【正文】 合同、實(shí)施服務(wù)合同和工作任務(wù)書，重點(diǎn)明確雙方責(zé)任和義務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和付款條件。需要注意的是，由于客戶自身的原因，造成顧問無法按計劃完成工作，如等待、推遲，應(yīng)將這些原因在《實(shí)施日志》中說明，并由客戶相關(guān)業(yè)務(wù)人員或項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。統(tǒng)計顧問服務(wù)時間。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理每月統(tǒng)計顧問工作工時和費(fèi)用，向項(xiàng)目總監(jiān)提交《項(xiàng)目人天報告》和《項(xiàng)目費(fèi)用報告》涉及實(shí)施范圍、上線時間、人員變動等重大問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時向項(xiàng)目總監(jiān)報告，形式不限。例會結(jié)束后整理《每周項(xiàng)目狀態(tài)報告》 ，發(fā)送給雙方項(xiàng)目總監(jiān)。對業(yè)務(wù)應(yīng)用組成員的要求：? 熟悉本部門或公司的業(yè)務(wù)流程及需求? 具備較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力及理解接受能力項(xiàng)目組工作活動1．用友項(xiàng)目組承擔(dān)的項(xiàng)目實(shí)施工作，包括以下主要內(nèi)容：1） 項(xiàng)目管理工作：包括制定項(xiàng)目實(shí)施策略、計劃與進(jìn)度控制。用友項(xiàng)目組1． 項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與客戶的總體協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排。186。205。195。203。206。207。190。191。233。162。164。231。233。233。178。185。179。191。171。201。195。203。212。191。171。201。178。197。233。206。188。171。190。185。175。203。185。196。205。1161。6． 接口、二次開發(fā)范圍標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)書中不進(jìn)行任何接口和二次開發(fā)，如項(xiàng)目需要與其它系統(tǒng)接口和涉及二次開發(fā)，應(yīng)另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。項(xiàng)目經(jīng)理一方面要在實(shí)施過程中逐步地縮小雙方的這種差異小，降低客戶的期望值，另一方面要將這些目標(biāo)分解為幾個階段的工作目標(biāo)（或叫里程碑） ，讓雙方項(xiàng)目組成員理解、共同努力、逐步實(shí)現(xiàn)。即對從項(xiàng)目的立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。用友 ERP 項(xiàng)目管理的內(nèi)容用友 ERP 項(xiàng)目管理包括以下內(nèi)容：1． 項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍2． 項(xiàng)目組織3． 項(xiàng)目計劃4． 進(jìn)度控制和報告5． 任務(wù)分配和顧問工作統(tǒng)計6． 項(xiàng)目質(zhì)量7． 問題跟蹤8． 人力成本和費(fèi)用9． 項(xiàng)目風(fēng)險10． 項(xiàng)目文檔用友 ERP 項(xiàng)目管理工作流程6 / 35項(xiàng) 目 合 同 簽 訂項(xiàng) 目 交 接 會(客 戶 經(jīng) 理 、 售 前 顧 問 ）確 認(rèn) 項(xiàng) 目 目 標(biāo)細(xì) 化 項(xiàng) 目 范 圍指 定 用 友 項(xiàng) 目 經(jīng) 理組 建 項(xiàng) 目 組項(xiàng) 目 合 同應(yīng) 用 方 案 +工 作 任 務(wù) 書獨(dú) 立實(shí) 施 合 同 ？ 制 定 實(shí) 施 收 入 分 割表 ， 銷 售 、 實(shí) 施 共同 確 認(rèn)No制 定 項(xiàng) 目 主 計 劃 書 制 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算（ 直 接 費(fèi) 用 、 人 天投 入 、 目 標(biāo) 利 潤 ）客 戶 確 認(rèn) ？No內(nèi) 部 確 認(rèn)（ 咨 詢 部 經(jīng) 理 ）填 制 項(xiàng) 目 立 項(xiàng) 表 ，報 財 務(wù) 取 得項(xiàng) 目 編 號項(xiàng) 目 預(yù) 算 納 入項(xiàng) 目 考 核 KPIYes制 定 項(xiàng) 目 實(shí) 施 策 略NoYes下 頁7 / 35填 寫工 作 記 錄 表制 定 項(xiàng) 目 詳 細(xì) 計 劃（ 短 期 滾 動 計 劃 ）需 要 調(diào) 整短 期 滾 動 計 劃項(xiàng) 目 實(shí) 施主 計 劃編 制 顧 問 派 工 單填 制 工 作 時 間 表、 費(fèi) 用 表（ 顧 問 ， 每 周 ）顧 問 執(zhí) 行 項(xiàng) 目 任 務(wù)（ 現(xiàn) 場 或 非 現(xiàn) 場 ）項(xiàng) 目 派 工 單工 作 記 錄 表（ 客 戶 確 認(rèn) ）客 戶 簽 字確 認(rèn) ？No Yes工 作 時 間 表項(xiàng) 目 經(jīng) 理確 認(rèn) ？項(xiàng) 目 計 劃 執(zhí) 行跟 蹤 與 評 估（ 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 ）項(xiàng) 目 結(jié) 束 ？No項(xiàng) 目 主 計 劃 執(zhí) 行跟 蹤 、 評 估 、 修 訂 里 程 碑 或階 段 結(jié) 束 ？NoYes結(jié) 束No 費(fèi) 用 表(按 項(xiàng) 目 分 開 填 寫 ) 咨 詢 部 經(jīng) 理確 認(rèn) 到 財 務(wù) 報 銷每 月 匯 總(按 標(biāo) 準(zhǔn) 人 天 成 本 )項(xiàng) 目 人 天 與 費(fèi) 用 表(預(yù) 算 與 實(shí) 際 )提 交 項(xiàng) 目 文 檔匯 總 項(xiàng) 目 成 本報 送 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 、 咨詢 部 經(jīng) 理 、 分 公 司總 經(jīng) 理 、 服 務(wù) 總 監(jiān)上 頁項(xiàng) 目 總 結(jié) 與 考 核預(yù) 定 顧 問 時 間 表8 / 35項(xiàng)目管理工作文檔清單序號 項(xiàng)目管理/工作文檔 誰制作 制作時間1－3 《產(chǎn)品銷售合同》 （復(fù)印件）《實(shí)施服務(wù)合同》 （復(fù)印件）《工作任務(wù)書》 （復(fù)印件）項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目后4 付款計劃表 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目后5 項(xiàng)目組架構(gòu) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目后6 項(xiàng)目章程（可選） 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成立后7 項(xiàng)目實(shí)施主計劃 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成立后8 階段工作計劃（滾動） 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 上一階段工作完成9 任務(wù)分配（每周工作計劃） 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 每周五10 周項(xiàng)目狀態(tài)報告 項(xiàng)目經(jīng)理 每周五11 月份項(xiàng)目進(jìn)度報告 項(xiàng)目經(jīng)理 每月底12 問題跟蹤 咨詢顧問 隨時13 質(zhì)量管理 － －14 階段工作確認(rèn) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 階段工作完成后15 實(shí)施日志 咨詢顧問 每天16 項(xiàng)目人天報告 項(xiàng)目經(jīng)理 每月底17 項(xiàng)目費(fèi)用報告 項(xiàng)目經(jīng)理 每月底18 會議記錄 項(xiàng)目經(jīng)理/顧問 隨時9 / 35項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍在售前談判時雙方就應(yīng)該協(xié)商一致，在正式簽訂的《產(chǎn)品銷售合同》 、《實(shí)施服務(wù)合同》和《工作任務(wù)書》中已書面形式確定，作為今后雙方工作的基本依據(jù)。項(xiàng)目范圍包括以下幾個方面：1． 組織范圍客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的組織及其所在地，例如：公司/單位 部門 公司地點(diǎn) 實(shí)施地點(diǎn)XX 總公司 財務(wù)部 北京 北京上海分公司 財務(wù)部 上海 北京武漢分公司 財務(wù)部 武漢 北京2． 產(chǎn)品功能范圍產(chǎn)品功能范圍包括產(chǎn)品模塊和需要實(shí)現(xiàn)的客戶業(yè)務(wù)范圍1） 產(chǎn)品模塊范圍，描述客戶購買的產(chǎn)品模塊：產(chǎn)品系列 模塊財務(wù)會計 總帳報帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理10 / 35固定資產(chǎn)IUFO 網(wǎng)絡(luò)報表合并報表管理會計 全面預(yù)算成本管理項(xiàng)目成本籌投資管理人力資源 組織管理人事信息管理薪資管理福利管理考勤管理招聘管理培訓(xùn)管理績效考核員工自助供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理渠道管理采購管理庫存管理分銷資源計劃銷售管理委外加工發(fā)運(yùn)管理質(zhì)量管理合同管理生產(chǎn)制造 工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求管理主生產(chǎn)計劃物料需求計劃生產(chǎn)訂單管理重復(fù)生產(chǎn)排程商業(yè)智能 數(shù)據(jù)倉庫自定義報表2） 業(yè)務(wù)范圍，描述客戶應(yīng)用以上模塊的業(yè)務(wù)流程，例如：1 財務(wù)主數(shù)據(jù) 會計科目FI01 員工主數(shù)據(jù)FI04 7 結(jié)帳 月結(jié) 會計期間的維護(hù)11 / 35 匯率的維護(hù) 外幣資產(chǎn)/負(fù)債的重估 壞帳的處理 銀行帳戶利息的計算 固定資產(chǎn)折舊 帳戶的重分類 周期性處理 GR/IR的清帳 往來帳戶的清帳 其他帳戶的清帳 MM會計期間的維護(hù) CO的結(jié)帳 年結(jié) 固定資產(chǎn)會計年度的更新 損益的結(jié)轉(zhuǎn)1 庫存移動 ( 入庫 采購訂單收貨入未限制使用庫存 采購訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存 無采購訂單收貨入未限制使用庫存 無采購訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存 生產(chǎn)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存 向供應(yīng)商退貨 客戶退貨 庫存轉(zhuǎn)儲 質(zhì)量檢驗(yàn)庫位至未限制使用庫存的轉(zhuǎn)移 XX公司與各個分廠之間原料領(lǐng)用 XX公司內(nèi)各個分廠之間半成品轉(zhuǎn)移 公司之間外協(xié)加工的半成品轉(zhuǎn)移5 庫存盤點(diǎn) 打印盤點(diǎn)清單 清點(diǎn)現(xiàn)有庫存 差異分析MM05 調(diào)整6 股份公司與五廠,七廠之間的流程及星星與織帶廠之間的流程 物料從被領(lǐng)用方出庫 物料入領(lǐng)用方庫 被領(lǐng)用方錄入發(fā)票MM06 領(lǐng)用方錄入發(fā)票12 / 357 股份公司委托外廠的標(biāo)準(zhǔn)外協(xié)加工流程（包括六廠，八廠及其他供應(yīng)商） 采購申請 采購訂單 收貨MM07 發(fā)票校驗(yàn)MM08 8 股份公司向六廠/八廠調(diào)撥物料流程MM09 9 國貿(mào)部委托股份公司的外協(xié)加工 原料轉(zhuǎn)移 成品從股份公司轉(zhuǎn)移至國貿(mào)部 原料從國貿(mào)部轉(zhuǎn)移至股份公司 股份公司錄入發(fā)票 國貿(mào)部錄入發(fā)票MM01 1 主數(shù)據(jù) 物料主數(shù)據(jù) 供應(yīng)商主數(shù)據(jù) 采購信息記錄 貨源清單MM02 2 生產(chǎn)性物料采購（原料，切片，廢絲） 采購申請 采購定單 收貨 發(fā)票校驗(yàn)MM03 3 機(jī)物料采購 采購申請 采購定單 收貨 發(fā)票校驗(yàn)MM04 4 無庫存物料的采購(固定資產(chǎn)，服務(wù)的采購〕 采購申請 采購定單 收貨 發(fā)票校驗(yàn)PP01 1 生產(chǎn)主數(shù)據(jù)13 / 35 物料清單 工作中心 工藝流程PP02 2 計劃 銷售運(yùn)作計劃 需求管理 相關(guān)物料需求計劃 耗用物料需求計劃 需求計劃結(jié)果評估 轉(zhuǎn)換計劃定單PP03 3 生產(chǎn)控制 創(chuàng)建生產(chǎn)定單 檢查原料可用性 排產(chǎn) 釋放生產(chǎn)定單 原材料領(lǐng)用(備料) 生產(chǎn)確認(rèn) 產(chǎn)品下線收貨PM01 1 工廠維護(hù)主數(shù)據(jù) 功能位置維護(hù) 設(shè)備維護(hù) 新購買設(shè)備的主數(shù)據(jù)維護(hù) 設(shè)備轉(zhuǎn)移 設(shè)備報廢 維護(hù)設(shè)備物料清單PM04 4 設(shè)備零部件的庫存管理 設(shè)備零部件的領(lǐng)用申請 向車間倉庫申請備件 向本公司倉庫申請備件 向其它公司倉庫申請備件PM05 5 設(shè)備零部件的采購管理 設(shè)備零部件的采購申請 由 MRP產(chǎn)生的采購申請的流程 由人工產(chǎn)生的采購申請的流程SD011 銷售主數(shù)據(jù)維護(hù) 維護(hù)客戶及業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù) 維護(hù)價格主數(shù)據(jù)SD02 2 一般銷售14 / 35 銷售訂單確認(rèn) 銷售訂單輸入 銷售價格修改 信貸控制 可供量檢查 裝運(yùn)發(fā)貨 開具發(fā)票 客戶付款SD03 3 公司間銷售 公司間銷售訂單處理 公司間銷售付款處理SD04 4 國際貿(mào)易銷售 國際銷售訂單處理 國際客戶付款處理SD05 5 客戶退貨 客戶退貨訂單 貸項(xiàng)憑單 后繼免費(fèi)發(fā)貨3） 單位模塊應(yīng)用矩陣圖：FI CO MM SD PP PM AMXX 股份 X X X X X X X星星廠 X X X X X X X織帶廠 X X X X X X XXX 化纖廠 X X X X X X X國貿(mào)部 X X X X X3． 服務(wù)范圍：提供哪些咨詢實(shí)施服務(wù)，為了明確起見，最好在合同和建議書中列出不屬于咨詢顧問工作范圍的內(nèi)容。項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用咨詢顧問、技術(shù)咨詢顧問組成，并要求客戶方建立相同的架構(gòu)，共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組。238。181。214。195。188。206。190。237。207。175。191。212。193。238。202。178。196。212。201。238。202。207。207。177。190。197。212。188。205。191。212。203。192。196。191。177。247。211。196。173。4． 技術(shù)咨詢顧問：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫及軟件的安裝、調(diào)試，系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)，提交工作成果。2） 配合用友項(xiàng)目組進(jìn)行需求調(diào)研3） 參加項(xiàng)目組培訓(xùn)4） 編寫測試案例和進(jìn)行系統(tǒng)測試5） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6） 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換7） 制定系統(tǒng)運(yùn)行制度8） 編寫客戶化操作