【正文】 將視作為拖欠款，k) 由甲方承擔(dān)違約責(zé)任，l) 并向乙方支付違約金。y) 在安裝期間，z) 甲方將為所有乙方員工提供一天三餐膳食。乙方亦可利用電話向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方可以其意見(jiàn)代替現(xiàn)有之器材，乙方亦會(huì)因應(yīng)系統(tǒng)之性能或服務(wù)要求而替換器材。甲方亦不uu) 應(yīng)將該等名vv) 片或記號(hào)由器材上改裝、污損、覆蓋或拆移。 jjj) 除此協(xié)議所提及向甲方所提供之保證外，kkk) 乙方將不lll) 會(huì)向甲方提供其它明示或暗示保證。 (ii) 甲方違犯任何有關(guān)其提供之服務(wù)之法律、規(guī)例、條例及規(guī)則。就酒店本身所經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)所需亦至少應(yīng)為 載于本協(xié)議內(nèi)器材之價(jià)值購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。iiii) 任何器材受制于任何留置權(quán)、按揭、擔(dān)保、抵押或產(chǎn)權(quán)負(fù)擔(dān)的影響。單是償還金錢(qián)之責(zé)任將不會(huì)受以上提到的項(xiàng)目而豁免。合作協(xié)議書(shū)簽字頁(yè)本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份，由雙方授權(quán)代表于年月日簽署，以昭信守。3：機(jī)房?jī)?nèi)保持清潔衛(wèi)生，保證每天打掃一次，一周一次大掃除，并且對(duì)重要設(shè)備保持清潔干燥無(wú)污物。交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)機(jī)房進(jìn)行安全檢查； 5：及時(shí)交接情況表，整理后一月一次交業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查，及時(shí)填寫(xiě)機(jī)房工作日志，并詳細(xì)記載設(shè)備損壞、故障情況； 6：未經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自接納他人入機(jī)房，不得擅自把軟件等資料外借；7：機(jī)房鑰匙由管理員專(zhuān)管，未經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得轉(zhuǎn)交他人； 8：做好機(jī)房衛(wèi)生工作；每天交接班前對(duì)機(jī)房進(jìn)行大掃除； 9：經(jīng)常保養(yǎng)維護(hù)機(jī)房設(shè)備，及時(shí)排除設(shè)備故障，疑難故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)； 10：有收集各故障信息和運(yùn)行信息，及時(shí)向業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，適當(dāng)更新添置計(jì)算機(jī)硬配件和軟件的權(quán)利。 服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼。所以，用戶如果要保證自己在因特網(wǎng)上的信息絕對(duì)安全，可以屏蔽掉這些可能對(duì)計(jì)算機(jī)安全構(gòu)成威脅的ActiveX控件，具體操作步驟為：首先用鼠標(biāo)單擊菜單欄中的“工具”菜單項(xiàng)，并從下拉菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”；接著在選項(xiàng)設(shè)置框中選中“安全”標(biāo)簽，并單擊標(biāo)簽中的“自定義級(jí)別”按鈕；同時(shí)在打開(kāi)的“安全設(shè)置”對(duì)話框中找到關(guān)于ActiveX控件的設(shè)置，然后選擇“禁用”或“提示”。m、 拒絕某些可能有威脅的站點(diǎn)對(duì)自己的訪問(wèn) 防止自己的站點(diǎn)不受黑客的破壞，可以通過(guò)一些相關(guān)設(shè)置來(lái)拒絕這些站點(diǎn)對(duì)你的信息的訪問(wèn)，從而能使瀏覽器能夠自動(dòng)拒絕這些網(wǎng)站發(fā)出的某些對(duì)自己有安全威脅的指令。你通過(guò)對(duì)發(fā)送的郵件進(jìn)行數(shù)字簽名可以把你的數(shù)字標(biāo)識(shí)發(fā)送給他人，這時(shí)他們收到的實(shí)際上是公用密鑰，以后他們就可以通過(guò)這個(gè)公用密鑰對(duì)發(fā)給你的郵件進(jìn)行加密，你再使用私人密鑰對(duì)加密郵件進(jìn)行解密和閱讀。SSL協(xié)議是美國(guó)Netscape公司最早提出的一種包括服務(wù)器的認(rèn)證、簽名、加密技術(shù)的私有通信，可提供對(duì)服務(wù)器的認(rèn)證，根據(jù)服務(wù)器的選項(xiàng)，還可提供對(duì)客戶端的認(rèn)證。于是，有的網(wǎng)管干脆什么措施也不采取，有的忙著下各種各樣的補(bǔ)丁程序，有的在安裝了防火墻以后就以為萬(wàn)事大吉了。 ； 說(shuō)明：安裝兩種以上操作系統(tǒng)，會(huì)給黑客以可乘之機(jī)，利用攻擊使系統(tǒng)重啟到另外一個(gè)沒(méi)有安全設(shè)置的操作系統(tǒng)（或者他熟悉的操作系統(tǒng)），進(jìn)而進(jìn)行破壞。 ； 說(shuō)明：其他應(yīng)用軟件有可能存在黑客熟知的安全漏洞。沒(méi)有這道防線，對(duì)Internet 打開(kāi)的門(mén)和對(duì)公司內(nèi)部打開(kāi)的門(mén)一樣。在主機(jī)系統(tǒng)加載 內(nèi)部軟件防火墻解決問(wèn)題。漏洞檢測(cè)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)以下安全要素： ?。薄?網(wǎng)絡(luò)邊界安全 ?。?、 操作系統(tǒng)安全?。?、 應(yīng)用服務(wù)器的安全?。?、 內(nèi)部網(wǎng)安全 漏洞檢測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)各種操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行掃描后得出漏洞報(bào)告，并給出解決漏洞的方法。多層防御：攻擊者在突破第一道防線后，延緩或阻斷其到達(dá)攻擊目標(biāo)。認(rèn)證：良好的認(rèn)證體系可防止攻擊者假冒合法用戶。檢查安全漏洞：漏洞檢測(cè)系統(tǒng) 漏洞檢測(cè)系統(tǒng)又稱(chēng)系統(tǒng)掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，漏洞檢測(cè)就是模擬黑客的攻擊行為對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)進(jìn)行掃描，然后給出安全漏洞報(bào)告。這樣網(wǎng)絡(luò)用戶就不可以在遠(yuǎn)端對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。防火墻產(chǎn)品自身是否安全，是否設(shè)置錯(cuò)誤，需要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。只能通過(guò)Windows 2000安裝過(guò)程中認(rèn)NTFS，這樣會(huì)造成很多麻煩，建議同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份工作。 （2） 建議最好一次性全部安裝成NTFS分區(qū)，而不要先安裝成FAT分區(qū)再轉(zhuǎn)化為NTFS分區(qū)，這樣做在安裝了SP5和SP6的情況下會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化不成功，甚至系統(tǒng)崩潰。目前流行的許多操作系統(tǒng)均存在網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，如UNIX服務(wù)器，NT服務(wù)器及Windows桌面PC。p、 為客戶/服q、 務(wù)器通信雙方提供身份認(rèn)證，r、 建立安全信道建立在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議基礎(chǔ)上的一些網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，如SSL和PCT。你首先向這些公司申請(qǐng)數(shù)字標(biāo)識(shí)，然后就可以利用這個(gè)數(shù)字標(biāo)識(shí)對(duì)你寫(xiě)的郵件進(jìn)行數(shù)字簽名。在目前流行的WWW服務(wù)器和瀏覽器中，如微軟公司的IIS服務(wù)器和瀏覽器IE，都可以對(duì)信息進(jìn)行加解密運(yùn)算，同時(shí)也留有接口，用戶可以對(duì)這些加解密算法進(jìn)行重載，構(gòu)造自己的加解模塊。同時(shí)，一些其他技術(shù)，如內(nèi)嵌于IE的VB Script語(yǔ)言，用這種語(yǔ)言生成的客戶端可執(zhí)行的程序模塊，也同 Java小程序一樣，有可能給客戶端帶來(lái)安全性能上的漏洞。d 操作系統(tǒng)采用NTFS文件格式e .安裝成獨(dú)立的域控制器（Stand Alone）,選擇工作組成員，不選擇域；f 將操作系統(tǒng)文件所在分區(qū)與WEB數(shù)據(jù)包括其他應(yīng)用程序所在的分區(qū)分開(kāi)，并在安裝時(shí)不使用系統(tǒng)默認(rèn)的目錄，如將\WINNT改為其他目錄；g .Windows程序,都要重新安裝一次補(bǔ)丁程序，每有新的布丁及時(shí)更新。10：機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放與機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)備無(wú)關(guān)的物品11：外來(lái)人員若對(duì)機(jī)房進(jìn)行參觀，須經(jīng)機(jī)房管理人員的同意下，并在機(jī)房人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房管理制度，機(jī)房維護(hù)人員管理制度； a 制定嚴(yán)格的機(jī)房管理制度如下：1：進(jìn)入機(jī)房不能帶與機(jī)房無(wú)關(guān)的物品。llll) 若此協(xié)議之條文被法庭裁定為非法、不mmmm) 可行或不nnnn) 可執(zhí)行，oooo) 其余條文將維持其效力。28. 通告除于本協(xié)議外說(shuō)明，任何以本協(xié)議所提供之通告均需以書(shū)面通知，如親自送件或以傳真方式傳遞，必容許足夠時(shí)間，及后把正本簽妥后寄回以下地址:(i) 酒店某市 ******路******號(hào)******* 財(cái)務(wù)總監(jiān)(ii) 某**電子商務(wù)有限公司某市 澳門(mén)路 356號(hào) 24樓謝鴻 總經(jīng)理30. 不可避免之延誤雙方將不要承擔(dān)控制范圍之外之延誤或由于未能覆行之事情。ffff) 甲方意圖將任何器材出售或移離。乙方將有權(quán)另外聘請(qǐng)個(gè)別法律顧問(wèn)以參與抗辨，但需自行負(fù)擔(dān)所有費(fèi)用。及ii) 現(xiàn)在及隨后可能擁有、租用、出售、購(gòu)入、持有或使用此等器材，唯須保持所有器材不受任何留置權(quán)、抵押或產(chǎn)權(quán)負(fù)擔(dān)的影響。ddd) 乙方給予甲方保證 (i) P2R有線/無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)方案能根據(jù)酒店所應(yīng)用之合規(guī)格軟件發(fā)揮指eee) 定之功能。20. 權(quán)利pp) 除特別聲明外，qq) 器材之權(quán)利以乙方之名rr) 義保存。及于協(xié)議注明以外情況下使用器材。13. 檢查乙方將有權(quán)于合理時(shí)段內(nèi)通知甲方后，為裝置于甲方范圍內(nèi)之器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、升級(jí)及維修，得到甲方的批準(zhǔn)后乙方員工可進(jìn)入酒店范圍內(nèi)。v) 甲方于安裝期間為乙方員工提供最長(zhǎng)兩星期之時(shí)間及最多四間房間，w) 以用作安裝P2R有線/無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)方案之用。d) 有關(guān)乙方所分之利潤(rùn)，e) 甲方將于每個(gè)月月結(jié)后的十個(gè)工作日內(nèi)把該款項(xiàng)匯入乙方于某指f) 定之銀行戶口。在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：1. 一般事項(xiàng)甲方將使用乙方提供之所有硬件、軟件、器材、指定物品及其它個(gè)人資產(chǎn)包括所有原裝及更新物品、取代品、注冊(cè)軟件使用權(quán)、更新品、加添品、附加品或其它有關(guān)P2R有線/無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)方案之配件(合共簡(jiǎn)稱(chēng)“器材”)。處理過(guò)程和結(jié)果所用時(shí)間下一步建議以上內(nèi)容由指定工程師填寫(xiě)用戶單位負(fù)責(zé)人員簽署意見(jiàn)**公司負(fù)責(zé)人簽字附錄3：《設(shè)備維修記錄單》格式設(shè)備維修記錄單 填表人：_______日期和時(shí)間記錄編號(hào)地點(diǎn)和單位用戶聯(lián)系人姓名電話呼機(jī)電子郵件地址傳真指定工程師批準(zhǔn)人簽字以上內(nèi)容由**公司工作人員填寫(xiě)。 電話支持響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為724，周一至周日（包括國(guó)家法定的休息日和節(jié)假日除外）；我們保證用戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。 軟件升級(jí)流程如下圖所示：酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程中所用的軟件情況如下：序號(hào)軟件名稱(chēng)1linux2Window2000 server3計(jì)費(fèi)系統(tǒng)4Ma5300設(shè)備管理軟件5AVAYA無(wú)線設(shè)備操作系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每個(gè)月定期拜訪酒店，隨時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應(yīng)，此過(guò)程將持續(xù)12個(gè)月。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對(duì)系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告（《服務(wù)總結(jié)報(bào)告》格式見(jiàn)附錄5），以利于酒店分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。熱線電話：021*******值班手機(jī)：*******傳 真：0451*******Email：******* 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)于需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷、解決的問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并承諾盡最大的能力解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問(wèn)題。 技術(shù)支持與售后服務(wù)目標(biāo)我公司多年服務(wù)于政府、金融、制造業(yè)、電信、酒店的信息領(lǐng)域，積累了豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，并與眾多的世界著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備供應(yīng)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系，擁有較大的客戶群。在技術(shù)支持和售后服務(wù)過(guò)程中，某**信息技術(shù)有限公司和設(shè)備生產(chǎn)廠商對(duì)酒店的支持關(guān)系如下圖所示： 支持與服務(wù) 支持與服務(wù)某**信息技術(shù)有限公司、設(shè)備生產(chǎn)廠商與酒店三者之間是一種互相配合、相互支持的關(guān)系，三者的共同目標(biāo)是把酒店網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建成具有先進(jìn)水平的高效網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。 采用某**信息技術(shù)有限公司的寬帶接入方案，在酒店使用的寬帶計(jì)費(fèi)軟件采用了國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)喜來(lái)登、萬(wàn)豪集團(tuán)認(rèn)可的計(jì)費(fèi)軟件。**系統(tǒng)是基于Linux Red Hat 設(shè)計(jì)的，可以跟很多包括無(wú)線網(wǎng)在內(nèi)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)綜合使用，并且支持多種用戶操作平臺(tái)，包括視窗９５、９８、NT、2000、XP、Linux、UNIX、MAC OS 、。先進(jìn)的圖形用戶界面的裝置及配置無(wú)需進(jìn)一步配置，**系統(tǒng)提供了簡(jiǎn)易的裝配和良好的網(wǎng)絡(luò)整合性。基于端口的登錄密碼的產(chǎn)生及鑒定**系統(tǒng) 能自動(dòng)追蹤使用者連接端口，并將收費(fèi)加到此客戶的賬單上。給酒店經(jīng)營(yíng)者/物業(yè)管理層/電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的功能和利益帳目清算的高度靈活性**系統(tǒng)賦予酒店經(jīng)營(yíng)者/物業(yè)管理層/電信運(yùn)營(yíng)商客戶賬目計(jì)算高度的靈活性。**系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)整合了全套服務(wù)的關(guān)鍵組件：一個(gè)完整的訪客網(wǎng)絡(luò)（VBN）的配給與管理解決方案。為了使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)易于管理和維護(hù)，本方案將提供先進(jìn)而完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這樣才能既照顧到目前的應(yīng)用需求，又能滿足今后整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展需要。設(shè)備采用華為公司的Ma5300，客戶端選用華為的VDSL modem，選擇兩臺(tái)用戶服務(wù)器，并投資相應(yīng)的酒店計(jì)費(fèi)軟件。 客戶服務(wù)我們的大客戶服務(wù)部，是一支年輕的、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，有著不同專(zhuān)業(yè)的教育背景和多年從事客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)您成為我們的大客戶以后，我們的大客戶服務(wù)部將為貴公司配備一位固定的、高素質(zhì)客戶經(jīng)理，以便與貴公司之間保持良好的溝通，及時(shí)了解您各種各樣的需求。 **服務(wù)理念用戶的需求就是我們的目標(biāo)；用戶的滿足就是我們的追求。而酒店唯一得解決途徑就使更換維護(hù)人員，這樣就導(dǎo)致賓客對(duì)酒店的服務(wù)得不滿，以至于有些酒店丟失了部分賓客和大型企業(yè)用戶。為適應(yīng)于國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的要求，國(guó)內(nèi)軟件提供商選擇與FEDELIO公司的公用接口進(jìn)行編程的方式對(duì)軟件進(jìn)行二次在開(kāi)發(fā)。 現(xiàn)代酒店通訊解決方案和遇到的問(wèn)題 某占100%的五星級(jí)或超五星級(jí)酒店在固話采用小型的pbx（交換機(jī)），而寬帶解決方案采用wlan＋lan形式，計(jì)費(fèi)采用的是電信提供或其他國(guó)內(nèi)廠商提供的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，而酒店的管理物業(yè)軟件采用的是國(guó)外五星級(jí)酒店采用的FEDELIO軟件。在酒店設(shè)施評(píng)定表中，在原通信服務(wù)所占的8分的基礎(chǔ)上，新增加了信息技術(shù)和通信48分，達(dá)到56分，占總分630分的9%，涉及到的項(xiàng)目包括互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD點(diǎn)播、遠(yuǎn)程預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，外國(guó)大酒店行業(yè)的入駐，必將給老牌的