品質(zhì)成本培訓(xùn)課件(存儲版)
【正文】 ，可顯示出「品質(zhì)成本」中的「預(yù)防費(fèi)用」已從過去的百分之五提高至百分之十左右，有顯著升高的趨勢，而「內(nèi)部失敗」及「外部失敗」佔(zhàn)「品質(zhì)成本」則從百分之七十降到百分之六十五左右，「鑑定成本」約佔(zhàn)「品質(zhì)成本」中的百分之二十五；根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，「品質(zhì)成本」如超過售價(jià)之百分之十，則顯示出該製品之「品質(zhì)成本」已偏高，但仍須視行業(yè)別之不同而不同；如「品質(zhì)成本」佔(zhàn)售價(jià)之百分之十五到百分之二十，則應(yīng)明確的顯示，其工廠管理有嚴(yán)重的問題，如「品質(zhì)成本」佔(zhàn)售價(jià)的百分之二十以上，而決策當(dāng)局還不採取緊急措施，則其後果相當(dāng)嚴(yán)重。，如明各項(xiàng)活動和品質(zhì)成本之間的關(guān)係。試驗(yàn)或檢查的整備經(jīng)辦人員準(zhǔn)備產(chǎn)品及有關(guān)試驗(yàn)所費(fèi)之時(shí)間。2. 如儀器的校準(zhǔn)、修理及製程的監(jiān)督。2. 例如文書、電話、傳真、租金及旅費(fèi)等依收據(jù)報(bào)之。有關(guān)可靠性研究等其他間接部門人員之薪資做合理之分?jǐn)?。下表是依?jù)費(fèi)根堡之觀點(diǎn)而編製之品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表。失敗的原因在未能將品質(zhì)成資本之情報(bào)，拿來做為發(fā)掘改善機(jī)會之工具。一個(gè)正確的認(rèn)知是預(yù)防成本之投入所能帶來之效益遠(yuǎn)大於鑑定成本。品質(zhì)成本之效用來自於槓桿效應(yīng)。l 品質(zhì)成本當(dāng)作是製程品質(zhì)之分析工具：根據(jù)各生產(chǎn)線或生產(chǎn)流程之成本，分析主要問題範(fàn)圍。值得注意的是，減少品質(zhì)成本的活動，不能導(dǎo)至總成本的增加。完美區(qū)域失敗成本40%，預(yù)防及鑑定成本60%，放鬆標(biāo)準(zhǔn)；減少檢驗(yàn)；試行決策之稽核。主要項(xiàng)目約略如下：●產(chǎn)品之認(rèn)證：例如須取得UL認(rèn)證，CE認(rèn)證等。●交通運(yùn)輸作業(yè)之成本?！癫涣计钒l(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費(fèi)用。●管制人員之薪資。●為了評估品質(zhì)計(jì)劃執(zhí)行情形(即品質(zhì)稽核)之成本。售價(jià)成本利潤可達(dá)到之技術(shù)水準(zhǔn)金額一般而言，我們都有一個(gè)常識可以了解到，我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)較佳品質(zhì)的設(shè)計(jì)，但是相對的要付出較多的人力，較多的技術(shù)需求，所以我們了解到一個(gè)事實(shí)要較高品質(zhì)的設(shè)計(jì)就須有較高的設(shè)計(jì)成本，但消費(fèi)者是否可以接受呢？值得我們?nèi)ニ伎?，如何的取得一個(gè)最適點(diǎn)呢？如下圖之說明：天下就重要的事就是以最小的投資來獲得最大的報(bào)酬，所以我重視的就是如何以最少的成本來達(dá)成到客戶滿足的設(shè)計(jì)品質(zhì)以求得最高的利潤。品質(zhì)成本一、概述從常理上，及一般的狀況，我們大概可以了解到一個(gè)事實(shí)─如果品質(zhì)做得好，那麼就要付出較多的管制成本，包括自買原料時(shí)買好的，進(jìn)廠時(shí)要做入料檢驗(yàn)，製程中要做製程中檢驗(yàn)，乃至最後的成品檢驗(yàn)等，這些均須要投入人力及檢驗(yàn)設(shè)備甚至廠房空間，如果不幸時(shí)，客戶有客訴或退貨時(shí)都尚得造成損失，這些所付出的成本，我們就統(tǒng)稱為─品質(zhì)成本。品質(zhì)成本關(guān)係圖所以其可以歸納如下：外部保證品質(zhì)成本預(yù)防及鑑定成本內(nèi)部失敗外部失敗失敗成本運(yùn)作品質(zhì)成本品質(zhì)成本 三、品質(zhì)和成本之關(guān)係：一般而言，在做品質(zhì)和成本之考量我們可以從設(shè)計(jì)品質(zhì)和設(shè)計(jì)成本、製造品質(zhì)與製造成本之關(guān)係先行做討論，而後再談到其餘的品質(zhì)成本?！駲z驗(yàn)人員的薪資?！衿焚|(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費(fèi)用?！袷》治觯悍治霎a(chǎn)品失敗原因之成本。●售後服務(wù)之人工、材料費(fèi)。包括特別以及追加之品質(zhì)保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範(fàn)試驗(yàn)及評鑑等。最適區(qū)域失敗成本約50%，預(yù)防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計(jì)劃，則加強(qiáng)管制。l 品管政策之修正以降低檢驗(yàn)成本。品質(zhì)成本分析之應(yīng)用可歸納下列數(shù)項(xiàng)：l 品質(zhì)質(zhì)本當(dāng)作是一種量測工具：根據(jù)各分類之成本，比較各項(xiàng)品質(zhì)活動之效益。很明顯地，品質(zhì)成本的大小依產(chǎn)業(yè)別而定，高科技產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)成本顯然不同於百貨公司或旅館等服務(wù)業(yè)。此為一常見之錯(cuò)誤，此項(xiàng)不正確做法之主因在於鑑定工作之預(yù)算通常包含在品質(zhì)保證和製造範(fàn)圍內(nèi)。並非所有的品質(zhì)成本計(jì)畫都能成功。為便於分析及控制，品質(zhì)成本可以分成如下四類：。2. 例如可靠性研究，生產(chǎn)前的品質(zhì)分析，編寫有關(guān)試驗(yàn)及製程管制的工作教導(dǎo)或作業(yè)程序。其他預(yù)防費(fèi)用1. 由品質(zhì)管制經(jīng)理負(fù)責(zé)而又不能歸入其他特定項(xiàng)目的所有費(fèi)用。實(shí)驗(yàn)室或其他量測服務(wù)1. 指實(shí)驗(yàn)室的各種量測服務(wù)。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。，如後面之附件五，說明各項(xiàng)成本的主要成本、成本動因以及根本原因。七、其他補(bǔ)充事項(xiàng)：，如後面之附件一，會有詳細(xì)流程說明。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂?. 間接人員依薪資做合理之分?jǐn)?。有關(guān)設(shè)計(jì)人員等間接部門人員之薪資作合理之分
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