提升中國(guó)鐵通企業(yè)價(jià)值(存儲(chǔ)版)
【正文】 2年報(bào)告期億元收入 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 020040060080010001200140016001800萬(wàn)戶(hù)2001年2002年2003年2004年2005年報(bào)告期20222022年用 戶(hù)發(fā)展情況固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)20222022年用戶(hù)發(fā)展情況 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 全面推進(jìn)公司各項(xiàng)改革，管理體制得到進(jìn)一步完善 以董事會(huì)試點(diǎn)為契機(jī)， 健全了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作機(jī)制 整頓三級(jí)管理機(jī)構(gòu)，減少管理層次 推進(jìn)實(shí)業(yè)企業(yè)清理規(guī)范工作 ，規(guī)范了非主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，精干了主業(yè) (二 )全面推進(jìn)公司各項(xiàng)改革，管理體制得到進(jìn)一步完善 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) (三 )積極配合鐵路系統(tǒng)改革，為鐵路運(yùn)輸提供通信保障 出色完成鐵路改革通信配合工作 大力推廣鐵路通信增值業(yè)務(wù) – 2022年鐵路機(jī)構(gòu)改革中，鐵通承擔(dān)承擔(dān)了全部調(diào)度通信設(shè)備的搬遷和切換工作。 XDSL寬帶用戶(hù)數(shù)累計(jì)凈增 ，在網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到 ，比2022年增長(zhǎng)了 ％。 – 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步做好收支精細(xì)核算 – 規(guī)范流程，完善集中采購(gòu)的管理模式 – 量質(zhì)并重，加強(qiáng)投資與建設(shè)管理 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) (四 )優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升全網(wǎng)支撐能力 ?不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對(duì)傳輸層次和電源系統(tǒng)進(jìn)行整合 ?加強(qiáng)運(yùn)維管理，建立以承包修、定期修、故障修為主要內(nèi)容的設(shè)備維修管理體系 ?繼續(xù)深化交換網(wǎng)彈性編碼工作，提高資源有效利用率 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升全網(wǎng)支撐能力 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) (五 )誠(chéng)信服務(wù)，全面構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)體系，打造卓越服務(wù)品牌 服務(wù)理念：專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 內(nèi)轉(zhuǎn)觀念，外樹(shù)形象，夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)職責(zé)，暢通流程 服務(wù)理念定位 強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)與理念灌輸，建立全員參與、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、環(huán)節(jié)緊密的服務(wù)格局 服務(wù)視覺(jué)定型 開(kāi)展公司服務(wù)品牌建設(shè)，統(tǒng)一公司服務(wù)的視覺(jué)形象，實(shí)施營(yíng)業(yè)廳形象工程 服務(wù)行為定標(biāo) 全面推行 《 中國(guó)鐵通電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 達(dá)標(biāo)工作，完善 10050客服系統(tǒng)功能 服務(wù)管理
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