【正文】 七、附錄附錄1：調(diào)查問(wèn)卷廣東區(qū)域英德紅茶品牌發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷先生/女士：您好！ 為了更好的了解英德紅茶日常消費(fèi)情況，我們開(kāi)展此次調(diào)研活動(dòng)，完成本問(wèn)卷約需35分鐘，本次調(diào)查嚴(yán)格按照國(guó)家的法律規(guī)范進(jìn)行，匿名填寫，所有數(shù)據(jù)只用于學(xué)術(shù)研究，非常感謝您的配合。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好幫手。第一，通過(guò)對(duì)公司的資金進(jìn)行計(jì)劃管理，對(duì)供應(yīng)商、茶農(nóng)等方面的資金管理進(jìn)行制度化建設(shè)，通過(guò)預(yù)算管理來(lái)明確一段時(shí)間內(nèi)公司的資金收入與支出情況，通過(guò)收支的計(jì)劃管理，以保證需要資金的到位；第二，對(duì)公司的成本管理進(jìn)行深入進(jìn)行，發(fā)動(dòng)員工提出適合公司的成本節(jié)約方法，通過(guò)成本管理活動(dòng)來(lái)降低公司的各項(xiàng)成本，通過(guò)成本管理實(shí)現(xiàn)公司資金的有效運(yùn)作。企業(yè)還能及時(shí)接受用戶對(duì)茶葉的反饋，并且對(duì)反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn)，提出相關(guān)服務(wù)，解決售后問(wèn)題，完善企業(yè)營(yíng)銷渠道管理模式。堅(jiān)持以人為本的管理理念。通過(guò)發(fā)揮綜合管理實(shí)施部門的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)地方農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督等各個(gè)行政部門的參與意識(shí)與功能，促使特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、配套發(fā)展。營(yíng)銷要更注重互動(dòng)性。自2013年起，淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等，相繼成為茶商進(jìn)駐的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。、繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和舉薦茶葉技術(shù)和高技能人才。把做優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重工作，從茶葉采制加工工藝入手，打造突出個(gè)性、彰顯特色、引領(lǐng)時(shí)尚、適應(yīng)不同消費(fèi)者需求的紅茶品牌，并做好品牌的推廣，提高品牌知名度及市場(chǎng)占有率。 （3）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)新功能的推廣，盡快形成茶葉市場(chǎng)的品牌效應(yīng)。結(jié)合中秋、端午等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展折扣、贈(zèng)品等形式的促銷活動(dòng)，活動(dòng)可采取地面推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、某商場(chǎng)或超市購(gòu)買商品滿額贈(zèng)送試飲等多種形式結(jié)合進(jìn)行。軟文建議采用輕松幽默、溫暖走心的風(fēng)格。 產(chǎn)品包裝根據(jù)購(gòu)買人群細(xì)分為自封袋裝、罐裝、盒裝（分簡(jiǎn)裝和禮盒裝），顏色以木色為主色調(diào)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的原生態(tài)及健康。要選擇有效方式迅速而生動(dòng)地傳遞促銷信息。消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買茶葉多數(shù)以自己消費(fèi)為主，其次為社交需要、饋贈(zèng)送禮，要針對(duì)不同的消費(fèi)人群，進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，既有簡(jiǎn)約環(huán)保的包裝，又有美觀大氣的包裝。（一）產(chǎn)品策劃做大做強(qiáng)品牌。 在獲取茶葉信息渠道方面，絕大多數(shù)消費(fèi)者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購(gòu)買，很少有人在電視廣告、宣傳單和入戶廣告渠道獲取茶葉信息，但是目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，手機(jī)和網(wǎng)站渠道占比也不夠高。主要原因是英德地處廣東粵北山區(qū)，交通市場(chǎng)等較小，阻礙英德紅茶的進(jìn)一步發(fā)展。因此在茶葉推廣銷售過(guò)程中，要突出茶葉品質(zhì)和功效方面。圖5：喝茶頻次選項(xiàng)小計(jì)比例極少58%偶爾(每月24次)61%有時(shí)(每周24次)47%有，幾乎每天102%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可知，本次調(diào)查人群中，80%的人都有喝茶的習(xí)慣，可見(jiàn)廣東地區(qū)茶葉市場(chǎng)還是比較大的。 數(shù)據(jù)分析并形成報(bào)告（2018年11月6日）：篩選、整理、分析調(diào)研數(shù)據(jù)，并形成報(bào)告。 問(wèn)卷調(diào)查。本部分所要調(diào)研的主要信息點(diǎn)將包括：消費(fèi)者平時(shí)的飲茶習(xí)慣——頻率、種類、消費(fèi)支出；消費(fèi)者獲取信息的渠道；消費(fèi)者購(gòu)物模式的因素——?jiǎng)訖C(jī)、影響因素、獲取途徑。（四）附加產(chǎn)品層人們到專賣店、茶館消費(fèi)英德紅茶可以同時(shí)品鑒茶葉，欣賞茶藝表演；網(wǎng)購(gòu)可以快遞到家，并享受有線上的售后服務(wù)。上世紀(jì)九十年代初研究開(kāi)發(fā)出品質(zhì)超卓的金毫茶產(chǎn)品，成為紅茶之最，被譽(yù)為東方金美人；近10年來(lái)，在生產(chǎn)傳統(tǒng)紅條茶的基礎(chǔ)上，采用英紅九號(hào)單一茶樹(shù)品種開(kāi)發(fā)高檔英紅九號(hào)紅茶，以其“外形條索肥壯緊結(jié)，色澤烏潤(rùn)顯毫，湯色紅濃明亮，甜香馥郁悠長(zhǎng)，滋味鮮爽醇厚，葉底紅軟均勻明亮”的品質(zhì)特點(diǎn)，得到了消費(fèi)者的青睞和推崇，已成為高端紅茶。從2009年到現(xiàn)在，英德紅茶順應(yīng)國(guó)際紅茶市場(chǎng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在英德市政府農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下，本土企業(yè)和茶農(nóng)大量種茶，同時(shí)也有一些英德以外的企業(yè)加入英德茶葉行業(yè)，投資大面積種茶或創(chuàng)辦銷售企業(yè)。從1999年到2009年，為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的調(diào)整期，此期間國(guó)家取消出口補(bǔ)貼，放開(kāi)市場(chǎng)，自由貿(mào)易、競(jìng)爭(zhēng)，英德紅茶以公有制為主體的企業(yè)不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，價(jià)格、銷量銳減，一些茶廠倒閉，茶園面積銳減。%、%、茶多酚21%、～%、茶紅素8～12%、%，達(dá)到國(guó)際高級(jí)紅茶質(zhì)量水平。（三）期望產(chǎn)品層人們消費(fèi)英德紅茶主要是希望其可以綠色、健康、無(wú)污染。探究廣東區(qū)域茶葉消費(fèi)者的飲茶習(xí)慣、購(gòu)買心理、動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及生產(chǎn)定位提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，回收問(wèn)卷數(shù)量不少于200份。從圖表中可以看出，消費(fèi)者得收入差距大，收入集中在30006000元占大多數(shù)，%，%人消費(fèi)者月薪在3000以下，其次為、60008000元、800012000元，因此針對(duì)這種情況，結(jié)合圖2調(diào)查群體年齡分布情況可知，80,90占比較大，且購(gòu)買力弱，應(yīng)該推出較低端的茶葉市場(chǎng)。圖9：影響購(gòu)買茶葉主要因素選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格折扣53%品質(zhì)183%功效84%包裝精美21%店鋪品牌及信譽(yù)41%購(gòu)買者的評(píng)論34%試喝品鑒62%食品安全認(rèn)證證書38%廣告效應(yīng)9%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)，影響購(gòu)買茶葉主要因素中，茶葉品質(zhì)方面占比最大，%，其次為茶葉功效方面，%。圖15：阻礙英德紅茶的發(fā)展因素選項(xiàng)小計(jì)比例英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達(dá)70%宣傳不夠185%自身品質(zhì)需要改善69%價(jià)格過(guò)高43%其他14%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可知，消費(fèi)者主要覺(jué)得英德紅茶目前宣傳力度還不夠，%，其次為英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達(dá)，%。因此在茶葉推廣銷售過(guò)程中，要突出茶葉品質(zhì)和功效方面。 營(yíng)銷組合方案茶葉市場(chǎng)作為最為成熟的傳統(tǒng)市場(chǎng)之一，鋪天蓋地的廣告、眼花繚亂的產(chǎn)品已經(jīng)讓客戶越來(lái)越挑剔，需要通過(guò)有效的營(yíng)銷組合來(lái)增加產(chǎn)品的差異化程度，建立強(qiáng)勢(shì)品牌。分類設(shè)計(jì)包裝。（四）促銷策劃促銷可以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生。該項(xiàng)任務(wù)由產(chǎn)品部執(zhí)行。該項(xiàng) 充分利用手機(jī)軟文、微信公眾號(hào)、微博等互聯(lián)網(wǎng)+手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。 定期開(kāi)展促銷活動(dòng)。建立金融、進(jìn)出口服務(wù)平臺(tái)，為全球茶商開(kāi)展全球合作創(chuàng)造條件。（二）企業(yè)方面。，開(kāi)展茶文化活動(dòng)，向民眾和青少年普及飲茶知識(shí)，推動(dòng)茶葉消費(fèi)。茶商“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型。（五）宣傳方式在傳播媒體的轉(zhuǎn)變的影響下，企業(yè)品牌推廣營(yíng)銷方式也在發(fā)生著一系列的變化，傳播媒體的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性越來(lái)越符合用戶的個(gè)性化需求，茶葉品牌的營(yíng)銷也是如此。但現(xiàn)在的媒體則是在這基礎(chǔ)上，通過(guò)篩選、聚合出一系列與品牌、茶品相關(guān)的內(nèi)容