【正文】 都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學認為人是萬物的主宰，管理學應該從人入手。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。分權給予員工一個想象的空間，一個領域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。人才對于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應該具備哪些素質呢？下面有十三條建議：反應能力。對人的態(tài)度。創(chuàng)新觀念。 人才培養(yǎng)：不論配置如何，激勵怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。 人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當的環(huán)境，他們就能做到這一點。 我國正在從計劃經濟向市場經濟轉變。 人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。經仲裁委員會調查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。該設計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標準領取撫恤金4338元，喪葬補助費2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費10091．6元；第三，給梁某親屬補助12000元，并扣除已墊付的機票費、治喪費，實付其親屬補助200O元。首先組織的職業(yè)管理應該從招聘新員工時就應該開始，提供較為現實的企業(yè)與未來工作的展望，將組織的基本理念和文化觀念傳達給應聘者，使他們盡可能真實的了解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工發(fā)展奠定好的開端．在進入組織初期的主要任務：了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上?！　。?）至少應該將溝通看得與設計和完善一樣重要。在員工和他們的管理者之間要進行職業(yè)討論。它有四個關鍵的組成部分：（1）教育；（2）評估；（3）發(fā)展；（4）結果。公司經理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關心才能通道就如同關心石油通道一樣?！　．講授法B．為什么要做J1{$jN8YA．實際做了什么 B．把問卷發(fā)給調查對象pFq3H PP。 B．操作簡便b*YZ7kH8uA．成年人觀 　 B．社會人假設4U+ro0}39。W!SR b\y　　A．崗位工資A．填寫申請表 D．物體!r8lamp。P101KrT%p^ V3Mamp。在各種制度中，計件工資和分紅制使用最廣泛。 D．10個月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題：⑴你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?　?、屏_蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方?你建議該公司應做哪些改革?答案要點:第一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分分數，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評法，印象考評法中最容易犯暈輪效應，把自己看重，由某一點擴散到所有方面?！227 　 A．強迫原則 D．儀器測量法4Fk3K`k5q 11．根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規(guī)定工資標準。 D．勞動責任10．各種字詞的聯想測驗技術屬于哪種心理測驗的方法?(C)　P118UP2181hC．結構工資A．崗位工資C．同一崗位技能要求差別小也就是說，零部件部門應掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓才能做好、有效。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應該是扮演一個“決策、引導、協調”屬下工作的角色。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。①企業(yè)決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權威的決策風格等。這是一種什么樣的培訓策略?( B ) 　?。粒粘９ぷ鳌? 　　　　 B．按細節(jié)說明的工作 　　C．工作操作程序有變化　 D．計劃和操作復雜的工作( C )個階段?！　．法律的監(jiān)控　　　　　D．國家宏觀調控1．影響招聘的內部因素是( A )。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？A、根據公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。C、操作工要清掃干凈。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。 　　D．流程圖
14. 管理人員定員的方法是( C )。 B．智力　　　C．供給與需求的平衡uw tbgCV x B．人力資源D．工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23A D．價值觀4．某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個工程中列支?(B) P45A． 獲得成本　　A．預測未來的人力資源供給w o2i3j。eB7r(Jamp。 D．開放式的自危表現9．下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)P22(A．企業(yè)人 B．效率定員法經驗排序法　　D．因素評分法二、案例分析1：賈廠長的管理模式8 / 8答：該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責分歧（30）一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。問題：(1)對于服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生?(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?答案要點：針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務工不應該解雇，在這里服務工做了不是份內的活，應該予以表揚，適當地給予精神和物質獎勵。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。根據實際情況制定出較為科學合理的工作說明書；進一步提高領導水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團結協作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決?！? 　?。粒顚懮暾埍? B．職位安排　?。茫畬ふ液蜻x人4．企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做(A)　 　?。粒畭徢芭嘤? B．在崗培訓 　　C．離崗培訓 D．業(yè)余自學5．在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( B )。有學者說：一切自然災難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結構的有效分析。通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：　　在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現代管理的核心。（1）對企業(yè)決策層。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結合企業(yè)組織目標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關心，而又深感困惑的問題。 （4）培訓計劃設計要考慮以下幾個問題：明確培訓對象；確定培訓目標；確立培訓時間；落實實施機構；選擇合適的培訓方法；培訓設施。A．基本工資和輔助工資　　B．計時工資和計件工資P210+s ]HG(eb3y B．崗位工資制 D．結構工資制。P*{　　A．技能等級工資制 B．