【正文】 務(wù)，免費(fèi)保修期一年，并負(fù)責(zé)終身維修。要以“服務(wù)社會(huì)、一諾千金”作為售后服務(wù)工作的準(zhǔn)則。 但若是因甲方使用不當(dāng)和不可抗力等因素所引起的問題，我司將及時(shí)處理，收取的費(fèi)用僅成本費(fèi)。大型工程的維修服務(wù)除上述材料外，同時(shí)還必須有公司質(zhì)檢部門出具的驗(yàn)收合格證，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束。具體如下：1．走訪客戶，了解產(chǎn)品使用信息；2．收集客戶反饋意見，接受客戶舉報(bào)、投訴，填寫《客戶訪問及信息反饋表》；3．根據(jù)客戶投訴迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫《客戶投訴處理表》，確定解決方案；4．對(duì)于簡(jiǎn)單問題可直接進(jìn)行維修；對(duì)較復(fù)雜問題需制定詳細(xì)維修服務(wù)計(jì)劃，交生產(chǎn)調(diào)度中心，由中心組織安排維修準(zhǔn)備工作；5．由技術(shù)部給出維修方案圖紙，供應(yīng)部采購所需材料，生產(chǎn)加工廠進(jìn)行生產(chǎn)加工，質(zhì)檢部進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；6．維修材料運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目部組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)，并控制維修質(zhì)量；7．維修結(jié)束，移交客戶檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字認(rèn)可，將驗(yàn)收單交售后服務(wù)部存檔。 驗(yàn)收達(dá)不到優(yōu)良的，不足部分限期整改，待工程達(dá)到優(yōu)良為止。第三節(jié) 工程驗(yàn)收、竣工一、工程安裝竣工前的最終檢驗(yàn)內(nèi)容及程序1．本工程項(xiàng)目部應(yīng)首先對(duì)工程進(jìn)行自檢。第十三章 工程驗(yàn)收第一節(jié) 隱蔽工程的驗(yàn)收制度鋁合金門窗工程施工中有許多隱蔽工程存在，預(yù)（后）埋件、轉(zhuǎn)接件連接的鋼支座、防火保溫材料等，這些分項(xiàng)工程一旦竣工，在外部是看不見的，但其施工質(zhì)量的好壞，直接影響工程安全與質(zhì)量，因此要建立完善的驗(yàn)收制度。2．提供材料的垂直運(yùn)輸機(jī)械。另外，要與其他承包商，如土建單位密切配合，共同搞好成品保護(hù)，必要時(shí)我公司可向保險(xiǎn)公司購買專項(xiàng)保險(xiǎn)。5．玻璃裝車時(shí)須立放，底部鋪墊草墊，兩塊玻璃用草墊隔離，根據(jù)需要，每十塊左右玻璃捆扎一次，確保車輛行駛中的震蕩和晃動(dòng)不使玻璃破損。10．對(duì)于組框后的窗或附框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，尺寸較大不便包裝者，可用厚膠條分隔，避免相互擦碰。2．包裝工人按規(guī)定的方法和要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。 禁止上口不留鷹嘴或滴水、下口不找坡。發(fā)泡膠固化后取出臨時(shí)固定的木楔，并在其縫隙中打入發(fā)泡膠并用專用工具壓入縫隙中，同樣不得在固化后用刀片切割； 無論采用何種外飾面做法，門窗上口應(yīng)做出滴水槽或鷹嘴滴水線。第五節(jié) 橫梁、窗框排水、泄水一、出現(xiàn)的問題：橫梁、窗框排水、泄水做法不當(dāng)，不符合“等壓腔原理”；有積水或滲漏現(xiàn)象。第二節(jié) 玻璃及鋁框一、出現(xiàn)的問題：下料、加工后的零件幾何尺寸出現(xiàn)偏大或偏小，達(dá)不到設(shè)計(jì)規(guī)定尺寸要求，超出國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。附圖3213：禁止由內(nèi)開窗系統(tǒng)簡(jiǎn)單翻轉(zhuǎn)形成外開窗的做法，造成玻璃扣條在外側(cè)，引起滲漏及安全隱患；如采用內(nèi)開系統(tǒng)做外開窗，必須增加轉(zhuǎn)接料，以保證玻璃扣條在室內(nèi)，方便門窗玻璃更換，保證人員安全，同時(shí)窗扇設(shè)有防墜落安全措施。十二、金茂技術(shù)紅線對(duì)鋁合金門窗要求中國(guó)金茂鋁合金外門窗技術(shù)紅線要求1：門窗膠條（框扇密封膠條、等壓膠條）轉(zhuǎn)角部位采用整體膠角，避免轉(zhuǎn)角膠條45176。然后按棟號(hào)、門窗號(hào)分層運(yùn)送到各層的門窗框處進(jìn)行安裝，安裝玻璃時(shí)先用玻璃專用膠墊置于玻璃下方兩端各1/4處以免玻璃直接與鋁框接觸損壞玻璃，玻璃四周距框內(nèi)壁凈距離必須保證5mm間隙以免溫度變化時(shí)玻璃膨脹發(fā)生自裂且內(nèi)外均用玻璃專用膠墊塞嚴(yán)固定玻璃使其不能松動(dòng)，最后進(jìn)行注膠作業(yè)：用專用清潔劑除去玻璃周邊灰塵后開時(shí)注膠，要求注膠飽滿、嚴(yán)密、平滑順直、大小均勻、無漏注，無離晰、無滲水的現(xiàn)象存在。2．垂直線：總承包商應(yīng)彈出外墻磚排板垂直線，以此為基準(zhǔn)線。五、人員準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己管轄工程中的人員安排亦要列出詳細(xì)的準(zhǔn)備計(jì)劃，包括工種、各工種人數(shù)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、盡量做到落實(shí)到崗、到位、明確責(zé)任。施工前準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：一、工程概況：掌握工地概況，熟悉業(yè)主及監(jiān)理公司的有關(guān)情況，熟悉工程進(jìn)度總體計(jì)劃、施工用水源、電源、垂直運(yùn)輸、外腳手架等情況。當(dāng)然，胎具的內(nèi)尺寸應(yīng)事先嚴(yán)格檢驗(yàn)。1工作完畢，及時(shí)填寫有關(guān)記錄并清掃周圍環(huán)境衛(wèi)生。1工作結(jié)束后，立即切斷電（氣）源，并擦拭設(shè)備及清掃工作場(chǎng)地，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。各連接處牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象。1產(chǎn)品自檢。對(duì)照組裝圖，先對(duì)部分組件穿膠條。第二節(jié) 鋁合金門窗廠內(nèi)加工工藝本工程的門窗制品均在我司加工廠內(nèi)制作和組裝，然后運(yùn)往工地安裝。5．螺絲孔的加工應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。等待發(fā)泡膠干后再用刀片修理整齊再作室內(nèi)外抹灰（一般要求抹灰后鋁合金門框內(nèi)外各壓5mm保證門框邊有足夠的開啟位置同時(shí)門窗框上方必須按要求做老鷹嘴和窗臺(tái)下方做2%的泛水坡度且要求抹灰后嚴(yán)密無開裂的現(xiàn)象以防滲水）。1．標(biāo)志鋁合金產(chǎn)品包裝箱上的標(biāo)志應(yīng)符合GB52372000的規(guī)定。送檢前需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理確認(rèn)后再送到指定檢測(cè)所檢測(cè)。如下表：控制項(xiàng)名稱控制項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)說明全面、清晰結(jié)構(gòu)計(jì)算計(jì)算公式、參數(shù)、過程正確、有校核人簽字設(shè)計(jì)圖章及簽字符合資質(zhì)，必須有會(huì)簽套用圖紙進(jìn)行必要的核算、選用及說明圖紙配套與土建圖紙平、立、剖面吻合，各專業(yè)圖紙之間協(xié)調(diào)無矛盾細(xì)部尺寸滿足施工操作要求節(jié)點(diǎn)詳圖滿足施工操作要求，出處標(biāo)注明確圖紙目錄齊全，有標(biāo)準(zhǔn)圖集名稱采用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)注意采用程序名稱比例尺標(biāo)注二、施工準(zhǔn)備方面的質(zhì)量保證深化理解施工圖、施工工藝和質(zhì)量保證體系，召開現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)等，以避免在施工階段出現(xiàn)問題。表－3 所需施工機(jī)具一覽表序號(hào)機(jī)械或設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量產(chǎn)地備注1電鉆2X7054日本2金屬切割機(jī)400RE2廣東3配電箱HS3上海4真空吸盤BOLE2美國(guó)5鉚釘槍3015上海6水平儀DS2311北光750米鋼卷尺1廣東830米鋼卷尺3廣東9電焊機(jī)DX500A3天津10沖擊鉆BX1250A2德國(guó)11臺(tái)鉆IE241廣東12膠槍12廣東13射釘槍20廣東以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)工程的整體進(jìn)度計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)的需要來增減其內(nèi)容和數(shù)量。5) 鋁合金門窗工程和建筑總體施工的時(shí)間配合應(yīng)做到合理、有序。在施工中必須熟悉鋁合金門窗工藝的特點(diǎn)，把工序間的時(shí)間差縮到最小。我司于進(jìn)場(chǎng)施工前將向監(jiān)理、土建總承包提供詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃表。及時(shí)派駐現(xiàn)場(chǎng)管理人員及施工人員，組織精干力量復(fù)核已完鋁合金門窗洞口尺寸，反饋至設(shè)計(jì)師出門窗加工圖。4．在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)巡視檢查及整改，并做好書面記錄，對(duì)問題及時(shí)開出整改單。對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程有權(quán)責(zé)令修整、返工、停工。9．參與單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收，負(fù)責(zé)竣工圖編制，協(xié)助搞好資料檔案工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1．編制單位工程的施工組織設(shè)計(jì)、方案，做到方案領(lǐng)先，推廣新工藝、新技術(shù)。3．組織工程測(cè)量、定位，對(duì)項(xiàng)目各有關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底，會(huì)同甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位做好隱蔽工程的驗(yàn)收工作。三、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限1．用人決策權(quán)：有權(quán)決定項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)班子的設(shè)置，選擇聘任有關(guān)人員，對(duì)班子人員考核，決定獎(jiǎng)懲。5．做出項(xiàng)目管理決策、重大技術(shù)決策、資源調(diào)配決策、進(jìn)度決策，執(zhí)行ISO9001運(yùn)行體系。2) 臨時(shí)設(shè)施利用總包方提供的區(qū)域，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)搭設(shè)現(xiàn)場(chǎng)辦公、材料庫房及安裝工人宿舍。2．質(zhì)量管理目標(biāo)在保證工程工期進(jìn)度的同時(shí)，所有的工藝環(huán)節(jié)均按公司的ISO9001質(zhì)量保證體系文件執(zhí)行，并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際實(shí)施情況，結(jié)合公司質(zhì)量管理程序文件，根據(jù)各工藝特點(diǎn)、過程要素及質(zhì)量控制點(diǎn)，制訂針對(duì)性的質(zhì)量控制措施，消除項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量影響因素，確保分項(xiàng)工程施工安裝合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到90%，項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)不低于現(xiàn)行國(guó)家及相關(guān)市關(guān)于各專業(yè)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良水平。5．我司自身的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及施工力量。2．對(duì)施工人員進(jìn)行交底，使施工人員清楚地了解、掌握標(biāo)準(zhǔn)、要求及施工的方法。5．將調(diào)整修改的內(nèi)容及時(shí)報(bào)告業(yè)主、總包和監(jiān)理單位。2)充分理解圖紙，結(jié)合工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際編制施工組織設(shè)計(jì)。4．文明施工管理目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的建設(shè)工程文明施工管理的相關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)場(chǎng)施工人員文明施工宣傳教育工作，材料按其功能和利用順序合理堆放，有效安排工序作業(yè)時(shí)間，盡量避免干擾附近居民正常的工作、生活，同時(shí)及時(shí)清理安裝作業(yè)面的建筑垃圾，保持安裝現(xiàn)場(chǎng)容貌整潔有序，爭(zhēng)創(chuàng)文明施工工地。電源從專用配電閘箱接出，每三層設(shè)Ⅱ級(jí)電箱一套，施工用電均從Ⅱ級(jí)電箱中接出，用電保證符合規(guī)范要求。8．實(shí)施合同，處理好合同變更，洽商糾紛和索賠，處理好總分包關(guān)系，搞好與有關(guān)單位的協(xié)作配合，能與建設(shè)單位提出有利于產(chǎn)品質(zhì)量和加快工期的合理化建議。4．技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)：有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和措施，必要時(shí)召開技術(shù)方案討論會(huì)，把好技術(shù)決策和質(zhì)量關(guān)，主持處理重大質(zhì)量事故。6．負(fù)責(zé)落實(shí)工程部規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)，并制定項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)開展全面質(zhì)量管理工作。4．負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料收集、積累、歸檔、信息反饋工作。2．參加施工方案的會(huì)審、設(shè)計(jì)交底會(huì)議，質(zhì)量交底會(huì)議。9．督促班組嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，幫助與參加班組的自檢工作。施工員職責(zé)1．協(xié)助項(xiàng)目施工主管制定該工種施工計(jì)劃；2．嚴(yán)格按施工圖指導(dǎo)施工隊(duì)進(jìn)行施工，在多項(xiàng)目交叉施工中做好上下協(xié)調(diào)和溝通工作。1．材料預(yù)算或概算；2．材料定貨或加工；3．材料發(fā)貨和運(yùn)輸；4．材料檢測(cè)或化驗(yàn)；5．材料驗(yàn)收入庫并分發(fā)至使用地點(diǎn)。3）在總進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制周、日生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，計(jì)劃要按生產(chǎn)工序合理搭配，并分項(xiàng)詳細(xì)說明。3) 鋁合金門窗工程的特點(diǎn)之二是備料時(shí)間長(zhǎng)。所以需要相關(guān)各方的協(xié)調(diào)配合，爭(zhēng)取將不利因素減少到最低限度。第二節(jié) 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)《普通鋁合金門窗工程設(shè)計(jì)與施工規(guī)定》及其它地方相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范。 玻璃：選用玻璃應(yīng)按照《建筑玻璃應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》和設(shè)計(jì)圖紙規(guī)定的品種、色澤和厚度要求。六、材料廠內(nèi)復(fù)檢工作一般按鋁合金材料符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，材料進(jìn)廠時(shí)按我司質(zhì)量程序文件（進(jìn)料檢驗(yàn)控制）規(guī)定的檢驗(yàn)類別進(jìn)行檢測(cè)，并填寫好以下文件：《鋁型材進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》《玻璃進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》《結(jié)構(gòu)(耐候)膠及配件進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》《鋁合金配件進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》《其它材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》同時(shí)做好材料的正確使用，防止使用超過使用期的材料，為鋁門窗工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良提供保障。3．儲(chǔ)存●部件應(yīng)放在通風(fēng)、干燥的地方， 嚴(yán)禁和酸堿等物質(zhì)接觸，并要嚴(yán)防雨水滲入。二、加工精度要求1．截料尺寸精度如下表：項(xiàng)目允許偏差直角截料長(zhǎng)度尺寸L端頭角度α10’斜角截料長(zhǎng)度尺寸L端頭角度α15’2．截料端頭不應(yīng)有明顯加工變形。槽高度，寬度2000177。如有疑問，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人提出。組角（組角前在各連接處涂少量窗角膠，并在撞角前再在窗角內(nèi)墊上防護(hù)板）。接縫高低差：≤。對(duì)于較長(zhǎng)的框（扇）料，其彎曲度應(yīng)小于規(guī)定，表面平整，無肉眼可見的變形、波紋、和凹凸不平。組角不牢固：調(diào)整組角機(jī)或反饋至設(shè)備工藝室進(jìn)行處理后再進(jìn)行組角。鋁門窗單元