關于微笑服務演講稿范文(存儲版)
【正文】 在自我平凡的崗位上綻放異彩!??關于微笑服務演講稿范文????微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要??想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務是至關重要的。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。??記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。其次,它能體現(xiàn)你是愿意??為顧客服務的。請允許我借此機會對一直以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝?！?“只是對他微笑而已。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。是微笑，拉近了我們的距離。面對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。??美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。 微笑服務實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”??我們都知道微笑服務可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律。??四、始終堅持真誠的微笑微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。為此我閱讀了很多的關于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書籍，整理了很多的關于國殤墓園的資料，同時，經(jīng)過各種渠道，采取不一樣的方式學習接待服務的相關知識，不斷的提高自我，充實自我。??其實打心眼里我沒有想到人的職業(yè)會和旅游服務連在一齊，那是12年前，一次偶然的機會，因為省里一位領導要到國殤墓園參觀，當時國殤墓園里面沒有適宜的講解人員，于是文化局的領導臨
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