國外電信運營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析(存儲版)
【正文】 瑞典電信 TeliaSonera以FMC為國外市場進軍策略2005年美國 ATamp。表二：英國電信FMC業(yè)務(wù)推行情況推行時間FMC業(yè)務(wù)概述1999年One phone（終端融合）用戶在家時所有通話轉(zhuǎn)至固話網(wǎng)絡(luò)上；用戶外出時通話就轉(zhuǎn)至移動網(wǎng)絡(luò)上。開始資費優(yōu)惠僅限于固話用戶，隨后逐步完善，到07年推出統(tǒng)一撥打移動和固話的資費，增加對用戶吸引力，是比較成功的一個終端融合、業(yè)務(wù)捆綁的案例。Unik用戶ARPU值超出普通家庭用戶的10%，其中15%是新入網(wǎng)的Orange用戶?！癋amily Talk”信息來源：法國電信論壇這項業(yè)務(wù)作為普通業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)有效的將德國電信的ARPU值維持在較高的水平。德國電信2006年年報指出，該業(yè)務(wù)推動了DSL用戶的增長。DoCoMo的首要任務(wù)就是要加強公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，加大對各種新服務(wù)的投資，并希望借此能夠開辟新的營收增長點。而中國電信和中國移動在獲得全業(yè)務(wù)運營牌照之后，需加大業(yè)務(wù)融合能力來實現(xiàn)全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，運營商要營造創(chuàng)新的服務(wù)理念，通過簡單的服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)逐步建立起時尚的品牌特質(zhì)，這樣對于爭取更多用戶并提高用戶忠誠度更加有益。9 / 9。從當(dāng)前的電信市場環(huán)境來看，許多通信服務(wù)不僅因市場需求而生，同時還是時尚的代名詞，代表著社會潮流的走勢。與國外電信巨頭相比，中國電信運營商在全業(yè)務(wù)運營中實力明顯薄弱。用戶還可以通過FOMA手機下載大容量的數(shù)據(jù)和游戲。2006年SIP可視電話TCom推出。截至2007年底，TMobile在德國的用戶達到3600萬戶。商業(yè)用戶則可以無限制撥打國際固定電話。2005年6月“Family Talk”面向家庭用戶，最多可以捆綁1個固定號碼和3個移動號碼，每月39歐元含月租費（促銷價為29歐元），捆綁成員之間可以無限制的呼叫，用戶群內(nèi)通話免費（包括固定和移動）。 2005年底至2006年，法國電信面向家庭和企業(yè)用戶推出一系列全新的融合型服務(wù)，這些服務(wù)打破了傳統(tǒng)運營商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計電信業(yè)務(wù)的特點，而是根據(jù)用戶需求重新組合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。2005年BT Fusion采用一部手機，可以實現(xiàn)固定和移動網(wǎng)絡(luò)之間的無縫切換。英國電信2005財報顯示，BT包括ICT解決方案、寬帶以及移動服務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的銷售收入增長了32%，有效地彌補了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑造成的損失。表一：全球電信運營商FMC業(yè)務(wù)推行情況電信運營商FMC業(yè)務(wù)推行推行日起英國電信British Tele“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的5年計劃2004年例如：BT Fusion, BT Vision, BT Business Braodband等等。 2007年年初，ATamp。2006年6月，法國電信宣布子公司統(tǒng)一品牌Orange：Equant進行重組、Wanadoo改名為Orange寬帶。在獲得全業(yè)務(wù)運營牌照后，運營商如何運用現(xiàn)有資源進行內(nèi)外兼顧，從市場運營和內(nèi)部支撐兩個層面進行改革，即如何鞏固現(xiàn)有市場、搶奪新市場及進攻對手主力市場，進而順利開展全業(yè)務(wù)運營，成為各運營商重點關(guān)注的問題。法國電信的新組織架構(gòu)摒棄了以往按技術(shù)和業(yè)務(wù)劃分的格局，以用戶為中心將所有的業(yè)務(wù)進行重組，這樣的管理架構(gòu)對產(chǎn)品的營銷和服務(wù)更加有針對性，無疑也是一個以技術(shù)為核心向以用戶為核心轉(zhuǎn)型的典型。“卓越計劃”提出后，德國電信進一步明確了自身定位，即成為“成為世界性綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。而消費者購買行為的決定因素更多的體現(xiàn)在對某一品
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