【正文】 臺、外墻面的現(xiàn)有裝飾、裝修形式切勿改動，嚴禁對各陽臺進行封閉，不要在欄板頂部擺放花盆和其它物品，不要破壞其構造，以免落下傷人；在陽臺下設曬衣架，須由物業(yè)人員指導下進行，及時清理陽臺雜物，以免地漏堵塞；11） 所有影響外墻瞻觀的改動和裝修不得進行；12） 不得隨意在衛(wèi)生間、廚房墻面懸掛重物，若非掛不可時，應征得物業(yè)專業(yè)人員認可后進行。一、 主要設施和性能指針一覽表銷售面積套內(nèi)建筑面積分攤公用建筑面積使用面積結構形式框架剪力墻設防烈度朝向南北樓層房號質量等級優(yōu)良入戶配電線徑用電設計容量分戶門盼盼子母門內(nèi)門用戶自理窗、門（外門）鋁合金平開窗墻體材料外墻：300mm輕集料砥空心砌塊；分戶墻為240mm葉巖空心磚防水屋面防水為：4mmSBS改性瀝青防水卷材；衛(wèi)生間墻地2mm聚氨酯材料。 保修期內(nèi)，在正常使用情況下因工程質量問題給您造成的損失，由建設開發(fā)單位負責賠償，因使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受損或其它業(yè)戶損失，由您承擔相應責任。使用說明書**物業(yè)管理有限公司住宅質量保證書目錄一、 房產(chǎn)交接驗收表二、 保修范圍及期限三、 住宅保修說明四、 保修責任單位五、 爭議的解決方式六、 建設單位承諾的附加條款附件：單位元工程質量的認證書房地產(chǎn)開發(fā)項目準予入住使用證住宅保修登記卡房產(chǎn)交接驗收表房屋產(chǎn)權人購房時間房屋產(chǎn)權證號保修起始日期房地產(chǎn)管理號維修單位建筑面積聯(lián)系電話房屋地址樓幢號維修單位地址序號房屋內(nèi)各項目及設施質量及運行情況1地基與基礎和主體結構2屋面防水工程3墻面、廚房、衛(wèi)生間地面、管道滲漏4墻面、頂棚抹灰5樓（地）面結構及抹灰6門、窗、五金件、密封性能7上水、下水8供暖系統(tǒng)和設備9戶內(nèi)配電、電氣管線、配件、電話、有線電視線路及配件、燈具、電氣開關10可視對講系統(tǒng)（門磁、窗磁、求救按鈕等）11煤氣12其它業(yè)主/使用人意見： 簽章：尊敬的業(yè)主/使用人：祝賀您新居之喜。在簽訂本認購單之日起十日內(nèi)，乙方應與甲方簽訂正式《商品房買賣合同》。３、 造價分析員審核后轉項目經(jīng)理審核并簽字。四、 會議內(nèi)容（一）、 各部門匯報前一個月的工作完成情況，對前一個月的工作做出總結。**項目項目部公關活動流程項目公關活動主要包括房展、開盤、交屋等。注：在登記表上標注回復傳真的日期。第二部分：辦理貸款１、 合同交費后，合同管理員通知銷售人員，由銷售人員通知客戶前來辦理貸款；２、 客戶到訪后，客戶服務部人員仔細檢查客戶攜帶的資料是否齊全；３、 辦理貸款工 行：客戶服務部工作人員協(xié)助客戶到銀行簽字，23周內(nèi)銀行通知客戶到銀行交費（詳見貸款費用清單），交費后放款；華夏銀行：客戶服務部工作人員協(xié)助客戶到銀行簽字，23周內(nèi)銀行通知客戶到銀行交費（詳見貸款費用清單），交費后放款；中信銀行、中行：客戶把資料以及維修基金送到客戶服務部，由客戶服務部代客戶向銀行遞交資料，1周后，銀行通知客戶到銀行簽字、交費（詳見貸款費用清單），銀行放款；浦發(fā)銀行：客戶把資料以及維修基金送到客戶服務部，由客戶服務部代客戶向銀行遞交資料，2周后，銀行通知客戶到銀行簽字、交費（詳見貸款費用清單），銀行放款；交銀行審核，審核完畢后通知客戶，客戶到銀行簽字，可以領取貸款，貸款由銀行打到公司帳戶。第三步：簽約 按《商品房認購單》中約定時間提醒客戶（另行簽訂補充協(xié)議的按補充協(xié)議中約定時間），請客戶攜帶本人身份證等有效證件、定金收據(jù)及首付款、印花稅和鑒證費前來售樓處簽訂《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》； 提前準備合同文本一式6份和相關附件； 將已經(jīng)填寫好的合同文本提供給客戶，并提醒客戶重點檢查合同中的重點條款，指導客戶簽字、按手?。?引領客戶至財務部門交納房款； 引領客戶至客戶服務部，向工作人員咨詢貸款相關信息，并交納印花稅、鑒證費至客戶服務部合同管理員，公司代客戶向有關部門交納費用； 將合同文本在3個工作日內(nèi)移交至客戶服務部合同管理員，由其負責在3個工作日內(nèi)發(fā)給客戶一份蓋章合同； 合同登記完成后，客服部合同管理員通知置業(yè)顧問，置業(yè)顧問負責通知客戶在規(guī)定日期內(nèi)到客戶服務部辦理貸款。第六步：收房房屋達到交屋條件后且您符合收樓標準（房款全清），您的專有置業(yè)顧問將通過電話通知您收房時間，請您按照《交屋通知書》（見附表）中約定的時間攜帶《**項目入住須知》（見附表）中所需資料，并按其中程序到售樓處辦理收房手續(xù)； 您首先要在置業(yè)顧問處簽署關于面積的《補充協(xié)議》（經(jīng)市測繪中心審核后，建筑面積與簽訂合同時的產(chǎn)權面積可能會有所差異,見附表）； 在置業(yè)顧問的陪同下，到**房地產(chǎn)股份有限公司計財部，結清購房款及相關費用（氣源費等）并交回前期收據(jù)換取正式購房發(fā)票，并且到**物業(yè)管理有限公司財務部繳納取暖費、預收的物業(yè)管理費、垃圾清運費、裝修抵押金等，交費標準詳見《**項目入住交費明細表》； 請您在工作人員的陪同下，對您所購的房屋進行驗收并簽署《樓宇驗收情況表》（見附表）； 房屋驗收完畢后，至**物業(yè)公司**項目物管中心簽署《**項目樓宇交接書》（見附表），發(fā)放鑰匙。第五步：簽約認購完成后，請您于十日內(nèi)攜帶本人身份證等有效證件、認購款收據(jù)、首付款、印花稅、鑒證費和您準備好的貸款資料到售樓處簽訂《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》；簽訂合同前，請您仔細閱讀《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》；確認后，請您在合同上簽字、按手印；請您在置業(yè)顧問的陪同下，至客戶服務部將印花稅交至合同管理員處，如需貸款，客戶服務部工作人員將會對您解答有關貸款方面的問題，發(fā)放貸款資料一覽表. 我公司于10個工作日內(nèi)由客戶服務部返給您一份蓋章的合同。為了能給您介紹最適合您的房子，請在銷售顧問的協(xié)助下填好您手中的表格。第四步：預留意向房如果您有中意的房子，又沒有決定好是否確實要購買，或沒有帶足定金，可以在銷售顧問的協(xié)助下辦理保留手續(xù)，預留下您中意的房子?！〉诹剑恨k理貸款合同登記完成后，客服部工作人員將預約您辦理貸款的時間（一般為10日內(nèi)），請您按約定時間，攜帶貸款資料一覽表（見附表）上需要準備的所有資料到客戶服務部辦理貸款。至此，您已經(jīng)完成了購房的全過程，該商品房的產(chǎn)權已歸您所有，**房地產(chǎn)股份有限公司恭祝您在**萬事如意?！?客戶服務部收到客戶簽字的一式6份合同后，將合同整理登記，然后交項目營銷經(jīng)理簽字；　 公司財務蓋合同專用章，財務部留存1份合同，其余5份返回客戶服務部；（2天）　 客戶服務部收到合同后，按樓號、單元分類，每戶拿出3份送房地產(chǎn)交易市場蓋章、登記（貸款的合同要在封面上蓋“貸款”字樣），登記時間為7天?？蛻敉对V流程注：此流程適用于物業(yè)公司解決不了的客戶投訴問題?？蛻舴詹拷?jīng)辦人根據(jù)各部門的意見與本部門經(jīng)理和項目經(jīng)理研究決定處理方法。３、　由策劃部經(jīng)辦人根據(jù)活動內(nèi)容聯(lián)絡其它部門及分承包商，并做好前期準備工作（包括現(xiàn)場的布置、道具制作、廣告宣傳等）以及活動現(xiàn)場工作人員的崗位職責分配等。（四）、 策劃部匯報本月工作計劃，提出本月項目公關活動方案。**公司 **項目營銷項目部 貸款資料一覽表（１）個人商業(yè)貸款提交材料清單　序號證件名稱份數(shù)說明1工資收入證明　夫妻雙方各1份2首付款發(fā)票原件　　首付款發(fā)票復印件2　3本人身份證原件　集體戶口卡需加蓋戶口所在地派出所戶口專用章或者提供集體戶口簿首頁復印件1份本人身份證復印件44配偶身份證原件　配偶身份證復印件15本人戶口簿原件　　本人戶口簿復印件1　6結婚證原件　夫妻雙方戶口不在一起時提供結婚證復印件17配偶戶口簿原件　　配偶戶口簿復印件1　8《商品房銷售合同》正本及復印件2已經(jīng)蓋訖“合同登記”、 “審驗”、“印花稅專用章”9《房地產(chǎn)買賣申請審批書》　10維修基金發(fā)票第六聯(lián)　11個人印章1方型楷體12私營企業(yè)需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務登記證、驗資報告、公司章程、近期三個月的稅單或納稅證明等銀行需要貸款人提供的其它資料。2） 采用一次性付款的應在與甲方簽訂正式《商品房買賣合同》同時一次性交納所有房款，逾期付款按合同中違約條款處罰違約金。在正常使用情況下，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質量問題，將會得到免費維修。三、保修責任單位：住宅工程保修由建設開發(fā)單位最終負責制，并由其委托有關單位報修項目進行維修（詳見保修責任單位一覽表）。2） 墻體（除內(nèi)隔墻）、樓板、砼梁柱等房屋結構部分，是整個建筑物承受荷載的受力骨架，切勿破壞或對其施加外力，以免造成損壞，影響建筑物的壽命；3） 切勿破壞建筑外墻裝飾，以免引起墻體滲漏。9） 室內(nèi)上下水及衛(wèi)生間的通風道不可隨意改動或堵塞，避免滲漏，影響通氣；10） 不要私自拆改給、排水管，不要在管道上拉繩，懸掛重物，以避免管道受力變形損壞；11） 下水管道堵塞時，請不要用木棒、鐵管、鋼筋等硬器疏通，以免造成管道、便器損壞；12） 切勿破壞和隨意打開消防設施，以免影響正常使用；13） 不要私自拆改煤氣設施，要定期檢查煤氣管道和閥門，以免煤氣泄漏。經(jīng)辦人： 年 月 日售房單位購房類型現(xiàn)房總房價 元購房地址期房建筑面積 ㎡抵押物情況房屋所有權人建筑面積 ㎡房屋價值元房屋坐落是否組合貸款是還款方式等額本息申請借款金額 拾 萬 仟元整否等額本金申請貸款期限年申請商業(yè)貸款金額元申請借款人承諾本人同意將所借款項劃入 銀行，帳號為 的帳戶內(nèi)，如帳號提供有誤，一切后果自負。非辦理日期的客戶，我們建議您選擇10月10日之后的方便時間內(nèi)辦理。三、在**公司財務部、物業(yè)公司財務部辦理的手續(xù)1．收回各期收據(jù)換取正式購房發(fā)票；2．付清購房余款及相關費用；3． 在入住流程單上簽字。三、 按時交納各項費用。十一、私家花園的花卉、綠化設計要報物業(yè)管理公司審批，不得種植不良氣味的植物和禁品。六、 不在小區(qū)內(nèi)擅自亂設攤點。業(yè)主辦理入住手續(xù)時請按以下流程辦理：（流程圖）一、 銷售中心1． 發(fā)放《住戶資料表》2． 發(fā)放《入住流程單》3． 發(fā)放《住宅質量保證書》4． 發(fā)放《住宅使用說明書》5． 發(fā)放《交費清單》6． 發(fā)放《樓宇交接書》、《驗收情況表》等資料 二、財務部辦理手續(xù)（持《入住流程單》）1． 出示購房合同、各種交款收據(jù)、繳納房屋余款、物業(yè)收取的費用2． 換正式商品房銷售發(fā)票，交回房地產(chǎn)公司前期開具的收據(jù)3． 出示業(yè)主身份證、委托書、代理人身份證4． 財務簽字三、物業(yè)公司（持《入住流程單》）1．發(fā)放《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》兩份，簽署后物業(yè)收回2．帶領驗收樓宇（持《樓宇交接書》、《驗收情況表》）并簽字3．業(yè)主在《物業(yè)使用守則》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》簽字四、物業(yè)經(jīng)理處驗樓簽字后交回如下資料（持《入住流程單》）1．《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》兩份2．《樓宇交接書》、《驗收情況表》3．審核《入住流程單》按裝飾裝修管理協(xié)議進行您的家庭裝修五、發(fā)鑰匙1． 填寫《收鑰匙記錄》2． 領取鑰匙六、收樓完畢 在您裝修時，請記住到物業(yè)公司辦理有關裝修手續(xù)，進行您的家庭裝修**物業(yè)管理有限公司 　　 **項目物管中心咨詢電話：********　　　　　　　　　　　　年　　月　　日住戶資料表**項目 號樓 單元 層 號