【正文】 情況。五、 在重大操作實施之前，應做好系統(tǒng)的備份。嚴禁在機房內(nèi)吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進入，避免對機房設備構(gòu)成威脅。三、 每兩周對數(shù)據(jù)要進行完整性檢查，定期作恢復試驗，以確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠。工程項目一般需要與實施公司深入交流，并包含設備訂貨、現(xiàn)場勘察、安裝調(diào)試、試運行、工程驗收、售后維護等環(huán)節(jié)。（二）在合同簽定后，由施工方進行現(xiàn)場考察，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，施工方項目經(jīng)理和院方溝通，簽字確認施工要完成的功能和測試標準。項目測試、驗收及交付：根據(jù)《系統(tǒng)測試及驗收程序》執(zhí)行。 五、非本單位技術(shù)人員對本院的數(shù)據(jù)進行維護時，必須由本院相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。四、每兩月對自己所分管區(qū)域的網(wǎng)絡進行巡查，并將巡查結(jié)果向安全主管匯報。統(tǒng)計報表生成，業(yè)務部門統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)生成的需求。（六）實現(xiàn)過程應按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進行。（三）緊急事件變更處理信息科組織人員進行緊急事件變更處理。四、統(tǒng)計室對收集及提取的數(shù)據(jù)資料應及時審核并整理，保證原始數(shù)據(jù)準確、可靠。二、主管科室負責收集、整理數(shù)據(jù)資料，相關(guān)科室積極配合提供。三、網(wǎng)站管理人員要與時俱進，不斷地對網(wǎng)站進行完善，增加網(wǎng)站的服務功能。離院時，必須辦理好還書手續(xù)。八、圖書館應及時提供臨床和醫(yī)技科室急需各種資料，本館未收藏者可開展館際互借或復印工作，以滿足讀者需要。六、做好總院及各分院醫(yī)療統(tǒng)計信息的收集、整理，并作好各項統(tǒng)計分析，為領導提供決策依據(jù)，為醫(yī)院管理提供信息。三、負責落實醫(yī)院信息化建設中軟件系統(tǒng)、硬件設備的配置引進。十一、負責審閱和修訂、制定的工作制度、職責，工作流程和應急預案等工作規(guī)范。四、負責各使用科室計算機的管理與日常維修、維護工作，做到勤檢查、勤維修，保持設備完好。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：安全主管工作職責安全主管工作職責一、在信息科的領導下，全面負責計算機網(wǎng)絡和系統(tǒng)的安全管理工作。十、每年對內(nèi)外網(wǎng)的安全水平進行評價，提出軟硬件及管理方面的改進措施。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：硬件維護工程師崗位職責硬件維護工程師崗位職責一、接待并處理使用科室報告的網(wǎng)絡通信故障，為使用科室計算機操作系統(tǒng)、應用軟件和網(wǎng)絡通信安裝、調(diào)試提供服務。三、編制季度、半年、年度醫(yī)院工作報表，對各科室各病區(qū)工作量進行詳細的同期對比分析及構(gòu)成比分析，對近年部分主要統(tǒng)計指標進行發(fā)展水平分析。二、突發(fā)漏水 （一）、工作人員發(fā)現(xiàn)漏水事件后，應及時報告科室領導，并通知后勤服務中心維修人員要第一時間趕赴現(xiàn)場處置。 （四）、對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等妥善保存，交公安部門處理。二、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。四、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作（一）、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。（二）、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。故障排除、系統(tǒng)恢復后可即重新應用計算機掛號收費等，系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)10分鐘后，向院長匯報后撤消應急方案，并由應急辦公室通知門診部、醫(yī)務處、財務處等部門。一、機房突發(fā)事件分類自然災害：指地震、洪水等因自然因素引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。快速反應。加強技術(shù)儲備，規(guī)范應急處置措施與操作流程，定期進行預案演練，確保應急預案切實有效，實現(xiàn)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置的科學化、程序化與規(guī)范化。1. 服務器突發(fā)情況記錄文檔（詳見附表一）七、網(wǎng)絡設備故障處理1. 網(wǎng)絡設備排錯流程下面流程圖是網(wǎng)絡維護人員所應采取的排錯模型，當發(fā)生網(wǎng)絡故障時應按照此流程快速進行定位、排除故障。經(jīng)技術(shù)人員確認無法查殺該病毒后，應作好相關(guān)記錄，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決；C、當因空調(diào)，電力等問題需要關(guān)閉所有服務器時，應遵循如下步驟：先關(guān)閉所有應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，再關(guān)閉存儲設備。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務。四、信息與網(wǎng)絡安全突發(fā)事件處理原則預防為主。 批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡機房應急預案聊城市傳染病醫(yī)院信息網(wǎng)絡機房應急預案隨著醫(yī)院信息化建設的不斷深入，加強機房各類設備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡安全等方面應對突發(fā)事件的處理能力將是信息科目前面臨的一項重要任務。（四）、在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。（一）、信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。（五）藥房工作協(xié)調(diào)１、嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；２、網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；３、網(wǎng)絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細追查；４、網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。５、在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。二類故障——由網(wǎng)絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。應急方案目標。 （二）、要保護好案發(fā)現(xiàn)場，任何人不得擅自觸摸和移動任何東西，待公安部門人員勘察現(xiàn)場或勘察完畢后，方可恢復原狀。 （四）、火災撲滅后，保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災發(fā)生的原因。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：醫(yī)院統(tǒng)計人員職責醫(yī)院統(tǒng)計人員職責一、按時向院領導報送門診日報和病房日報。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：應用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責應用系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)管理員）崗位職責一、負責我院HIS、LIS、PACS、OA、CIS、經(jīng)營管理等各項信息系統(tǒng)應用軟件的技術(shù)培訓、安裝調(diào)試、版本升級等技術(shù)支持工作；二、負責組織應用系統(tǒng)的需求分析，并提出應用軟件的技術(shù)要求，參與各類應用軟件的應用與維護（包括信息科職權(quán)范圍內(nèi)的代碼維護工作）；三、配合軟件供應商和軟件開發(fā)工程師進行系統(tǒng)的調(diào)研實施、二次開發(fā)；四、參與信息系統(tǒng)中各應用軟件的流程改造、數(shù)據(jù)接口定義、及使用說明、培訓講義等的制訂與實施；五、負責各信息系統(tǒng)操作人員的權(quán)限設置，加強對超級用戶和全程用戶的管理，嚴禁擅自為無關(guān)人員設置系統(tǒng)操作權(quán)限；六、參與外購軟件的招標、驗收與管理；七、嚴禁擅自利用超級用戶修改、增刪數(shù)據(jù)，嚴禁擅自向無關(guān)人員提供職權(quán)范圍外的數(shù)據(jù)，嚴禁擅自泄露醫(yī)院重要機密信息及患者隱私；八、完成主管領導交辦的其他工作。八、負責各類網(wǎng)絡維護相關(guān)資料的存檔及管理工作。認真做好醫(yī)院安排的臨時性其它各項工作。二、負責制定醫(yī)院計算機的行為規(guī)范、操作規(guī)范、安全條例等。九、負責病案歸檔、保管工作，保證病歷的可獲得性。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息科工作職責信息科工作職責一、負責醫(yī)院信息化建設的中長期規(guī)劃和年度計劃。四、負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和終端設備的安全運行，做好軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫的管理工作，保證醫(yī)院業(yè)務工作的正常進行。為現(xiàn)期期刊提供復印。批準人： 日期： 類別：信息科題目：圖書館管理制度圖書館管理制度一、圖書館按醫(yī)院作息時間實行全天開放。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：網(wǎng)站管理制度網(wǎng)站管理制度一、醫(yī)院網(wǎng)站由網(wǎng)絡科負責建設、管理、維護等工作。八、做好統(tǒng)計咨詢服務，及時為院領導及有關(guān)科室提供統(tǒng)計信息查詢服務。二、統(tǒng)計部門負責全院醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計，并逐步實現(xiàn)綜合統(tǒng)計職能。（二）緊急事件變更啟動信息科接到緊急問題上報后，及時與進行討論和交流，了解情況，并最終判定是否屬于緊急事件。（四）相關(guān)科室提出系統(tǒng)變更需求，并將變更需求整理成《系統(tǒng)變更申請表》，由科室負責人審批后提交給信息科。系統(tǒng)缺陷修改，系統(tǒng)設計和實現(xiàn)上的缺陷會引發(fā)業(yè)務操作中的異常。二、安全主管和網(wǎng)絡安全巡查員應自覺加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，能夠勝任安全巡查任務。 三、任何非應用性業(yè)務數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。 五、設計/實施目標變更設計/實施方案經(jīng)雙方確定后，由于設備、版本升級等原因引起的系統(tǒng)設計更改，應由施工公司書面向院方提出更改申請，經(jīng)院方確認后實施。雙方工程施工人員按要求實施工程，撰寫施工相關(guān)文檔。九、 數(shù)據(jù)恢復過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復手冊執(zhí)行，數(shù)據(jù)恢復后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復的完整性和可用性。附表：機房等重要區(qū)域出入審批登記表日期部門進出人員進出機房事由起止時間批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：數(shù)據(jù)備份與恢復管理制度數(shù)據(jù)備份與恢復管理制度一、 嚴格按照不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份要求，每天進行數(shù)據(jù)備份一次。 五、外部參觀人員出入機房、業(yè)務辦理區(qū)等重要區(qū)域，由單位領導或科室負責人陪同進行參觀，相關(guān)區(qū)域工作人員需做好登記備案工作。三、 經(jīng)批準的重大操作需做充分的實驗和準備，并驗證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。（十八）、桌面計算機系統(tǒng)應設置用戶登錄口令、屏幕保護口令。對于現(xiàn)運行的、沒有達到（三章口令基本要求的計算機系統(tǒng)的改造或升級，可結(jié)合具體情況穩(wěn)步開展。（五）、服務器主機系統(tǒng)超級用戶口令，網(wǎng)絡設備、安全設備超級用戶口令以及具有修改配置權(quán)限用戶的口令應設置口令登記薄，記錄口令使用相關(guān)信息，至少包括：設備名稱、用戶名稱、口令啟用時間、口令更換時間、口令使用者等內(nèi)容。（四）、 應用系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理應負責組織實現(xiàn)應用系統(tǒng)支持口令安全管理的相關(guān)功能和機制。（七）、計算機系統(tǒng)用戶口令持有人應保證口令具有較高安全性。本規(guī)定不包括各應用系統(tǒng)服務客戶的口令管理和用于保護文件共享等非登錄計算機系統(tǒng)用戶的口令管理。(二)、凡發(fā)現(xiàn)由于：違章作業(yè)；保管不當；擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。(七)外來存儲介質(zhì)，如U盤、移動硬盤、光盤等，在使用前，必須經(jīng)過嚴格檢測確保無病毒； (八)使用人在離開前應退出系統(tǒng)并關(guān)機；(九)任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的電腦。五、系統(tǒng)安全管理人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復工作，以防止災難性故障發(fā)生。六、未經(jīng)信息科同意，院內(nèi)各部門不得私自將外來設備接入醫(yī)院業(yè)務網(wǎng)，也不得將業(yè)務網(wǎng)工作站接入外網(wǎng)。批準人： 日期： 編 號：生效日期：修訂日期：類別：信息科題目：信息科值班聽班及輪休制度信息科值班聽班及輪休制度一、值班職責（一）、值班人員承擔值班期間全部硬件維修及軟件維護工作；（二）、值班時遵循不影響工作原則，首先保證一線科室正常業(yè)務的運行，遇到較為復雜的硬件故障，可以用備用設備更換后維修；（三）、一般周末及短假日采用雙值班制，值班人員務必到崗工作；