國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析(存儲(chǔ)版)
【正文】 瑞典電信 TeliaSonera以FMC為國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)軍策略2005年美國(guó) ATamp。表二：英國(guó)電信FMC業(yè)務(wù)推行情況推行時(shí)間FMC業(yè)務(wù)概述1999年One phone（終端融合）用戶在家時(shí)所有通話轉(zhuǎn)至固話網(wǎng)絡(luò)上；用戶外出時(shí)通話就轉(zhuǎn)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。開始資費(fèi)優(yōu)惠僅限于固話用戶，隨后逐步完善，到07年推出統(tǒng)一撥打移動(dòng)和固話的資費(fèi)，增加對(duì)用戶吸引力，是比較成功的一個(gè)終端融合、業(yè)務(wù)捆綁的案例。Unik用戶ARPU值超出普通家庭用戶的10%，其中15%是新入網(wǎng)的Orange用戶。“Family Talk”信息來(lái)源：法國(guó)電信論壇這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為普通業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)有效的將德國(guó)電信的ARPU值維持在較高的水平。德國(guó)電信2006年年報(bào)指出，該業(yè)務(wù)推動(dòng)了DSL用戶的增長(zhǎng)。DoCoMo的首要任務(wù)就是要加強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，加大對(duì)各種新服務(wù)的投資，并希望借此能夠開辟新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。而中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)在獲得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照之后，需加大業(yè)務(wù)融合能力來(lái)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，運(yùn)營(yíng)商要營(yíng)造創(chuàng)新的服務(wù)理念，通過(guò)簡(jiǎn)單的服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)逐步建立起時(shí)尚的品牌特質(zhì)，這樣對(duì)于爭(zhēng)取更多用戶并提高用戶忠誠(chéng)度更加有益。9 / 9。從當(dāng)前的電信市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，許多通信服務(wù)不僅因市場(chǎng)需求而生，同時(shí)還是時(shí)尚的代名詞，代表著社會(huì)潮流的走勢(shì)。與國(guó)外電信巨頭相比，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中實(shí)力明顯薄弱。用戶還可以通過(guò)FOMA手機(jī)下載大容量的數(shù)據(jù)和游戲。2006年SIP可視電話TCom推出。截至2007年底，TMobile在德國(guó)的用戶達(dá)到3600萬(wàn)戶。商業(yè)用戶則可以無(wú)限制撥打國(guó)際固定電話。2005年6月“Family Talk”面向家庭用戶，最多可以捆綁1個(gè)固定號(hào)碼和3個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，每月39歐元含月租費(fèi)（促銷價(jià)為29歐元），捆綁成員之間可以無(wú)限制的呼叫，用戶群內(nèi)通話免費(fèi)（包括固定和移動(dòng)）。 2005年底至2006年，法國(guó)電信面向家庭和企業(yè)用戶推出一系列全新的融合型服務(wù)，這些服務(wù)打破了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，而是根據(jù)用戶需求重新組合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。2005年BT Fusion采用一部手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫切換。英國(guó)電信2005財(cái)報(bào)顯示，BT包括ICT解決方案、寬帶以及移動(dòng)服務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的銷售收入增長(zhǎng)了32%，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑造成的損失。表一：全球電信運(yùn)營(yíng)商FMC業(yè)務(wù)推行情況電信運(yùn)營(yíng)商FMC業(yè)務(wù)推行推行日起英國(guó)電信British Tele“21CN”網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的5年計(jì)劃2004年例如：BT Fusion, BT Vision, BT Business Braodband等等。 2007年年初，ATamp。2006年6月，法國(guó)電信宣布子公司統(tǒng)一品牌Orange：Equant進(jìn)行重組、Wanadoo改名為Orange寬帶。在獲得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照后，運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)外兼顧，從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)部支撐兩個(gè)層面進(jìn)行改革，即如何鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)、搶奪新市場(chǎng)及進(jìn)攻對(duì)手主力市場(chǎng)，進(jìn)而順利開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，成為各運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。法國(guó)電信的新組織架構(gòu)摒棄了以往按技術(shù)和業(yè)務(wù)劃分的格局，以用戶為中心將所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，這樣的管理架構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和服務(wù)更加有針對(duì)性，無(wú)疑也是一個(gè)以技術(shù)為核心向以用戶為核心轉(zhuǎn)型的典型?！白吭接?jì)劃”提出后，德國(guó)電信進(jìn)一步明確了自身定位，即成為“成為世界性綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。而消費(fèi)者購(gòu)買行為的決定因素更多的體現(xiàn)在對(duì)某一品
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