【正文】 ■申請人Signature:_____________________ ■門市部Sale people:__________________■介紹人Lntroducer:__________________ ■銷售部經(jīng)理Managor of market:_________建材連鎖貴賓客戶目錄表序號VIP號客戶名稱聯(lián)系方式備注銀行帳號1　　　　　2　　　　　3　　　　　4　　　　　5　　　　　6　　　　　7　　　　　8　　　　　9　　　　　10　　　　　11　　　　　12　　　　　13　　　　　14　　　　　15　　　　　16　　　　　17　　　　　18　　　　　19　　　　　20　　　　　建材連鎖貴賓卡跟進(jìn)表公司名稱設(shè)計師地址卡號聯(lián)系人聯(lián)系地址電話電話手機(jī)手機(jī)其他其他公司概況設(shè)計師概況對向目的結(jié)果下一步安排建材連鎖五、其它部門相應(yīng)表格服務(wù)部未完成服務(wù)一覽表序號日期服務(wù)單據(jù)號客戶地址服務(wù)項目計劃完成日期重訂日期實際完成日期未完成原因備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　執(zhí)行辦法:服務(wù)部每日統(tǒng)計上報發(fā)至OA首頁；服務(wù)項目為安裝、維修、測量；服務(wù)單據(jù)號含系統(tǒng)服務(wù)單號、維修單號、測量單號；測量的完成日期指技術(shù)人員測量完成后將尺寸單交由門市；此表格作為績效考核內(nèi)容，要求填寫標(biāo)準(zhǔn)、上報及時；違者按公司制度處罰；建材連鎖操作部未完成物流配送一覽表序號日期出入庫單號客戶/供應(yīng)商地址計劃完成日期重訂日期實際完成日期未完成原因備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　執(zhí)行辦法:操作部倉運組每日統(tǒng)計上報發(fā)至OA首頁；此表格作為績效考核內(nèi)容，要求填寫標(biāo)準(zhǔn)、上報及時；違者按公司制度處罰；建材連鎖第七章、合同一、加盟渠道相關(guān)合同品牌加盟合同甲方 乙方 經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，本著平等互利的原則，簽訂本合同。④ 樓梯、樓層廣告。 ▲每月郵寄商品知識或業(yè)務(wù)通知、商品快訊。 ▲每月郵寄商品知識或快訊。建材連鎖▲生日享受生日禮券200元或等值禮品?！障硎芏绦抛８?。支持100萬以上工程▲每月與其聚會一次，或贈送等值公司物券。具體詳情按加盟合同條款辦理。18)展示廳宣傳品陳列齊全充足，需放置足夠的產(chǎn)品小單張和其它促銷印刷品以供查閱。11)展示商品需去除所有的標(biāo)簽，保護(hù)膜或貼附的安裝說明書等。3)加盟商要為顧客提供完善的售后服務(wù)。加盟商、富佳雙方洽談。建材連鎖二、加盟渠道管理加盟商方案的目的,以深入拓展零售渠道,從而提供更多的業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利機(jī)會。反之則真誠接受，道歉解釋，并盡量滿足，并多多引導(dǎo)客戶往正面方向去想。如萬一有誤，請多多理解。 應(yīng)打消客戶怕價格、服務(wù)不透明，怕不還價會吃虧。 可以援引例子:某某客戶開始如何如何不信任..如何如何還價,我們?nèi)绾稳绾畏?wù)…后來他如何如何表揚我們,還帶客戶來買.此階段應(yīng)注意下單簽名付訂金前,對客戶未配套的東西再次做出介紹。第四階段：下單 客流背景①已詳細(xì)了解商品結(jié)構(gòu)、功能、公司服務(wù)、銷售條款。建材連鎖第三階段：對比客流背景①對商品導(dǎo)購、店面等留下印象，再次來了解商品結(jié)構(gòu)、功能，公司服務(wù)、價格等。如：我們公司在這個行業(yè)十幾年了，有淋浴房、有浴缸、有龍頭、有XXXX，主要有摩恩和富加奧品牌。第一階段:隨意客流原因：，順便了解客流特點：步伐較快，停留時間不長，眼光四處打量，一個人為多我們要做如下服務(wù)：①致歡迎詞“歡迎光臨富佳”②介紹提問：我們富佳建材是專業(yè)的衛(wèi)浴建材公司，請問有什么可以效勞嗎？③遞送資料：這是我們公司簡介及圖片，如有需要請再來，非常愿意為您效勞。銷售內(nèi)勤 按編碼輸入訂單，根據(jù)交貨時間進(jìn)行審核。要初步了解一下整個市場，因為路途經(jīng)過，感覺較好，故進(jìn)入店內(nèi)了解一下。如對的解答模式：這套淋浴房鉸鏈非常牢固，可以承受10㎜玻璃，對于您的使用沒有問題。客流特點①二至三人，②步伐較慢③會提問④表明自己有專業(yè)知識及市場了解我們做的服務(wù)：①致歡迎詞“歡迎光臨富佳”. “您好,您來啊!”采用較輕松,不很格式化的問候.②商品介紹和客戶問答:參考銷售技巧及客戶問答范例。客流特點①人數(shù)不定慢,②步伐較快③目標(biāo)明確,④提問明確, ⑤停留時間久 我們做的服務(wù)：① 致歡迎詞：“您好！您來了啊？今天就訂下來吧！”,采用較目的性的問候，以期得到潛在意向及承諾?？傊诖_認(rèn)暫時未需要配套的以后,再把所有的丑話說在前頭后,再收取訂金!一定要注意,先說明確,得到客戶明確回應(yīng)后收定金,以避免造成今后客戶投訴,而帶來前功盡棄的不愉快。如“我們的品牌和公司經(jīng)營了十幾年了，會越來越好，而我們服務(wù)的信譽(yù)都很好?！钡诹A段:服務(wù)客流背景：①已付款客戶，未補(bǔ)單②重新再次購買③出現(xiàn)質(zhì)量問題來調(diào)換購買的我們的服務(wù)：①注意應(yīng)在客戶已接觸到的服務(wù)及其感受a、“我們的送貨讓您感受及時嗎？”b、“產(chǎn)品使用過來感覺好嗎？”c、“讓您感覺有不妥之處嗎？”d、“對不起，讓您感覺到不方便，也耽誤您的時間了。幫我們宣傳一下，謝謝啊！”c、有朋友就多多介紹來找我??！d、您好我們的產(chǎn)品現(xiàn)在升級了，可在XX功能上花XX錢就可以享受XX功能，很好的，要不要讓我們技術(shù)人員帶過去給您看一下？e、應(yīng)對客戶使用商品的功能上的感覺感受多加推廣。評定加盟商的標(biāo)準(zhǔn),符合富佳的要求。加盟商申請獲準(zhǔn)。5)對于持續(xù)違反其它承諾的加盟商，該加盟商將由富佳視其情節(jié)輕重取消返點和/或其加盟商資格；6)加盟商應(yīng)有義務(wù)向富佳匯報其它加盟商任何假冒或仿冒富加奧產(chǎn)品的行為。14)展示廳展區(qū)范圍內(nèi)不允許擺放任何富佳認(rèn)為是其直接競爭對手的產(chǎn)品。3)組織和舉辦各種廣告及其它推廣活動來推廣富佳品牌，以提高加盟商的零售。建材連鎖三、其他渠道反饋直營渠道反饋主動收集客戶信息工程渠道管理工程用戶建立流程工程渠道銷售人員上交客戶信息銷售內(nèi)勤電腦存檔上門了解、拜訪，了解工程類型需求、用量，相關(guān)人員通訊聯(lián)系方式給予工程編號備案找到外部相應(yīng)的關(guān)系商品方案報價了解需求，調(diào)查方案 調(diào)整方案，內(nèi)部關(guān)系理順關(guān)系磨合方案完成，合同擬訂合同簽訂關(guān)系磨合不能簽訂，工程跟進(jìn)結(jié)束對工程完成情況出示書面總結(jié)報告行政打印備案經(jīng)理簽署上報完成供貨、收款銷售人員現(xiàn)場跟蹤銷售內(nèi)勤備案下單采貨對工程未簽訂出示書面分析報告建材連鎖 工程報價流程客戶信息操作部申請 銷售部、服務(wù)部選型 新款 銷售部擬價 總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批 報價、跟進(jìn)