【正文】 單位有責(zé)任做好產(chǎn)品保護(hù)的后續(xù)檢查和維護(hù)工作，并在有必要的情況下做好多次保護(hù)工作。柱、門等陽角等部位采用用1:2水泥砂漿做2m高護(hù)角。窗臺的泛水坡度、排水坡度必須正確。涂料工程成品保護(hù)措施 采用機械噴涂時，應(yīng)將不噴涂的部位用塑料或紙板遮蓋，以防玷污。 如未按以上措施實施，工程部將對施工單位給予每次每條50元罰款，并落實整改，如工程部未對施工單位進(jìn)行處罰，技術(shù)部將對工程部相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行每次每條5元考核。面層養(yǎng)護(hù)時間符合要求可以上人操作時，防止硬器劃傷面層。，門下用木楔背緊以防因風(fēng)吹使門扇自由開關(guān)損壞門扇漆面，門鎖、把手等必須進(jìn)行保護(hù)。、水池、座便器安裝完畢后，瓦工、油漆工使用的工具等禁止在盆內(nèi)沖洗、洗刷污水更不得倒入地漏內(nèi)。室外工程開工前必須了解地下管網(wǎng)情況，并對施工單位進(jìn)行交底。五、道路成品保護(hù)的措施路基修整完成及瀝青路面攤鋪完成后應(yīng)設(shè)置圍蔽隔斷交通，防止未達(dá)到強度之前有車輛駛?cè)雸龅貎?nèi)。抹灰前用塑料薄膜保護(hù)起來，不得碰壞薄膜，防止砂漿對其表面的侵蝕。電梯前室和入戶大堂的拋光磚施工完畢后，及時用夾板等硬質(zhì)保護(hù)。后續(xù)施工單位對前道工序成品保護(hù)措施有維護(hù)義務(wù)，不得故意破壞，如發(fā)現(xiàn)故意破壞的情況，每次處以責(zé)任單位1000元罰款，且后續(xù)施工單位必須對損壞部位進(jìn)行恢復(fù)。2個“☆”表示緊急,12小時內(nèi)分單安排，1周內(nèi)完成。扣罰地產(chǎn)維保修專職負(fù)責(zé)人50元/戶。物業(yè)助理每天必須與地產(chǎn)維修監(jiān)理工程師核單銷單，同時必須做工程維保修進(jìn)度情況日報表,并報區(qū)域客服主管匯總。第六條 投訴到恒大地產(chǎn)集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)媒體及昆明地產(chǎn)公司的維保修流程:營銷部必須在12小時內(nèi)書面?zhèn)髡嫖飿I(yè)客服中心，前臺物業(yè)助理接到傳真后1分鐘內(nèi)建立相應(yīng)的投訴臺帳，并在1分鐘內(nèi)通知物業(yè)助理，物業(yè)助理。如果維修時間較長或因其他原因不能及時維修的，物業(yè)助理必須在5天內(nèi)與業(yè)主溝通一次，回復(fù)維修進(jìn)展情況， 8天內(nèi)明確回復(fù)業(yè)主維修情況及完成時間?？己耍河傻禺a(chǎn)工程技術(shù)部負(fù)責(zé)考核。第二節(jié) 工程維保修工作流程第三條 交樓驗收工程維保修工作必須分清輕重緩急，客戶服務(wù)中心客服部應(yīng)將當(dāng)天的《驗收交樓書》復(fù)印給地產(chǎn)工程部，由地產(chǎn)維保修專職負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分單并統(tǒng)計甲供材料缺失情況,按制度規(guī)定及時報工程技術(shù)部采購, 同時安排施工單位進(jìn)行維保修，并按《驗收交樓書》上記號排序安排：無“☆”表示緩,5天內(nèi)分單安排，1個月內(nèi)完成。 如施工單位違反以上一條，工程部將給予施工單位每次每條100元罰款，并落實整改，如工程部未給予施工單位處罰，技術(shù)部將給予相關(guān)責(zé)任人每次每條5元考核。如施工單位未對材料進(jìn)行保護(hù)，工程部將給予施工單位每次每條50元罰款，并落實整改，如工程部未給予施工單位處罰，技術(shù)部將給予相關(guān)責(zé)任人每次每條5元考核。防止變形，保護(hù)膜必須封好后安裝，防止碰撞損壞。 工程部將指定專人負(fù)責(zé)，落實保護(hù)措施，如違反以上一條技術(shù)部將給予相關(guān)責(zé)任人每次每條50元考核。 如未按以上措施實施，工程部將對施工單位給予每次每條50元罰款，并落實整改，如工程部未對施工單位進(jìn)行處罰，技術(shù)部將對工程部相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行每次每條5元考核。，不得踏壓，其支托架不得作為其它用途的受力點。、切割等作業(yè)產(chǎn)生的火花和飛濺物品防止損傷玻璃，應(yīng)采取木板等摭擋措施。鐵管等硬器不得碰壞地面面層。 屋面施工完畢，應(yīng)清掃干凈屋面所有渣物（如泥土、雜屑等），防止雨水沖洗渣物進(jìn)入地漏，堵塞管道。飾面板（磚）工程成品保護(hù)措施，以免造成表面泛黃泛白，顏色不統(tǒng)一。 門窗安裝后，不得站在窗框上施工或在其上搭設(shè)架子，未經(jīng)允許不得從窗口搬運東西，如不得已，必須采取可靠的硬質(zhì)保護(hù)措施。措施切實可靠：產(chǎn)品保護(hù)措施應(yīng)在移交物業(yè)前切實可靠。二、成品保護(hù)的基本原則合理流程：合理的施工流程是產(chǎn)品保護(hù)的前提，同時也是非常重要的保護(hù)措施，提醒大家“施工工序嚴(yán)禁顛倒”。4）涉及同一施工單位、同一設(shè)計變更或其他設(shè)計原因造成的簽證，如在隱蔽后能夠按照圖紙計算工程量的，可以在最后一個部位或最后一個棟號施工完畢后，統(tǒng)一辦理原始簽證記錄及工程簽證單。安裝工程套用定額計算的，另外又核定人工工日）考核措施：沒有按照以上要求辦理的，每差錯一處扣罰施工單位當(dāng)月進(jìn)度款300元，由甲方工程部和工程技術(shù)部考核，書面報甲方預(yù)決算部執(zhí)行。（如混凝土填補DN200預(yù)留洞，沒有說明標(biāo)號和墻體厚度）6)拆除工程中對能回收利用的材料沒有說明回收利用量。所訴理由應(yīng)明確表述清楚是應(yīng)甲方要求所發(fā)生的工程量，且簽證的工程內(nèi)容不屬于合同范圍內(nèi)，或因設(shè)計變更產(chǎn)生的工程量不能在竣工圖中反映。2)砌筑工程簽證時必須明確砌塊規(guī)格類型及砌筑砂漿的標(biāo)號（混合砂漿或水泥砂漿），工程量盡可能按“長度*寬度（高度）*厚度”表示，并劃分基礎(chǔ)、墻或柱，若磚墻是清水墻（單面還是雙面）、弧形墻時，應(yīng)注明。二、 簽證中應(yīng)注意的重要事項 土方工程簽證應(yīng)注意的事項：在影響合同計價的情況下，現(xiàn)場應(yīng)簽證確認(rèn)以下內(nèi)容：１）5000方以上的土方開挖前及完成后必須繪制方格網(wǎng)圖（包括坐標(biāo)及標(biāo)高）作為竣工結(jié)算資料；2）5000方以下的土方以開工前的原地面標(biāo)高測量記錄及開挖后的實際標(biāo)高或設(shè)計標(biāo)高作為簽證辦理的依據(jù)；3）土方開挖的方式；4）土方開挖的工作面、放坡系數(shù)，是否外運及運距等；5）回填土應(yīng)注明是人工回填還是機械回填，是夯填還是松填； 6）挖運土方簽證時，必須說明土方是自然體積、虛方體積、松填體積還是夯實后體積，是人工還是機械開挖；7）挖土方、溝槽、基坑時確須放坡施工的土方簽證，按實際放坡系數(shù)給予簽證，但放坡系數(shù)不能超過規(guī)范規(guī)定；8）土石方運輸簽證應(yīng)明確機械、人工和人力車運輸，必須注明具體運距；應(yīng)明確運輸機械類型，且注明裝土方式，是人工裝土還是挖掘機裝土。3）工程量：必須注明發(fā)生的具體工程量，有工程量清單的必須附齊全清單，并有監(jiān)理工程師的簽字確認(rèn)，用以說明是否完成了委托中的全部工程量。3）涉及事先定價的，必須附相關(guān)的定價文件。2）工程名稱：必須與主合同或工程委托內(nèi)工程名稱相同（例如：【恒大金碧天下】首期項目Ｂ標(biāo)段主體工程、【恒大金碧天下】首期項目A標(biāo)段主體工程、昆明通過質(zhì)量管理檢查評比，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極氛圍，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以提高各項目工程的質(zhì)量管理水平。第四節(jié) 附 則本辦法未盡之處，按國家現(xiàn)行質(zhì)量、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。違反以上規(guī)定，對施工單位給予每次每條50元罰款，工程部發(fā)函要求施工單位進(jìn)行限時整改，并跟蹤落實整改，如未按時整改對施工單位進(jìn)行雙倍罰款，依次類推直至整改完畢，工程部考核。在施工電箱內(nèi)不得隨意掛線取電。施工層以下每隔十米設(shè)置架體內(nèi)封閉措施。場地有連續(xù)排水設(shè)施、保持排水通暢，泥漿、污水、廢水不得外溢，未經(jīng)處理不得排入下水道和河道。鋁合金門窗密封膠顏色與鋁材顏色色差過大的。園路排水溝磚墻直接砌筑在土上、沒有做地溝砼基礎(chǔ)。1人工湖防水土工膜，駁岸沒有采用砼壓頂，磚壓頂開裂松脫；人工湖邊的臺階、方柱石材均沒有貼到湖底。園建鋪裝的石材縫隙、色差過大和石材拼花鋪裝方向與設(shè)計不一致。1豎向門套線中間有接頭、頂上橫向門套線中間有接頭。背景墻、墻紙接縫不符合要求，入戶門和戶內(nèi)門安裝不符合要求。）工程部發(fā)函要求施工單位進(jìn)行限時整改，并跟蹤落實整改，如未按時整改對施工單位進(jìn)行雙倍罰款，并勒令停工，造成的相應(yīng)損失由施工單位承擔(dān)，直至整改完畢，工程部考核。1防水工程沒有按照設(shè)計、規(guī)范的要求施工的，管道及煙道周邊沒有按要求做防水層。梁鋼筋的焊接、搭接的長度及位置不符合設(shè)計或規(guī)范的要求。工程部在合同下發(fā)一周內(nèi)，必須提供需施工單位提供樣板的材料清單，并注明相關(guān)規(guī)格要求；否則，每延遲1天扣罰工程部責(zé)任工程師50元，項目經(jīng)理30元。另如發(fā)現(xiàn)工程部沒有按照要求進(jìn)行發(fā)函及處罰的，發(fā)現(xiàn)一次給予工程部責(zé)任工程師100元，項目經(jīng)理50元的罰款，工程技術(shù)部考核。施工樣板工程量的大小根據(jù)現(xiàn)場實際情況確定，應(yīng)包含工程（工序）的全部特性。恒大昆明公司工程技術(shù)部為考核部門，各施工單位的扣罰款額匯總并報昆明公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由昆明公司預(yù)決算部直接從當(dāng)月或下月進(jìn)度款中扣除。㈢、其他重點考核：因材料計劃申報不及時造成停工待料的，一切停（窩）工損失由責(zé)任施工單位自行承擔(dān)，并每次扣罰責(zé)任施工單位2萬元。三、考核規(guī)定：㈠、材料計劃及時性考核：“月度實際用料計劃”和“三月材料計劃”未按時提交的，每次扣罰相關(guān)施工單位1萬元。 （2） 重大施工組織設(shè)計/方案審批流程：施工單位申報重大施工組織設(shè)計/方案專業(yè)監(jiān)理工程師審查并簽署意見項目經(jīng)理審查并簽署意見工程部經(jīng)理審查并簽署意見工程技術(shù)部組織評審小組進(jìn)行評審主管工程公司領(lǐng)導(dǎo)審批施工單位根據(jù)審批意見對施工組織設(shè)計進(jìn)行調(diào)整、補充 審批通過、實施并存檔流程要點：（1） 重大施工組織設(shè)計/方案指：樁基礎(chǔ)、基坑支護(hù)、園建工程、豪華裝修、鋼結(jié)構(gòu)安裝、泛光照明、空調(diào)通風(fēng)（酒店、綜合樓）、大體積混凝土的澆筑、高支模、懸挑腳手架、大型土方開挖等。60天后，交樓期間維修服務(wù)中心撤銷，其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。施工單位檢驗批報驗第八節(jié)、檢驗批驗收流程施工單位填“工程報驗單”報項目監(jiān)理部質(zhì)量保證資料齊全、合格檢驗批工程質(zhì)量自評合格，評定完成監(jiān)理工程師是合格與否不合格：簽發(fā)工程質(zhì)量/安全整改通知書，重新報驗檢查質(zhì)量保證資料是否符合要求檢查檢驗批工程是否合格 合格：簽認(rèn)檢驗批驗收認(rèn)可書交回施工單位可進(jìn)行下一工序工作否流程要點：檢驗批驗收合格后，資料須在三天內(nèi)簽認(rèn)、上報甲方工程部存檔。材料進(jìn)場，監(jiān)理工程師第一時間通知項目經(jīng)理，對進(jìn)場材料進(jìn)行驗收第六節(jié)、材料驗收流程需做見證送檢的材料：按材料驗收標(biāo)準(zhǔn)，見證取樣、送樣，做復(fù)試合同要求采購的材料：現(xiàn)場對板驗收，依據(jù)合同、設(shè)計要求檢查技術(shù)參數(shù)乙供類材料：檢查材料規(guī)格、品牌等是否符合合同要求確板類材料：現(xiàn)場對板驗收否將該部分材料做上標(biāo)志；即刻清退出場合格與否是填寫臺帳并簽發(fā)材料使用許可證流程要點：所有進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件均須進(jìn)行驗收并辦理《材料使用許可證》后方可使用。施工單位申報結(jié)算資料第三節(jié)、結(jié)算審批流程 工程師審核結(jié)算資料是否齊全、竣工圖是否屬實項目經(jīng)理審核工程部經(jīng)理審核 主管領(lǐng)導(dǎo)審批否結(jié)算資料是否齊全屬實 三天內(nèi)一次性發(fā)函工程部，補齊資料是 預(yù)決算部審核 結(jié)算資料是否齊全審批手續(xù)是否完善齊備 否 是財務(wù)部審核，并按審批權(quán)限逐級報批流程要點：工程部須在收到主體施工單位報送的工程結(jié)算資料后1個月內(nèi)完成審核，并一次性提交預(yù)決算部；其他專業(yè)分包工程及園建配套工程結(jié)算資料須在收到后15天內(nèi)完成審核，一次性提交預(yù)決算部。恒大地產(chǎn)昆明公司施工單位辦事流程及相關(guān)制度的匯編 恒大地產(chǎn)集團(tuán)昆明公司工程技術(shù)部匯編二〇一一年四月目 錄第一章 主要工作流程及控制要點…………………………………4第一節(jié)、簽證審批流程…………………………………………4第二節(jié)、工程進(jìn)度款審批流程…………………………………5第三節(jié)、結(jié)算審批流程…………………………………………6第四節(jié)、施工樣板審批流程……………………………………7第五節(jié)、三層會驗工作流程……………………………………8第六節(jié)、材料驗收流程…………………………………………9第七節(jié)、隱蔽工程驗收流程……………………………………10第八節(jié)、檢驗批驗收流程………………………………………11第九節(jié)、分部分項工程驗收流程圖……………………………12第十節(jié)、工程竣工驗收流程圖…………………………………13第十一節(jié)、乙供材料確板流程…………………………………14第十二節(jié)、集團(tuán)甲供材材料計劃申報流程……………………15第十三節(jié)、交樓期間維修、服務(wù)流程…………………………16第十四節(jié)、工期順延審批流程…………………………………17第十五節(jié)、安全文明檢查流程…………………………………18第十六節(jié)、質(zhì)量事故處理流程…………………………………19第十七節(jié)、施工組織設(shè)計審批流程……………………………20第十八節(jié)、鋁合金窗管理流程…………………………………22第十九節(jié)、電梯工程流程………………………………………23第二章 甲供材料計劃管理及考核辦法……………………………24第三章 施工樣板實施細(xì)則及考核辦法……………………………26第四章 工程質(zhì)量、安全文明施工及材料管理考核實施細(xì)則……29第五章 關(guān)于每月開展主體工程質(zhì)量管理大檢查評比活動的通知…37第六章 工程簽證管理及考核辦法…………………………………38第七章 成品保護(hù)實施細(xì)則及考核辦法……………………………44第八章 報修/投訴維保修流程………………………………………57第一章 主要工作流程及控制要點驗收合格5日內(nèi)施工單位申報簽證第一節(jié)、簽證審批流程 簽署不同意，退回施工單位 工程部48小時內(nèi)審核完畢