【正文】 電話這一欄的“時間小計”。若有些微差異，不必擔心。你知道如何做，就不會感到吃驚。戰(zhàn)略計劃趨向于覆蓋較久的時間間隔，通常以年為單位，涉及較寬的領域和不規(guī)定具體的目標；作業(yè)計劃趨向于覆蓋較短的時間間隔，如月度計劃、周計劃、日計劃，主要偏重于實現(xiàn)的方法。 　　 堅持工作周記和工作日記，對計劃的執(zhí)行情況進行總結，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時對計劃進行調整和滾動。 　　步驟二：估計時間 　　v 工序時間=(a+4b+c)/6 　?。╝：最樂觀時間；b：期待時間；c：最悲觀時間） 　　v 倒推法：一般確定結束時間，再逐步推出各部分需要時間。 　　建議： 　　（1）先畫WBS,標明milestone（里程碑）時間及deadtime（截止時間） 　?。?）標明任務間關系 　　（3）再畫PERT 　　計劃要素 　　步驟一：先畫圖 　　首先不必注重美觀，主要弄清楚任務之間的相互關系。 　　 打電話的藝術 　　事先的約定與準備 　　 打電話約定時間和約定要求并不是什么新奇的概念，通過約定可以避免你在需要安靜工作的時候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話，更主要是避免電話中需要某些資料卻無法提供，從而造成時間的浪費。 　　 當你被打斷時 　　 在前面的“時間管理的誤區(qū)”中，我們曾經提到了如何接受請托，但是在我們被各種情況所打斷時，應該如何處理呢？ 　　來自上司的打斷 　　 來自上司的打擾最難控制，尤其是當你正在全心盡力地處理一項緊急而重要的事情時。 　?。?）想想為什么你的中斷情形無法受控：你不喜歡得罪他人？你喜歡參與每一件事？別人經常來詢問你的意見，使你覺得自己很重要？你不善于結束他人的來訪？你讓別人習慣于經常咨詢你的意見？你就是喜歡不斷地和他人交談？ 　　 如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會一事無成。 　　 凡在事業(yè)上有所成就的人，都有一個成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。一位參加某個研討會的公共關系主管告訴與會學員，他在電話旁邊放了一疊閱讀資料，每次在等對方接電話時便可以翻閱?！绷者_回答：“我就是老板。 　　 逆勢操作者會在沒有人排隊的時候去兌現(xiàn)支票、采購，所以他們不會在周五下午去兌現(xiàn)支票，也不會在周五晚上進超市，而會選在晚上11點或早上7點逛逛24小時開放的超市。在60秒結束的那一刻，你們各賺了3塊錢，改寫了只有一人能獲得1角錢的局面。 　　最后，我們希望您能通過一點一滴的改進與積累，尋求合適的支點位置，不斷地擴大組織和個人的力量，促使生活品質和工作品質的改善，祝大家都有一個有意義、充滿快樂的人生！。 　　1 為了說明的方便，請你假設一開始那人便把你扳倒，但是他并不停在那兒，反而立即放松施加的壓力，讓你把他扳倒，接著他迅速反應，將你再度扳倒，而你基于以往的習慣全力抗拒。這本書的要旨是：“遠離高峰時刻，避免一窩蜂。她說：“我已經無法自撥了，這樣做讓我非常愉快。以下是如何利用無奈或無聊時間的些建議。在休閑的時候，你也許會躺在游泳池邊盡情玩樂，但這絕不是“空”的時間。 　　（2）不要隨意打擾對方。在這種情況下，你不妨直言：“你現(xiàn)在需要我們解決的問題是什么呢？”、“你的重點是什么？”、“你看我們今天的溝通/討論是不是這到這里呢？” 　　 雖然一次電話省下的時間可能只有2~3分鐘，但按照你每天接10個電話來算，每個月你就可以省下7~10個小時，一年就是就84~120個小時，這可是一段不少的時間呀！ 　　過濾電話 　　 你一定經常遇到一些不想接的電話，這個時候你就需要“過濾電話”了。 　　 對待打擾的方法有很多，有全面出擊來對付，也有消極地對應付，更有甚者是視而不見。 　　計劃要素 　?。?）PERT主要反映任務的時間、資源、配合、控制等。 　?。?）WBS主要反映任務的層次。 　　 注意事項 　　事先的了解： 　　 1 、所在部門的業(yè)務定位 　　 2 、所在崗位的業(yè)務定位 　　 3 、上級主管的業(yè)務目標 　　 4 、上級主管對你的期望和要求 　　 5 、與其它相關崗位的業(yè)務接口關系 　　遵循5W2H原則 　　 Why: 為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持 　　 What： 任務的內容和達成的目標 　　 When： 在什么時間段進行 　　 Where： 任務發(fā)生的地點 　　 Who： 哪些人員參加此任務，由誰負責 　　 How to： 用什么方法進行 　　 How much：需要多少成本 　　設置控制點（milestone）　　 在目標或任務中設置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，對自己難以解決的，還可以獲得同事或領導的支持。第七章、如何制定計劃]在我們對自己時間使用的方式和狀況有了一個初步的了解后，就可以根據部門/個人的工作/生活目標來制訂計劃了。拿出幾張紙、你的時間使用清單以及你寫下來的目標，詳細考慮后，寫出你對下列問題的答案： 　　我如何浪費我的時間？未來有何算途徑可預防或減低時間的浪費？ 　　我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？我應如何預防不使其發(fā)生？ 　　哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？ 　　別人如何浪費我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？ 　　我做的哪些事既重要又緊急？ 　　我做的哪些事對我的目標很重要？ 　　我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？ 　　 這些問題的答案應能提供許多使你將時間使用得更理想的構想。168）100 　　檢查數目字?，F(xiàn)在統(tǒng)計每一項活動出現(xiàn)的次數。這份假設的清單是效率先生所作，效率先生，35歲，銷售經理，有兩個孩子，太太也是職業(yè)婦女，所以效率先生也分擔了一些家務。面對自己并客觀地制定我們對時間的使用，需要巨大的勇氣。 　　 很多作家固定在每天某個時段工作，而且在停筆前必須完成一定的字數。 　　 認清并適應組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。不難發(fā)現(xiàn)，這種設計就是利用了80/20原理。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的36個客戶退回公司，然后全力服務其余20%的客戶。 （ ） 　　1我常邊工作邊吃飯。 （ ） 　　我常為了完成某項事情而拒人于千里之外。 　　 這些都屬于第二象限，因此也都是重要的事。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標，如果答案是否定的，便應歸入第三象限。我們花很多時間在這個里面打轉，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。主要是與生活品質有關，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預防、參加培訓、向上級提出問題處理的建議等等。所謂“重要程度”，即指對實現(xiàn)目標的貢獻大小?？墒窃诙鄶登闆r下，愈是重要的事偏偏不緊迫。 　　先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。 　　 原則之三：分清工作的輕重緩急 　　 請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好用哪種方式？ 　　先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 　　實行時心理要平靜，估計困難、做好準備、及時調整。 　　將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列。15個人被邀請參加一項套圈的游戲?！彼麑Φ诙M說：“你們能夠跳得更高。到1975年底，鄧特隆的營業(yè)額超過了100萬元。 　　 “只有自己與上帝才能支配我的命運”驚醒了他。 　　 如今，這個伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會擔任牧師，教會地點就在費城特爾市，距他成長的亞特蘭大僅數分鐘車程。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標的重要性。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時，才可獲得成長。但這正是問題的癥結，就是因為沒有目標，每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面，這只是一個惡性循環(huán)罷了！ 　　 另外有些人沒有目標，則是因為他們不敢接受改變，與其說安于現(xiàn)狀，不如坦白一點，那便是沒有勇氣面對新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會是一事無成！ 　　 事實上，隨波逐流，缺乏目標的人，永遠沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 　　*個人的消極態(tài)度 　　*做事拖拉，找借口不干工作 　　*唏噓不已，做白日夢 　　*工作中閑聊 　　 如果我們一直處于遲鈍的時間感覺中，換句話說，當你覺得時間可有可無，不愿面對工作中的具體事務，沉溺于“天上隨時掉下大餡餅”的美夢，那就需要好好反省自己了，因為你隨時在喪失寶貴的機會，隨時可能被社會所淘汰！ 　　 好了，前面我們談到了五個時間管理的誤區(qū)，不管以前我們做得怎樣，要記?。菏澜缟纤械某删投际恰艾F(xiàn)在”所塑造的。 　　組織內其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場（或其它）調查報告。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。 　　不擅處理無端電話的打擾。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務。 　　拖延商數測驗 　　請據實選擇以下每一個陳述最切合你的答案： 　?。?）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。倘若因勉強接受他人的請托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。但如果是處于無計劃的引導，則一切行動將雜亂無章，最終走進死胡同。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么即使運用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。那么，我們的問題究竟在哪里呢？第二章、時間管理的誤區(qū) 　　 我們探索克服時間浪費的途徑便是“培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能”。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經理所羨慕，這個記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤記錄。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。 　?。?）無法蓄積：時間不象人力、財力、物力和技術那樣被積蓄儲藏。 　　 學問就是鑄器的工具。 　　 有人說：出去做事之后，生活問題急需解決，哪有功夫去讀書？即使要做學問，既沒有圖書館，有沒有實驗室，哪能做學問？ 　　 我要對你們說：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實驗室方才做研究的，有了實驗室也不肯做研究。時間管理培訓程時數：3．5小時 　　授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 　　必備條件：投影儀、筆記本　　課程簡介: 本課程通過對有效時間管理重要性的講解，通過對人們日常工作中在時間管理上存在的誤區(qū)的分析及時間管理基本方法、技巧的講解，幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效。少年是一去不復返的，等到精力衰竭的時候，要做學問也來不及了?？葱竽?？還是打麻將呢？還是努力做一個學者呢？全靠你們自己選擇！ 　　 易卜生說：你的最大責任就是把你這快材料鑄造成器。首先讓我們先了解時間的四項獨特性： 　　（1）供給毫無彈性：時間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是24小時，所以我們無法開源。 　　 小案例： 　　 。 　　 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營公司當了20多年的總經理，該公司是美國最成功的超級市場之一，他獲得了許多值得引證的榮譽。有人曾粗略地統(tǒng)計過一個活到72歲的美國人對時間是怎么花的： 　　睡覺：21年 　　工作：14年 　　個人衛(wèi)生：7年 　　吃飯：6年 　　旅行：6年 　　排隊：6年 　　學習：4年 　　開會：3年 　　打電話：2年 　　找東西：1年 　　其它：3年 　　 看了上面的這一組數據，您有何感受？“時間管理”一直是個重要的問題，但從來沒像今天這么重要過，為什么？原因如下： 　　*尋求事業(yè)、家庭與社會生活平衡的需要 　　*信息爆炸 　　*競爭的壓力 　　*你的客戶對品質的要求 　　 看來我們要成為一個高效的時間管理者和職業(yè)人，減少時間浪費的現(xiàn)象，確非易事。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。 　　由于目標中擬定假設的客觀環(huán)境發(fā)生變動，計劃與事實常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標與計劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。我們提供了一個拖延商數的測驗，請你先做一下自我評核。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我經常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。 　　不擅處理不速之客的打擾。 　　文件處置測驗 　　 請快速地解答以下十二個問題。 　　一位你經常接觸的人告知新地址及新電話號碼的Email。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個人缺乏進取意識，缺乏對工作和生活的責任感和認