錢啤集團(tuán)管理組織和管理體系和流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 作有序、有效的運(yùn)行；2 處理客戶投訴，做好售后服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象、產(chǎn)品形象。確認(rèn)工作完成 第七部分 錢啤集團(tuán)銷售中心營(yíng)銷人員助銷工作規(guī)范助銷工作主要由銷售部和拓展部的業(yè)務(wù)人員執(zhí)行，其核心工作為幫助代理經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品、發(fā)展下級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)、收集市場(chǎng)信息、了解產(chǎn)品庫(kù)存等項(xiàng)內(nèi)容。監(jiān)控監(jiān)督一、內(nèi)部資料：執(zhí)行人項(xiàng)目營(yíng)銷人員部門經(jīng)理備注內(nèi)部資料保密 第三部分 錢江啤酒集團(tuán)銷售中心部門職能與其組織機(jī)構(gòu)框架圖一、拓展部拓展部職能1. 根據(jù)銷售中心營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和營(yíng)銷計(jì)劃的要求及目標(biāo)，在市場(chǎng)部的配合下制定年度市場(chǎng)拓展和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)的分解，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；2. 在市場(chǎng)拓展計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)拓展目標(biāo)的要求和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，制定市場(chǎng)拓展經(jīng)費(fèi)的預(yù)算報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并在市場(chǎng)拓展工作中進(jìn)行合理控制和調(diào)整； 3. 認(rèn)真調(diào)查、分析和研究目標(biāo)拓展市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境，設(shè)計(jì)和制定市場(chǎng)拓展政策，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；4. 管理、督導(dǎo)和檢查各地區(qū)市場(chǎng)拓展工作的執(zhí)行，保障市場(chǎng)拓展計(jì)劃的順利實(shí)施，確保市場(chǎng)拓展工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；5. 向銷售部全面移交達(dá)到市場(chǎng)拓展目標(biāo)要求的市場(chǎng)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶資料、銷售資料和數(shù)據(jù)的真實(shí)及完整；6. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓、建設(shè)和合理布局；7. 建立完整、規(guī)范的目標(biāo)市場(chǎng)各級(jí)經(jīng)銷商檔案和銷售資料的管理體系，保持與各級(jí)經(jīng)銷商之間的雙向溝通；8. 嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、規(guī)范地完成經(jīng)銷商的篩選、開(kāi)發(fā)、接洽、簽署意向、銷售和服務(wù)支持等的一系列業(yè)務(wù)過(guò)程；9. 按照銷售中心銷售回款的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真完成拓展市場(chǎng)的銷售貨款結(jié)算和銷售貨款上繳工作；10. 制定有針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售拓展人員的專業(yè)和技術(shù)能力，建立良好的員工素質(zhì)培訓(xùn)體系，并確保其執(zhí)行。銷售中心與集團(tuán)其它部門之間在行政上是平行關(guān)系，都直接隸屬集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。 三、市場(chǎng)部市場(chǎng)部的職能1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和規(guī)劃；2. 負(fù)責(zé)銷售中心銷售計(jì)劃和市場(chǎng)拓展計(jì)劃的最終制定；3. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市方案的全面設(shè)計(jì)和規(guī)劃，報(bào)批并協(xié)助銷售部和銷售部實(shí)施；4. 根據(jù)銷售計(jì)劃和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，綜合制定年度媒體發(fā)布計(jì)劃和媒體費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批并實(shí)施；5. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作中相關(guān)費(fèi)用的使用，并負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心制定的銷售費(fèi)用和成本進(jìn)行控制；6. 負(fù)責(zé)收集和整理市場(chǎng)信息資料、分析和研究并形成報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；7. 經(jīng)常性的保持與銷售部、拓展部、財(cái)務(wù)部之間的雙向溝通；8. 掌握社會(huì)媒體信息和產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息等各種傳播媒介信息；關(guān)注環(huán)境，適時(shí)參與社會(huì)重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹(shù)立品牌形象；9. 根據(jù)銷售計(jì)劃和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施各種行之有效的促銷活動(dòng)；10. 提出廣告主張及訴求，與廣告專業(yè)公司合作，監(jiān)督制作廣告片、宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等；11. 以消費(fèi)者需求為中心展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查與研究，為全面市場(chǎng)策劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)資料，以產(chǎn)品 定位、包裝、價(jià)格、推廣、公關(guān)活動(dòng)、廣告等進(jìn)行市場(chǎng)效果的跟蹤與調(diào)研；12. 根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，提出產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等的建議和方案；13. 對(duì)集團(tuán)所處行業(yè)進(jìn)行信息搜集、分析、洞察行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷；14. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部資源、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略等進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)地動(dòng)態(tài)追蹤與分析；15. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售工作和市場(chǎng)拓展工作進(jìn)行調(diào)查、分析和研究并形成報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；16. 制定市場(chǎng)工作的各項(xiàng)工作規(guī)范，并予以檢查、督導(dǎo)、控制和考評(píng)；17. 制
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