家電行業(yè)網(wǎng)絡營銷分析報告(存儲版)
【正文】 資金減少67％。從平臺的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務公司。由于家電行業(yè)在國內(nèi)屬于效益龍頭行業(yè)，而其市場化的程度在國內(nèi)又是最高的，可以說，家電行業(yè)能否順利地應用互聯(lián)網(wǎng)科技進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，不僅對其本身有著重要的戰(zhàn)略意義，而且對其他行業(yè)也有著重要的示范作用。從下圖中大家會看到客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫所扮演的重要角度。企業(yè)和用戶已不滿足于簡單的、一次性經(jīng)歷的網(wǎng)站。以宣傳、銷售為核心的B2C網(wǎng)站：以銷售商品為目的，提供詳細的商品介紹、價格、促銷活動，實現(xiàn)網(wǎng)上商店的功能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有72%的企業(yè)沒有把客戶服務作為網(wǎng)站的重要內(nèi)容與功能來對待，忽略了網(wǎng)絡營銷中的公共關(guān)系與客戶服務職能。兼并與重組將繼續(xù)改變產(chǎn)業(yè)布局與競爭格局，小企業(yè)的生存空間更為狹窄。單就產(chǎn)量而言，中國的電冰箱與洗衣機已經(jīng)達到全球30%的比重；空調(diào)器、微波爐的比重已經(jīng)達到70%；電風扇等小家用電器所占的比重更高。而實際上，我國很多種家電產(chǎn)品的出口量都達到或接近全球出口比重的50%。家電行業(yè)用網(wǎng)狀況家電企業(yè)網(wǎng)站的總體狀況：目前在網(wǎng)上可以查看到的家電企業(yè)網(wǎng)站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家電企業(yè)基本都建有自己的網(wǎng)站，在3131個網(wǎng)站中有45%是整機企業(yè)，40%是配件企業(yè)，8%信息服務商，7%是貿(mào)易公司。二、 家電行業(yè)網(wǎng)絡營銷定位家電企業(yè)與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，擁有龐大的用戶群，因此家電企業(yè)的網(wǎng)站往往容易引起注意。這種網(wǎng)站定位適合于大型家電企業(yè)，是比較高級的網(wǎng)站功能應用，目前采用此定位的較少，一般集中在跨國家電集團企業(yè)中。 把客戶關(guān)系作為網(wǎng)站靈魂的思想，會為家電企業(yè)網(wǎng)站打開一個全新的發(fā)展空間。因此，應當充分考慮業(yè)已形成的工作模式和流程，定制出符合每個家電企業(yè)客戶關(guān)系管理的網(wǎng)站實施策略。國內(nèi)家電企業(yè)的網(wǎng)站中只有16%的網(wǎng)站有獨立的客戶社區(qū)，大多數(shù)只是把客服部的信息搬到了網(wǎng)上?！ 『柤瘓F通過成功實施ERP和BBP項目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)以下四個目標：為訂單而采購，消滅庫存；贏得全球供應鏈網(wǎng)絡；實現(xiàn)采購、配送和分撥物流的同步流程；利用網(wǎng)絡營銷，贏得新經(jīng)濟。海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作，首先進行企業(yè)自身
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