【正文】 個舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。34 負(fù)責(zé)財務(wù)報表的時間性、準(zhǔn)確性。350、 負(fù)責(zé)辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。35 對憑證進行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會計收存。36 對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。37 忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù)。38 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市雄森時代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)項目 我們將做：A、開發(fā)建設(shè)“雄森時代廣場”并負(fù)責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營管理 位于湖南省郴州市恒福路，總建筑面積為56520平方米，擁有4400平方米地下車庫(含人防設(shè)施)，地面14層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營），共計14520平方米，2棟塔樓各28層，每層各8套商住用房，共448套，是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標(biāo)志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。（三） 行為規(guī)范《員工手冊》《管理手冊》四、 初建公司文化系統(tǒng)實施方案序號途徑及名稱時間部門備注1CI手冊的策劃2003年9月份前人事行政部由專業(yè)公司策劃2籌建“雄森時代報”2003年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會2003年6月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案4每月舉行一次“員工生日晚會”2003年7月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動”2003年8月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。申訴是告狀。 多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅
。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。3） 下級無力完成上級安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進行整體指揮l 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：l 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計l 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計l 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。 團隊意識：公司永遠(yuǎn)不會只有一個人，“我們是雄森人”。九十年代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。l 區(qū)別的原則l 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。37 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。36 對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。35 做記記帳憑證。（三十九） 崗位描述會 計職務(wù)名稱：會計直接上級：財務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算工作。3 負(fù)責(zé)及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。32 完成上司安排的臨時工作。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級：企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。30 負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時間車輛安排的工作。29 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。27 電腦管理。（三十一）崗位描述行政文員職務(wù)名稱：行政文員直接上級：行政秘書工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。26 傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。25 負(fù)責(zé)外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。24 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。23 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險等有關(guān)手續(xù)。2 配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。22 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力，員工歸宿感。21 負(fù)責(zé)圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。20 辦理協(xié)助經(jīng)理對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。200、 完成經(jīng)理安排的臨時性工作。（二十二）預(yù)決算部經(jīng)理職務(wù)名稱：預(yù)決算部經(jīng)理直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理下屬崗位：預(yù)決算員本職工作：負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作 工作責(zé)任：19 負(fù)責(zé)審核、控制工程項目建設(shè)成本。18 負(fù)責(zé)對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄。17 負(fù)責(zé)隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。16 負(fù)責(zé)按時制定出各階段的外裝修及內(nèi)裝修施工進度計劃、材料供應(yīng)計劃和資金需求計劃，報總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。16 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分部分項工程必須經(jīng)過驗收，才能進入下道工序施工。15 負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。14 主持審核投資項目的設(shè)計方案，審定設(shè)計單位的所有圖紙及設(shè)計技術(shù)變更通知。13 負(fù)責(zé)對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄。1 負(fù)責(zé)隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。12 負(fù)責(zé)按時制定出各階段的施工進度計劃、材料供應(yīng)計劃和資金需求計劃，報總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。（十四） 崗位描述設(shè)計部經(jīng)理 職務(wù)名稱：設(shè)計部經(jīng)理 直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：設(shè)計師 本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計工作 直接責(zé)任：10 向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項設(shè)計任務(wù)。（十三） 崗位描述營銷策劃中心文員 職務(wù)名稱：營銷策劃中心文員 直接上級：營銷策劃副總經(jīng)理 本職工作： 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù) 工作責(zé)任： 9 打印各類文稿件。8 對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。80、 負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。7 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。5 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。4 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。4 積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。 直接責(zé)任：3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。2 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。 與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進展。1 統(tǒng)籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（一） 崗位描述總經(jīng)理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理 直接上級：董事長 直接下屬：營銷策劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心 副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書本職工作：組織、實施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益。十九、 財務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 起草、制訂有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案，呈報主管副總經(jīng)理。十七、 財務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實施工作。 訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。依時計劃統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。 協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、 人事行政部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 協(xié)助財務(wù)部審議工程付款情況。 負(fù)責(zé)工程項目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計劃、資金計劃的制定并組織實施。 參與工程項目的設(shè)計方案的討論和審核工作。 協(xié)助公司進行招、投標(biāo)及選擇施工隊伍的具體工作。 組織本部門人員承擔(dān)一個土建設(shè)計室的完整圖紙生產(chǎn)工作。 協(xié)同銷售部進行物業(yè)招商、租售工作。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。五、 企業(yè)管理中心 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作。發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支汁劃。按既定模式管理公司。聘任或解聘項目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項。管理手冊完整的房地產(chǎn)組織/制度/表格......共 204頁 第一部份 組織系統(tǒng) 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書 五、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表第三部份 垂直指揮系統(tǒng)第二部份 文化系統(tǒng)第四部份 經(jīng)營系統(tǒng)第五部份 人才選用和招聘系統(tǒng)第六部份 培訓(xùn)系統(tǒng)第七部份 人事考核系統(tǒng)xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核評估表管理人員績效考核評估評分對照一覽表xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 績效考核評估表（技術(shù)類）第八部份 激勵系統(tǒng)第九部份 工資福利待遇系統(tǒng)第十部份 檔案管理系統(tǒng)第十一部份 財物管理系統(tǒng)四、公務(wù)車輛使用管理制度第一部份 組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構(gòu)圖l 一個上級原則l 責(zé)權(quán)一致的原則l 既無重疊，又無空白的原則董事會總經(jīng)辦 高管層企業(yè)管理中心營銷策劃中心工程管理中心 預(yù)決算部裝修部總工室設(shè)計部工程部項目拓展部人事行政部培訓(xùn)部物業(yè)管理部公關(guān)部財務(wù)部策劃部銷售部部門層二、雄森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書（草案）NO：YR2002 管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。 代表本項目公司對外開展公關(guān)活動。1支持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。 深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。 協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進行。 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點組織策劃各項公關(guān)宣傳活動，并負(fù)責(zé)其實施工作。 收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟效益。 負(fù)責(zé)處理和解決各項工程技術(shù)問題。十一、 裝修部職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 參與工程施工合同的編寫工作。 協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項審批工作。組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。十五、 培訓(xùn)部職能 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)總結(jié)工作。