【正文】 .........................................................................58 管理概述................................................................................................................58 項(xiàng)目管理組織........................................................................................................59 項(xiàng)目管理工作制度................................................................................................60 項(xiàng)目管理工作介紹................................................................................................60 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃..................................................................................................................70 項(xiàng)目里程................................................................................................................702 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表....................................................................................................71 項(xiàng)目進(jìn)度管理..................................................................................................................72 需求調(diào)研與確認(rèn)....................................................................................................72 系統(tǒng)安裝部署........................................................................................................73 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)................................................................................................................75 平臺(tái)試運(yùn)行............................................................................................................76四、服務(wù)承諾.................................................................................................................................77五、服務(wù)方案.................................................................................................................................78 服務(wù)理念..........................................................................................................................78 服務(wù)內(nèi)容..........................................................................................................................78 服務(wù)方式..........................................................................................................................80 故障處理介紹..................................................................................................................82 故障處理流程......................................................................................................82 故障處理機(jī)制......................................................................................................84六、聯(lián)系方式.................................................................................................................................863一、公司簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介 公司概述我公司于 2002 年注冊(cè)成立，注冊(cè)資金 500 萬(wàn)元，是專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)多媒體和網(wǎng)絡(luò)通信軟件研發(fā)和服務(wù)的高科技企業(yè)，并于 2003 年通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證和中關(guān)村科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。全面的產(chǎn)品線(xiàn)針對(duì)無(wú)線(xiàn)流媒體應(yīng)用我們提供全面的產(chǎn)品線(xiàn)，涵蓋了信號(hào)采集與編碼、轉(zhuǎn)碼設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)傳輸與內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，終端解碼與播放設(shè)備。252?？蓴U(kuò)展性原則：系統(tǒng)采用模塊化的體系結(jié)構(gòu)，支持功能模塊動(dòng)態(tài)插入、支持系統(tǒng)規(guī)模動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，具備增加功能模塊，開(kāi)展視頻直播和點(diǎn)播業(yè)務(wù)的擴(kuò)展能力。中國(guó)無(wú)線(xiàn)通信標(biāo)準(zhǔn)組（CWTS）于 1999年加入3GPP。9★產(chǎn)業(yè)鏈通力支持的標(biāo)準(zhǔn)：全球的手機(jī)制造商多如牛毛，90%都依據(jù)了3GPP規(guī)范內(nèi)置了3GPP流媒體播放器，目前已經(jīng)1800款以上的手機(jī)支持流媒體播放。我們需要為此準(zhǔn)備多少客服人員來(lái)指引客戶(hù)對(duì)軟件的安裝？同時(shí)，在中國(guó)手機(jī)用戶(hù)平均每8個(gè)月更換一部手機(jī)，我們又需要為此保持多少客服人員來(lái)支撐此業(yè)務(wù)的順利延續(xù)？103GPP標(biāo)準(zhǔn)流媒體技術(shù)，給手機(jī)終端用戶(hù)帶來(lái)同一種業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，無(wú)需為此考慮增設(shè)過(guò)多的客服人員，同時(shí)，手機(jī)制造商對(duì)3GPP的普遍支持，從而使用戶(hù)具有個(gè)性的終端多樣性選擇。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)由 2G 網(wǎng)絡(luò)到 3G 網(wǎng)絡(luò)的平滑過(guò)渡，保證未來(lái)技術(shù)的后向兼容性，支持輕松建網(wǎng)及系統(tǒng)間的漫游和兼容性。(二)RTP/RTCPRTP 協(xié)議是由 IETF 制訂的媒體流封包格式協(xié)議（RFC3550），還包括了一系列擴(kuò)展協(xié)議，定義了各種媒體數(shù)據(jù)的封包格式，包括 、MPEGAMR、DTMF、 等等。這種傳輸協(xié)議主要應(yīng)用在 UDP 傳輸被防火墻或 NAT 封堵的情況下，只要 RTSP 連接能夠建立，媒體數(shù)據(jù)就可以在 RTSP 連接上傳輸過(guò)去。每個(gè)任務(wù)中不能包含長(zhǎng)時(shí)間的 IO 阻塞操作，能夠被內(nèi)核迅速處理并返回。事件線(xiàn)程。(三)網(wǎng)絡(luò)異步 IO由于流媒體服務(wù)器涉及到大量并發(fā)數(shù)據(jù)流的網(wǎng)絡(luò) IO 操作，因此網(wǎng)絡(luò) IO 架構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣往往成為影響流媒體服務(wù)器性能的最直接因素。因此，主流的流媒體服務(wù)器都不約而同采用了異步 IO 模式來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)通信。模塊中可以實(shí)現(xiàn)的功能包括但不限于以下幾類(lèi)：llllllllRTSP 消息的處理RTP 數(shù)據(jù)包的處理寫(xiě)日志文件訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制媒體文件流化統(tǒng)計(jì)流量控制調(diào)試 縮略語(yǔ)llllMMSSMSCMPPWAPMultimedia Messaging ServiceShort Message SystemChina Mobile PeertoPeer ProtocolWireless Application Protocol17llllMMSCMMSEMOMTMultimedia Messaging Service CenterMultimedia Messaging Service EnvironmentMobile OriginatedMobile Terminated 技術(shù)方案 平臺(tái)邏輯架構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)介紹252。平臺(tái)部署結(jié)構(gòu)圖如上圖所示，平臺(tái)按照電信網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行部署。視頻監(jiān)控功能：面向手機(jī)終端的視頻監(jiān)控流觀看功能。在整個(gè) AAA 系統(tǒng)中，RADIUS 服務(wù)器之間以及 RADIUS 認(rèn)證服務(wù)器與客戶(hù)端通訊遵循 RADIUS 協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；用戶(hù)信息和計(jì)費(fèi)信息保存在 MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)中。計(jì)費(fèi)的最小單位為分，并且能夠保證用戶(hù)不會(huì)透支費(fèi)用。WAP 服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)直播節(jié)目在移動(dòng)終端上的展現(xiàn)。點(diǎn)播內(nèi)容管理：點(diǎn)播內(nèi)容管理具有對(duì)視頻進(jìn)行審核和發(fā)布的能力。5.話(huà)單管理：話(huà)單管理模塊提供同業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的接口供業(yè)務(wù)管理平臺(tái)計(jì)費(fèi)使用。用戶(hù)管理：系統(tǒng)可以為申請(qǐng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)分配賬號(hào)，系統(tǒng)管理員具有超級(jí)管理員權(quán)限并具有配置，管理該客戶(hù)所有設(shè)備和權(quán)限的能力。用戶(hù)操作記錄、后臺(tái)管理操作日志、系統(tǒng)運(yùn)行日志等。直播流媒體服務(wù)器：負(fù)責(zé)直播流的發(fā)布和轉(zhuǎn)播分發(fā)功能。 服務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供基本的計(jì)費(fèi)信息和計(jì)費(fèi)算法，支持一定的計(jì)費(fèi)策略，并保存計(jì)費(fèi)過(guò)程產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)提供用戶(hù)和計(jì)費(fèi)信息的存儲(chǔ)與管理等功能。流媒體點(diǎn)播：提供節(jié)目?jī)?nèi)容的在線(xiàn)點(diǎn)播服務(wù)，并管理多媒體內(nèi)容資源庫(kù)。252。在特定事件發(fā)生時(shí)，內(nèi)核就可以找出需要通知哪些模塊，并調(diào)用這些模塊的函數(shù)接口。異步 IO 模式下，服務(wù)器要與多個(gè)客戶(hù)端保持通信，只需要為每個(gè)客戶(hù)端創(chuàng)建一個(gè)上下文結(jié)構(gòu)，而不需要為每個(gè)客戶(hù)端創(chuàng)建一個(gè)線(xiàn)程。內(nèi)核的主要工作都是在任務(wù)線(xiàn)程中完成的。內(nèi)核在啟動(dòng)后會(huì)創(chuàng)建以下幾個(gè)線(xiàn)程：llll主線(xiàn)程。內(nèi)核所要完成的工作包括對(duì) RTSP 消息的處理，對(duì)于 RTP 數(shù)據(jù)包的處理，對(duì)于客戶(hù)端的管理以及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件的處理等。(五) RTP over RTSP采用 RTSP 協(xié)議所建立的 TCP 連接作為 RTP 數(shù)據(jù)包的承載層，這種傳輸協(xié)議是在 RFC2326中定義的。我們的無(wú)線(xiàn)流媒體平臺(tái)支持 3GPP 的 RRR7 版本。 MacServerOS?！镓S富終端滿(mǎn)足用戶(hù)喜好：非3GPP標(biāo)準(zhǔn)流媒體技術(shù)，不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)終端多樣性的需求，只能選擇特定型號(hào)的手機(jī)才能被業(yè)務(wù)支持，或只能選擇部分智能手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，對(duì)于私有協(xié)議的播放器，面臨著為業(yè)務(wù)而需保持持續(xù)維護(hù)手機(jī)客戶(hù)端開(kāi)發(fā)的投入，同時(shí)，也面臨著用戶(hù)使用客戶(hù)端軟件的安裝門(mén)檻。美國(guó)高通放棄UMB（下行288Mbps、上行75Mbps的峰值速率）而轉(zhuǎn)投入LTE（）即再次驗(yàn)證通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈通力配合的重要性。■流媒體平臺(tái)遵循中華人民共和國(guó)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)服務(wù)器技術(shù)要求■流媒體平臺(tái)遵循中國(guó)移動(dòng)流媒體與音視頻下載業(yè)務(wù)終端測(cè)試規(guī)范■流媒體平臺(tái)遵循符合中華人民共和國(guó)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) TDMBMS 規(guī)范■ 彩信業(yè)務(wù)規(guī)范MMS 業(yè)務(wù)的規(guī)范主要由 3GPP 和 WAP 論壇兩個(gè)組織共同制定，標(biāo)準(zhǔn)文檔如下： 3GPP