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正文內(nèi)容

哈佛經(jīng)理弊病診斷的管理方案(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 合作,才能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也是在現(xiàn)代社會(huì)最賺錢的企業(yè)。在今天,先鋒企業(yè)獨(dú)霸市場(chǎng)的情形很難維持長(zhǎng)久。 那么,使科技先鋒企業(yè)繼續(xù)生存下去的秘決或關(guān)鍵在那里呢?答案是,不斷地改良以特殊技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品,甚至不斷地開(kāi)發(fā)更新的產(chǎn)品。 但是,和每一家銀行都有往來(lái)的企業(yè),在發(fā)生危機(jī)時(shí),反而沒(méi)有一家銀行愿意出面解困,因?yàn)樗麄儠?huì)懷疑是否該企業(yè)隨時(shí)會(huì)結(jié)束與銀行的往來(lái),所以不敢過(guò)于信任及親近該企業(yè)。而通常,主力銀行都在負(fù)債總額的10%以上才合乎常情。雖然公司不一定會(huì)倒閉,但董事長(zhǎng)不知道主力銀行,那就表示不正常,或許是有主力銀行,只是董事長(zhǎng)從來(lái)不和該銀行應(yīng)酬,所以不認(rèn)識(shí)。因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)都由這個(gè)人負(fù)責(zé),在業(yè)務(wù)方面,與客戶之間的往來(lái)、進(jìn)出貨的情形,常因一人經(jīng)營(yíng)而忽略會(huì)計(jì)制度,從帳簿上看不出實(shí)際狀況。  “一本萬(wàn)利”不長(zhǎng)久 1984年的倒閉案例中,最明顯的就是“地下錢莊”,一年內(nèi)就有13家地下錢莊宣布破 產(chǎn)。甚至在1984年秋,最大的地下錢莊普羅密斯公司,也傳出周轉(zhuǎn)不繼的消息: 據(jù)說(shuō),該公司當(dāng)時(shí)負(fù)債額高達(dá)日幣3000億。該公司的玩具最暢銷的時(shí)期是1982年,營(yíng)業(yè)額高達(dá)36億日元。全部工程于1982年1月開(kāi)工,此時(shí)已向六百名基本會(huì)員,收足了83億 日幣的會(huì)員保證金。 可是銷售情況與預(yù)期的相反,始終賣不出去,使得第一期和第二期工程費(fèi)無(wú)力償還,而不得 不向市立銀行申請(qǐng)融資。 所謂“合理的價(jià)格調(diào)整”是指成本增高(如材料費(fèi)、加工費(fèi)等)時(shí),按實(shí)際情況調(diào)整售價(jià)的意思。由上述數(shù)字中,可以看出該公司業(yè)績(jī)年年下降。  市場(chǎng)應(yīng)變能力差 在現(xiàn)代社會(huì)中,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力和抵抗力的企業(yè),必然會(huì)被淘汰,或漸漸地消失。另一方面,為降低合板成本,又在木更津市,積極興建一座以電腦系統(tǒng)控制的現(xiàn)代化合板工廠。 但因過(guò)去在不動(dòng)產(chǎn)景氣時(shí),投資在地皮上的資金破套牢而無(wú)法動(dòng)用;又因自建的公寓房屋在大眾購(gòu)買力低迷的情況下,使得1982年12月期的營(yíng)業(yè)額,降至220億日元,并造成3億元日元的虧損。 大阪的阿米答妮染料公司,在1980年2月,因金額高達(dá)12億日元的訂單未完成交貨,而宣布破產(chǎn)。比如說(shuō),某甲的身高為一百八十公分,體重有一百公斤,按理論來(lái)說(shuō),某甲的體重應(yīng)該減少二十公斤,才是最理想的體格。但在日本沒(méi) 有競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè),除了國(guó)營(yíng)的公司以外,就再也找不出第二個(gè)了。 東京芙蓉產(chǎn)業(yè)于1984年12月發(fā)生支票跳票,負(fù)債額為15億日元。以批發(fā)眾多織品為主的筑前公司,近年來(lái)因博多織銷路不暢,市面上仿冒品充斥,而且價(jià)格比正規(guī)品便宜很多,造成市場(chǎng)不穩(wěn)的情況,公司業(yè)績(jī)?nèi)諠u衰退。  □ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣 從日本“會(huì)社四季報(bào)”上的公司概況資料篇里,很容易可以看出,赤字公司(指營(yíng)業(yè)上 有虧損的公司)都集中在特定的行業(yè)中。 東京海事公司的主要航線,是以不定期船次運(yùn)航于中東、臺(tái)灣、菲律賓等地區(qū),將日本出口的鋼鐵,機(jī)器運(yùn)往目的地,再?gòu)臇|南亞運(yùn)回柳安原木。  產(chǎn)品積壓嚴(yán)重 有幾十年歷史、而且股票也上市的三馬雨靴公司,在1983年宣布破產(chǎn)。例如以制造牛奶糖和長(zhǎng)統(tǒng)雨靴是最明顯的例子,所以過(guò)份的保守不合時(shí)代的產(chǎn)業(yè)和既存商品,雖然不會(huì)像先鋒企業(yè)那樣突然的倒閉,可是遲早也會(huì)因業(yè)績(jī)慢慢地衰退而遭到淘汰,尤其是年齡較長(zhǎng)的企業(yè),倒閉的傾向最大。 經(jīng)營(yíng)多元化的典型方向是,投資房地產(chǎn)、高爾夫球場(chǎng)或保齡球館等。 該商店為擁有160年歷史的酒類大批發(fā)商,在神奈川縣,可以說(shuō)是著名的大型企業(yè)。1984年同月期的營(yíng)業(yè)額同稍下降,但也在575億日元。 所以投資與本行不相干的外行事業(yè),可說(shuō)是一件很冒險(xiǎn)的事,除非研究出了套完整的計(jì)劃,并確實(shí)能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃里的技術(shù)與專業(yè)知識(shí),同時(shí)有充分的資金來(lái)源(例如可利用銀行利率時(shí)申請(qǐng)融資)之后,才可以進(jìn)行。  投資外行項(xiàng)目 在以往經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的時(shí)期,大家都說(shuō):“要向企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)邁進(jìn),才是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的 基本方針。如果穿一雙長(zhǎng)統(tǒng)雨靴在街上走,那很容易引人側(cè)目,如果沒(méi)有相當(dāng)?shù)挠職?,誰(shuí)敢穿一雙長(zhǎng)統(tǒng)雨靴在辦公大樓進(jìn)出?現(xiàn)在,唯一能看到有人穿長(zhǎng)統(tǒng)雨靴的地方,大概就是釣魚池邊,或農(nóng)田里了。 以制作高級(jí)長(zhǎng)短袖和服著名的“江戶屋”,每年的營(yíng)業(yè)額都在30億元左右,可是自從1975年創(chuàng)造了該公司有史以來(lái)的最高記錄——營(yíng)業(yè)額高達(dá)71億日元以后,業(yè)績(jī)就開(kāi)始下降了。 東京海事公司的最大股東,本來(lái)是日本海運(yùn)公司,但在1978年時(shí),日本海運(yùn)公司將其持有的東京海運(yùn)事所股份,讓渡給來(lái)島海運(yùn)公司??墒牵?983年總營(yíng)業(yè)額的26億中,“雅帶”的營(yíng)業(yè)額就降到5億日元而已,原因是遇到仿冒品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。但因?yàn)楣收下矢?,接到很多要求解約的訂單,而不得不結(jié)束了業(yè)務(wù);不久,就傳出支票跳票,接著宣布破產(chǎn)。數(shù)日后支票開(kāi)始跳票,事實(shí)上,已無(wú)可挽救了。 因此眼光短淺的經(jīng)營(yíng)者,常常會(huì)失掉優(yōu)秀人才,而留下一大堆糊涂蟲他身邊工作。 在這個(gè)時(shí)候,該公司最大的原料供應(yīng)商——長(zhǎng)瀨產(chǎn)業(yè)公司,仗義出面支援,合手出五千萬(wàn)元作為周轉(zhuǎn)資金,以防止?fàn)I業(yè)繼續(xù)惡化。 如果盼望過(guò)去的低成長(zhǎng)時(shí)期,能早日再出現(xiàn)的話,那只是一種幻想,因?yàn)槟欠N時(shí)代再來(lái)臨,可能要再過(guò)幾十年。專門經(jīng)營(yíng) 預(yù)售房屋、營(yíng)造業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)買賣、和建筑用鋼鐵材料的銷售。 但在房屋滯銷所引起的后遺癥下,合板的需要低迷,經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)赤字。如果任意漲價(jià),消費(fèi)者就可能一窩蜂地涌向其他代替品去。 至于其他一般商品,大都是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下生存,所以在物價(jià)平穩(wěn)中,如沒(méi)有特殊的借口,而任意調(diào)高售價(jià),則不但讓競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)有機(jī)可乘,來(lái)打擊銷售網(wǎng),并且業(yè)績(jī)一旦下降,想要再扳回來(lái),就相當(dāng)困難了。所以 在這種社會(huì)環(huán)境下,對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格,除非不得已,不要任意調(diào)高售價(jià)。第一期工程費(fèi)全部從商業(yè)銀行 融資,于1980年10月完成。如果投資在俱樂(lè)部的建筑費(fèi)、設(shè)備費(fèi)上,就已超過(guò)5億日幣時(shí),就可以預(yù)料將來(lái)正式開(kāi)幕后,在周轉(zhuǎn)獎(jiǎng)金上必定會(huì)遭到困難。 ANIME公司的發(fā)行的“太空戰(zhàn)士”影集,曾轟動(dòng)一時(shí)。 可是當(dāng)政府宣布實(shí)施《地下錢莊管理辦法》時(shí),在利率上限制甚嚴(yán),只要超過(guò)規(guī)定利率就會(huì)遭受取締。 另外,公司規(guī)模還可以,信用也不錯(cuò),但營(yíng)運(yùn)與財(cái)務(wù)大權(quán)都握在董事長(zhǎng)手中的公司,萬(wàn)一董事長(zhǎng)發(fā)生問(wèn)題,公司常會(huì)受連累而倒閉。但事實(shí)上,這只是形式而已;公司剛設(shè)立時(shí),業(yè)務(wù)有限,為了節(jié)省費(fèi)用,先由一個(gè)人(大都是創(chuàng)辦人),從業(yè)務(wù)員至經(jīng)理一手包辦,等到公司營(yíng)業(yè)范圍增加,人手不夠時(shí),再正式招募職員,擴(kuò)大組織。 也有的董事長(zhǎng)會(huì)這么回答:“本公司與五、六家銀行有往來(lái),但主力銀行是哪一家就不太清楚了。但琦玉銀行只不過(guò)是往來(lái)金額比較大的一家銀行而已,實(shí)際上還沒(méi)有達(dá)到構(gòu)成主力銀行的條件。 如果一家企業(yè),擁有主力銀行或主要往來(lái)的金融機(jī)關(guān)為后盾,那么企業(yè)和銀行之間的利益是相輔相成的。即使是大家公認(rèn)最熱門的電腦科技企業(yè),也難免每月都有宣布破產(chǎn)的例子。 可是往往當(dāng)你一炮而紅時(shí),大型企業(yè)就以龐大的資金、銷售網(wǎng)、和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力,加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列。  經(jīng)營(yíng)超前項(xiàng)目 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)者常說(shuō):“在低成長(zhǎng)中生存,或在安定成長(zhǎng)下繁榮的傳統(tǒng)式經(jīng)營(yíng)策略,已完 全無(wú)法在現(xiàn)代社會(huì)中生存。 又如1983年4月,以銷售電腦為主的“系統(tǒng)公司”向法院申請(qǐng)重整,事實(shí)上已破產(chǎn),負(fù)債總額達(dá)86000萬(wàn)日幣。負(fù)債總額為40億日幣。此外,1983年8月,又大膽買下八層樓的辦公大廈,如此的海派經(jīng)營(yíng),很快就被外界注意,終于在11月,被迫改選董事長(zhǎng)。每年?duì)I業(yè)額 高達(dá)17億日幣。假如興建費(fèi)是由每年的利潤(rùn)中提拔若干出來(lái),累積到計(jì)劃金額時(shí)才動(dòng)工的情況例外,如用的資金凍結(jié)、僵化,然后再靠營(yíng)業(yè)來(lái)維持生存,這是一種莫大的冒險(xiǎn)。這樣反而使職員準(zhǔn)時(shí)下班,不愿意為公司多做一分鐘工作。像這樣搖擺不定的經(jīng)營(yíng)政策 ,在經(jīng)營(yíng)者缺乏遠(yuǎn)大眼光和分析能力下,對(duì)公司會(huì)造成不利的影響。 (4)對(duì)單位位成本、報(bào)價(jià)等經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)一竅不通,處事又都是馬馬虎虎,得過(guò)且過(guò)。 終于,有一部分債權(quán)人向公司探聽(tīng)公司消息,使西日本營(yíng)銷商董事長(zhǎng)于3月8日企圖在福岡的關(guān)門橋跳河自殺。最近常常聽(tīng)人提起,說(shuō)不定是染上了所謂的“憂郁癥”。銀行因此停止該公司融,1984年12月支票退票,負(fù)債22億日幣,公司倒閉。 1984年2月,友愛(ài)醫(yī)科醫(yī)院負(fù)債20億元倒閉。 大黑柱企業(yè)公司的董事長(zhǎng),因重大刑案違反治安,被宣判入獄。 飯?zhí)锵壬磉呉粋€(gè)智囊團(tuán)都沒(méi)有,他只信任石原一女士。改名以后如果真能使一切都順利 ,婚姻也跟著穩(wěn)定,虧損的事業(yè)也漸有發(fā)展;那么,改名、占卜就是真有神效。加上公司的設(shè)備投資(船舶的防災(zāi)設(shè)施等)和向往來(lái)客戶借款,總額達(dá)30億元以上。 稍微有些成就的經(jīng)營(yíng)者,一進(jìn)入他的辦公室,就看見(jiàn)滿屋子張貼著投機(jī)性業(yè)務(wù)的各種相關(guān)表格;如果不是投資者,對(duì)這方面的資料是不會(huì)加以分析的。近來(lái)出版業(yè)不景氣,再加上所經(jīng)營(yíng)的補(bǔ)習(xí)班和英文、電腦培訓(xùn)班,投下的資金無(wú)法回收。  “身邊沒(méi)有現(xiàn)金,暫時(shí)借給他一張支票有什么關(guān)系?反正約定一個(gè)月后就還錢”。它的經(jīng)過(guò)是這樣的,一開(kāi)始設(shè)備投資超過(guò)預(yù)算,資金被大量?jī)鼋Y(jié),利息負(fù)擔(dān)很重,加上開(kāi)發(fā)費(fèi)用投資太多,董事長(zhǎng)一上班,就每天忙著周轉(zhuǎn)資金。每個(gè)月,董事長(zhǎng)總有一兩次,帶著公司職員一齊到餐廳吃飯、喝酒;可是近來(lái)這種情形極越來(lái)越少,幾乎已經(jīng)絕跡。他財(cái)務(wù)收支繁忙,不能疏忽,如果整天奔波在外,豈不是對(duì)公司非常不利?這就是一個(gè)很明顯的危險(xiǎn)信號(hào)。但假使不是業(yè)務(wù)上和資金上的問(wèn)題,而借口業(yè)務(wù)忙碌,或者外賓來(lái)訪需要接待,時(shí)常到高爾夫球場(chǎng)尋樂(lè),留連忘返,或每天都在百忙中抽空到女朋友家約會(huì),而荒廢業(yè)務(wù),在各行各業(yè)中,董事長(zhǎng)的私人行為也各不相同,有些董事長(zhǎng)是真的每天事業(yè)繁忙,不得不四處辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。公司倒閉以后,承包他貨品的各家商店,都異口同聲的說(shuō):“這個(gè)人根本就沒(méi)有資格當(dāng)董事長(zhǎng)!”風(fēng)聲傳出來(lái),他當(dāng)初臉色不好的生病借口,也就被揭穿了。董事長(zhǎng)的神情不自然,如果是與女性方面有所牽連的話,也是一件很不好的事。他還是那句老話。所以,對(duì)這種判斷不準(zhǔn)或賭博性的心理,要勇敢的去克服,面對(duì)挑戰(zhàn),不要踏上別人設(shè)置的陷阱而吃虧。又將一筆原本應(yīng)該付給他的廣告制作費(fèi),為了怕被這位董事長(zhǎng)白白浪費(fèi)掉,而將生意轉(zhuǎn)給另一家廣告公司。這種損失,將使公司步上倒閉之途。勝新太郎在演藝界非?;钴S,生活奢侈,出手大方,跟在他身后的人一大堆;雖然目前他的公司已經(jīng)倒閉,但是他仍然計(jì)劃著東山再起。 如以前,股票上市的紐約鐘表制造商,這家公司的倒閉,原因就是董事長(zhǎng)熱心于政治。大部分的政治家都有權(quán)利和勢(shì)力范圍,但是這些總是被大企業(yè)所利用。在情理上還說(shuō)得過(guò)去;但若安裝一些與公司無(wú)關(guān)的其它設(shè)備,就不合時(shí)宜了。其實(shí)董事長(zhǎng)室是樸素實(shí)用就可以了。 □ 辦公室過(guò)于豪華 過(guò)去一直穿著公司制服上班的董事長(zhǎng),最近卻經(jīng)常穿著西裝來(lái)公司上班。如果抱走私的心理,偶爾攜帶少量物品或者可以過(guò)關(guān),一旦被發(fā)現(xiàn)后,就不得不繳稅了。所以一般貿(mào)易公司或工廠的董事長(zhǎng),前往國(guó)外考察或拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較多。這時(shí)候,若是女董事長(zhǎng)退位,公司可能會(huì)改變風(fēng)氣,而使業(yè)績(jī)蒸蒸日上??墒墙?jīng)營(yíng)者卻熟視無(wú)睹,所以有這種行為的老板,會(huì)使他的信用受到很大的影響。前社長(zhǎng)慣用私人名義向一些親近的女性借貸,這就是造成公司破產(chǎn)的主因。如果自己仍然不自覺(jué),到了第二代接棒人時(shí),就更無(wú)法自拔了。公司的錢挪作私人開(kāi)支,甚至將個(gè)人生活費(fèi)、交際費(fèi)和娛樂(lè)費(fèi)完全歸支付。而將津上公司的一切經(jīng)銷權(quán)由私人公司一手包辦。里茨 哈佛經(jīng)理要能運(yùn)用他天才的職業(yè)素質(zhì),在最短的時(shí)間內(nèi)找出企業(yè)弊病的原因所在,并提出切實(shí)可行的治療方案。L以日本津上公司來(lái)說(shuō),公司的經(jīng)營(yíng)制度混亂,董事長(zhǎng)利用職權(quán),將自己的財(cái)產(chǎn)五百萬(wàn)元,以獨(dú)資方式設(shè)立私人公司——“津上商事會(huì)社”。將企業(yè)私人化的董事長(zhǎng),大部分總是利用公司職員為私人跑腿。但若是將公司吞為私有,就會(huì)形成公司混亂不堪的起因。這家公司專門經(jīng)營(yíng)電極和炭素制品,每年?duì)I業(yè)額為30億元。”這則新聞如果能提醒一些經(jīng)營(yíng)者反省的話,那就好了。類似以上種種的原因,都是使公司為業(yè)務(wù)走上衰退的因素,更是公司將要倒閉的前兆?!?出國(guó)”考察”不斷 對(duì)于開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng),以及推銷產(chǎn)品而言,國(guó)外的確是個(gè)吸引人的地方。他認(rèn)為,在國(guó)外買免稅品比國(guó)內(nèi)便宜多了;其實(shí)到國(guó)內(nèi)還是要正式報(bào)稅的,等繳納關(guān)稅之后,這些物品就不能算是便宜貨了。如果時(shí)常親自往國(guó)外跑,這就隱藏著令人十分懷疑的原因了。這并不是自己的家,花再多的錢也得由公司負(fù)擔(dān),何況在這種地方花太多的錢,不但太不劃算,也未免太過(guò)浪費(fèi)。雖然有些公司的董事長(zhǎng)室布置得宛如私人套房,舒適豪華,例如家庭電器制造商的董事長(zhǎng),在他的辦公室里,安裝自己公司制品的豪華音響,那是因?yàn)樗仨毥?jīng)常試聽(tīng)。這樣一來(lái),公司的團(tuán)體精神就松懈下來(lái)了。相反的,可能還會(huì)更糟!政治家所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)能夠成長(zhǎng)順利的,當(dāng)然不是沒(méi)有,但是大部分都以不順利的多。相信在大家的記憶里,一定有很多人知道這件事。其實(shí),假如真是為業(yè)務(wù)應(yīng)酬,偶爾玩玩不會(huì)影響業(yè)務(wù),這種適當(dāng)?shù)膽?yīng)酬是應(yīng)該的,可是最怕的就是欺騙自己! 如果董事長(zhǎng)的生活太過(guò)奢侈、講究派頭和過(guò)份享受都不是好現(xiàn)象,不但浪費(fèi)公司的經(jīng)費(fèi),同時(shí)對(duì)于公司職員來(lái)說(shuō),也不是好榜樣。不久,他這種浪漫生活,被公司的大客戶發(fā)覺(jué),為了商業(yè)上的利益著想,這家大客戶開(kāi)始對(duì)這廣告公司減少業(yè)務(wù)來(lái)往。雖然百貨公司進(jìn)貨,都是進(jìn)一些被認(rèn)為可銷之貨,但其中也有出乎意料之外的事情發(fā)生,一
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