【正文】 床后脫下一側(cè)褲子，兩腿分開(kāi)，放松不要緊張，不會(huì)痛的，如感覺(jué)不適作深呼吸，很快就行了，請(qǐng)配合。 1您的治療結(jié)束了，我?guī)结t(yī)生那里去，看是否需要來(lái)復(fù)查。 讓我看看檢查結(jié)果。 病人病情很危重，請(qǐng)盡量配合我們工作，我們一定全力搶救。 對(duì)不起，分管這項(xiàng)工作的同志不在，您把材料留下，我轉(zhuǎn)交給他可以嗎 ? 很抱歉，我要去開(kāi)會(huì)，請(qǐng)同志跟您談好嗎 ? 主任醫(yī)生／護(hù)士長(zhǎng)，您上次提出的問(wèn)題解決好了嗎 ? 主任／醫(yī)生／護(hù)士長(zhǎng)您好，您上次提出的問(wèn)題因原因暫不能解決，待困難克服后我會(huì)立即幫您處理的，好嗎 ? 主任／醫(yī)生／護(hù)士長(zhǎng)您好，你科室設(shè)備最近運(yùn)轉(zhuǎn)良好嗎 ?如有故障請(qǐng)立即通知我。 文明禮貌服 務(wù)。 遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動(dòng)做出禮節(jié)示意或問(wèn)候。 自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行，并按規(guī)定地點(diǎn)整齊停放，不隨意堆放雜物；駕駛機(jī)動(dòng)車員工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院車輛管理制度，并禁鳴 喇叭。 第三節(jié) 儀容儀表文明規(guī)范 醫(yī)務(wù)人員穿工作服，全員上班時(shí)間佩帶胸卡。 第四節(jié) 禁忌行為 冷眼、冷言、冷面孔。 未到下班時(shí)間支走病人、家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項(xiàng)。 第二節(jié) 接待文明規(guī)范 (一 )接待文明用語(yǔ) l、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐。 對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，天內(nèi)給你答復(fù)。 主 動(dòng)詢問(wèn)了解客人／患者／患者家屬需求，認(rèn)真講解，幫助解決；對(duì)不能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)登記在案，事后及時(shí)向客人回應(yīng)處理情況。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！ 南丁格爾誓言 余謹(jǐn)于上帝及公眾前宣誓，愿吾一生純潔忠誠(chéng)服務(wù)，勿為有損無(wú)益之事，勿取服或故用有害之藥。 六明經(jīng)絡(luò)，認(rèn)病不錯(cuò)，臟腑洞然，今之扁鵲。 韓愈 無(wú)一事不學(xué)，無(wú)一時(shí)不學(xué)，無(wú)一處不學(xué) —— 明 醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。 醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生 產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。 —— 孔子 為師之務(wù)，在于勝理，在于行義 —— 戰(zhàn)國(guó)《呂氏春秋》 師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也。 四識(shí)病原，生死敢言，醫(yī)家至此，始稱專門(mén)。 當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓： 我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。 1請(qǐng)您慢走，再見(jiàn)。 請(qǐng)您到部門(mén) (科室 )辦理．需要我陪您去嗎 ? 很抱歉，您先坐會(huì)兒。 遇重大情況要接電話時(shí)，輕輕地走出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)。 扔、摔病人、家屬或其他辦事人員遞交的材料。 院內(nèi)走動(dòng)不得穿拖鞋、背心、短褲。 1員工要善于維護(hù)醫(yī)院的正常次序，按正常渠道，負(fù)責(zé)任地反映情況和問(wèn)題。 有條件的科室不在工作區(qū)及病患面前用餐，不穿著工作服進(jìn)餐廳用餐。正確處理同行同事間的關(guān)系。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。 請(qǐng)說(shuō)具體一點(diǎn)好嗎 ? 請(qǐng)稍等，我馬上給您辦。祝您早日康復(fù) ! （十）急診醫(yī)生 您好，請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？ 現(xiàn)在我為您檢查一下，請(qǐng)配合。 檢查時(shí)有點(diǎn)難受，請(qǐng)稍微忍一點(diǎn)，謝謝配合。 您要配合功能鍛煉，效果會(huì)更好。 您好，現(xiàn)在幫您做治療，請(qǐng)您脫鞋上床躺下，做治療時(shí)有不舒服的請(qǐng)立即告訴我。 1為了保證您的治療和安全，住院期間請(qǐng)您不要外出，特殊情況請(qǐng)先和我打個(gè)招呼。 您好，我是責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作， 您有什么事可以隨時(shí)找我。 液體中有，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有痛感，有什么不適請(qǐng)立即告訴我。 這是您的藥，請(qǐng)收好，藥品的服用方法是。 (五 )藥房 對(duì)不起，你還沒(méi)有交費(fèi)，請(qǐng)先到收費(fèi)處交完費(fèi)用再來(lái)。 對(duì)不起，請(qǐng)您在樓收費(fèi)處交了費(fèi)再來(lái)檢查。 您的費(fèi)用共元，收您元，找您元，請(qǐng)收好。 1請(qǐng)您慢走，祝您早目康復(fù) ! (二 )分診服務(wù) 請(qǐng)問(wèn)您什么科？您想掛什么級(jí)別 (哪個(gè) )醫(yī)生的號(hào)？ (若患者不知道看什么科 )請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服，我想您最好掛醫(yī)生的號(hào)。 請(qǐng)問(wèn)您需要輪椅嗎？ 請(qǐng)到這邊登記。請(qǐng)幫忙叫一聲老師，同志。 告別走時(shí)說(shuō)：再見(jiàn)／請(qǐng)慢走。醫(yī)院作為醫(yī)療活動(dòng)的主體，必須樹(shù)立依法行醫(yī)、依法治院和人文觀念，建立完整的醫(yī)患溝通體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院在新形勢(shì)、新環(huán)境下快速、健康發(fā)展。醫(yī)院通過(guò)院徽、院歌、院報(bào)等方面折射出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)、審美觀念和文化個(gè)性色彩。 三是堅(jiān)持通過(guò)多種靈活形式，努力培養(yǎng)年輕畢業(yè)生熱愛(ài)中醫(yī)藥事業(yè)；分類進(jìn)行中醫(yī)“三基”訓(xùn)練，開(kāi)展中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)考試與競(jìng)賽等多種活動(dòng)營(yíng)造中醫(yī)學(xué)術(shù)氛圍。 開(kāi)設(shè)床位 300 張，實(shí)際開(kāi)放床位 200張，設(shè)有 6個(gè)職能科室， 12個(gè)臨床科室，上半年 門(mén)診工作量達(dá)到 40000人次，收治住院病人 3858 人次，分別較去年同期增長(zhǎng) 75%和 %，業(yè)務(wù)達(dá)到 1302 萬(wàn)元，其中：門(mén)診收入： 417萬(wàn)元，住院收入： 885 萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng) 60%，白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)臺(tái)次 :196人次，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá) 97%，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)院擁有美國(guó)產(chǎn) GE 彩超、日產(chǎn)東芝黑白超、日產(chǎn)索尼 CR、國(guó)產(chǎn)萬(wàn)東 F528C程控 500MA醫(yī) 用 X線機(jī)、日產(chǎn)奧林巴斯 V70電子胃鏡、德國(guó)利霸 XL300全自動(dòng)生化分析儀、 ZHVE 體外碎石機(jī)、 12導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)、 TLC4000動(dòng)態(tài)心電圖儀、腦電圖機(jī)、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)、心臟除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀、針灸科綜合牽引床