【正文】 .........................................................................58 管理概述................................................................................................................58 項目管理組織........................................................................................................59 項目管理工作制度................................................................................................60 項目管理工作介紹................................................................................................60 項目實施計劃..................................................................................................................70 項目里程................................................................................................................702 項目實施計劃表....................................................................................................71 項目進度管理..................................................................................................................72 需求調(diào)研與確認....................................................................................................72 系統(tǒng)安裝部署........................................................................................................73 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)................................................................................................................75 平臺試運行............................................................................................................76四、服務(wù)承諾.................................................................................................................................77五、服務(wù)方案.................................................................................................................................78 服務(wù)理念..........................................................................................................................78 服務(wù)內(nèi)容..........................................................................................................................78 服務(wù)方式..........................................................................................................................80 故障處理介紹..................................................................................................................82 故障處理流程......................................................................................................82 故障處理機制......................................................................................................84六、聯(lián)系方式.................................................................................................................................863一、公司簡介 公司簡介 公司概述我公司于 2002 年注冊成立，注冊資金 500 萬元，是專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)多媒體和網(wǎng)絡(luò)通信軟件研發(fā)和服務(wù)的高科技企業(yè)，并于 2003 年通過國家高新技術(shù)企業(yè)認證和中關(guān)村科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認證。全面的產(chǎn)品線針對無線流媒體應用我們提供全面的產(chǎn)品線，涵蓋了信號采集與編碼、轉(zhuǎn)碼設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)傳輸與內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，終端解碼與播放設(shè)備。252。可擴展性原則：系統(tǒng)采用模塊化的體系結(jié)構(gòu)，支持功能模塊動態(tài)插入、支持系統(tǒng)規(guī)模動態(tài)擴展，具備增加功能模塊，開展視頻直播和點播業(yè)務(wù)的擴展能力。中國無線通信標準組（CWTS）于 1999年加入3GPP。9★產(chǎn)業(yè)鏈通力支持的標準：全球的手機制造商多如牛毛，90%都依據(jù)了3GPP規(guī)范內(nèi)置了3GPP流媒體播放器，目前已經(jīng)1800款以上的手機支持流媒體播放。我們需要為此準備多少客服人員來指引客戶對軟件的安裝？同時，在中國手機用戶平均每8個月更換一部手機，我們又需要為此保持多少客服人員來支撐此業(yè)務(wù)的順利延續(xù)？103GPP標準流媒體技術(shù)，給手機終端用戶帶來同一種業(yè)務(wù)使用習慣，無需為此考慮增設(shè)過多的客服人員，同時，手機制造商對3GPP的普遍支持，從而使用戶具有個性的終端多樣性選擇。目標是實現(xiàn)由 2G 網(wǎng)絡(luò)到 3G 網(wǎng)絡(luò)的平滑過渡，保證未來技術(shù)的后向兼容性，支持輕松建網(wǎng)及系統(tǒng)間的漫游和兼容性。(二)RTP/RTCPRTP 協(xié)議是由 IETF 制訂的媒體流封包格式協(xié)議（RFC3550），還包括了一系列擴展協(xié)議，定義了各種媒體數(shù)據(jù)的封包格式，包括 、MPEGAMR、DTMF、 等等。這種傳輸協(xié)議主要應用在 UDP 傳輸被防火墻或 NAT 封堵的情況下，只要 RTSP 連接能夠建立，媒體數(shù)據(jù)就可以在 RTSP 連接上傳輸過去。每個任務(wù)中不能包含長時間的 IO 阻塞操作，能夠被內(nèi)核迅速處理并返回。事件線程。(三)網(wǎng)絡(luò)異步 IO由于流媒體服務(wù)器涉及到大量并發(fā)數(shù)據(jù)流的網(wǎng)絡(luò) IO 操作，因此網(wǎng)絡(luò) IO 架構(gòu)設(shè)計的優(yōu)劣往往成為影響流媒體服務(wù)器性能的最直接因素。因此，主流的流媒體服務(wù)器都不約而同采用了異步 IO 模式來處理網(wǎng)絡(luò)通信。模塊中可以實現(xiàn)的功能包括但不限于以下幾類：llllllllRTSP 消息的處理RTP 數(shù)據(jù)包的處理寫日志文件訪問權(quán)限控制媒體文件流化統(tǒng)計流量控制調(diào)試 縮略語llllMMSSMSCMPPWAPMultimedia Messaging ServiceShort Message SystemChina Mobile PeertoPeer ProtocolWireless Application Protocol17llllMMSCMMSEMOMTMultimedia Messaging Service CenterMultimedia Messaging Service EnvironmentMobile OriginatedMobile Terminated 技術(shù)方案 平臺邏輯架構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)介紹252。平臺部署結(jié)構(gòu)圖如上圖所示，平臺按照電信網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)進行部署。視頻監(jiān)控功能：面向手機終端的視頻監(jiān)控流觀看功能。在整個 AAA 系統(tǒng)中，RADIUS 服務(wù)器之間以及 RADIUS 認證服務(wù)器與客戶端通訊遵循 RADIUS 協(xié)議標準；用戶信息和計費信息保存在 MySQL 數(shù)據(jù)庫中。計費的最小單位為分，并且能夠保證用戶不會透支費用。WAP 服務(wù)器：實現(xiàn)直播節(jié)目在移動終端上的展現(xiàn)。點播內(nèi)容管理：點播內(nèi)容管理具有對視頻進行審核和發(fā)布的能力。5.話單管理：話單管理模塊提供同業(yè)務(wù)管理平臺的接口供業(yè)務(wù)管理平臺計費使用。用戶管理：系統(tǒng)可以為申請業(yè)務(wù)的客戶分配賬號，系統(tǒng)管理員具有超級管理員權(quán)限并具有配置，管理該客戶所有設(shè)備和權(quán)限的能力。用戶操作記錄、后臺管理操作日志、系統(tǒng)運行日志等。直播流媒體服務(wù)器：負責直播流的發(fā)布和轉(zhuǎn)播分發(fā)功能。 服務(wù)計費系統(tǒng)提供基本的計費信息和計費算法，支持一定的計費策略，并保存計費過程產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)。同時，系統(tǒng)提供用戶和計費信息的存儲與管理等功能。流媒體點播：提供節(jié)目內(nèi)容的在線點播服務(wù)，并管理多媒體內(nèi)容資源庫。252。在特定事件發(fā)生時，內(nèi)核就可以找出需要通知哪些模塊，并調(diào)用這些模塊的函數(shù)接口。異步 IO 模式下，服務(wù)器要與多個客戶端保持通信，只需要為每個客戶端創(chuàng)建一個上下文結(jié)構(gòu)，而不需要為每個客戶端創(chuàng)建一個線程。內(nèi)核的主要工作都是在任務(wù)線程中完成的。內(nèi)核在啟動后會創(chuàng)建以下幾個線程：llll主線程。內(nèi)核所要完成的工作包括對 RTSP 消息的處理，對于 RTP 數(shù)據(jù)包的處理，對于客戶端的管理以及對于網(wǎng)絡(luò)事件的處理等。(五) RTP over RTSP采用 RTSP 協(xié)議所建立的 TCP 連接作為 RTP 數(shù)據(jù)包的承載層，這種傳輸協(xié)議是在 RFC2326中定義的。我們的無線流媒體平臺支持 3GPP 的 RRR7 版本。 MacServerOS?！镓S富終端滿足用戶喜好：非3GPP標準流媒體技術(shù)，不能滿足用戶對終端多樣性的需求，只能選擇特定型號的手機才能被業(yè)務(wù)支持，或只能選擇部分智能手機來實現(xiàn)業(yè)務(wù)，對于私有協(xié)議的播放器，面臨著為業(yè)務(wù)而需保持持續(xù)維護手機客戶端開發(fā)的投入，同時，也面臨著用戶使用客戶端軟件的安裝門檻。美國高通放棄UMB（下行288Mbps、上行75Mbps的峰值速率）而轉(zhuǎn)投入LTE（）即再次驗證通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈通力配合的重要性?！隽髅襟w平臺遵循中華人民共和國通訊行業(yè)標準數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動流媒體業(yè)務(wù)服務(wù)器技術(shù)要求■流媒體平臺遵循中國移動流媒體與音視頻下載業(yè)務(wù)終端測試規(guī)范■流媒體平臺遵循符合中華人民共和國通訊行業(yè)標準 TDMBMS 規(guī)范■ 彩信業(yè)務(wù)規(guī)范MMS 業(yè)務(wù)的規(guī)范主要由 3GPP 和 WAP 論壇兩個組織共同制定，標準文檔如下： 3GPP