會(huì)所經(jīng)營管理定位(存儲(chǔ)版)
【正文】 會(huì)員的資格可以轉(zhuǎn)讓。在入會(huì)申請(qǐng)書或會(huì)員登記表中應(yīng)明確會(huì)員的性質(zhì)、繳費(fèi)方式、姓名、住址、聯(lián)系方式、附交文件及備注。應(yīng)該詳細(xì)地注明一些專有名詞的含義范圍?！ ?5)特殊或突發(fā)情況、事件的處理規(guī)定。 (2)對(duì)于一些相關(guān)性設(shè)施的管理要進(jìn)行嚴(yán)密的時(shí)間計(jì)算，以免會(huì)員和公眾散客發(fā)生時(shí)間上的沖突?！ ?1)激烈的競爭要求會(huì)所實(shí)施多方位經(jīng)營。因此，會(huì)所必須根據(jù)目標(biāo)需求的變化來調(diào)整自己的經(jīng)營理念，確立自己的服務(wù)項(xiàng)目，以加強(qiáng)自己的競爭 力。進(jìn)行市場滲透是會(huì)所在利用現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，通過改善設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等經(jīng)營手段、方法逐漸擴(kuò)大會(huì)所的銷售，以 占領(lǐng)市場更大的市場面，這種方式的核心是充分利用原有資源提高原有項(xiàng)目的市場占有率。項(xiàng)目開發(fā)、多方位經(jīng)營是以不斷改進(jìn)原有項(xiàng)目或開發(fā)新項(xiàng)目的方法進(jìn)入原有市場的一種經(jīng)營方式，它是會(huì)所創(chuàng)新的一個(gè)基本戰(zhàn)略。切忌： (1)不顧自身?xiàng)l件，盲目開發(fā)項(xiàng)目。它要求會(huì)所在經(jīng)營過程中充 分利用自己的資源，去不斷創(chuàng)新、開拓?！睍?huì)所是服務(wù)的平臺(tái)，而服務(wù)是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的主要來源。 、靈活 本著設(shè)身處地為客人著想，急客人所急，想客人所未想，及時(shí)準(zhǔn)確，方便優(yōu)質(zhì)的原則， 努力為客人提供各種靈活的服務(wù)方式，盡可能為客人提供方便，滿足需求。 服務(wù)效率高節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，等于為消費(fèi)者帶來了間接的利益，會(huì)所應(yīng)盡量減少工 作環(huán)節(jié)，簡化工作程序?！ ☆櫩褪巧系郏麄冇袡?quán)接受會(huì)所應(yīng)付給顧客的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、被尊重權(quán)，會(huì) 所應(yīng)盡職盡責(zé)最大限度地承擔(dān)義務(wù)，真正把誠、信、情、禮寓于服務(wù)之中，使客人享受充分的服務(wù)，以使服務(wù)創(chuàng)造出最大價(jià)值?！ 。嵘?wù)品位 一個(gè)企業(yè)的服務(wù)理念決定其服務(wù)的形象?！ ≈贫ú⒔∪徽滓?guī)范、系統(tǒng)和科學(xué)的服務(wù)制度，以確保提供穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ?！ ×己猛晟频挠布O(shè)施是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)的先決條件，每日營業(yè)前要對(duì)各種設(shè)施設(shè)備如空調(diào) 、健身器材、消閑器材、娛樂器材、衛(wèi)生器材等進(jìn)行檢修，使會(huì)所的設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，以保證會(huì)所的服務(wù)正常運(yùn)營?！ 氨粫r(shí)間所壓縮的現(xiàn)代人生活形態(tài)，使得一般人會(huì)比過去更重視服務(wù)。立項(xiàng)的程序應(yīng)是：確定市場目標(biāo)顧客——確定會(huì)所的各方面條件及可挖掘潛力——確定能否獲得配套設(shè)施設(shè)備——確定能否立項(xiàng)?！ ?huì)所多方位經(jīng)營是經(jīng)營項(xiàng)目的擴(kuò)展。如，會(huì)所以前一直把太極拳作為 老年人的項(xiàng)目，可以根據(jù)太極拳修身養(yǎng)性的特點(diǎn)，加以渲染、包裝，向中年人、青年人推廣；會(huì)所可以考慮利用老主顧把會(huì)所介紹給親戚朋友，邀他們加入，從而增加客流量，促進(jìn)市 場開發(fā)；會(huì)所還可以利用各種商機(jī)來開發(fā)市場。為實(shí)現(xiàn)會(huì)所的市場目標(biāo)，會(huì)所需要制定各種對(duì)策和策略，必須將整體和長遠(yuǎn)的利益相結(jié)合，就經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部資源以及同環(huán)境的 積極適應(yīng)等問題進(jìn)行謀劃和決策，制定會(huì)所發(fā)展的方針、目標(biāo)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、方向等，以實(shí)現(xiàn)會(huì)所環(huán)境、會(huì)所能力、會(huì)所經(jīng)營目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡和統(tǒng)一，謀取良好的經(jīng)濟(jì)效益。過去那種只設(shè)一個(gè)兵乓球臺(tái)、一個(gè)籃球架的時(shí)代已經(jīng)過去了。用數(shù)字表示就是產(chǎn)生2+ 2=5的綜合效果，在經(jīng)濟(jì)上往往表現(xiàn)為綜合投資報(bào)酬率高、成本低。會(huì)所可以根據(jù)自身的經(jīng)營需求而制定一些相關(guān)議項(xiàng)?！ ?4)時(shí)間限制。在制定會(huì)則時(shí)，既要注意維護(hù)公 司的權(quán)益，又要賦予會(huì)員以充分的權(quán)利，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)?！ ?2)入會(huì)手續(xù)的辦理。只是若經(jīng)營不善，退回會(huì)員多，會(huì)帶來巨大的財(cái)務(wù)困難。會(huì)員的數(shù)量應(yīng)根據(jù)市場的整體計(jì)劃和本身設(shè)施的容量來確定。具備優(yōu)雅舒適、高格調(diào)的環(huán)境和先進(jìn)的、高檔的設(shè)施設(shè)備是會(huì)所成立會(huì)員制的基本條件。不同物業(yè)的會(huì)所應(yīng)根據(jù)自身的定位和目標(biāo) 客戶，靈活確定設(shè)施設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、檔次。如高爾夫球、保齡球等。如健美、減肥等等。 三、會(huì)所經(jīng)營項(xiàng)目的種類 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活水平的提高，會(huì)所的項(xiàng)目不斷得到改進(jìn)、創(chuàng)新、應(yīng) 用和推廣，涉及的領(lǐng)域也會(huì)越來越廣泛。它是指會(huì)所的項(xiàng)目，除了必要的項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備和必須的相應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量的相關(guān)設(shè)施及服務(wù)外，還要求各項(xiàng)目配套設(shè)施設(shè)備相匹配，即規(guī)格、檔次、數(shù)量等各方面 都要相適應(yīng)。會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)布局無論在格調(diào)、設(shè)施設(shè)備的選擇、服務(wù)上，還是其他相關(guān)因素，都要與會(huì)所的定位相一致。主要包括利息與各項(xiàng)聯(lián)系、手續(xù)費(fèi)用等。它可以按時(shí)間、人數(shù)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來測算。具體按所選設(shè)施設(shè)備的市場價(jià)進(jìn)行核計(jì)?！ ?huì)所籌建的費(fèi)用計(jì)算相對(duì)于其他行業(yè)的費(fèi)用計(jì)算要簡單，關(guān)鍵在于其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性 ，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確定要建立在充分了解同類企業(yè)、同類項(xiàng)目費(fèi)用和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)之上，應(yīng)保證投資費(fèi)的充足。如果其中的某些主要因素不具備 或不完全具備，而且經(jīng)過后續(xù)經(jīng)營也不能得以有效改善，那么，這個(gè)會(huì)所就會(huì)形同虛設(shè)，影響物業(yè)的正常運(yùn)行，帶來不良后果。現(xiàn)代服務(wù)是物質(zhì)文明和精神文明 的產(chǎn)物，會(huì)所要從自身所應(yīng)具備的各要素出發(fā)，營造出現(xiàn)代化的物質(zhì)環(huán)境，在經(jīng)營過程中形成完美的精神環(huán)境，使服務(wù)的作用充分完整地發(fā)揮出來。同時(shí)，會(huì)所又把歐洲的傳統(tǒng)文化、 美國的制度文化、澳洲的風(fēng)情文化和亞洲的人情文化緊緊地融合在一起，促進(jìn)了文化的發(fā)展?！ ≡诟偁幦找婕ち摇⑾M(fèi)者對(duì)樓盤的整體素質(zhì)要求日漸提高的情況下，開發(fā)商不但要開發(fā) 質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，還要打造過硬的品牌，樹立企業(yè)良好的形象。 (二)設(shè)立會(huì)所的意義 隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)所在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域起著越來越重要的作用，對(duì)綜合大廈、大 型住宅小區(qū)有著積極的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活水平不斷提高，服務(wù)要求會(huì)越來越高。 一、會(huì) 所 概 述 會(huì)所是指能給人們提供健康、娛樂、溝通交流的場所?！ ?一)會(huì)所的表現(xiàn)形式 現(xiàn)在會(huì)所主要有兩種形式： 這類形式的會(huì)所不是以盈利為目的，而是為適應(yīng)整個(gè)物業(yè)規(guī)劃的需要而設(shè)立的，以便適 應(yīng)市場，保證整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營?，F(xiàn)在
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