網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 支付寶 中 ， 收貨驗(yàn)收后顧客再確認(rèn)付款 ， 貨款才能從支付寶轉(zhuǎn)到 商家 賬號(hào)。 八、 在線 支付方式 方案 支付是網(wǎng)上商 城 面臨的又一大難題，目前本商城支持的支付方式有如下幾種： 1．支付寶 成熟的支付方式，被絕大部分網(wǎng)上購物顧客所接受，且 商家 與顧客的互動(dòng)性較好，相比較而言安全性較好。 行業(yè)范圍與區(qū)域范圍擴(kuò)展圖： 從 I T 數(shù) 碼 產(chǎn)品 開 始酒 店 餐 飲 裝 飾 家 居 房 產(chǎn)逐 步 推 廣 到 其 它 行 業(yè) ?汽 車 4 S ? ?從 惠 州 地 區(qū)試 點(diǎn)東 莞 中 山 深 圳逐 步 推 廣 到 廣 東 其 它 城 市 ?廣 州 ? ?行 業(yè) 范 圍區(qū) 域 范 圍 五、 增值認(rèn)證 （此項(xiàng)服務(wù)可以在 商城 推廣成熟后增加） 實(shí)體 店 ： 具有實(shí)體店的商鋪，因?yàn)楸旧坛撬?商家 都是具有實(shí)體店的商鋪，所以此標(biāo)識(shí)默認(rèn) 免費(fèi) 分配給每一個(gè) 認(rèn)證 開通的 商家 ； 專賣店： 實(shí)體店是某一品牌的專賣 商 ， 但 必須 向網(wǎng)上商城 申請，并 提供相關(guān)證據(jù)證明 才能開通此認(rèn)證，根據(jù)實(shí)際需要網(wǎng)上商城可以收取認(rèn)證管理費(fèi)用。 顧客根據(jù)商家資料 可 清楚了解商家的實(shí)際地理位置，讓顧客既 買的 放心又節(jié)省時(shí)間。 3． 真實(shí)體驗(yàn) 顧客 在本商城 可以與 商家 面對面視頻 語音 交 流，詢問產(chǎn)品及服務(wù)各種信息 。這樣， 對商城來說可以取得以下優(yōu)點(diǎn)： A． 飛狐網(wǎng)數(shù)碼港 推廣期，同時(shí)也 為 每個(gè)商城 得到了 推廣效應(yīng)，又可以讓商城欣然接受 其 商家 加入商城。然而，怎么才能提高人流 量（點(diǎn)擊率）呢？除 了服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)好，性價(jià)比高，產(chǎn)品豐富多樣 以外，還需要讓顧客 認(rèn)識(shí)你，了解你，相賴你！更應(yīng)該有吸引顧客的新產(chǎn)品，新服務(wù)，新特性。 二 、 目的 智星數(shù)碼技術(shù)服務(wù)有限公司 是一家從事網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)及虛擬三維技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的信息技術(shù)公司。 2． 商家 網(wǎng)上商城 推廣期，我們的網(wǎng)上商城是免費(fèi)供符合條件（條件詳見 3）的 商家加入的， 并且 由營銷人員 對本網(wǎng)上商城 進(jìn)行推廣，宣傳，廣告，提高知名度，增加商城的點(diǎn)擊率?？梢圆捎脙煞N形式：一次性收取開發(fā)費(fèi)和免費(fèi)一定時(shí)期后按年 收取網(wǎng)站維護(hù)管理費(fèi)。 4．產(chǎn)品豐富 顧客到一家實(shí)體電腦城選購商品，要一家接一家的挑，一家接一家的選，當(dāng)沒有滿意的商品時(shí)，還要跑到另外一家實(shí)體電腦城去重復(fù)前面的活動(dòng)。 8． 行業(yè) 擴(kuò)展 目前 先整合本地區(qū)數(shù)碼行業(yè)，后續(xù)考慮加入酒 店餐飲、 裝飾家 居 、汽車4S 店 ， 房屋中介 等行業(yè)，本商城已經(jīng)充分考慮軟件接口問題，做到快速 、高效 、穩(wěn)定 融合 。 六、 網(wǎng)上 交易流程 圖 顧 客 逛 商 城找 產(chǎn) 品找 店 鋪選 中 意 向 產(chǎn) 品向 店 鋪 客 戶 視頻 語 音 咨 詢商 戶 客 服是 否 滿 意不 滿 意 , 繼 續(xù) 逛O K , 立 即 購 買滿 意先 加 入 收 藏 ,下 次 再 買填 寫 發(fā) 貨 地 址選 擇 物 流 方 式及 費(fèi) 用商 城 配 送顧 客 上 門 取 貨快 遞 / 物 流 / E M S可 選選 擇 支 付 方 式M I C R O S O F T C O R P O R A T I O N支 付 寶M I C R O S O F T C O R P O R A T I O N網(wǎng) 銀 支 付可 選確 認(rèn) 購 買商 戶 發(fā) 貨顧 客 驗(yàn) 貨是 否 滿 意不 滿 意 , 與商 戶 溝 通協(xié) 商 退 回重 發(fā)收 貨 ， 簽 字滿 意顧 客 評 價(jià) 商 戶商 家是 否 滿 意商 戶 評 價(jià) 顧 客商 城 客 服中 心顧 客是 否 滿 意客 服 人 員 協(xié) 調(diào)意 見 一 致 后 再 發(fā) 回顧 客 重 新 評 價(jià)客 服 人 員 協(xié) 調(diào)意 見 一 致 后再 發(fā) 回 商 戶 重 新 評 價(jià)恭 喜 買 賣 雙 方達(dá) 成 交 易貨 到 付 款滿 意滿 意是 否 上 訴不 滿 意 上 訴解 釋 原 因不 上 訴是 否 上 訴不 滿 意 上 訴解 釋 原 因結(jié) 束 交 易不 上 訴 七、 在線 視頻 語音技術(shù) 方案 （無 需 安裝 聊天軟件 ） 飛狐網(wǎng)數(shù)碼港是為了打造一個(gè)網(wǎng)上無障礙購物平臺(tái)， 讓 商家 與顧客感覺到身在實(shí)體店的感覺，不再象其它網(wǎng)上商城一樣懷疑其真實(shí)性。使用費(fèi)用大約 600 元 /年。再跳回到 商家 的產(chǎn)品 頁面。 支付寶的交易操作頁面 及調(diào)用參數(shù)介紹 ： 6． 網(wǎng)銀在線支付 詳細(xì) 網(wǎng)銀在線支付步驟 ： 第一步： 顧客 選擇付款方式為“網(wǎng)銀 在線 支付 ”； 第二步：系統(tǒng) 自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀在線支付頁面； 第三步：用戶根據(jù)自己的銀行賬戶情況選擇銀行； 外部頁面 支付寶頁面 通知服務(wù)器 通知接受器 第 四 步：用戶輸入自己的銀行賬戶用戶名密碼登錄網(wǎng)上銀行支付 貨款； 第五步：支付 確認(rèn) 后 ， 如果顯示支付成功，則訂單完成，如果失敗，用戶需 重新操作； 第六步：支付成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封郵件到 商家 注冊的 郵箱 中 ，通知 商家 發(fā)貨。 8． 關(guān)于支付 方式的 安全性 研究 對于網(wǎng)上支付，最重要的就是安全性了，在這里我們推薦是用支付寶進(jìn)行支付，因?yàn)橹Ц秾氃诎踩苑矫鏁?huì)進(jìn)行多方面的檢測確認(rèn)。但為了保證網(wǎng)城交易的誠信度， 防止惡意行為， 制定以下規(guī)則： 1． 商家 信譽(yù)規(guī)則 商家 信用采用 星級(jí)制度： 商家 積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，自動(dòng)升級(jí) 商家 星級(jí) ，星級(jí)
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