陽光牌電動(dòng)自行車營銷策劃方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 他的二級(jí)(三級(jí))售后服務(wù)部門作為服務(wù)中心的補(bǔ)充。 負(fù)責(zé)配件的銷售和管理。而對(duì)二級(jí)維修點(diǎn)要求如下: 必須按照電動(dòng)自行車提供的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。負(fù)責(zé)配件的管理和銷售。信函等書面投訴則必須及時(shí)給予電話或書面給回復(fù)。還有對(duì)以上投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，以便真正了解該處理結(jié)果的有效性。（本策劃部分參看行業(yè)專業(yè)觀點(diǎn)定制，希望能有所幫助）更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧。退車:主要是在三包期內(nèi)，因電動(dòng)車重大質(zhì)量問題造成損壞而難以修復(fù)的，或給顧客造成重大心理障礙的，可以申請(qǐng)退車，退車時(shí)必須填寫重大質(zhì)量事故處理申請(qǐng)表，由公司領(lǐng)導(dǎo)同意后予以辦理。 從投宿受理種類上分有:電話、現(xiàn)場(chǎng)和信函等三種，其中，電話投訴:須注意使用禮貌用語，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，記錄及早反饋相關(guān)人員協(xié)助解決。維修點(diǎn)至少應(yīng)保證12曉世有人值守。 2）二級(jí)售后維修點(diǎn)(維修部) 二級(jí)維修點(diǎn)是保障當(dāng)?shù)仉妱?dòng)自行車維修的最基本的服務(wù)體系，廠家須在銷售城市至少開設(shè)一家電動(dòng)自行車二級(jí)維修點(diǎn)。 擁有完善的修理設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備。 建立售后服務(wù)體系 根據(jù)各地不同市場(chǎng)情況和條件，電動(dòng)自行車的售后服務(wù)體系分為三個(gè)級(jí)別，不同的級(jí)別有不同的操作規(guī)范，企業(yè)給予相應(yīng)不同的支持。 電動(dòng)自行車售后服務(wù)包括以下內(nèi)容:車輛的定期維護(hù)和檢測(cè)?？梢杂≈埔欢〝?shù)量的宣傳手冊(cè)集中發(fā)放，包括國內(nèi)外最新電動(dòng)自行車研制信息，本公司電動(dòng)自行車使用、維護(hù)、選購等普及知識(shí)，最新研制的電動(dòng)自行車產(chǎn)品等。這里僅僅簡單介紹一個(gè)比較成熟的方法：自行車巡游宣傳活動(dòng)。，簽的協(xié)議要遵守。因而這種合作是一種長期的合作，如何選擇好合作伙伴非常重要。(3)統(tǒng)計(jì)新品銷售數(shù)量。*新品市場(chǎng)全面推廣=======依據(jù)試銷市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，制定市場(chǎng)全面推廣計(jì)劃后應(yīng)對(duì)全國各地的經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店完成的工作包括:(1)導(dǎo)購和營業(yè)員培訓(xùn):新產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹、新產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容。消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì):用有價(jià)值的紀(jì)念品吸引并獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者。(2)按照試銷程序，制定試銷工作計(jì)劃。2）前期區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研組織力量對(duì)新品即將進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行全面、深入的分析，預(yù)計(jì)新品可能遇到的各種困難，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行提前預(yù)熱，尋找進(jìn)入市場(chǎng)的契機(jī)。比如IT行業(yè)進(jìn)行的全國高校巡回電子競(jìng)技大賽，媒體上頻繁出現(xiàn)的“寶貝”、“之星”等，這種方式對(duì)企業(yè)營銷人員的全面組織協(xié)調(diào)能力有一定的要求。（具體操作見第二部分）新產(chǎn)品主要從技術(shù)方面（如力矩傳感器、集成電力、數(shù)碼技術(shù)、新材料、環(huán)保技術(shù)等）和功能創(chuàng)新（設(shè)計(jì)、外形等）考慮?，F(xiàn)征集“津?陽光產(chǎn)品如何贏得更多消費(fèi)者信賴，進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)，盡快成為國內(nèi)知名品牌的營銷策劃方案”。為了擴(kuò)大國內(nèi)外市場(chǎng)的占有率，提高津?陽光品牌的知名度。但開發(fā)創(chuàng)新仍然是一種不可替代的市場(chǎng)推廣策略。3. 宣傳造勢(shì)，以主題活動(dòng)提高知名度 宣傳造勢(shì)是現(xiàn)代營銷策略中的重要手段，其核心在于通過社會(huì)化的、大范圍的、持久性的主題宣傳活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)提高品牌的知名度。這里，廣告的巨大魅力應(yīng)當(dāng)重視，上市前應(yīng)設(shè)計(jì)和制作與新產(chǎn)品核心訴求有關(guān)的廣告，如產(chǎn)品海報(bào)、宣傳單、電視廣告、報(bào)紙廣告等。*新品試銷程序安排======試點(diǎn)市場(chǎng)試銷要點(diǎn):(1)明確相關(guān)責(zé)任人，建立試點(diǎn)市場(chǎng)新品推廣作業(yè)小組，
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