質(zhì)量成本分析案例(存儲(chǔ)版)
【正文】 流質(zhì)量水平，而目前差距還相當(dāng)明顯。質(zhì)量管理問題檢討① 品質(zhì)問題未引起各單位的實(shí)質(zhì)性重視——主要表現(xiàn)為“認(rèn)識(shí)上不到位、思想上不關(guān)心、行動(dòng)上不重視”。 按照“品質(zhì)經(jīng)營化”的方向改革現(xiàn)行品質(zhì)管理方式。附隱性質(zhì)量損失計(jì)算公式與測算結(jié)果附品質(zhì)與成本關(guān)系推演關(guān)鍵數(shù)據(jù)表附質(zhì)量成本典型案例簡要分析戰(zhàn)略管理部。將品質(zhì)管控范圍擴(kuò)充到影響品質(zhì)的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)評(píng)審、供應(yīng)鏈招標(biāo)評(píng)審、工藝改進(jìn)評(píng)審、進(jìn)貨檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等），強(qiáng)化品質(zhì)系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量影響因素的決策制衡或一票否決功能，以此為基礎(chǔ)構(gòu)筑事業(yè)本部研、產(chǎn)、銷整條價(jià)值鏈的成本品質(zhì)均衡決策機(jī)制與“大品質(zhì)管控體系”。建議事業(yè)部對(duì)電子件采取“品質(zhì)優(yōu)先，兼顧成本”的長期制造開發(fā)戰(zhàn)略；② 關(guān)鍵零部件質(zhì)量控制能力呈現(xiàn)維持甚至弱化跡象——一方面，一些長期性品質(zhì)問題尚未得到有效扭轉(zhuǎn)。市場維修率目前是公司的 ，借鑒公司品質(zhì)與質(zhì)量損失回歸關(guān)系曲線可以推斷，具有低于主要競爭對(duì)手一半左右的質(zhì)量損失控制能力，已形成其核心競爭優(yōu)勢并贏得了較好的消費(fèi)者口碑；：質(zhì)量損失與公司相當(dāng)——依靠產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)來粉飾品牌形象與口碑以維持產(chǎn)品的高價(jià)位。20042008年該事業(yè)部質(zhì)量損失預(yù)測品質(zhì)統(tǒng)括部三五三質(zhì)量規(guī)劃提出的市場維修率控制目標(biāo)如表1，到三五三戰(zhàn)略階段的最后一年，市場維修率將下降為 ％,總降幅 ％。高達(dá) 億元（其中：顯性損失為 億元，隱性損失 億元），占當(dāng)年內(nèi)銷銷售收入的 ％以上。按質(zhì)量成本的來源分，隱性內(nèi)部損失 億元，隱性外部損失 億元。供方成本轉(zhuǎn)嫁——從系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性來看，供方的部分質(zhì)量成本損失必然會(huì)通過后期成交價(jià)格、供貨質(zhì)量、議價(jià)能力變化等方式，以及采購方供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本，轉(zhuǎn)嫁給購買者。新顧客流失——經(jīng)口碑傳播而建立某品牌不良品質(zhì)形象的潛在選購者，當(dāng)其中部分人作現(xiàn)實(shí)購買時(shí)放棄選擇該品牌，導(dǎo)致該企業(yè)損失原可獲得的收益。16 / 16專 題 報(bào) 告公司某事業(yè)部質(zhì)量損失分析報(bào)告一、 文章概要目前公司某產(chǎn)品品質(zhì)非常脆弱，品質(zhì)問題已成為制約該事業(yè)部可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸之一。據(jù)麥肯錫對(duì)中國該產(chǎn)品市場的研究，未來幾年老顧客比例呈迅速增長趨勢，將由02年的 ％上升至08年的 ％。事實(shí)上，同等條件下返修生產(chǎn)往往低于正常生產(chǎn)效率。隱性質(zhì)量損失隱性損失是顯性質(zhì)量成本的2倍以上——根據(jù)隱性質(zhì)量成本估算模型與估量公式（詳見附件1）計(jì)算可知，03銷售年度隱性質(zhì)量損失合計(jì)達(dá) 億元，是顯性質(zhì)量成本的2倍以上，其中顧客流失所占比例最大。因財(cái)年統(tǒng)計(jì)區(qū)間早于銷售年度統(tǒng)計(jì)區(qū)間半年，實(shí)際數(shù)據(jù)前者會(huì)小于后者，故本文測算是謹(jǐn)慎和可信的。說明：質(zhì)量損失因多變、復(fù)雜的經(jīng)營背景不同而有所不同，由于市場競爭結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的不斷演變，必然引起以上相關(guān)關(guān)系系數(shù)值的漂移，目前有限的樣本數(shù)（3個(gè)年度數(shù)據(jù)）所回歸的
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