠 作 者：丁一 (武漢大學(xué) xuxinyu2020qq。但是有時(shí)客戶往往把一些事情上升到總裁的層面，我們 PM 執(zhí)行層面臨來自市場(chǎng)的壓力，往往就答應(yīng)了變更？請(qǐng)大家?guī)兔Ψ治鲆幌?，在這種情況該如何控制用戶的需求變更？ 分析一 ：變更控制 作 者：陳中民 (Canon ) 從案例中可以的知，在項(xiàng)目開始之前，開發(fā)商就知道客戶是一個(gè)新的運(yùn)行商，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而開發(fā)商也對(duì)本地的一些情況不熟悉，項(xiàng)目開始后，就導(dǎo)致了客戶需求頻繁變更，使得成本、進(jìn)度、質(zhì)量受到嚴(yán)重的影響。加之我公司對(duì)本地的一些情況不是很清楚（我們?cè)^，但需要時(shí)間），從合同簽訂開始，用戶的需求變更非常頻繁，直接帶了那成本和人力等方面的增加。因此按照 fidic條款很難索賠。 分析五 ：認(rèn)真分析，尋找突破口 作 者：劉云峰 (上海核工程研究設(shè)計(jì)院 ) 從案例材料來看，似乎不能索賠，就是索賠，成功的幾率也很小。這就是對(duì)這些不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)的處理辦法。例如：由于投標(biāo)階段參加現(xiàn)場(chǎng)考察的基本都是領(lǐng)導(dǎo)，而真正編制施組和報(bào)價(jià)的人員卻沒有機(jī)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)果在施工過程中發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)有一處很大的煤堆需要清理，而且煤堆還存在暗火，需要先滅火再進(jìn)行清理，這不僅大大增加了成本而且又延誤了工期。 4）后期 項(xiàng)目由于范圍擴(kuò)大，而且期間又有客戶的新需求，這完全是 A 的錯(cuò)誤，接手一段時(shí)間后沒有做好需求變更管理的工作。所以拉上 C 與用戶共同交接是一個(gè)比較好的方法。但做 為 A，在接手半截項(xiàng)目前，一定要了解到一些最真實(shí)的情況后再?zèng)Q定是不是要接手，上級(jí)的委任，可能會(huì)使自己處于更不利的狀態(tài)，而隨便承諾更不可取。tw) 大家談得都很好﹐我在這里只說一下這個(gè)公司的制度問題。 6）應(yīng)該注意做好項(xiàng)目階段末的審計(jì)，審計(jì)方至少由用戶、 C、公司高層參加。 fangxu163。 A按照部門經(jīng)理的介紹，重點(diǎn)針對(duì)需要修改的模塊制定了一個(gè)較為明確的項(xiàng)目計(jì)劃，在不修改其它模塊的基礎(chǔ)上只需要 30 天就可以完成項(xiàng)目，并提交給了部門經(jīng)理 B。我不是做 IT的 分析七 ：獎(jiǎng)金分配系數(shù) 作 者： karik (暫不顯示 ) 如果可以引入系數(shù)概念，也許可以形成一個(gè)數(shù)學(xué)模型。應(yīng)該開展依次輕松的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如組織郊游）。 分析四 ：如何分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金 作 者： liuhongbin (seasun ) 按照工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配是較為合理的。項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 =Z*項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 → P：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核系數(shù) → M：項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金系數(shù)（ M1），為項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金占項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的百分比。 分析一 ：如何分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金 作 者： tjh (cxgs ) 按照工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配是較為合理的。項(xiàng)目經(jīng)理公開項(xiàng)目模塊需求，工程師寫出模塊設(shè)計(jì) 方案，誰的方案最優(yōu)，誰做主工程師。每做一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目組提成整個(gè)項(xiàng)目有效金額的 3%至 5%。 分析一 ： 安 防 工 程 成 本 控 制 實(shí) 例 作 者 ： 陳 娟 ( 建 筑 公 司 ) 項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、控制的一個(gè)全過程。雖然這兩項(xiàng)設(shè)備降價(jià)的金額加起來不算多，但采取不同的方式進(jìn)行談判，有時(shí)也會(huì)達(dá)到不同的效果。從公司的角度說不出這筆費(fèi)用是我們應(yīng)該做的。我們技術(shù)人員既然對(duì)建設(shè)單位作出承諾，就必須保證打印效果，后把問題向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，公司領(lǐng)導(dǎo)要求寫一份報(bào)告。工程 實(shí)施過程中要考慮不可預(yù)測(cè)的因素發(fā)生。 設(shè)計(jì)人員在前期方案設(shè)計(jì)時(shí)，既要滿足建設(shè)單位技術(shù)指標(biāo)，又要符合國(guó) 家建設(shè)規(guī)范。加上今年以來有色金屬價(jià)格飛漲，也許原來方案報(bào)價(jià)的線材價(jià)格，現(xiàn)在要實(shí)施時(shí)連成本都不夠了。 根據(jù)文中所描述，缺少資本和技術(shù)能力屬先天不足，短期無法得到加強(qiáng)，技術(shù)能力的提高需要資本和人才的充實(shí)，因此公司可考慮的是在現(xiàn)有的能力下做力所能及的事。自行車更加人性化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)售后的服務(wù)和保障。 2）產(chǎn)品滯銷的原因在內(nèi)部評(píng)估時(shí)已很明 確，對(duì)于用那種質(zhì)量控制工具，帕累托圖當(dāng)然可以，魚骨圖也不錯(cuò)，其目的都是找出問題的所在，給與解決。該公司從內(nèi)部評(píng)估中認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)、制造、客戶服務(wù)質(zhì)量中的一些問題其實(shí)在過去的 34年里一直存在，調(diào)查表明這些問題在過去的幾年里正在嚴(yán)重蠶食公司的銷售額和利潤(rùn)額。 5）客戶也不是傻瓜，總有一天他們會(huì)明白，會(huì)讓你在其他地方付出代價(jià)。 請(qǐng)教作為項(xiàng)目經(jīng)理的我應(yīng)該如何控制成本才會(huì)使自己在競(jìng)標(biāo)中處于有利位置？ （條件 做成本預(yù)算時(shí)必須得到技術(shù)部和執(zhí)行部的簽字認(rèn)可才有效； 因近年來國(guó)家大搞建設(shè)，再加上企業(yè)集團(tuán)的支持，工程效益都還算不錯(cuò)，所以很多時(shí)候競(jìng)標(biāo)，就算是在價(jià)格較高的情況下也有部分項(xiàng)目中標(biāo)，總體上來說，對(duì)于技術(shù)部和執(zhí)行部來說，因?yàn)樵谒麄兪稚弦恢倍加幸欢畟€(gè)項(xiàng)目，所以根本都不愁沒有中標(biāo)的項(xiàng)目做?，F(xiàn)公司所參與的每個(gè)項(xiàng)目都需要銷售部、技術(shù)部、執(zhí)行部等的強(qiáng)力支持，而每個(gè)部門的人都想使自己的利益最大化，所以作為銷售項(xiàng)目經(jīng)理的我總是很難把競(jìng)標(biāo)價(jià)控制下來： 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 我：因參與每個(gè)項(xiàng)目需要花費(fèi)太多的時(shí)間，每年能參與投標(biāo)的也就幾個(gè)項(xiàng)目，所以我是盡量想取得該項(xiàng)目。應(yīng)變就是把復(fù)雜的局面簡(jiǎn)化到可以達(dá)成共識(shí)的程度后，用最笨的辦法解決掉。第三，關(guān)于合同中的模糊之處，在任何合同中都會(huì)存在一些不是十分明確之處，這個(gè)需要在和業(yè)主開的每一次工程協(xié)調(diào)會(huì)上協(xié)商，然后逐條以會(huì)議紀(jì)要等形式落實(shí)下來。 3．資金不到位如何完成進(jìn)度目標(biāo)？ 姓 名： 榮曉東 所屬行業(yè)： IT 軟件 單 位： 不公開 所屬主題： 項(xiàng)目成本管理 郵 件： 發(fā)布時(shí)間： 2020822 案例正文： 我目前從事信息系統(tǒng)監(jiān)理工作，在監(jiān)項(xiàng)目是一個(gè)較小的項(xiàng)目（某科技園監(jiān)控系統(tǒng)工程 ）。但是，他忘記了一個(gè)商業(yè)型項(xiàng)目是需要一個(gè)商業(yè)化運(yùn)做的基礎(chǔ) 的，畢竟現(xiàn)在不是“雷鋒時(shí)代”了，同學(xué)們是要有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，但是他們的奉獻(xiàn)也是有成本的，按照“需求層次理論”來看，就同學(xué)們來說，高端的需求肯定是有的，低端的需求恐怕也不會(huì)太少，在這方面該老師的意識(shí)沒有“與時(shí)俱進(jìn)”。這種情況下，我該如何調(diào)動(dòng)大家的積極性？ 分析一 ： 大 方 一 點(diǎn) 作 者 ： 何 治 國(guó) ( 中 國(guó) 科 學(xué) 院 研 究 生 院 ) 1）首先是老師沒有資金，作這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候至少可以從業(yè)主那兒可以弄到部分預(yù)付款吧。 分析 6：項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 作 者：劉海 在總體任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照關(guān)鍵路徑分析法，一定能夠找到比專家組分析的更加準(zhǔn)確的工作量及完成時(shí)間進(jìn)度表。必須做好的就是讓你的 估計(jì)比較的準(zhǔn)確，這樣實(shí)際的工期就和考核的標(biāo)準(zhǔn)接近。本課程敘述的焦點(diǎn)集中在用于項(xiàng)目管理各過程相互作用的過程、工具和技術(shù)。 執(zhí)行情況評(píng)價(jià)，招募，保持，勞動(dòng)關(guān)系，保健和安全規(guī)則及其它與人力資源職能管理有關(guān)的事宜。 質(zhì)量保證：定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目執(zhí)行情況，以提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須做好以項(xiàng)目“語言”方式傳達(dá)和接收信息的準(zhǔn)備，同時(shí)還必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目。 費(fèi)用控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。 立項(xiàng)：證實(shí)項(xiàng)目開始 范圍計(jì)劃編程：制定一個(gè)范圍說明，作為將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ) 范圍定義：將項(xiàng)目可交付成果分為幾個(gè)小的，更易管理的部分 范圍核實(shí)：項(xiàng)目范圍的正式接納 范圍變更控制：控制項(xiàng)目范圍的變化 幫助理解項(xiàng)目管理內(nèi)在的整體特性，為了強(qiáng)調(diào)整體的重要性，本課程介紹了項(xiàng)目管理的各要素過程及其相互作用，并提供了項(xiàng)目管理的許多連接過程的介紹，介紹 用于理解這些過程，包括以下幾個(gè)部分： 項(xiàng)目過程 過程組 過程相互作用 用戶化過程相互作用 確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過程： 流程定義：確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體流程。 制定進(jìn)度計(jì)劃：分析工作順序，工作工期和資源需求，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)量化：通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估來評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果的可能性。 執(zhí)行情況匯報(bào)：收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括現(xiàn)狀匯報(bào)，進(jìn)度測(cè)量和預(yù)測(cè)。它包括所有項(xiàng)目受益者，發(fā)起人、客戶、個(gè)體貢獻(xiàn)者和 其它方組織的計(jì)劃編制：確定，編制和分配項(xiàng)目任務(wù)，職權(quán)和報(bào)告關(guān)系 人員招 聘：獲得需要分配到并工作于項(xiàng)目上的人力資源。 招標(biāo)計(jì)劃編制：編制產(chǎn)品需求和鑒定潛在的來源。 二 、 項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于成本管理方面的案例及分析 1．項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 姓 名： 劉湘捷 所屬行業(yè)： IT 軟件 單 位： bjrun 所屬主題： 項(xiàng)目成本管理 郵 件： 發(fā)布時(shí)間： 2020311 案例正文： 按照公司項(xiàng)目管理辦法的規(guī)定，項(xiàng)目工作量是在用戶需求確定后，由獨(dú)立于項(xiàng)目的核心技術(shù)小組（公司的技術(shù)專家組成）進(jìn)行估計(jì)，然后確定下來，將這個(gè)估計(jì)的值作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)之一，也就是 說，項(xiàng)目經(jīng)理不能再對(duì)工作量進(jìn)行調(diào)整，只能按照這個(gè)確定的工作量完成項(xiàng)目才算完成任務(wù)。而不是實(shí)際操作的人。 分析 9： 項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 作 者：劉海 專家們估算時(shí)應(yīng)該有相應(yīng)的依據(jù)、假設(shè)等條件，如果 依據(jù)、假設(shè)等改變的話相應(yīng)工作量應(yīng)該也要進(jìn)行調(diào)整，這就要看項(xiàng)目經(jīng)理的定期匯報(bào)程度了 2．缺乏資金的項(xiàng)目如何完成 姓 名： 曹國(guó)棟 所屬行業(yè)： IT 軟件 單 位： 同濟(jì)大學(xué) 所屬主題： 項(xiàng)目成本管理 郵 件： 發(fā)布時(shí)間： 2020328 案例正文： 目前負(fù)責(zé)一項(xiàng)醫(yī)療電子設(shè)備開發(fā)的項(xiàng)目，參加項(xiàng)目的基本上是在校的大學(xué)生。 3）經(jīng)過這么一個(gè)過程，老師也培養(yǎng)了一個(gè)比較穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，以后就可以更好的開展項(xiàng)目了，就算這部分學(xué)生走了，那至少也有一個(gè)好口碑，薄利多銷。學(xué)生大多很少考慮現(xiàn)金回報(bào)的問題，他們更注重的是導(dǎo)師是不是真正在 領(lǐng)導(dǎo)他們做一項(xiàng)對(duì)他們很重要，可以在知識(shí)上收獲頗豐的事業(yè)。雙方簽訂的合同某些條款含義模糊，建設(shè)方有理由拒絕支付主要的工程進(jìn)度款?？梢赃@樣看看：讓乙方派一個(gè)人來征求一下業(yè)主的意見 ... 分析二 ：共贏才是贏 作 者：牛小林 (有空就來 ) 這里就是在考項(xiàng)目經(jīng)理的全局觀，和綜合處理問題的能力。而后針對(duì)后續(xù)的工程進(jìn)行全新的定義，形成備忘錄，推動(dòng)雙方，基本上就可以了。因?yàn)椋?1）若中標(biāo)后在該項(xiàng)目執(zhí)行完畢時(shí)，實(shí)際設(shè)計(jì)費(fèi)用比預(yù)算費(fèi)用節(jié)省與多，則說明他們?cè)谑┕D設(shè)計(jì)中采用了許多優(yōu)化設(shè)計(jì)（很多無法判斷），這樣他們便能得到更多的年終獎(jiǎng)金。最低成本意味著你將把所有的水分弄清楚，擠掉，甚至還要打折，之后才能占據(jù)的；最佳質(zhì)量就是公司的質(zhì)量保證能力和品牌了，為此你可以抬高價(jià)格，甚至高得離譜。需要在公司層面設(shè)置類似與法律部的“采購(gòu)價(jià)格關(guān)”，來致衡既得利益者，約束他們不要過于貪婪，這個(gè)“關(guān)”是獨(dú)立的、公正的、不會(huì)和既得利益者穿一條褲子的。建立適當(dāng)?shù)募?lì)制度，重要的是要讓員工有歸屬感。 分析四 ：營(yíng)銷與產(chǎn)品定位問題 作 者：中國(guó)武則天 (電信公司 ) 建議如下，可參考下： 1）需創(chuàng)建一套完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)（符合本公司的）； 2）全面了解產(chǎn)品終端消費(fèi)群的需求，做市場(chǎng)細(xì)分，便于確定公司下步商業(yè)戰(zhàn)略； 3）借助公司自有營(yíng)銷渠道，將現(xiàn)有庫(kù)存積壓做相應(yīng)緩解； 4）尋求大量經(jīng)銷商加入，把現(xiàn)有積壓產(chǎn)品定位在遠(yuǎn)郊市場(chǎng)（產(chǎn)品質(zhì)量必須保證）； 5）與合作商家做相應(yīng)的捆綁營(yíng)銷，借力推廣產(chǎn)品品牌或者銷量； 分析五 ：強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)改革 作 者：黃飛生 (保留 ) 1）重組管理層 ,建立高效能力的管理團(tuán)隊(duì) 2）建立質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格成本控制 3）整頓客服體系，服務(wù)水平 4）改革企業(yè)文話 5）重組研發(fā)部門，引進(jìn)人才 分析六 ：關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo) 作 者：高華 (中國(guó)石油 ) 該公司管理層正在制定他們需要的、全新的、大力度的管理措施來改進(jìn)該公司的產(chǎn)品質(zhì)量。 分析七 ： A 自 行 車 制 造 公 司 產(chǎn) 品 滯 銷 原 因 何 在 ? 作 者： james () 據(jù)文中所列，該公司存在如下問題： a缺少資本。因此，該公司要做的是：a首先要完善高效的管理團(tuán)隊(duì)，剔除原有某些不合理制度 b建立質(zhì)量保證體系，一絲不茍地執(zhí)行。現(xiàn)在施工的項(xiàng)目單一系統(tǒng)已經(jīng)很少，一般都有幾個(gè)子系統(tǒng)或十幾個(gè)子系統(tǒng)，涉及工程造價(jià)也較高，大的項(xiàng)目有二、三千萬元。用不同的方式和供貨商談判，既要采購(gòu)到最低價(jià)，又要保障供貨周期及設(shè)備相關(guān)檢驗(yàn)證明。項(xiàng)目技術(shù)人員要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，根據(jù)工程情況把自己負(fù)責(zé)的工作