家電下鄉(xiāng)社會實踐調(diào)查報告(存儲版)
【正文】 諸如故意抬高價格、以假充真、商家服務(wù)態(tài)度惡劣、以次充好等問題，而最主要的是售后服務(wù)問題，占到調(diào)查者50%以上的消費者遇到售后服務(wù)難的問題。從經(jīng)銷商處得到的信息中，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商普遍對商品的質(zhì)量和價格是吸引農(nóng)民購買家電的原因認可。除上述方面我們還發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的經(jīng)銷商對家電下鄉(xiāng)并不是很熱衷，宣傳不到位，沒有按要求在明顯位置張貼購買須知等問題。雖然現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的監(jiān)督部門的人力、資金都很缺少，但為了惠民政策能夠得以有效地實施，我想這種狀況會慢慢有所改進的。B、報紙 C、廣播 D、傳單標(biāo)語 E、聽說 F、其他D、手續(xù)繁瑣A、加大宣傳？——2萬調(diào)查員：_______________該學(xué)生實習(xí)期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考能夠舉一反三。C、簡化補貼程序加快兌付E．找商家協(xié)商理論B、價格A、生活水平提高B、生活需要B、作用不大F、補貼比例低您認為目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問題需要改進？您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的？對于突出的3點問題在知識面狹窄和信息有限的基礎(chǔ)上提出淺陋了改善方案。售后服務(wù)上，幾乎都提供上門服務(wù)，但收費情況不一，有免費也有按標(biāo)準(zhǔn)收費。這些問題的暴露是在情理之中，在今后“家電下鄉(xiāng)”的開展中希望予以改進?！∪绻€沒購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，您的原因目前不需要52沒有自己想要的產(chǎn)品16購買過程太麻煩17感覺質(zhì)量不好10價格偏貴6其他7 您認為“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問題需要改進種類少22價位高16質(zhì)量不高23手續(xù)繁瑣37售后服務(wù)差10補貼比例低30補貼到賬時間長27其他6 您在“家電下鄉(xiāng)”過程中遇到過以下哪些問題以次充好16強買強賣1商家服務(wù)態(tài)度惡劣12以假充真16故意抬高價格12售后服務(wù)差53其他22表 —1由表中數(shù)據(jù)可知現(xiàn)在的產(chǎn)品無法是消費者產(chǎn)生購買欲，競爭力偏低。（家電下鄉(xiāng)流程示意圖）（家電下鄉(xiāng)補貼手續(xù)辦理須知）（家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識卡正面）（家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識卡背面） “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的需求在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的少于未購買，購買產(chǎn)品的消費者中，有將近三分之一未得到補貼，還有超過一半的未購買者沒有或暫時沒有購買計劃。然后逐步完善政策，使外地工作、生活的農(nóng)牧民也能夠切實享受到國家政策的優(yōu)惠。第二、補貼手續(xù)較繁瑣。對于家電的需求方面，呈現(xiàn)多元化趨勢（圖 —3），但是我們發(fā)現(xiàn)“家電下鄉(xiāng)”并沒有更大程度上的改變農(nóng)民的購買意愿（圖 —4）。可以說 “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。主動服務(wù)社區(qū),形成服務(wù)意識
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1