大型賽事系統(tǒng)建設(shè)——運(yùn)維保障方案(存儲版)
【正文】 見：用戶聯(lián)系人（簽字）： 巡檢執(zhí)行人（簽字）： 二級運(yùn)維方案在二級保障期內(nèi)，我公司會事先進(jìn)行現(xiàn)場巡檢服務(wù)。設(shè)備生產(chǎn)廠商和我公司就近派出當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場一起了解故障的詳細(xì)信息，判斷故障的性質(zhì)：l 如果確認(rèn)需要更換設(shè)備，運(yùn)維中心立刻提取設(shè)備廠商備品備件送往故障現(xiàn)場，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)技術(shù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備更換。 廠家保障設(shè)備硬件出現(xiàn)故障，承諾備機(jī)1小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，更換修復(fù)。 設(shè)備材料備件 庫存?zhèn)浼夜境Ｄ陚溆谐渥愕脑O(shè)備，備機(jī)為核心設(shè)備（MCU、PCMS、VCMS）一套，IP可視電話為總量的5%，8口的千兆以太網(wǎng)交換機(jī)一臺，設(shè)備在上海，確保半個小時響應(yīng)，一個小時修復(fù)。系統(tǒng)定期巡檢報告格式如下：系統(tǒng)定期巡檢報告項(xiàng)目單位：項(xiàng)目單位地址：項(xiàng)目單位聯(lián)系人：聯(lián)系電話：巡檢范圍：巡檢時間：巡檢情況：問題及解決辦法：用戶需求和意見：用戶聯(lián)系人（簽字）： 巡檢執(zhí)行人（簽字）： 運(yùn)營期保障應(yīng)急預(yù)案在用戶需要技術(shù)支持服務(wù)時，可以以熱線電話的形式通知運(yùn)維中心現(xiàn)場保障人員，運(yùn)維中心現(xiàn)場保障人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的確切需求。 一級運(yùn)維方案在一級保障期內(nèi)，我公司會事先進(jìn)行現(xiàn)場巡檢服務(wù)。培訓(xùn)課程表題目：VTMS培訓(xùn)1．VTMS系統(tǒng)概述2．VTMS工作原理及功能介紹3．VTMS安裝以及調(diào)試4．VTMS安裝以及調(diào)試題目：可視電話培訓(xùn)1．培訓(xùn)目的：針對IP可視電話系統(tǒng)的操作、維護(hù)的人員。全面管理日常保障團(tuán)隊(duì)，應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)。2 工作目標(biāo)及內(nèi)容 工作目標(biāo)確保大型賽事IP可視電話系統(tǒng)正常運(yùn)行。（3） 二級運(yùn)維在二級保障期內(nèi)，確保系統(tǒng)安全無故障運(yùn)行。技術(shù)工程師提供督導(dǎo)
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