成功的銷售技巧ppt課件(存儲版)
【正文】 因－果關(guān)系： 因為－所以 如果－那么 ？ 第三步：維護邏輯關(guān)系：證明材料、權(quán)威證明人、實例、演示等。 3） 您的產(chǎn)品或服務(wù)有缺陷 。 最重要和有效的保證來源，也許就是以您本身的名譽擔(dān)保，這得看您與顧客的銷售關(guān)系是否密切。 如果承認(rèn)了缺陷之后 ， 卻不盡力減低顧客的不滿 ， 則會使您前功盡棄 。 您必須記得處理缺陷的最好方法是誠實 。 2） 處理疑慮 處理疑慮的３個要點： 對顧客的疑慮做出回應(yīng) 提供保證 聽取 /試探顧客是否贊同 注意不要為輕微的疑慮做出過度的反應(yīng) ， 這樣會顯得過分維護自己或使顧客感到被壓迫 。 處理顧客的拒絕態(tài)度 拒絕的原因： 1） 由于對您的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏認(rèn)識 ， 以致對您的產(chǎn)品或服務(wù)有所誤解 。 ” 銷售員發(fā)掘階段與支持階段的任務(wù)不同： 發(fā)掘階段重點應(yīng)放在激發(fā)顧客基本動機 支持階段重點應(yīng)放在激發(fā)選擇動機 。 良好的第一印象雖然不能保證你賣出東西 ， 但有助于將銷售面談進行下去 。 所謂聆聽 ， 并非只是坐著聽人說話 ， 而是需要積極聆聽的技巧 。 發(fā)現(xiàn)問題的能力 —— 希望與信念 夢想 智慧 知識 信息 資源 二、自我形象管理 自我形象 —— 一個人在潛意識水平的自我認(rèn)識和想象， 是對自己的所有看法和評價的累積。成為一個優(yōu)秀的銷售員，條件只有兩個： ? 喜愛銷售這項工作 ? 學(xué)習(xí)并掌握一些基本的知識和技巧 喜愛營銷的七大理由 ： 1. 彈性的收入：收入多少在很大程度上由你決定； 2. 彈性的時間：相對自由的工作安排； 3. 廣交朋友：和人打交道，而非冰冷的機器； 4. 幫助人：可以籍我的產(chǎn)品、我的服務(wù)、我的能力，幫助顧客解決生活和工作中的問題； 5. 環(huán)游各地：可以了解各地的風(fēng)土人情； 6. 挑戰(zhàn)性：能促使自己不斷的成長； 7. 可以學(xué)習(xí)人最重要的技能，最有機會成就輝煌的人生； 我只是在做我喜歡做的事情， 只不過有人愿意為此而付錢！ 人際溝通技巧 自我管理技巧 專業(yè)知識 成功銷售三角： 專業(yè)知識或技巧：營銷學(xué)基本知識 您所在行業(yè)的專業(yè)知識或技巧 人際溝通技巧：能將知識運用到您所遇到的人身上 自我管理技巧：使你的工作更有效率 ， 更見成效 自我管理技巧 人際溝通技巧 專業(yè)技術(shù)知識 自我管理技巧 銷售員是一個需要高度自我管理的職業(yè)！ 一、樹立目標(biāo)： 為什么要有目標(biāo)： 1） 目標(biāo) 確定你努力的方向 沒有目標(biāo)的人 , 就象空駛的 出租車不知道去哪里 。 自我形象儲存在你的潛意識中，對你的行為起到自動控制和調(diào)節(jié)的作用，調(diào)節(jié)的結(jié)果就是是你的行為象你； 自我形象是人的自動駕駛系統(tǒng)；他會不由自主的左右我們的行為和心情，當(dāng)你的行為不想你心目中的你時，你會恐懼、慚愧、內(nèi)疚，當(dāng)你處于不符合你的自我形象的場合時，你會緊張不適繼而選擇逃避！ 自我形象的形成及作用機理 自我談話 當(dāng)自己或別人對自己的表現(xiàn)進行評價時，我是如何對自己斷言和說話的 現(xiàn)實表現(xiàn) 根據(jù)目前占優(yōu)勢的自我形象來行動 自我形象 在積累自己對自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)上，一個人在潛意識里的對自己形成的圖像 自動指導(dǎo)和控制 刺激產(chǎn)生積極或消極的自我談話 強化或改變自我形象 自我形象取決于自我談話 + — 正面的、積極的自我形象 負面的、消極的自我形象 自我形象嚴(yán)重影響我們的行為，從而影響我們的成就；我們是永遠象我們的自我形象的，如果我們的自我形象改變了，提升了，我們就會自動的、毫不費力的、順利的更富有進取精神，胸有成竹的接受更有挑戰(zhàn)性的工作，承擔(dān)更大的責(zé)任，取得更大的成就； 而改變自我形象就要靠積極的自我談話： 積極的自我談話 杜絕負面評價 刪除失敗的印記 將以往的成功經(jīng)歷輸入潛意識 斷言 —— 對自我形象的具體的肯定 憧憬 —— 未來的我與現(xiàn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1