新嘉年華客戶疑慮應(yīng)對(duì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 率很高，加了蓋反而不好用。3) 轉(zhuǎn)移：介紹我們時(shí)尚的中控面板的科技感。2) 剛開(kāi)始可能不習(xí)慣，但自己的車開(kāi)一段時(shí)間就習(xí)慣了。1) 強(qiáng)調(diào)外形風(fēng)格，淡化不足——新嘉年華外形采用跑車風(fēng)格，為了降低視覺(jué)重心，車身高度自然會(huì)比較低。2后排座椅靠背太直太硬，坐著不舒服?！咎幚矸椒?— 轉(zhuǎn)移】非單鍵車窗1) 小型車成本有限，不可能所有配置都能出現(xiàn)。A 柱斜度大，影響視線而且不利于上下車?！咎幚矸椒?— 澄清】1) 有中控鎖，是電子式的。（后車門預(yù)留了喇叭單元擴(kuò)充的位置和線束，可以通過(guò)4S 店購(gòu)買喇叭加裝）。【處理方法 — 澄清】1) 因?yàn)樾录文耆A的目標(biāo)客戶身高差距較大，較長(zhǎng)的檔桿可以讓不同身高的客戶容易操作變速桿。3) 需要更高配置的客戶可選擇豪華型或運(yùn)動(dòng)型。1) 車型定位不一樣，飛度、…驪威的設(shè)計(jì)傾向于小型MPV，空間大，但行駛性能較弱。品牌知名度不如飛度高，而且宣傳也不夠。這不僅有助于匯集福特和馬自達(dá)雙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源，提升開(kāi)發(fā)的效率，更將為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品，使其享受到最先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的便利。2）新嘉年華采用了硼鋼等更高強(qiáng)度的鋼材，低速碰撞時(shí)可降低車主的維護(hù)費(fèi)用。此外，新福特嘉年華三廂，更是專門為中國(guó)市場(chǎng)而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，滿足了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)三廂轎車的需求。3）新嘉年華經(jīng)過(guò)350 萬(wàn)公里的耐久評(píng)估測(cè)試，品質(zhì)非常穩(wěn)定，出故障的幾率也較低。3) 新嘉年華的油耗在同級(jí)車?yán)飪H次于飛度（使用產(chǎn)品培訓(xùn)PPT 中的油耗對(duì)比表，用數(shù)據(jù)說(shuō)話）。3) 介紹我們的五次元安全，高強(qiáng)度車身，六安全氣囊?！咎幚矸椒?— 引導(dǎo)】1) 都是時(shí)尚型，所以配置差異不大?！咎幚矸椒?— 轉(zhuǎn)移】1) 大多數(shù)同級(jí)或更高級(jí)的車型采用此項(xiàng)配置?！咎幚矸椒?— 技術(shù)說(shuō)明】1) 新嘉年華的音響采用先鋒的原裝主機(jī)，已經(jīng)是目前同級(jí)別最頂級(jí)的音響了。【處理方法 — 澄清】1) 方向盤兩向調(diào)節(jié)配合駕駛座椅六項(xiàng)調(diào)節(jié)可以滿足不同身高客戶的需求。2) 同級(jí)別只有飛度和雅力士的高配車型才有配備，但價(jià)格也相應(yīng)就高啊。【處理方法 — 澄清】天窗外開(kāi) 1) 福特非常注重車身安全性，在B 柱中央有橫置加強(qiáng)鋼梁，所以不能從里面開(kāi)啟。【處理方法 — 提醒】 1) 新嘉年華的座椅較厚，所以不能萬(wàn)全放平，但這樣提高了乘坐舒適度。2前排空間高度不夠，坐進(jìn)去感覺(jué)擠，后排空間小。2) 因?yàn)檐嚿韺挾炔淮?，這個(gè)級(jí)別的車很少有中央扶手的?！咎幚矸椒?— 對(duì)比 + 轉(zhuǎn)移】1) 同級(jí)所有車型都是采用的硬質(zhì)塑料，即便是高兩個(gè)級(jí)別的日系車，如雅閣也是這樣?！咎幚矸椒?— 揚(yáng)長(zhǎng)避短】1) 儲(chǔ)物空間不是越多越好，關(guān)鍵要實(shí)用?！咎幚矸椒?— 澄清】1) 韓泰是目前國(guó)內(nèi)家用轎車輪胎的主流品牌之一?！咎幚矸椒?— 澄清】1) 離合踏板不是松，是輕，這樣能降低車主的操作強(qiáng)度，省力。后輪是鼓剎，太落后了。試駕后排乘坐避震太硬不舒服。2) 新嘉年華提供了10 種顏色，引導(dǎo)顧客選擇其他顏色的車型。詢問(wèn)顧客是否看過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型？其實(shí)其它車型也有同樣的問(wèn)題。2) 提醒顧客在比對(duì)手更低的價(jià)位條件下，雖不提供鋁圈，但配備了硼鋼、四安全氣囊、HMI 等更安全更高科技的配置。新嘉年華油箱蓋沒(méi)有鎖，很容易人為損壞。（建議做好交車前的檢查工作） 動(dòng)力動(dòng)力不足，手動(dòng)檔比自動(dòng)檔稍微好些。新嘉年華懸掛評(píng)測(cè)…4 速變速箱落后。又譬如雖然新飛度是四輪碟剎，但剎車距離在同級(jí)里卻是最長(zhǎng)的?！咎幚矸椒?— 澄清】
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