冀凱實(shí)習(xí)報(bào)告word版(存儲(chǔ)版)
【正文】 容（一）員工的培訓(xùn)與教，新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：A．物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景?？己送戤呍摬块T(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報(bào)告》形式向總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。 負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。交談中，隨著話題內(nèi)容的變換，應(yīng)及時(shí)作出恰當(dāng)?shù)姆从?，或喜或驚、或微笑或沉思，用目光流露出會(huì)意的萬(wàn)千情意，使整個(gè)交談融洽、和諧、生動(dòng)、有趣目光 ：先放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。握手是在相見(jiàn)、離別、恭敬或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)。女士則不在此限。這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照”或“我的名片，請(qǐng)常聯(lián)系”之類(lèi)的客套話。當(dāng)對(duì)方遞給你名片時(shí)，自己如果沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓鐚?shí)說(shuō)明理由。若乘坐的是三排座轎車(chē)，則賓主坐在最后一排——主人坐左座，客人坐右座，譯員則應(yīng)坐在主人前邊的加座上。特別是時(shí)而流露出對(duì)學(xué)校生活的留戀和不舍，抱怨該工作的種種不好，從而對(duì)新的環(huán)境感到恐慌和不安，使得對(duì)實(shí)習(xí)工作產(chǎn)生抵觸情緒。主要包括以下幾點(diǎn)：（一） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不要自己憋在心里，要主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的最佳方法。回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中有很多的不舍，畢竟在此付出過(guò)許多努力和汗水，也學(xué)到很多為人處事的道理，但是天下沒(méi)有不散的宴席，此次離開(kāi)是為了下次更好地相聚，相信我們都會(huì)有美好的明天，努力總會(huì)有回報(bào)十、致謝首先很感謝母?！獌?nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院對(duì)我的培養(yǎng)。 九、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知道其中的滋味，這短暫而又充實(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)將來(lái)走向工作崗位有很大的幫助，讓我少走很多彎路。通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)還有同事的溝通，發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題不僅是自己一個(gè)人的也是很多新同事心里存在的困惑，針對(duì)這種現(xiàn)象公司的領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)真的對(duì)我們進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，解決了我們心里的困惑，以及工作中遇到的各種問(wèn)題。也非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，師傅，還有同事是你們對(duì)我的幫助讓我成長(zhǎng)，謝謝你們。若是客人出于“自謙”，坐在了主人位臵上，則不必請(qǐng)客人再挪動(dòng)位臵。如有不認(rèn)識(shí)的字，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)，不可拿著對(duì)方名片玩弄。向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正面對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。握手力量也須適中，過(guò)重讓人不舒服、太輕則有應(yīng)付之嫌。 （三）、稱呼禮儀 一是中國(guó)特色稱呼：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐等； 二是根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼，比如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生等。在與人交談時(shí)，應(yīng)不斷地通過(guò)各種目光，與對(duì)方進(jìn)行溝通交流，調(diào)整交談的氣氛。 負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、
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