【正文】 中，A類：l 卓越：北京世紀卓越信息技術(shù)有限公的“卓越網(wǎng)”，成立于2000年4月，是由金山軟件公司和聯(lián)想集團共同投資，專營音像、圖書、軟件的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l I購物：北京西單電子商務(wù)有限公司的“I購物”，成立于2002年1月，是由北京市西單商場股份有限公司和北京西單友誼集團共同投資，開展網(wǎng)上綜合類商品零售、為企業(yè)提供網(wǎng)上營銷平臺的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l 6688商城：北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司的“6688商城”，成立于2002年8月，是由B2C電子商務(wù)第一人王峻濤率領(lǐng)一批創(chuàng)業(yè)團隊組成，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上商店平臺，建立6688網(wǎng)上商業(yè)城，開展網(wǎng)上綜合類商品零售的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l 易趣：上海易趣貿(mào)易有限公司的“易趣”，成立于1999年8月，是由美國與中國高科技風(fēng)險投資基金共同投資，提供網(wǎng)上商品銷售與拍賣B2C與C2C網(wǎng)絡(luò)平臺搭建與服務(wù)的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。有了市場，就有了產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)上零售電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就在這大好的前景之下開始走向成熟。雖然在一些大型綜合類網(wǎng)上零售網(wǎng)站上面我們能夠偶爾看見陶瓷類產(chǎn)品的身影，但大多數(shù)屬于拍賣形式，或者個人在網(wǎng)站上面租用的柜臺銷售的藏品，沒有形成規(guī)模式商品經(jīng)營。如今的陶瓷產(chǎn)品不僅局限于日用品和工藝陳設(shè)品領(lǐng)域，在衛(wèi)生、建筑和化工等市場領(lǐng)域內(nèi)也得到了廣泛應(yīng)用。網(wǎng)上消費市場已經(jīng)打開。電子商務(wù)網(wǎng)站通過同銀行洽談，可以很容易取得網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，整個支付過程在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)完成，并將財務(wù)信息反饋到電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺內(nèi)。貨物配送形式多樣，方便快捷。由于越來越多的傳統(tǒng)商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場有利可圖，紛紛加入了網(wǎng)上的商戰(zhàn)之中。真正具有商業(yè)意義上的，多種類的，大批量的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站目前還沒有出現(xiàn)。應(yīng)當說，陶瓷企業(yè)具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，占領(lǐng)網(wǎng)上陶瓷市場是陶瓷企業(yè)義不容辭的責(zé)任。某某企業(yè)是以陶瓷貿(mào)易為主的貿(mào)易型企業(yè)，在陶瓷業(yè)界內(nèi)具有較高的知名度和聲譽；總裁董先生更是具有非凡的人格魅力和運籌帷幄，把握局面的魄力這些都是某某企業(yè)能夠掌握陶瓷商品渠道的資源優(yōu)勢，是開拓網(wǎng)上陶瓷銷售新局面的基礎(chǔ)動力；此外，做了大量的市場培育工作，讓眾多網(wǎng)民對陶瓷有了清楚的認識，對陶瓷文化有所了解，從而懂得欣賞和把玩陶瓷，成為網(wǎng)上陶瓷銷售的潛在客戶。網(wǎng)上陶瓷銷售市場的培育與開發(fā)，是某某企業(yè)多年來一直追求的目標，并且在尋找客戶、訂單接洽方面有了許多成功的經(jīng)驗，這些都為某某企業(yè)擴大在網(wǎng)上陶瓷銷售市場上的業(yè)績與作為做好了良好的開端。 做B2B電子商務(wù)，服務(wù)于各類企業(yè)，接大訂單不是更好么；陶瓷B2B電子商務(wù)有兩種，一種是做信息服務(wù)中介，讓企業(yè)與企業(yè)進行交流溝通；另一種是進行樣品推薦，通過電子商務(wù)平臺接收各類企業(yè)用戶業(yè)務(wù)訂單。此外，在網(wǎng)上銷售活動的開展中，多多注重承諾，切實站在消費者角度，提供熱心周到的售后服務(wù)，就能夠贏得網(wǎng)民消費者的尊重和信任，培養(yǎng)客戶忠誠度。23 / 23。陶瓷電子商務(wù)要做到讓消費者對商品質(zhì)量和先付款后送貨的信任，同樣需要營造一個誠信的經(jīng)營氛圍，樹造誠實守信的形象。莎啦啦網(wǎng)上鮮花店很好的解決了不易包裝和配送的鮮花產(chǎn)品全國配送的問題，這些都能夠給我們以啟迪。機緣優(yōu)勢對于某某企業(yè)公司來說，開展網(wǎng)上陶瓷電子商務(wù)項目，是一件水到渠成的事情。三、某某企業(yè)公司適合開展B2C電子商務(wù)計劃根據(jù)上述的調(diào)查與研究，我們認為，某某企業(yè)公司比較適合開展B2C電子商務(wù)計劃。產(chǎn)瓷區(qū)技術(shù)力量不足：做一個完整的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站并不容易，需要整體策劃、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編寫代碼、搭建數(shù)據(jù)庫、開展網(wǎng)絡(luò)營銷等等各項工作。隨著越來越多的擁有商業(yè)資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)商家認識到這一點，網(wǎng)上商業(yè)活動的盛行和網(wǎng)上商品專賣店的出現(xiàn)與普及，也將是必然的。特別是去年下半年以來，許多網(wǎng)上專業(yè)市場的出現(xiàn)，更加豐富了網(wǎng)民選擇的余地。物流是開展電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)上支付更加安全穩(wěn)定。一、B2C電子商務(wù)發(fā)展迅速。l 陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研陶瓷行業(yè)是中國傳統(tǒng)的輕工業(yè)產(chǎn)業(yè)?？v觀這些網(wǎng)上單類商品專賣店，其發(fā)展規(guī)模尚小，大部分屬于個人或小公司集資建設(shè)而成，同綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站動輒過千萬的投資大有區(qū)別。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，到2002年底，中國共有網(wǎng)民5800萬，如此算來，中國的網(wǎng)上零售業(yè)的年銷售金額就在25億人民幣左右。我們就國內(nèi)主要B2C網(wǎng)站分綜合類和專業(yè)市場類兩個類別分別進行取樣，根據(jù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和運作規(guī)律展開了調(diào)查研究。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者，構(gòu)成了B2C電子商務(wù)消費群體的主體部分。的確，當今社會人們的生活節(jié)奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個小時的時間去挑選商品，實在令人頭疼。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。（5） 電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購系統(tǒng)處理平臺。但隨著Java和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人電腦互聯(lián)性的增強，電子商務(wù)將會越來越成為主流的商務(wù)活動方式。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國際標準，如美國海關(guān)總署的EDI數(shù)據(jù)交換中心與美國各地海關(guān)互聯(lián)。 （3） 網(wǎng)上訂購 電子商務(wù)可借助Web中的訂購平臺或郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)甫在中國開展時，許多商家的廣告訴求點便是節(jié)省時間、方便客戶。另據(jù)CNNIC第十次國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況研究報告顯示，1830歲的青年占到互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的54%，%，可以看出，具有獨立支付能力且文化層次較高的互聯(lián)網(wǎng)用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時尚，較容易接受新生事物，具有嘗試性消費心理，而且更容易被別人說服。國內(nèi)B2C網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州等大中型城市，建成以重點城市市場為基礎(chǔ)，輻射全國市場的網(wǎng)上銷售模式。另有調(diào)查表明，30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，在經(jīng)歷過網(wǎng)上購物的的網(wǎng)民中，平均每人的年消費金額在150元走左右。各種網(wǎng)上專賣店發(fā)展迅速，在單個商品的銷售上，甚至超過了綜合類大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，這些大大小小的網(wǎng)上專賣店的存在，充分活躍了網(wǎng)上零售市場。而縱觀國內(nèi)各主要產(chǎn)瓷區(qū)，真正能夠?qū)⒋讼盗泄ぷ魅坎僮髌饋淼奶沾善髽I(yè)能夠多少呢？這或許是目前還沒有一個陶瓷網(wǎng)上零售專賣店的原因吧。我們認為，某某企業(yè)公司開展陶瓷商品網(wǎng)上零售項目是可行的。我們樂觀地估計，在不久的將來，網(wǎng)上消費還將成為主要的消費形式之一，對人們的工作與生活產(chǎn)生重要影響。貨物配送形式多樣、方便快捷。網(wǎng)上專賣店逐漸普及，形成一種趨勢經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上商店已經(jīng)不再是一種新鮮事物，許多網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣到網(wǎng)上選購自己需要的商品。從中我們可以得出結(jié)論，不論何種商業(yè)形式，重要的還是產(chǎn)品渠道、價格和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)雖然提供了一種全新的銷售模式，但也離不開商業(yè)活動的基本規(guī)律。也有一些商家希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)來新增銷售渠道，但對如何利用網(wǎng)絡(luò)以及能否起到效果而產(chǎn)生疑慮。跟陶瓷的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)系，這樣的企業(yè)太少。同時，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和技術(shù)手段的引進，也為開展網(wǎng)上陶瓷B2C電子商務(wù)活動做好了充足的準備工作。相信只要做好調(diào)查研究和論證，能夠良好解決陶瓷產(chǎn)品的配送問題。 網(wǎng)民中真正哪有那么多人愿意不看實物就先付款，既信不過付款的方式，又不放心要買的商品質(zhì)量；誠信一直是大家推崇的經(jīng)商和做人的準則，特別是近年來，網(wǎng)上貿(mào)易的快速發(fā)展，使得人們對于誠信更加有了全新的認識和迫切的需要。這樣就能既不脫離產(chǎn)品核心來源地，又能在繁華都市尋求發(fā)展，提升某某企業(yè)電子商務(wù)的檔次和服務(wù)水平，做出更大的業(yè)績。 在景德鎮(zhèn)這種消費水平相對低的城市開展網(wǎng)上陶瓷銷售能出業(yè)績嗎？網(wǎng)上陶瓷銷售面對的是全國甚至全世