某建筑裝修裝飾工程公司服務(wù)方案說(shuō)明(存儲(chǔ)版)
【正文】 的投訴電話；并在日常檢查、工作來(lái)往或從各個(gè)渠道了解顧客投訴。 完美DOC格式整理 。七、顧客溝通和產(chǎn)品交付后的服務(wù)顧客溝通（1）項(xiàng)目經(jīng)理部在工程施工過(guò)程中與顧客的溝通的主要方式有：參加業(yè)主和監(jiān)理召開的會(huì)議；（2）業(yè)主和監(jiān)理函件；通過(guò)向業(yè)主或監(jiān)理發(fā)放“顧客意見(jiàn)反饋表”，隨時(shí)了解和掌握業(yè)主或監(jiān)理的需求及期望，態(tài)度友善、及早答復(fù)、迅速解決顧客的問(wèn)題。四、服務(wù)運(yùn)行模式保修期內(nèi)保修期外屬于保修范圍的，無(wú)條件保修負(fù)責(zé)檢修服務(wù)，只收成本費(fèi)全力技術(shù)支持，質(zhì)量回訪每年不少于兩次五、保修承諾：按照質(zhì)量保修書的約定提供保修服務(wù)。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容：① 工程開工時(shí)，請(qǐng)甲方在開工報(bào)告表上簽章，以便作為工期計(jì)算的基礎(chǔ)。但是在進(jìn)行木作及油漆工程時(shí)，絕對(duì)禁止在工地現(xiàn)場(chǎng)吸煙。③ 機(jī)具管理實(shí)行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度，以“誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。例如：當(dāng)電工布線管時(shí)，木工不便施工天花及隔墻，但可以安排木制作門面或家具施工，以免相互爭(zhēng)場(chǎng)地出現(xiàn)離工現(xiàn)象，當(dāng)某些工程項(xiàng)目上下工序不能同時(shí)交叉進(jìn)行時(shí)，可適當(dāng)集中力量于上道工序，完成一段就移交一段，當(dāng)一些工程受場(chǎng)地制約，無(wú)法集中太多人員施工時(shí)，則可在保證重點(diǎn)工程的同時(shí)，安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程，當(dāng)各工序同時(shí)展開時(shí)，管理者須安排一些后備工程。采用電纜拖線板供電時(shí)，電纜用保護(hù)層“YHZ”橡膠套電纜，禁止用花線塑料銅芯線作引線，以防漏電造成事故，電纜用電端是一塊接線板，板上須有漏電保護(hù)開關(guān)、閘刀、插座等。（4）制定施工進(jìn)度計(jì)劃表，施工進(jìn)度計(jì)劃表用于控制施工進(jìn)度和調(diào)度工人及材料，進(jìn)度表的編排是按照工程期限將各施工項(xiàng)目的工作量，完成項(xiàng)目所需的時(shí)間，科學(xué)性地編排在時(shí)間表內(nèi)。 （1）材料（包括成品和半成品）臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)和材料加工機(jī)具原則上設(shè)在各操作場(chǎng)所，材料進(jìn)場(chǎng)按施工進(jìn)度分批進(jìn)場(chǎng)。機(jī)械設(shè)備要便于檢查、維護(hù)和修理。 （2）充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)所有機(jī)械設(shè)備的能力，根據(jù)具體變化的需求，合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。 專業(yè)資料分享 服 務(wù) 方 案中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行營(yíng)業(yè)部：我公司是一家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級(jí)國(guó)有企業(yè)，并連續(xù)十年獲“重合同、守信用”的企業(yè)，享譽(yù)社
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