【正文】 將視作為拖欠款，k) 由甲方承擔(dān)違約責(zé)任，l) 并向乙方支付違約金。y) 在安裝期間，z) 甲方將為所有乙方員工提供一天三餐膳食。乙方亦可利用電話向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方可以其意見代替現(xiàn)有之器材，乙方亦會因應(yīng)系統(tǒng)之性能或服務(wù)要求而替換器材。甲方亦不uu) 應(yīng)將該等名vv) 片或記號由器材上改裝、污損、覆蓋或拆移。 jjj) 除此協(xié)議所提及向甲方所提供之保證外，kkk) 乙方將不lll) 會向甲方提供其它明示或暗示保證。 (ii) 甲方違犯任何有關(guān)其提供之服務(wù)之法律、規(guī)例、條例及規(guī)則。就酒店本身所經(jīng)營之業(yè)務(wù)所需亦至少應(yīng)為 載于本協(xié)議內(nèi)器材之價值購買保險。iiii) 任何器材受制于任何留置權(quán)、按揭、擔(dān)保、抵押或產(chǎn)權(quán)負(fù)擔(dān)的影響。單是償還金錢之責(zé)任將不會受以上提到的項目而豁免。合作協(xié)議書簽字頁本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份，由雙方授權(quán)代表于年月日簽署，以昭信守。3：機房內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，保證每天打掃一次，一周一次大掃除，并且對重要設(shè)備保持清潔干燥無污物。交接班時，應(yīng)對機房進行安全檢查； 5：及時交接情況表，整理后一月一次交業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查，及時填寫機房工作日志，并詳細(xì)記載設(shè)備損壞、故障情況； 6：未經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自接納他人入機房，不得擅自把軟件等資料外借；7：機房鑰匙由管理員專管，未經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得轉(zhuǎn)交他人； 8：做好機房衛(wèi)生工作；每天交接班前對機房進行大掃除； 9：經(jīng)常保養(yǎng)維護機房設(shè)備，及時排除設(shè)備故障，疑難故障應(yīng)及時上報業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)； 10：有收集各故障信息和運行信息，及時向業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請，適當(dāng)更新添置計算機硬配件和軟件的權(quán)利。 服務(wù)器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼。所以，用戶如果要保證自己在因特網(wǎng)上的信息絕對安全，可以屏蔽掉這些可能對計算機安全構(gòu)成威脅的ActiveX控件，具體操作步驟為：首先用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“工具”菜單項，并從下拉菜單中選擇“Internet選項”；接著在選項設(shè)置框中選中“安全”標(biāo)簽，并單擊標(biāo)簽中的“自定義級別”按鈕；同時在打開的“安全設(shè)置”對話框中找到關(guān)于ActiveX控件的設(shè)置，然后選擇“禁用”或“提示”。m、 拒絕某些可能有威脅的站點對自己的訪問 防止自己的站點不受黑客的破壞，可以通過一些相關(guān)設(shè)置來拒絕這些站點對你的信息的訪問，從而能使瀏覽器能夠自動拒絕這些網(wǎng)站發(fā)出的某些對自己有安全威脅的指令。你通過對發(fā)送的郵件進行數(shù)字簽名可以把你的數(shù)字標(biāo)識發(fā)送給他人，這時他們收到的實際上是公用密鑰，以后他們就可以通過這個公用密鑰對發(fā)給你的郵件進行加密，你再使用私人密鑰對加密郵件進行解密和閱讀。SSL協(xié)議是美國Netscape公司最早提出的一種包括服務(wù)器的認(rèn)證、簽名、加密技術(shù)的私有通信，可提供對服務(wù)器的認(rèn)證，根據(jù)服務(wù)器的選項，還可提供對客戶端的認(rèn)證。于是，有的網(wǎng)管干脆什么措施也不采取，有的忙著下各種各樣的補丁程序，有的在安裝了防火墻以后就以為萬事大吉了。 ； 說明：安裝兩種以上操作系統(tǒng)，會給黑客以可乘之機，利用攻擊使系統(tǒng)重啟到另外一個沒有安全設(shè)置的操作系統(tǒng)（或者他熟悉的操作系統(tǒng)），進而進行破壞。 ； 說明：其他應(yīng)用軟件有可能存在黑客熟知的安全漏洞。沒有這道防線，對Internet 打開的門和對公司內(nèi)部打開的門一樣。在主機系統(tǒng)加載 內(nèi)部軟件防火墻解決問題。漏洞檢測系統(tǒng)能實現(xiàn)以下安全要素： ?。?、 網(wǎng)絡(luò)邊界安全 ?。?、 操作系統(tǒng)安全?。?、 應(yīng)用服務(wù)器的安全　４、 內(nèi)部網(wǎng)安全 漏洞檢測系統(tǒng)可以對各種操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器進行掃描后得出漏洞報告，并給出解決漏洞的方法。多層防御：攻擊者在突破第一道防線后，延緩或阻斷其到達攻擊目標(biāo)。認(rèn)證：良好的認(rèn)證體系可防止攻擊者假冒合法用戶。檢查安全漏洞：漏洞檢測系統(tǒng) 漏洞檢測系統(tǒng)又稱系統(tǒng)掃描、風(fēng)險評估，漏洞檢測就是模擬黑客的攻擊行為對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或主機進行掃描，然后給出安全漏洞報告。這樣網(wǎng)絡(luò)用戶就不可以在遠端對系統(tǒng)進行操作。防火墻產(chǎn)品自身是否安全，是否設(shè)置錯誤，需要經(jīng)過檢驗。只能通過Windows 2000安裝過程中認(rèn)NTFS，這樣會造成很多麻煩，建議同時做好數(shù)據(jù)備份工作。 （2） 建議最好一次性全部安裝成NTFS分區(qū)，而不要先安裝成FAT分區(qū)再轉(zhuǎn)化為NTFS分區(qū)，這樣做在安裝了SP5和SP6的情況下會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化不成功，甚至系統(tǒng)崩潰。目前流行的許多操作系統(tǒng)均存在網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，如UNIX服務(wù)器，NT服務(wù)器及Windows桌面PC。p、 為客戶/服q、 務(wù)器通信雙方提供身份認(rèn)證，r、 建立安全信道建立在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議基礎(chǔ)上的一些網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，如SSL和PCT。你首先向這些公司申請數(shù)字標(biāo)識，然后就可以利用這個數(shù)字標(biāo)識對你寫的郵件進行數(shù)字簽名。在目前流行的WWW服務(wù)器和瀏覽器中，如微軟公司的IIS服務(wù)器和瀏覽器IE，都可以對信息進行加解密運算，同時也留有接口，用戶可以對這些加解密算法進行重載，構(gòu)造自己的加解模塊。同時，一些其他技術(shù)，如內(nèi)嵌于IE的VB Script語言，用這種語言生成的客戶端可執(zhí)行的程序模塊，也同 Java小程序一樣，有可能給客戶端帶來安全性能上的漏洞。d 操作系統(tǒng)采用NTFS文件格式e .安裝成獨立的域控制器（Stand Alone）,選擇工作組成員，不選擇域；f 將操作系統(tǒng)文件所在分區(qū)與WEB數(shù)據(jù)包括其他應(yīng)用程序所在的分區(qū)分開，并在安裝時不使用系統(tǒng)默認(rèn)的目錄，如將\WINNT改為其他目錄；g .Windows程序,都要重新安裝一次補丁程序，每有新的布丁及時更新。10：機房內(nèi)不準(zhǔn)堆放與機房內(nèi)部設(shè)備無關(guān)的物品11：外來人員若對機房進行參觀，須經(jīng)機房管理人員的同意下，并在機房人員陪同下進入機房。機房管理制度，機房維護人員管理制度； a 制定嚴(yán)格的機房管理制度如下：1：進入機房不能帶與機房無關(guān)的物品。llll) 若此協(xié)議之條文被法庭裁定為非法、不mmmm) 可行或不nnnn) 可執(zhí)行，oooo) 其余條文將維持其效力。28. 通告除于本協(xié)議外說明，任何以本協(xié)議所提供之通告均需以書面通知，如親自送件或以傳真方式傳遞，必容許足夠時間，及后把正本簽妥后寄回以下地址:(i) 酒店某市 ******路******號******* 財務(wù)總監(jiān)(ii) 某**電子商務(wù)有限公司某市 澳門路 356號 24樓謝鴻 總經(jīng)理30. 不可避免之延誤雙方將不要承擔(dān)控制范圍之外之延誤或由于未能覆行之事情。ffff) 甲方意圖將任何器材出售或移離。乙方將有權(quán)另外聘請個別法律顧問以參與抗辨，但需自行負(fù)擔(dān)所有費用。及ii) 現(xiàn)在及隨后可能擁有、租用、出售、購入、持有或使用此等器材，唯須保持所有器材不受任何留置權(quán)、抵押或產(chǎn)權(quán)負(fù)擔(dān)的影響。ddd) 乙方給予甲方保證 (i) P2R有線/無線互聯(lián)網(wǎng)方案能根據(jù)酒店所應(yīng)用之合規(guī)格軟件發(fā)揮指eee) 定之功能。20. 權(quán)利pp) 除特別聲明外，qq) 器材之權(quán)利以乙方之名rr) 義保存。及于協(xié)議注明以外情況下使用器材。13. 檢查乙方將有權(quán)于合理時段內(nèi)通知甲方后，為裝置于甲方范圍內(nèi)之器材進行檢查、保養(yǎng)、升級及維修，得到甲方的批準(zhǔn)后乙方員工可進入酒店范圍內(nèi)。v) 甲方于安裝期間為乙方員工提供最長兩星期之時間及最多四間房間，w) 以用作安裝P2R有線/無線互聯(lián)網(wǎng)方案之用。d) 有關(guān)乙方所分之利潤，e) 甲方將于每個月月結(jié)后的十個工作日內(nèi)把該款項匯入乙方于某指f) 定之銀行戶口。在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達成如下協(xié)議：1. 一般事項甲方將使用乙方提供之所有硬件、軟件、器材、指定物品及其它個人資產(chǎn)包括所有原裝及更新物品、取代品、注冊軟件使用權(quán)、更新品、加添品、附加品或其它有關(guān)P2R有線/無線互聯(lián)網(wǎng)方案之配件(合共簡稱“器材”)。處理過程和結(jié)果所用時間下一步建議以上內(nèi)容由指定工程師填寫用戶單位負(fù)責(zé)人員簽署意見**公司負(fù)責(zé)人簽字附錄3：《設(shè)備維修記錄單》格式設(shè)備維修記錄單 填表人：_______日期和時間記錄編號地點和單位用戶聯(lián)系人姓名電話呼機電子郵件地址傳真指定工程師批準(zhǔn)人簽字以上內(nèi)容由**公司工作人員填寫。 電話支持響應(yīng)時間技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時間為724，周一至周日（包括國家法定的休息日和節(jié)假日除外）；我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。 軟件升級流程如下圖所示：酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程中所用的軟件情況如下：序號軟件名稱1linux2Window2000 server3計費系統(tǒng)4Ma5300設(shè)備管理軟件5AVAYA無線設(shè)備操作系統(tǒng)系統(tǒng)進入運行階段后，我們安排項目負(fù)責(zé)人每個月定期拜訪酒店，隨時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)，此過程將持續(xù)12個月。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告（《服務(wù)總結(jié)報告》格式見附錄5），以利于酒店分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。熱線電話：021*******值班手機：*******傳 真：0451*******Email：******* 現(xiàn)場服務(wù)對于需工程師現(xiàn)場了解判斷、解決的問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場，并承諾盡最大的能力解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題。 技術(shù)支持與售后服務(wù)目標(biāo)我公司多年服務(wù)于政府、金融、制造業(yè)、電信、酒店的信息領(lǐng)域，積累了豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，并與眾多的世界著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備供應(yīng)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系，擁有較大的客戶群。在技術(shù)支持和售后服務(wù)過程中，某**信息技術(shù)有限公司和設(shè)備生產(chǎn)廠商對酒店的支持關(guān)系如下圖所示： 支持與服務(wù) 支持與服務(wù)某**信息技術(shù)有限公司、設(shè)備生產(chǎn)廠商與酒店三者之間是一種互相配合、相互支持的關(guān)系，三者的共同目標(biāo)是把酒店網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建成具有先進水平的高效網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。 采用某**信息技術(shù)有限公司的寬帶接入方案，在酒店使用的寬帶計費軟件采用了國際跨國集團喜來登、萬豪集團認(rèn)可的計費軟件。**系統(tǒng)是基于Linux Red Hat 設(shè)計的，可以跟很多包括無線網(wǎng)在內(nèi)不同類型的網(wǎng)絡(luò)綜合使用，并且支持多種用戶操作平臺，包括視窗９５、９８、NT、2000、XP、Linux、UNIX、MAC OS 、。先進的圖形用戶界面的裝置及配置無需進一步配置，**系統(tǒng)提供了簡易的裝配和良好的網(wǎng)絡(luò)整合性。基于端口的登錄密碼的產(chǎn)生及鑒定**系統(tǒng) 能自動追蹤使用者連接端口，并將收費加到此客戶的賬單上。給酒店經(jīng)營者/物業(yè)管理層/電信運營商帶來的功能和利益帳目清算的高度靈活性**系統(tǒng)賦予酒店經(jīng)營者/物業(yè)管理層/電信運營商客戶賬目計算高度的靈活性。**系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)運營商提供了一個整合了全套服務(wù)的關(guān)鍵組件：一個完整的訪客網(wǎng)絡(luò)（VBN）的配給與管理解決方案。為了使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)易于管理和維護，本方案將提供先進而完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這樣才能既照顧到目前的應(yīng)用需求，又能滿足今后整個計算機系統(tǒng)的發(fā)展需要。設(shè)備采用華為公司的Ma5300，客戶端選用華為的VDSL modem，選擇兩臺用戶服務(wù)器，并投資相應(yīng)的酒店計費軟件。 客戶服務(wù)我們的大客戶服務(wù)部，是一支年輕的、充滿朝氣的團隊，有著不同專業(yè)的教育背景和多年從事客戶服務(wù)的經(jīng)驗，當(dāng)您成為我們的大客戶以后，我們的大客戶服務(wù)部將為貴公司配備一位固定的、高素質(zhì)客戶經(jīng)理，以便與貴公司之間保持良好的溝通，及時了解您各種各樣的需求。 **服務(wù)理念用戶的需求就是我們的目標(biāo)；用戶的滿足就是我們的追求。而酒店唯一得解決途徑就使更換維護人員，這樣就導(dǎo)致賓客對酒店的服務(wù)得不滿，以至于有些酒店丟失了部分賓客和大型企業(yè)用戶。為適應(yīng)于國內(nèi)酒店業(yè)的要求，國內(nèi)軟件提供商選擇與FEDELIO公司的公用接口進行編程的方式對軟件進行二次在開發(fā)。 現(xiàn)代酒店通訊解決方案和遇到的問題 某占100%的五星級或超五星級酒店在固話采用小型的pbx（交換機），而寬帶解決方案采用wlan＋lan形式，計費采用的是電信提供或其他國內(nèi)廠商提供的計費系統(tǒng)，而酒店的管理物業(yè)軟件采用的是國外五星級酒店采用的FEDELIO軟件。在酒店設(shè)施評定表中，在原通信服務(wù)所占的8分的基礎(chǔ)上，新增加了信息技術(shù)和通信48分，達到56分，占總分630分的9%，涉及到的項目包括互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD點播、遠程預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時，外國大酒店行業(yè)的入駐，必將給老牌的