【正文】 M處位置）。 如員工騎著三輪車(chē)時(shí)遇到業(yè)主/客人詢(xún)問(wèn)，應(yīng)立即將車(chē)靠邊并下車(chē)回答，切不可坐在車(chē)上回答。，身體須正對(duì)業(yè)主/客人，保持1米距離，面帶微笑，兩眼正視業(yè)主/客人。水管爆裂（1）、隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，提前做好心理準(zhǔn)備(1)、注意員工的自身安全，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)。（3）、對(duì)業(yè)戶(hù)造成損失情況，及時(shí)與公司進(jìn)行溝通，議定處理結(jié)果十一月草坪修剪一次、冬休眠草坪進(jìn)行深割；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲(chóng)害防治；對(duì)喬木進(jìn)行涂白處理；本月底或下月初對(duì)花灌木施冬肥；對(duì)鐵樹(shù)、芭蕉等南方植物進(jìn)行防寒處理。六月草坪修剪兩次；月季花后修剪；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲(chóng)害防治、重點(diǎn)預(yù)防刺蛾等蟲(chóng)害的發(fā)生；造型植物修剪一次；對(duì)紫藤等藤本植物進(jìn)行綁扎；樹(shù)根周?chē)赏?，挖出養(yǎng)護(hù)圈；七月草坪修剪一到兩次；對(duì)樹(shù)木、草坪進(jìn)行數(shù)次澆水，防止缺水；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲(chóng)害防治；對(duì)新栽樹(shù)木進(jìn)行防臺(tái)綁扎；造型植物修剪一次；清除草坪雜草；八月草坪修剪一到兩次；對(duì)樹(shù)木、草坪進(jìn)行數(shù)次澆水；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行病蟲(chóng)害防治；對(duì)生長(zhǎng)勢(shì)差的草坪施速肥一次；造型植物修剪一次；樹(shù)根周?chē)赏?，挖出養(yǎng)護(hù)圈。業(yè)戶(hù)投訴：（3）、對(duì)特殊天氣來(lái)臨前，做好樹(shù)木綁扎抗風(fēng)工作 2. 業(yè)戶(hù)對(duì)小區(qū)綠化工作投訴 二、突發(fā)事件處理程序、廣場(chǎng)上等易影響業(yè)主出行、休閑的區(qū)域作業(yè)時(shí)，以及進(jìn)行噴灑農(nóng)藥時(shí)應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識(shí)。，舉止大方，主動(dòng)熱情，禮貌待人。”，如有業(yè)主/客人走來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)立即暫停工作，回答業(yè)主/客人。不剪草時(shí)不要較長(zhǎng)時(shí)間使用最大油門(mén)。 12. ，在離合器外露即機(jī)器未裝好之前，不得起動(dòng)汽油機(jī)。積碳不得進(jìn)入缸孔和氣門(mén)座。 2. 。使用割草機(jī)應(yīng)遵照如下規(guī)程：1. ，尤其是固定刀片的螺絲務(wù)必處于完全緊固狀態(tài)，檢查機(jī)油是否適量，根據(jù)草坪現(xiàn)狀調(diào)整割草機(jī)離地高度。新植草地一般無(wú)病蟲(chóng)，無(wú)需噴藥，為加速生長(zhǎng)，－%磷酸二氫鉀結(jié)澆水噴施。修補(bǔ)草皮：1）、確定需要進(jìn)行修補(bǔ)或更換草皮的地點(diǎn)、大致數(shù)量后攜帶相應(yīng)工具到工作現(xiàn)場(chǎng)，在工作場(chǎng)地樹(shù)立提示標(biāo)識(shí)牌；2）、鏟除壞草皮，松土并拾凈垃圾；3）、將新草皮鋪上，適量澆水后進(jìn)行滾壓、拍打使之與土壤緊密結(jié)合，再次將水澆透；4）、在新鋪草皮處設(shè)立圍欄，并在圍欄外樹(shù)立如“草坪養(yǎng)護(hù)中、請(qǐng)勿入內(nèi)”之類(lèi)告知牌；5）、清理場(chǎng)地，將工具歸還倉(cāng)庫(kù)。養(yǎng)護(hù)切邊：1）根據(jù)要求，先定出切邊形狀及范圍，對(duì)苗木的養(yǎng)護(hù)圈進(jìn)行松土、除草、除垃圾；2）工作結(jié)束對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理，工具歸還倉(cāng)庫(kù)。成片栽植的灌木叢修剪時(shí)應(yīng)形成中間高四周低或前面低后面高的叢形，多品種栽種的灌木叢修剪時(shí)應(yīng)突出主栽品種，并苗出適當(dāng)?shù)纳L(zhǎng)空間，造型灌木修剪應(yīng)保持外形輪廓清楚，外緣枝葉緊密，綠籬及色帶修剪要特別注意輪廓清楚線(xiàn)條整齊頂面平整高度一致，側(cè)面上下垂直或上窄下寬，每次修剪較前一次提高1CM，見(jiàn)后殘留綠籬面的葉枝應(yīng)及時(shí)清理干凈。注意事項(xiàng)：1）、綠化殺蟲(chóng)農(nóng)藥等危險(xiǎn)品實(shí)行專(zhuān)人管理制度，即將危險(xiǎn)品放置在倉(cāng)庫(kù)櫥柜中，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理。澆灌喬木的澆灌要根據(jù)土壤墑情處理，砂壤土較含水可減少澆灌次數(shù)，粘土則要增加澆灌次數(shù)，不管那種土壤在澆灌時(shí)，先澆跟、再澆樹(shù)干、特別是有草繩捆綁的，主干草繩要求濕透最后再澆樹(shù)穴，每次澆水要澆透，嚴(yán)禁表面濕下面干，初植樹(shù)，在天晴干旱時(shí)節(jié)，還要做到一天不少于兩次噴霧給水，補(bǔ)充樹(shù)枝水分；2）、工作時(shí)有行人經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)悦馑疂n濺到他人。設(shè)備設(shè)施（1）、建筑小品、輔助設(shè)備完好無(wú)損。（2）、對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）重點(diǎn)地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，并進(jìn)行巡視保潔，做到無(wú)白色垃圾等。（7）、施肥到位，按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。（4）、每年施基肥一次，盛花基追肥適量。（7）、行道樹(shù)無(wú)缺株，綠地內(nèi)無(wú)死樹(shù)。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)十處。樹(shù)木修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú)二級(jí)枯枝；蘺、球超過(guò)齊平線(xiàn)10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于二次。可人工捕殺或撒六六六粉于土中。 園林植物產(chǎn)生危害的昆蟲(chóng)最常見(jiàn)的有：（1）蚜蟲(chóng)：個(gè)體很小，成群寄生于葉片及新梢上，吸其汁液，并分泌一種毒液，使葉片萎縮，落蕾落花，乃至植株死亡。施肥過(guò)多，枝葉徒長(zhǎng)，容易引起此病。 3. 進(jìn)行中耕除草、追肥、防治病蟲(chóng)害。 4. 防治病蟲(chóng)害。 4. 檢修機(jī)械。未在規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5‰.不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生1次爭(zhēng)吵，扣除乙方當(dāng)月費(fèi)的3‰。D、養(yǎng)護(hù)工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。A、由于養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，造成小區(qū)大面積病蟲(chóng)害的或死樹(shù)情況。甲方根據(jù)客戶(hù)的評(píng)估結(jié)果作為對(duì)乙方每月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用考核指標(biāo)之一。根據(jù)上述測(cè)算數(shù)量數(shù)據(jù)，我方對(duì)貴公司小區(qū)，按照綠化養(yǎng)護(hù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，每月收取外包費(fèi)用4335元。二、管理辦法：內(nèi)部管理對(duì)乙方的內(nèi)部監(jiān)控進(jìn)行月檢。每月3日前監(jiān)控負(fù)責(zé)人對(duì)乙方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)外包工作評(píng)估報(bào)告》，交乙方確認(rèn)，并抄送甲方公司養(yǎng)護(hù)管理部。B、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作）E、因工作愛(ài)護(hù)不夠，造成甲方管理區(qū)域內(nèi)公區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞。不合格項(xiàng)的判定以《養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》為依據(jù)進(jìn)行。 3. 進(jìn)行春季綠化的準(zhǔn)備工作。 3. 防治病蟲(chóng)害。 3. 中耕除草 4. 防治病蟲(chóng)害。防治方法為，噴射多菌靈溶液，改善通風(fēng)透光狀況?？捎孟鹌げ琳核宄驀姙?00倍樂(lè)果溶液。第五章、物業(yè)小區(qū)三級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（政府標(biāo)準(zhǔn))三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照：上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于10％。綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(公司標(biāo)準(zhǔn))1. 園林樹(shù)木 （1）、樹(shù)冠完整美觀，枝葉茂盛，生長(zhǎng)健壯，季相分明，分支點(diǎn)合適，枝條勻稱(chēng)，無(wú)枯枝死杈。落葉樹(shù)（1）、新梢生長(zhǎng)健壯，葉片大小、顏色正常。（2）、草坪綠色期：冷季型草不得少于300天。（3）、蟲(chóng)害葉片每株不得超過(guò)2%。綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)（1）、植物保護(hù)技術(shù)到位，不出現(xiàn)藥害現(xiàn)象。綠化工填寫(xiě) 《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表》 2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周5次檢查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進(jìn)行整改，檢查結(jié)果記錄在 《綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查表》 上；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月底對(duì)當(dāng)月的綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，編制 《綠化養(yǎng)護(hù)月度總結(jié)》 。5）、如將泥水、樹(shù)葉沖到道路上，應(yīng)及時(shí)沖