客戶的渠道以及陌ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。4）儀表準(zhǔn)備： “人不可貌相 ”是用來(lái)告誡人的話，而 “第一印象的好壞 90%取決于儀表 ” ，就是通過我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標(biāo)顧客。以聊天的方式，尋求與顧客的共鳴點(diǎn)，說(shuō)話掌握與顧客同頻率的原則，讓顧客感到一種 “錯(cuò)覺 ”，你與他是同類型人，增進(jìn)好感，以產(chǎn)生共振的效果，借機(jī)多了解顧客的家庭背景及時(shí)補(bǔ)進(jìn)顧客的個(gè)性化檔案。致謝告辭感謝客戶百忙之中抽出時(shí)間接受你的拜訪！時(shí)間：初次家訪時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般控制在10分鐘之內(nèi)。 事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問題偏愛誠(chéng)實(shí)，且富有激情的人！ 3）計(jì)劃開場(chǎng)白：如何進(jìn)門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時(shí)可以掌握 75%的先機(jī)。（而不是一味的介紹酒店產(chǎn)品，狠不得馬上見成效，這樣會(huì)適得其反）。5)自信心理：信心來(lái)自于心理，只有做到 “相信酒店、相信酒店產(chǎn)品、相信自己 ”才可以樹立強(qiáng)大的自信心理。上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。經(jīng)常被拒絕或是呵斥，不要把被影響的心情帶到下一個(gè)電話中去。一般 3分鐘足矣。? 需要注意：如果客戶不方便告知過于詳細(xì)對(duì)方情況或是客戶特別交代不要打著客戶旗號(hào)去拜訪對(duì)方的時(shí)候，一定要注意。要隨時(shí)補(bǔ)充水分?？茖W(xué)家又告訴咱們，人體有自我造血功能，一旦失去造血功能，會(huì)導(dǎo)致病人貧血、出血、易感染，嚴(yán)重時(shí)危及生命。需要注意：等待時(shí)機(jī)成熟，方可提出。如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。因此營(yíng)銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。 9）拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來(lái)推卻你罷了，并不是真正討厭你。? 確定進(jìn)門贊美觀察 贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，善用贊美是最好成績(jī)的銷售武器。、需求，可以洞查出真正異議的原因。真誠(chéng)：虛假的東西不會(huì)長(zhǎng)久，做個(gè)真誠(chéng)的人！用真誠(chéng)的贊美讓客戶永遠(yuǎn)記住你最后祝大家開心快樂，本次分享結(jié)束，謝謝！。傾聽、推介 7）信心準(zhǔn)備：營(yíng)銷人員的心理
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