【摘要】四星級(jí)一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè);(二)承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;(三)客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí),其它時(shí)間設(shè)置值班人員;設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà);(四)24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修;急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,一般修理1天內(nèi)完成(預(yù)約除外);(五)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)
2025-07-15 01:30
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿(mǎn)的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱(chēng)之為“預(yù)訂”賓客可以通過(guò)電話(huà),電傳,書(shū)信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿(mǎn)足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2025-08-01 08:24
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿(mǎn)的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱(chēng)之為“預(yù)訂”賓客可以通過(guò)電話(huà),電傳,書(shū)信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿(mǎn)足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對(duì)賓客
2025-07-14 19:16
【摘要】發(fā)放編號(hào):QB總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè)(CR/ZB-01-2004A)編制:日期:審核:日
2025-08-05 23:36
【摘要】?jī)?yōu)秀文檔值得下載肁薈羀羈蒀薇蝕襖莆薆螂聿目錄第一章總論..............................................1項(xiàng)目簡(jiǎn)介.........................................................1可行性研究報(bào)告編制依據(jù)、指導(dǎo)思想與范圍................
2024-12-03 01:42
【摘要】XX四星級(jí)飯店?duì)I銷(xiāo)策劃XX四星級(jí)飯店是一家地處市最黃金地段的小型酒店,同時(shí)擁有較為悠久的歷史,在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。由于受到自身設(shè)施設(shè)備、酒店檔次定位等諸多主客觀因素的限制,XX四星級(jí)飯店一直未能實(shí)現(xiàn)在較高檔層面立足和經(jīng)營(yíng)的期望。但是,湖濱地區(qū)的綜合整治、以及XX四星級(jí)飯店的全面翻新讓一個(gè)黃金機(jī)會(huì)展現(xiàn)在我們面前。相信通過(guò)同仁們的合理籌劃和經(jīng)營(yíng),XX四星級(jí)飯店將以全新的形象立足于市
2025-04-25 03:26
【摘要】31/31客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱(chēng):客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級(jí):對(duì)客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級(jí):樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確??蛣?wù)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、制定部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)決算會(huì)議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議
2025-04-12 06:03
【摘要】大酒店(四星級(jí))星級(jí)達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據(jù)婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修??紤]到市場(chǎng)變化的需要,要求在按勞取酬四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修的同時(shí),相關(guān)功能區(qū)域的基本框架(或開(kāi)間)能達(dá)到五星級(jí)旅游飯店的必備投條件的要求
2025-05-07 20:10
【摘要】......四星級(jí)一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè);(二)承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;(三)客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí),其它時(shí)間設(shè)置值班
2025-07-15 01:11
【摘要】1ZJJ國(guó)賓酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案第一章、策劃目的通過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)策劃,使酒店以獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、和國(guó)企背景的實(shí)力優(yōu)勢(shì),在新一輪ZJJ高星酒店洗牌過(guò)程當(dāng)中鞏固和提升酒店市場(chǎng)份額。其與中心城市的若接若離的地理位置,可以讓賓客暫離城市的喧囂,有其特有的幽靜和私密性;同時(shí),聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜尉?、景點(diǎn)和游樂(lè)場(chǎng)。在本地市場(chǎng)以高檔度假的國(guó)
2024-10-14 01:56
【摘要】員工公共課培訓(xùn)資料—人事部集中培訓(xùn)資料,酒店員工的培訓(xùn)重在了禮儀禮貌。員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過(guò)一周的試用期,試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計(jì)入),不符合錄用條件者將終止試用(無(wú)薪)。?2、被錄用者需繳納物品保證金100元。每月15號(hào)發(fā)放工資(遇節(jié)假日順
2025-03-10 22:17
【摘要】 第一章工程(gōngchéng)概況 本工程(gōngchéng)位于緯五路與花園路穿插口西北角處地下兩層、地上(dìshàn ɡ)26層總建筑面積約40000m2。 第二章工程(g...
2025-09-12 22:44
【摘要】國(guó)際溫泉大酒店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告四星級(jí)國(guó)際溫泉大酒店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告目錄1總論 5項(xiàng)目核心目標(biāo) 5項(xiàng)目背景 5 7項(xiàng)目承建單位概況 8 8營(yíng)運(yùn)與管理 9 10效益分析 10 11可行性研究報(bào)告編制說(shuō)明 12可行性研究及報(bào)告編制依據(jù)
2025-04-30 23:37
【摘要】資產(chǎn)管理制度目的:為規(guī)范集團(tuán)酒店業(yè)財(cái)產(chǎn)管理與核算,保證酒店業(yè)財(cái)產(chǎn)安全與完整,特制定本制度。本制度由以下部分組成一、固定資產(chǎn)管理制度二、物資管理制度三、低值易耗品管理制度適用范圍:本制度所指資產(chǎn)定義是:為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提供勞務(wù)、出租或行政管理目的而持有的具有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)管理制度
2025-01-31 02:01
【摘要】肅寧準(zhǔn)四星級(jí)酒店項(xiàng)目策劃書(shū)第一節(jié)項(xiàng)目概況....2第二節(jié)背景分析....22.1政策分析...22.2市場(chǎng)分析...32.3選址分析...3第三節(jié)目前星級(jí)酒店現(xiàn)狀及趨勢(shì)....4第四節(jié)經(jīng)營(yíng)定位....44.1定位基本理念...44.2定位主要依據(jù)...54.3經(jīng)營(yíng)理念...5第五節(jié)功能布局與建設(shè)基本
2025-08-04 05:30