【正文】 美容品牌加盟通向成功之路的捷徑 另外，汽車美容對環(huán)境私密性方面的要求比較高，一般選址不會選在臨街的門臉房， 于是，廣告宣傳就非常重要。體驗式營銷是當(dāng)前新興的一種營銷策略，它強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品銷售過程中顧客的接觸性與參與性，通過顧客的參與從而得到情感共振，使消費者的自我實現(xiàn)的需求得到滿足。除此之外，汽車后市場企業(yè)還可以向消費者提供汽車保養(yǎng)的基本知識，舉辦一些展覽或者科普講座，讓消費者對汽車的保養(yǎng)有所了解，讓他們在輕松的氛圍中體驗汽車服務(wù)的魅力。第二，我國汽車后市場可以采取”大3S市場的策略來建立自己的品牌。第一，我國汽車用戶越來越多，汽車后市場的客戶也會越來越多。六、發(fā)展案例一） 聯(lián)盟示范工程啟動案例——安徽省某聯(lián)盟形象店的分析文檔（節(jié)選） 店面現(xiàn)狀SWOT分析：每月的洗車量約4000輛，挖潛力度強(qiáng)；除常規(guī)美容養(yǎng)護(hù)項目，還有精品、服務(wù)較為全而； 目前具有一定的穩(wěn)定客戶群體； 在產(chǎn)品與技術(shù)方面很容易找到與4S店的差異化；店面管理者有求變提升的愿望。獲取優(yōu)質(zhì)項目，提升店面經(jīng)營活力，己經(jīng)是亟待解決的問題。工作思路和系統(tǒng)導(dǎo)入同時，必須要尊重消費者的意見來調(diào)整該店的工作思路?！鲆粋€令人惋惜的案例：開創(chuàng)成都汽車美容業(yè)先河的李氏名車因定位模糊以失敗告終 ■一個群雄紛爭的局面：以汽車美容業(yè)作為地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張新載體的置信強(qiáng)勢介入，汽車美容業(yè)洗牌已經(jīng)開始 一些水管加毛巾的露天洗車場和小型室內(nèi)洗車場開始出現(xiàn)，直到1996年左右，“汽車美容”的概念風(fēng)開始刮進(jìn)蓉城。眾多的投資者中，有兩人對這個行業(yè)的影響最大：李氏名車的法人代表李學(xué)鋒；置信實業(yè)的董事長楊毫。 究竟誰是成都第一家專業(yè)汽車美容店已無從考證，但“李氏名車”的法人代表李學(xué)鋒卻認(rèn)為，自己當(dāng)仁不讓應(yīng)為“成都汽車美容業(yè)第一人”。 首創(chuàng) 把汽車美容概念引入成都 但他先后開的11家連鎖店都沒有維持好久，如今只剩下總店。這9年中，李學(xué)鋒到底在干些什么？他的主要精力都用到“行業(yè)研究”上去了。洗車業(yè)的門檻本來就低，隨著越來越多投資者的涌入，一些類似的高檔“美容店”在市內(nèi)四處開花，“岡底斯”的優(yōu)勢也漸漸喪失。但市場卻給李的勃勃雄心潑了一盆冷水：“岡底斯”從開業(yè)至今就沒有盈利過。經(jīng)營洗車、美容、裝飾、快修等項目，并為等候洗車的車主提供喝茶、玩棋牌等娛樂項目。尤其在成都，人們還根本沒有“汽車美容”的概念，車主的要求僅僅是“把泥巴灰塵洗干凈”，而洗車場基本上就是“一個空壩+一根水管+一根毛巾”。錢到手容易，用起來就不知道心疼，這段經(jīng)歷可能也是李后來投資總是不細(xì)算回報的原因之一。洗車業(yè)在現(xiàn)今已有了一個更現(xiàn)代的名字：汽車美容業(yè)。1994年，國務(wù)院清理三亂，“八大洗車場”退出歷史舞臺。在汽車銷售火爆的今天，為汽車業(yè)配套的洗車業(yè)正該是蒸蒸日上之時，如此多的洗車場卻集中出手令人費解。通過對員工在重點業(yè)務(wù)項目方面的深入培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一批優(yōu)秀銷售人員，是當(dāng)務(wù)之急。所以在進(jìn)行項目整合的時候，一定要把握利潤空間，利潤大的項目做特殊對待，執(zhí)行特別的銷售政策，則能夠帶來各方面指標(biāo)的增長。汽車產(chǎn)業(yè)是全球支柱產(chǎn)業(yè)之一，作為汽車產(chǎn)業(yè)主體產(chǎn)業(yè)的汽車制造業(yè)當(dāng)前競爭非常激烈，已經(jīng)進(jìn)入微利時代。而我國的汽車后市場企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)相對落后，但具有自己的優(yōu)勢，了解我國的國情，知道老百姓的需要，可以先在國外大型企業(yè)所沒有覆蓋的地域開設(shè)連鎖店，從基礎(chǔ)做起，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸實現(xiàn)農(nóng)村包圍城市，擴(kuò)大自己的品牌。第一，我國汽車后市場可以通過4S店建立品牌。比如，讓他們參觀或者親自維護(hù)和為自己的愛車美容，企業(yè)派專門技術(shù)員工在旁進(jìn)行指導(dǎo)，讓消費者在對汽車進(jìn)行維修和改裝的過程中，能夠?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié)都能了解。同時，目前的汽車消費市場已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，大部分消費者的消費觀念已經(jīng)趨于理性，因此要想使自己的產(chǎn)品得到顧客的青睞，僅靠傳統(tǒng)的營銷策略可能行不通。 顯而易見，您如果經(jīng)濟(jì)實力還允許，希望迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌霾⑶疑僮邚澛?，那提供技術(shù)、汽車用品和宣傳支持的品牌加盟無疑是最合適的方式。圍繞著汽車消費相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等汽車服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場。對此有維修專家表示，車輛過了兩年的保修期后，車主可以有選擇地到快修店修車?！瘪Y耐普專家說，“保有量大了，車型保養(yǎng)的費用也會降下來”。但千萬不要超過兩個保養(yǎng)周期再去保養(yǎng)，以免造成發(fā)動機(jī)的意外損傷。 隨著油價上漲和保養(yǎng)費用的大幅度支出，越來越多的人感覺到，買得起車用不起車。 據(jù)調(diào)查，像沈先生的車主約有15%，他們中有的是沒有時間的“忙人”。”用車一年不到的蔣先生表示，有了這次遭遇，他已不愿意再在汽車美容和裝潢上多花錢了。但也有例外的，如做汽車改裝，費用從1000元到10多萬元不等，但所占比例僅為被調(diào)查者的5%。到昨天為止，共收回信件、郵件、調(diào)查卷等有效調(diào)查表 250多份。 五） 汽車服務(wù)消費 一年中，你花在汽車美容等汽車服務(wù)上的錢有多少？錢江晚報聯(lián)合杭州宏來、車騎士、寶士潔、騰飛麥卡等汽車美容服務(wù)公司推出的汽車美容市場大型消費調(diào)查，昨天有了最后結(jié)果。這一點又回歸到了上文中說的品牌化和專業(yè)化方向發(fā)展。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，汽車后市場作為一個行業(yè)，自然就應(yīng)該有自己的行規(guī)。 品牌影響力擴(kuò)大，消費者認(rèn)可度提高，發(fā)展起來的維修企業(yè)開始注重自身規(guī)模的發(fā)展，對汽修企業(yè)的設(shè)備、工具提出了更高的要求。 市場本身決定了連鎖品牌的價值。 整合國內(nèi)汽車后市場已成為國內(nèi)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。如選擇在中國建立其亞太地區(qū)總部實施連鎖經(jīng)營、投資興建汽車零部件基地等等。隨著汽修行業(yè)專業(yè)化和品牌化的不斷提升， 一些在業(yè)內(nèi)做得較為成功或小有名氣的汽修企業(yè)，開始發(fā)展連鎖加盟店，統(tǒng)一的品牌、較為成熟的經(jīng)營理念和方式，不僅可以實現(xiàn)加盟雙方共贏，而且成為汽修行業(yè) 一個新的亮點。 與以往很多汽車維修保養(yǎng)企業(yè)服務(wù)范圍較寬泛，涉修車輛種類多而雜，維修技師的技術(shù)也是寬而不精不同，如今更多的企業(yè)開始注重專業(yè)化 的提升，專修某一款或幾款車型，設(shè)備、工具、人員、技術(shù)等都圍繞專業(yè)配備和發(fā)展，對于技術(shù)的熟練、進(jìn)步和效率的提高都有很大好處。由于競爭的需要，汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的規(guī)?；查_始顯現(xiàn)。在河南奔寶汽車維修公司的張慶民看來，最近兩年，河南汽車維修保養(yǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。 “我們的主打產(chǎn)品汽車坐墊和腳墊，從以往的亞麻和冰絲產(chǎn)品已經(jīng)變成了如今的保健養(yǎng)生四季坐墊，這 就是市場競爭的最直接的結(jié)果。除了產(chǎn)品上的更高的要求外，吳玉軍還指出，現(xiàn)在的消費者在服務(wù)方面的要求也比以往 有了更高的要求，這也是個性化消費時代的一個特征。加上近年來政府逐漸重視汽車用品行業(yè)，積極推進(jìn)汽車 用品的產(chǎn)業(yè)化，鼓勵汽車用品行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，為汽車用品企業(yè)的發(fā)展提供有序的競爭環(huán)境。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的完善，人們對車的概念也正在由“用”向 “玩”的過程逐步轉(zhuǎn)變，于是有車族越來越注重對汽車個性化和時尚化的打造。 而二手車銷量大于新車的銷售量是成熟的汽車后市場標(biāo)志之一。這就不難理解車載電子電器何以被稱為汽車后市場的“藍(lán)?！保鋸?qiáng)勁的爆發(fā)也就是順 理成章的事情。最近幾年車載電子更是國內(nèi)汽車用品市場發(fā)展最迅猛的領(lǐng)域之一，但其背后巨大的空間仍讓更多的人看好。而在這個異彩紛呈的姹紫嫣紅中，后市場的那一抹亮色，絕對是讓更多的人心中一動的驚艷。二是從現(xiàn)在開始，我們大家就攜起手來，形成一股引導(dǎo)這個行業(yè)潮流的新生力量，促成這個行業(yè)的兩極分化。 　　對于第一種情況，我們想說的是這個行業(yè)到了今天，它發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你我的想象，如果你再原 地踏步那無疑就是倒退。老板們整天想的都是如何節(jié)約成本，員工們則是每天都在搜 索著新的跳槽對象，沒有人在關(guān)注這個行業(yè)的發(fā)展，遍布大街小巷的汽車美容店都是開得毫無特色。今天我們 公司決策層的人都在，在此我想要告訴大家的是，我們之間不僅僅是一種簡單的雇傭關(guān)系，而更應(yīng)該是一種親密的伙伴關(guān)系。三年間我們走訪過全國各地幾百家的經(jīng)銷商，每到一處大家都會饒有興趣地分 析這個行業(yè)的癥結(jié)所在： 　　1，從業(yè)人員社會地位低下 　　“社會地位比較低”幾乎是所有業(yè)內(nèi)同仁都會提到的一個問題，在這一點上最直接的一個表現(xiàn)就是“從業(yè) 人員收入普遍偏低”。缺乏完整有效的管理系統(tǒng)難以提升管理水平店面綜合管理水平差。他們很少研究工作原理，養(yǎng)護(hù)和美容產(chǎn)品的使用大都按說明書操作。由于市場不規(guī)范，行業(yè)管理制度尚不健全，市場上也出現(xiàn)了“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、”無專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無服務(wù)質(zhì)量保證”的”四無”汽車美容店。甚至由于對其服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的懷疑而放棄汽車美容國內(nèi)汽車美容行業(yè)和國外汽車美容行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)不同中國汽車美容業(yè)處于初級發(fā)展階段，和國外的汽車美容不同。但是對于一個新興的行業(yè)來說，技術(shù)和設(shè)備無非有以下兩條渠道可以獲得：第一就是自己研發(fā)，第一就是從國外優(yōu)秀的美容企業(yè)那里購買技術(shù)和設(shè)備，這些都導(dǎo)致了高成本，而且工作人員的操作熟練程度也會在一定程度上導(dǎo)致成本的升高，但是從員工熟練程度這個角度來講，如果這個美容企業(yè)有很好的培訓(xùn)方案和計劃，并有有效的激勵政策，員工的學(xué)習(xí)曲線會在一定時期內(nèi)呈上升狀態(tài)，雇員的生產(chǎn)效率會大幅提高，這就使得生產(chǎn)成本降低，交易數(shù)量大幅增加，銷售額不斷增長以及企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。技術(shù)型為導(dǎo)向的新興行業(yè)通常存在很高程度的技術(shù)不確定性，一個成熟的行業(yè)應(yīng)當(dāng)有一套健全的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，汽車美容行業(yè)作為一個新興的行業(yè)，在很多方面尚未形成完整的服務(wù)技術(shù)體系，如收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，人員工作素養(yǎng)和技術(shù)水平?jīng)]有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)去鑒定。目前，中國整車銷售利潤急劇縮水，汽車售后服務(wù)市場高達(dá)40%的利潤率還僅僅是初級階段，今后發(fā)展前景光明。保養(yǎng)、快修、裝飾以及橫向服務(wù)的興起，標(biāo)志中國汽車后市場服務(wù)日漸完善。2005年中國汽車整車產(chǎn)銷量為570萬輛。只有在需要做一些比較專業(yè)的處理時才會到專業(yè)的服務(wù)店里進(jìn)行。也正因為如此規(guī)范，連鎖店在美國才能得到消費者的普遍認(rèn)同。即使一個人剛剛創(chuàng)業(yè)，開了一個小店，那在他的計劃里也是半年內(nèi)達(dá)到何種規(guī)模。事實上，AAA也是僅次于羅馬天主教會的世界第二大會員組織。該細(xì)分市場已經(jīng)連續(xù)10年保持業(yè)內(nèi)最高增長速度持續(xù)增長。汽車售后服務(wù)業(yè)在美國是有名的黃金產(chǎn)業(yè)。汽車前市場是指為實現(xiàn)汽車銷售而進(jìn)行的各種交易和服務(wù)的市場，通常叫做汽車市場。 汽車后市場的內(nèi)容主要包括汽車銷售以后有關(guān)汽車的質(zhì)量保障、索賠、維修保養(yǎng)服務(wù)、美容裝潢、零部件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、市場信息反饋等方面的一系列服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)營內(nèi)容涉及汽車零配件、汽車專用輔助工具、汽車潤滑劑，汽車用特種液、汽車美容產(chǎn)品以及汽車維護(hù)修理等方面。在美國，汽車維修廠的形式多種多樣，顧客可以根據(jù)自己的愛好、汽車的受損程度以及所需要維修的項目去選擇適合的廠家。他們的配件銷量占美國汽配市場的70%，他們旗下的汽車養(yǎng)護(hù)中心已超過13000家。連鎖經(jīng)營在這一行業(yè)再次充分地展示了強(qiáng)大的生命力及獨特的魅力。多種業(yè)態(tài)各有優(yōu)勢、相互補充，滿足不同層次消費者的不同需要，各有自己的生存與發(fā)展空間。二、中國汽車服務(wù)業(yè)汽車服務(wù)在中國還屬于一個新興行業(yè)，新興行業(yè)的基本特點就是沒有游戲規(guī)則，其問題是全部規(guī)則都必須建立，使企業(yè)可以遵循并在這些原則下發(fā)展繁榮。因此，緊隨中國汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展之后，一個更大的汽車售后服務(wù)市場一人們謂之“汽車后市場”正在形成。與此同時，人們對自己的愛車也愈加呵護(hù)起來，伴隨著的是汽車售后相關(guān)市場的空前高漲。從源頭到終端，各個環(huán)節(jié)成長的先天性不足開始顯現(xiàn)，這一點與發(fā)展相對成熟的行業(yè)比較，表現(xiàn)尤為明顯。 戰(zhàn)略的不確定性和技術(shù)不確定性相聯(lián)系，由于汽車美容行業(yè)是一個新興的行業(yè)，那么各個汽車美容企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用怎樣的戰(zhàn)略方法來進(jìn)行企業(yè)運作，在這樣一個新興的行業(yè)里是沒有一個公認(rèn)廣泛的戰(zhàn)略可供大家參考的。與新成立的企業(yè)相聯(lián)系的是許多另立門戶企業(yè)，即由那些從該行業(yè)的已有企業(yè)中出走的人士創(chuàng)立的新企業(yè)。汽車美容行業(yè)競爭不斷加劇隨著國內(nèi)汽車業(yè)的不斷發(fā)展，汽車美容維護(hù)行業(yè)受到越來越多的商家的關(guān)注，大量的國外知名品牌企業(yè)不斷的涌入中國，這將會對國內(nèi)的汽車美容企業(yè)造成巨大的沖擊。服務(wù)項目單一難以搶占市場份額我國的汽車美容較多局限于洗車、上蠟等低端服務(wù)，高端的汽車美容服務(wù)還不多，這樣使得這個充滿科技含量和人文意蘊的舶來品在中國的土地上變成了僅僅停留在洗車、打蠟這樣一個低水平循環(huán)上。因此，先進(jìn)的美容養(yǎng)護(hù)技術(shù)得不到推廣和運用。安弗客進(jìn)入中國已經(jīng)三年了，三年間在社會各界的大力支持下，安弗客在中國取得了長足的發(fā)展。經(jīng)營者長年累月都在經(jīng)營著同樣的業(yè)務(wù)，消費者長年累月都在享受著同樣的服務(wù)，在時過境遷的當(dāng)今市場，整個行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的 原動力。 　　來到中國的這三年給我感受最深的一點就是“人人都想當(dāng)老板”，這種意識的形成是與中國改革開放時間 比較短，機(jī)會眾多有著密切關(guān)系的。 　　在這個仿冒成風(fēng)的市場當(dāng)中，我們安弗客也是深受其害。很多加盟商感到在按照某種標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的時候，往往會遇到很多現(xiàn)實的問題，但如果一味地跟著現(xiàn)實來走，又會離自己的理想越來越遠(yuǎn)。汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場。 競爭升級促進(jìn)產(chǎn)品換代 正是因為看中了汽車用品市場的前景，這兩年除了汽車行業(yè)內(nèi)的4S店外， 其他很多行業(yè)也開始盯住了這個市場，像房產(chǎn)、金融資本等已經(jīng)把汽車用品市場納入了他們的未來規(guī)劃，這對于整個市場來說是好事，有了實力強(qiáng)勁的新鮮血液的加 入，會讓市場的凈化速度更快一步。在這個熱鬧的市場中，那些針對高檔汽車的維修保養(yǎng)企業(yè)，更是把這一年多來的市場攪得風(fēng)生水起，奔寶、中鑫之寶、貳仟家等紛紛打出為高檔車量身定做的服務(wù)產(chǎn)品，以爭取更大的市場份額。一些汽修廠不僅采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，比如和保險公司合作、爭取大型的定點維修單位，而且采取新的業(yè)務(wù)發(fā)展方式，如在車流量大的路段或大型生活社 區(qū)、停車場、高速路口發(fā)名片、宣傳冊，成立車友會、網(wǎng)上咨詢等。市場競爭也迫使汽修企業(yè)服務(wù)意識增強(qiáng)，服務(wù)范圍增加， 服務(wù)更加貼心，豪華舒適的接待室、休息室，免費洗車、提供食宿，省內(nèi)外二十四小時救援等業(yè)務(wù)已經(jīng)開始在越來越多