【正文】 物流業(yè)正在全球范圍內(nèi)加速集中，并通過國際兼并與聯(lián)盟，形成愈來愈多的物流巨無霸。朱總理在今年3月向全國人大九屆三次會議所作的《政府工作報告》和最近所作的“十五”計劃說明中，都強(qiáng)調(diào)指出了加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的迫切要求，也是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段性變化，應(yīng)對日趨激烈的國際競爭的根本性措施。服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展是20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特點之一。這將有利于國家從全社會的角度，制定鼓勵我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體政策，協(xié)調(diào)物流產(chǎn)業(yè)的管理，整合我國的物流資源，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，進(jìn)而促進(jìn)整個物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。ES/1 Logistics 可以協(xié)助企業(yè)管理供應(yīng)鏈的物流，實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值的最大化，并幫助企業(yè)成為全球最具競爭力的物流業(yè)者，實現(xiàn)高效的管理效率和豐厚的利潤回報。ES/1 CRM Suite 主要定位于同客戶交流比較頻繁的企業(yè)，它能夠不斷與客戶交流、了解客戶需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高，以滿足顧客需求的活動。中軟公司提供的解決方案東風(fēng)汽車股份有限公司整車物流解決方案以整車倉儲自動化管理、運輸管理為中心，通過全方位的條碼掃描替代人工錄入來管理所有倉庫庫存，并實現(xiàn)根據(jù)規(guī)則自動建議入庫位置、自動建議出庫位置，達(dá)到最大化利用倉儲空間和避免庫區(qū)內(nèi)倒車的管理效果，并通過庫間倒車跟蹤和長途運輸跟蹤來控制車輛運輸時間和避免車輛損失，從而大大提高汽車行業(yè)整車物流的管理水平、減少龐大的管理費用。 出庫根據(jù)先進(jìn)先出原則，系統(tǒng)自動根據(jù)車輛入庫時間先后順序給出所要出庫車型的出庫建議，司機(jī)根據(jù)出庫建議按順序領(lǐng)取車鑰匙并提車。生產(chǎn)部門：實現(xiàn)生產(chǎn)訂單的電子化管理，可以提前安排好生產(chǎn)計劃，也可以隨時更改生產(chǎn)計劃，以及時反映銷售與市場的變化情況。公司磨料磨具產(chǎn)品“白鴿”牌注冊商標(biāo)系河南省著名商標(biāo)?！?加速資金周轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品全部在保質(zhì)期，進(jìn)行呆滯品分析?？梢噪S時了解準(zhǔn)確的庫存情況，查詢在途的貨物，了解網(wǎng)點的銷售及庫存情況，靈活實用的銷售統(tǒng)計功能，建立了完整的客戶檔案，提高了對客戶的服務(wù)水平，減少了庫存積壓。正如其他成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，中新藥業(yè)集團(tuán)管理高層意識到，面對藥品零售業(yè)日趨劇烈的競爭，需要尋求一個新的解決方案，整合資源，解決經(jīng)營管理中的問題，以提高客戶的滿意度，創(chuàng)造新的發(fā)展空間。從基于活動的成本理念來看，公司降低成本的因素包括多方面，如控制產(chǎn)品的進(jìn)貨成本、控制控制銷售與服務(wù)的成本、控制質(zhì)量成本，以及控制一些其他的管理費用等。采購、銷售、庫存及配送的管理和應(yīng)收應(yīng)付帳的管理是解決問題的幾個方面，對庫存配送的有效控制是解決問題的關(guān)鍵，對應(yīng)收應(yīng)付及成本等資金流的失是反映是基礎(chǔ)。由于市場銷售部目前有多個經(jīng)營實體，內(nèi)部存在較為復(fù)雜的銷售、配送關(guān)系。市內(nèi)銷售部的應(yīng)收賬款、庫存金額較大，對流動資金的合理運用已造成很大的負(fù)擔(dān)，而且其中還存在相當(dāng)一部分的不良資產(chǎn)，容易造成經(jīng)營活動中的惡性循環(huán)。在營銷網(wǎng)絡(luò)上，各成藥分公司與各工業(yè)廠在全國設(shè)有107個辦事處。系統(tǒng)自動實現(xiàn)產(chǎn)品價格、客戶信用的審核，有效控制銷售訂單的步驟、狀態(tài)，及時查詢本部及各網(wǎng)點的銷售、采購、庫存、財務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，建立了完整的客戶檔案，具有功能強(qiáng)大的銷售統(tǒng)計與分析功能。同時， 由于沒有有效的手段，集團(tuán)公司的信息不集成，集團(tuán)公司和每個銷售公司、每個銷售網(wǎng)點之間信息無法溝通或溝通不暢，不僅造成各部門間大量重復(fù)勞動，而且信息來源無法跟蹤、追溯，管理部門不能及時、準(zhǔn)確地收集信息以便對瞬息萬變的市場做出反應(yīng)。白鴿（集團(tuán)）股份有限公司設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)精良，品種齊全。同時倉庫及其它各個部門可以隨時知道準(zhǔn)確的庫存情況，不僅如此，倉庫通過銷售數(shù)據(jù)和生產(chǎn)管理部門輸入的作業(yè)計劃，可以協(xié)調(diào)銷售與生產(chǎn)，提前進(jìn)行倒車和新車準(zhǔn)備工作的安排，這樣不僅沒有了對數(shù)據(jù)的重復(fù)整理工作，還做到事前計劃、事中控制和事后反饋。 入庫建議依據(jù)規(guī)則可設(shè)定某庫區(qū)或存放的車型種類。整車管理相關(guān)單據(jù)很多，信息量大，管理效率很低信息滯后，銷售公司營銷部不能及時準(zhǔn)確地獲取來自檢查儲運部的可銷售商品車信息數(shù)據(jù)的手工記錄容易出錯，造成很多管理上的問題整車倉庫面積很大，但由于車型多，且要單色排列，先進(jìn)先出，使得倉庫空間得不到有效利用，庫內(nèi)因信息不準(zhǔn)確取車時由于取不出指定的車，為取出指定的車而頻繁倒車。ES/1 Manufacturing 系統(tǒng)具有靈活性、柔韌性，可根據(jù)企業(yè)的需要，靈活設(shè)置。除此之外，還要依靠先進(jìn)的信息設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，以上先進(jìn)企業(yè)的要求完全能夠在ES/1管理軟件平臺上實現(xiàn)。 　　中共中央在最近發(fā)表的關(guān)于制定我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”計劃的《建議》中指出，“對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，必須加快發(fā)展服務(wù)業(yè)”，“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改組改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，明顯提高服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重和從業(yè)人員占全社會總從業(yè)人員的比重。 　　實踐表明，凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的企業(yè)，必是物流技術(shù)發(fā)達(dá)、物流服務(wù)到位的企業(yè)：相反，由于缺乏及時配送等物流服務(wù)，導(dǎo)致電子商務(wù)不能實現(xiàn)。 　　第三，它突破了運輸服務(wù)的中心是運力的觀點，強(qiáng)調(diào)了運輸服務(wù)的宗旨是客戶第一，客戶的需求決定運輸服務(wù)的內(nèi)容和方式，在生產(chǎn)趨向小批量、多樣化和消費者需求趨向多元化、個性化的情況下，物流服務(wù)提供商需要發(fā)展專業(yè)化、個性化的服務(wù)項目。我國物流業(yè)發(fā)展的新時代發(fā)展現(xiàn)代物流是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展社會生產(chǎn)力的迫切需要，現(xiàn)代物流是指為了滿足消費者需要而進(jìn)行的從起點到終點間原材料中間過程庫存、最后產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存的計劃、實施和提高控制管理的過程。實際上物流業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)化，也在供應(yīng)鏈內(nèi)得到了發(fā)展。只有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能夠確保有效的客戶反應(yīng)，更快的占領(lǐng)市場，降低各個環(huán)節(jié)的庫存水平。也可以說，供應(yīng)鏈就是一條價值鏈，不能夠增加價值或價值增加幅度不大的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘〉幕蛘哒f是沒有效率的。通過市場導(dǎo)向，原材料、成品、包裝材料的流動實現(xiàn)最優(yōu)化從而降低庫存降低整個供應(yīng)鏈的成本，獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈系統(tǒng)各項活動的管理。包括先進(jìn)的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、道路交通資訊通訊系統(tǒng)（VICS）、電腦語音整合系統(tǒng)（CTI）等。信息技術(shù)使得物流企業(yè)效率化提高現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，它用于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物資自動化管理，本系統(tǒng)針對企業(yè)物資供應(yīng)的特點，設(shè)立遠(yuǎn)程接口，能夠改變傳統(tǒng)的物資管理軟件以庫房管理為中心的特點，把物資管理的中心放在遠(yuǎn)程上 ，即現(xiàn)場，拉長物資管理的鏈條，真正實現(xiàn)物資管理的的全程化，改變項目現(xiàn)場和供應(yīng)公司、分承包方（客戶）和供應(yīng)公司在距離上的管理不便，充分利用信息技術(shù)，建立虛擬的物資供應(yīng)本地化，拉長供應(yīng)工作的鏈條?，F(xiàn)在只以以上兩個例子來探究信息技術(shù)所起到的變革作用。本階段開始出現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的在線購銷集成。這類團(tuán)隊需要嚴(yán)格的紀(jì)律，按照預(yù)定模式嚴(yán)密組織，并采用項目管理技術(shù)。這種方式，可以基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資料庫，并在組織機(jī)構(gòu)中建立特定的響應(yīng)程序，采用項目管理的方法進(jìn)行。對虛擬企業(yè)的管理應(yīng)核以詳細(xì)的成套協(xié)議、程序和措施為基礎(chǔ)，使參與者充分認(rèn)識到共同合作對大家都是有益的，并確實從合作中獲得利益。蘋果公司允許其伙伴進(jìn)入自己的內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)，這些伙伴包括軟件開發(fā)商、顧問、銷售商和傳銷商以及子系統(tǒng)供應(yīng)商。▲ 管理范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理。雖然互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變了企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)及企業(yè)與市場之間的溝通模式，但管理的基本原理，如管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變。可以包括商品生產(chǎn)、保持庫存、與供應(yīng)商保持聯(lián)系等內(nèi)容。原有組織結(jié)構(gòu)下所進(jìn)行的簡單的計算機(jī)化，只能是用計算機(jī)代替手工操作，現(xiàn)有體制中的矛盾、混亂、缺陷依然本質(zhì)性地存在，應(yīng)該依據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，實現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的管理變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 ▲ 工業(yè)時代的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎(chǔ)的組織管理方式是傳統(tǒng)組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式，即等級組織結(jié)構(gòu)。這樣供應(yīng)鏈管理才能發(fā)揮其對市場需求的快速反映能力、戰(zhàn)略管理能力、高柔性、低風(fēng)險、成本效益目標(biāo)等優(yōu)勢，才能使供應(yīng)鏈管理得到更大的發(fā)展。知識管理，虛擬企業(yè)，模塊化生產(chǎn)系統(tǒng)。二、現(xiàn)行企業(yè)運作模式與新經(jīng)濟(jì)模式的沖突供應(yīng)鏈管理是新的管理理念，在一些方面存在與傳統(tǒng)管理思想的不同之處，這也是管理思想發(fā)展所具有的特點。6．可持續(xù)性 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài)，知識、信息是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要資源。這就是說，在信息成本幾乎沒有增加的情況下，信息使用規(guī)模的不斷擴(kuò)大可以帶來不斷增加的收益。只有第三種成本與入網(wǎng)人數(shù)相關(guān)，即入網(wǎng)人數(shù)越多，所需信息收集、處理、制作的信息也就越多，這部分成本就會隨之增大，但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的四大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自我膨脹的規(guī)模與速度，而且提示了其內(nèi)在的規(guī)律。1965年，摩爾預(yù)測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個月就會翻一番，而與此同時，價格則減半。再次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì)。當(dāng)初，蒸汽機(jī)的出現(xiàn)提供了一種新的動力機(jī)械，只有將蒸汽機(jī)裝配到火車、輪船、紡織廠、面粉廠等系統(tǒng)中并在世界上普及化后，它才推動了社會、改造了世界，它才成為時代的象征。具體地講，系統(tǒng)要由人、裝置與過程有序的組合起來去實現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)，其功能是接收信息、能量和物質(zhì)，并根據(jù)時間程序產(chǎn)生新的信息、能量和物質(zhì)。目前，中軟冠群已經(jīng)形成了完整的銷售和服務(wù)體系。美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特除了經(jīng)營戰(zhàn)略以外，主要的三個方面是：設(shè)計、制造和管理。當(dāng)計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的基本工具，社會經(jīng)濟(jì)事務(wù)的運作的基礎(chǔ)，并被社會經(jīng)濟(jì)活動的各個方面普遍認(rèn)可、采納并成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動力量時，我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是一種全球化經(jīng)濟(jì)。三是馬太效應(yīng)(Matthews Effect)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn)并達(dá)到一定程度，就會導(dǎo)致不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”的壟斷局面。與此相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對信息的投資不僅可以獲得一般的投資報酬，還可以獲得信息累積的增值報酬。但在某些情況下，契約履行產(chǎn)生的后果卻往往會影響到締約雙方以外的第三方(個體或群體)。一般實物商品交易后，出售者就失去了實物，而信息、知識交易后，出售信息的人并沒有失去信息，而是形成出售者和購買者共享信息與知識的局面。歸納起來存在以下幾個問題：l 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計有沒有考慮供應(yīng)鏈的影響l 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)有沒有形成鏈條l 傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在著部門主義的障礙l 傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在著信息落后的現(xiàn)象l 庫存管理能不能滿足供應(yīng)鏈管理的要求l 有沒有建立起有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評價標(biāo)準(zhǔn)與激勵機(jī)制l 傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在著系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差l 有沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)l 傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在著與供應(yīng)商和經(jīng)銷商缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系以上這些問題的存在，對供應(yīng)鏈管理的形成帶來了障礙，也就很難從傳統(tǒng)的縱向發(fā)展向供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)化。核心經(jīng)濟(jì)資源資本知識和信息經(jīng)濟(jì)關(guān)系向顧客提供大批量生產(chǎn)的、低價格的產(chǎn)品?！? 通