【正文】 量穩(wěn)居第一位。據(jù)調(diào)查2008年，惠普、戴爾、聯(lián)想與宏碁是全球PC市場上前四強(qiáng)。時(shí)間主要集中在周末，每份問卷耗時(shí)大約在3分鐘左右。非常感謝您對我們的幫助與支持，祝您愉快！您的基本情況 ：A 男 B女：A 20歲以下 B 20～30歲 C 30～40歲 D 40～50歲 E 50歲以上： A 企業(yè)高層 B 企業(yè)中層管理 C 普通職工 D 公務(wù)員 E 自由職業(yè)者 F 家庭主婦 G 學(xué)生 H 其他__________： A 2000元以下 B 2000～4000元 C 4000～5000元 D 50008000元 E 8000元以上請您回答的問題（部分問題可多選）？A 聯(lián)想 B 蘋果 C 戴爾 D惠普 E宏碁 F華碩 G 索尼 H 三星 I神州 J其他_______購買筆記本電腦時(shí)，您最注重的是什么？（單選）A 品牌與產(chǎn)品質(zhì)量 B 外觀尺寸 C 價(jià)格 D 功能 E 性價(jià)比 F 優(yōu)惠活動J服務(wù)（購買服務(wù)和售后服務(wù)） H 其他______________以下筆記本電腦的類型，您更傾向購買哪類？A 商務(wù)辦公本 B 輕薄本 C 時(shí)尚麗人本 D 全能學(xué)生本 E 日常辦公本 F 游戲影音本 您能接受筆記本電腦的價(jià)格范圍是：A 4000以下 B 40006000 C 60008000 D 800010000 E 10000以上您主要通過什么渠道獲知筆記本電腦產(chǎn)品信息？A 上網(wǎng)搜索 B 報(bào)刊書籍 C 電視 D 朋友推薦 E商家廣告促銷活動 F 其他__________ 您會在哪里購買筆記本電腦? A電腦城 B 附近的專賣店 C 網(wǎng)上訂購 D 大型商場 E 校園代理 F其他__________ 購買電腦時(shí)，您希望得到哪些優(yōu)惠？A 禮物 B 打折 C 免費(fèi)升級 D 其他______________ 對于廠商的售后服務(wù)政策，您看中的是什么？A 保修時(shí)間 B 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C 服務(wù)質(zhì)量 D 售后人員素質(zhì) E其他 F無所謂您認(rèn)為什么樣的品牌推廣活動能引起您的注意？A 展銷會（包括現(xiàn)場體驗(yàn)） B 游戲競技 C 宣講會 D 促銷活動 E 其他___________相比而言，您覺得聯(lián)想電腦的優(yōu)勢在哪些方面？[限三項(xiàng)]A 外觀 B 性能 C質(zhì)量 D價(jià)格 E 售后服務(wù) F特色功能(如人臉識別等） G品牌信譽(yù) H方便攜帶 I散熱 J其他___________1相比而言，您覺得聯(lián)想電腦的不足在于？[多選]A 外觀 B 性能 C質(zhì)量 D價(jià)格 E 售后服務(wù) F特色功能(如人臉識別等） G品牌信譽(yù) H方便攜帶 I散熱 J其他___________1聯(lián)想筆記本在您心中有什么位置？A 首選品牌 B 是一個(gè)不錯的品牌，可以優(yōu)先考慮 C 不是很好看 ，不優(yōu)先考慮 D從不考慮感謝您的參與，祝您生活愉快！【附二】問卷調(diào)查分析報(bào)告2013年10月，我們團(tuán)隊(duì)在青島市隨機(jī)抽取了幾個(gè)地點(diǎn)對各個(gè)階段的人群做了問卷調(diào)查。放眼全球，聯(lián)想集團(tuán)于2004年作為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會全球合作伙伴。當(dāng)然，你也可以在購機(jī)時(shí)就選擇購買聯(lián)想的產(chǎn)品化服務(wù)，比如就像《聯(lián)想筆記本電腦意外保障服務(wù)協(xié)議》中所規(guī)定的那樣。具體的服務(wù)細(xì)則請查看：聯(lián)想的筆記本售后服務(wù)政策。相信每一位有需求的顧客在這里都會找到適合自己的那款機(jī)器?；谝陨系姆治?，我們可以知道，聯(lián)想筆記本電腦的發(fā)展前景可用八字真言來概括：“前景廣闊，道路坎坷 ”。加大力度進(jìn)行各子品牌的開 發(fā)，不應(yīng)只局限于單一品牌，并使品牌定位清晰化，完善高端客戶服務(wù)體系，總體規(guī)劃并細(xì)分市場，實(shí)行區(qū)別定價(jià)。面對大客戶市場，聯(lián)想重新招募了一批渠道商，規(guī)模不加限制，有的只有三五個(gè)人，但是必須擁有一定的大客戶資源或者有一定的集成或增值服務(wù)的能力。高品質(zhì)的產(chǎn)品和龐大的消費(fèi)人群客觀存在，結(jié)合商家的高超、獨(dú)特的經(jīng)營策略，我們覺得，即使在競爭更加激烈的市場中，聯(lián)想筆記本的發(fā)展前景依然相當(dāng)樂觀。另一方面，筆記本的使用者的年齡一般在18到45歲之間，因此，筆記本的目標(biāo)消費(fèi)者主要存在于這一年齡段，相應(yīng)地，對筆記本的需求也會有差距，對筆記本的要求會產(chǎn)生不同。另外，眾多廠商的加入也使筆記本市場擁有越來越大的吸引力?！?數(shù)碼科技技術(shù)的大量應(yīng)用，將更加刺激消費(fèi)者更換電腦和購買電腦● 國外著名電腦廠商在華建立基地，競爭將更加激烈。● 公司員工眾多，全體員工綜合素質(zhì)有待提高。 SWOT分析1. 聯(lián)想電腦優(yōu)勢分析： ●聯(lián)想集團(tuán)擁有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別位于北京的上地，上海的浦東，廣東的惠陽，年產(chǎn)規(guī)模為500萬臺電腦，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，有效的降低了成本，可以對抗價(jià)格戰(zhàn)。給客戶帶去陽光般溫暖、貼心、無所不在、無微不至的服務(wù)關(guān)懷。并且在各種機(jī)型上也有不同的創(chuàng)新。學(xué)生機(jī)在香港和美國等地已經(jīng)有過多年的推廣歷史,而且擁有多個(gè)品牌選擇。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴(kuò)展。顯卡：顯卡主要分為兩大類：集成顯卡和獨(dú)立顯卡，性能上獨(dú)立顯卡一般來說要好于集成顯卡。鋰電池是當(dāng)前筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)電池。筆記本電腦硬盤是筆記本電腦中為數(shù)不多的通用部件之一，基本上所有筆記本電腦硬盤都是可以通用的。不過，同樣是Intel的處理器，由于產(chǎn)品新舊更替和不同定位的原因，也存在多個(gè)不同的系列，就目前而言， Core架構(gòu)處理器:中文名為酷睿處理器，這是Intel于2006年1月初發(fā)布的全新架構(gòu)產(chǎn)品，包括雙核心的Core Duo處理器和單核心的Core Solo處理器。外殼：筆記本電腦的外殼既是保護(hù)機(jī)體的最直接的方式，也是影響其散熱效果、“體重”、美觀度的重要因素。這一個(gè)群體具有以下三個(gè)外顯特征：第一、意識年輕，一般在35歲左右，40歲以下；第二、有較高的學(xué)歷，一般有本科或以上學(xué)歷，同時(shí)專業(yè)比較適合社會發(fā)展的需要；第三、具有較高的收入，主要指可支配收入或純收入，一般在10－20萬元之間。但我們認(rèn)為聯(lián)想筆記本電腦無論是高端技術(shù)還是低端技術(shù)，都滿足了不同消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，使它能在競爭激烈的電腦市場上處于有利的地位，無論是在技術(shù)，還是在信譽(yù)方面都沒有讓國人失望，很多技術(shù)都處于世界領(lǐng)先地位，為很多消費(fèi)者所青睞！　　訴求對象：雖然各個(gè)年齡層次的人都應(yīng)該注重，但是１４－２５歲的年輕人，追求時(shí)尚與個(gè)性，接受新事物的能力比較強(qiáng)，電子產(chǎn)品也應(yīng)該成為他們的首選。他們的經(jīng)濟(jì)收入一般還是可觀的，他們看中的是筆記本電腦的性能，再說現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)上的軟件價(jià)格不菲，商務(wù)人士還是有這個(gè)承受能力的，在價(jià)格上并沒有太在意，一些性能好的電腦對他們最有吸引力。性價(jià)比較高：在同等配置情況下價(jià)格適中；售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較為齊全；售后服務(wù)態(tài)度絕大部分還不錯。這相當(dāng)于國人每心跳一次，就有一片引以為傲的華碩主板售出。*中國本土品牌華碩筆記本電腦華碩（ASUS），創(chuàng)立于1989年，一家以技術(shù)為核心的公司，至今已經(jīng)成長為全球性的企業(yè)，擁有世界最頂尖的研發(fā)隊(duì)伍，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、創(chuàng)新的技術(shù)和令人感動的服務(wù)聞名于世。那正是眾多像林無敵一樣的年輕人所具備的“遇到困難而不放棄和默默拼搏，積極進(jìn)取的勇氣”。回首30年，我們不得不說是歷史沉淀宏碁，是歷史成就宏碁。特別是在宏碁草創(chuàng)的前半階段，施振榮面對媒體時(shí)，不厭其煩地說明產(chǎn)業(yè)大勢的變化，對于大家關(guān)注的公共議題，施振榮總是盡量撥冗參加。 在產(chǎn)品價(jià)格方面，在發(fā)布N系列高端系列新品、繼續(xù)保持惠普在高端市場領(lǐng)導(dǎo)地位的同時(shí)，惠普拉開了價(jià)格區(qū)間，為不同的市場提供更適合他們的產(chǎn)品，并相繼推出6999元和5999元價(jià)位的產(chǎn)品，從而將產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間拓展為5999元—30000多元?；萜眨℉P）提供的產(chǎn)品涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施，個(gè)人計(jì)算及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個(gè)人消費(fèi)者、大中小型企業(yè)的打印和成像等領(lǐng)域。 【品牌優(yōu)勢】戴爾一直以來都以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)的客戶服務(wù)要求自己，在戴爾的努力下，靈越inspiron、成就vostro、xps。然后圖像處理上也是有優(yōu)勢的，鼠標(biāo)觸控也有特色。特洛耶則拿出他自己的PowerBookG4筆記本電腦，不同的是，他的筆記本電腦擁有17英寸的大屏幕，維恩 原稱蘋果電腦（Apple Computer），2007年1月 9日于舊金山的Macworld Expo上宣布改名。大客戶往往采用集中采購、公開招募的方式得到更低的采購成本，而為了爭奪戰(zhàn)略大客戶，部分廠家常常會采用非理性的價(jià)格奪取大客戶，導(dǎo)致購買者的議價(jià)能力非常強(qiáng)。但由于聯(lián)想的采購量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)其他品牌，而且利用了Intel和AMD兩家公司的競爭作博弈，從而得到了更多的其他利益，如：更快的拿到兩家CPU公司的最新產(chǎn)品和配套的技術(shù)支持，獲得供貨的優(yōu)先權(quán)，相同價(jià)格下獲得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品?！炯夹g(shù)環(huán)境】 國內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國內(nèi)IT企業(yè)缺乏對計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力；二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)，對全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度特別高。（1） 在當(dāng)今的信息時(shí)代，上網(wǎng)成為人們生活的重要內(nèi)容，需求層次大幅度提高。2010年起央行4次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，10月20日起同時(shí)上調(diào)了存貸款準(zhǔn)備金率。 信息化發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)IT行業(yè)的發(fā)展。也正因?yàn)槿绱耍粋€(gè)個(gè)筆記本電腦企業(yè)隨之崛起，聯(lián)想公司正是其中一個(gè)。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。服務(wù)的聯(lián)想2003年的《政府采購法》及2004年的《電子簽名法》，為電子政務(wù)的進(jìn)展提供了強(qiáng)有力的保障，也必將帶動政府信息化建設(shè)的快速推進(jìn)。中國作為最大的發(fā)展中國家，在改革開放后經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)需求較快增長城鄉(xiāng)居民收入大幅度增加。從中看出聯(lián)想所處環(huán)境并不樂觀但中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長、人民消費(fèi)水平的提高都將為聯(lián)想提供有利條件。按國內(nèi)的競爭境況，一家能盈利的PC廠家每年的銷售數(shù)量要在50萬套以上，而投資生產(chǎn)線和建立管理、售后服務(wù)、研發(fā)等機(jī)構(gòu)至少需要1億以上的現(xiàn)金，加上運(yùn)作資金。另外聯(lián)想擁有最強(qiáng)大的研發(fā)中心，加上通過并購IBM獲得了大量的先進(jìn)專利技術(shù)，使得聯(lián)想能在技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面具備一定程度的差異化，也使得許多客戶愿意為此溢價(jià)采購。喬布斯、斯蒂夫 【品牌代言】姚明的商業(yè)價(jià)值，這次終于在美國的電視中看到了?！酒放苾?yōu)勢】蘋果用自己的系統(tǒng)，因?yàn)槭袌錾喜街髁魉葬槍Φ牟《疽采?，幾乎不用裝殺毒軟件。Mac OS X并沒有得到全部主流軟件廠商的支持，但是系統(tǒng)本身要優(yōu)于Windows，不僅速度快，而且異常穩(wěn)定。靈越是家庭（個(gè)人）本，性價(jià)比較高，適用范圍廣?！酒放苾?yōu)勢】惠普在渠道、產(chǎn)品、價(jià)格和技術(shù)等各方面都擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。在技術(shù)方面，惠普的地位不可動搖，是眾多專利技術(shù)的擁有者，其八大智慧型設(shè)計(jì)可以確保用戶在安全性、可靠性、易用性等多方面得到全面呵護(hù)。從2002年與宏碁分家后，李焜耀跌跌撞撞地開始尋找自己的道路。中國丑女林無敵（李欣汝 飾）比起其他版本的貝蒂，不僅繼承了丑女的一貫傳統(tǒng)，更添加了豐富的中國特色，該劇一經(jīng)播出便在全國范圍內(nèi)掀起了一陣“丑女風(fēng)”。這種精神恰恰與Acer務(wù)實(shí)的產(chǎn)品風(fēng)格和品牌精神如出一轍。 華碩筆記本電腦是全球領(lǐng)先的3C解決方案提供商之一，致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。更重要的是華碩筆記本的價(jià)格在國內(nèi)筆記本市場屬于高性價(jià)比行列，用戶的關(guān)注度也非常高 【品牌優(yōu)勢】華碩筆記本是所有品牌筆記本中唯一一個(gè)敢保屏幕無亮點(diǎn)的。中低端消費(fèi)帶動整體消費(fèi)，而高端消費(fèi)往往帶動技術(shù)的發(fā)展。這批人只買成熟的產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)格都很敏感。至于45歲以后的人群暫不做為目標(biāo)消費(fèi)者，但當(dāng)這部分人群對產(chǎn)品的喜好和品牌忠誠上相當(dāng)固定的時(shí)候,中年市場仍可以是一份大市場，因此也應(yīng)該對這部分群體做好品牌推廣。他們基本上處于退休，進(jìn)行自由職業(yè)，或頤養(yǎng)天年?duì)顟B(tài)，他們基本都不需要成天對著電腦工作，一般對電腦需求只是娛樂及與親朋好友加強(qiáng)聯(lián)系~他們算是吃著苦長大的一代人，他們艱苦樸素~產(chǎn)品推介分析：他們中大部分對筆記本電腦了解不多，需求量不大，針對此人群，需加大宣傳力度，讓他們對聯(lián)想這個(gè)牌子留下好印象，然后通過他們，使聯(lián)想筆記本電腦知名度持續(xù)擴(kuò)大綜上所述：消費(fèi)者應(yīng)該主要集中在20~30歲大學(xué)生或職場新人，聯(lián)想應(yīng)投“其”所好，滿足這個(gè)特殊人群的特殊需求消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品的功效，而且品牌和價(jià)格也是他們重要的考慮因素，因此聯(lián)想筆記本電腦不同價(jià)位的設(shè)定滿足了不同收入群體的消費(fèi)需求；聯(lián)想筆記本電腦應(yīng)該注重品牌形象的呵護(hù)，繼續(xù)做好推廣及售后工作；并積極研發(fā)新技術(shù)，爭取在更新?lián)Q代如流水般飛快的時(shí)代中，激流勇進(jìn)，吸引新老顧客朋友們繼續(xù)支持聯(lián)想。顯示屏以背光源主要分為CCFLLCD與LEDLCD。低電壓版處理器通常用于12英寸屏幕的產(chǎn)品，追求性能與功耗的平衡。一些筆記本電腦將緩存內(nèi)存放置在CPU上或非?？拷麮PU的地方，以便CPU能夠更快地存取數(shù)據(jù)。此外，它們比筆記本電腦上使用的其他電池都薄，因此是超薄型筆記本的理想選擇。內(nèi)置變壓器：一般筆記本電腦因?yàn)榫哂锌蓴y帶性,所以有內(nèi)置變壓器 。商務(wù)型筆記本電腦的特征一般為移動性強(qiáng)、電池續(xù)航時(shí)間長；時(shí)尚型外觀特異也有適合商務(wù)使用的時(shí)尚型筆記本電腦；多媒體應(yīng)用型的筆記本電腦是結(jié)合強(qiáng)大的圖形及多媒體處理能力又兼有一定的移動性的綜合體，市面上常見的多媒體筆記本電腦擁有獨(dú)立的較為先進(jìn)的顯卡，較大的屏幕等特征；特殊用途的筆記本電腦是服務(wù)于專業(yè)人士，可以在酷暑、嚴(yán)寒、低氣壓、戰(zhàn)爭等惡劣環(huán)境下使用的機(jī)型，多較笨重。并且聯(lián)想ThinkPad的學(xué)生機(jī)比較實(shí)惠的，進(jìn)一步擴(kuò)大了聯(lián)想的市場占有份額，加上學(xué)生機(jī)需求量的增加，所以聯(lián)想學(xué)生機(jī)有更加廣闊的市場。