【正文】 作進(jìn)行總結(jié)，將總結(jié)的情況向部門經(jīng)理報(bào)告，指出工作中存在的問(wèn)題，提出解決措施。這樣，既可以達(dá)到混合園林的效果，又能給人以美的享受。保潔管理內(nèi)容和質(zhì)量控制（1）保潔管理內(nèi)容1）保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落干凈、整潔。（3）公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅等地方的保潔。5）不在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。5）擦拭園區(qū)導(dǎo)示牌、休息椅等，確保無(wú)塵、光亮，不銹鋼架柱光亮、無(wú)手印。4）使用設(shè)備時(shí)如反生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。5）工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。③ 部門主管抽查。（4）業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于公共場(chǎng)所及園區(qū)大道。（5）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、討價(jià)還價(jià)。（2）有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋，確保異味不會(huì)散發(fā)出去。（2）對(duì)于可回收的垃圾，要一一分類。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作，若達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)替崗人和被替崗的將分別予給予處理。在工作中一律不準(zhǔn)與業(yè)主及使用人發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。⑵、清潔方法1隨時(shí)保潔。l 配電箱，消火栓 定期清理、再用洗潔靈拖、最后用清水拖〈拖布拖一半清洗一次〉區(qū)域物品馬桶、便池、鏡子、花草、墻壁、手紙箱、小標(biāo)語(yǔ)、洗手池、地面 清潔方法1． 每天6. 請(qǐng)假需提前一天上交申請(qǐng)給主管批示。3檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象、有無(wú)客戶遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。6整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按馬總習(xí)慣的固定位置放好。注意事項(xiàng)1下班時(shí)間辦公室作業(yè)，必須由2人同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。室外衛(wèi)生檢查表 編號(hào)： 年 月 日檢查日期檢查人員檢查內(nèi)容不合格次數(shù)處理意見(jiàn)人行道散水坡排水溝停車場(chǎng)單車棚游樂(lè)場(chǎng)衛(wèi)生間垃圾池馬路崗?fù)さ袼芫G地標(biāo)識(shí)牌宣傳欄路燈污水井噴水池注：合格在記錄欄內(nèi)打“√”，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)打“”，并注明不合格原因。 2．每日小評(píng)為“優(yōu)、良、中、差”等級(jí)，優(yōu)為26分以上，良為22～26分，中為18～22分，差為18分以下。9關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。2進(jìn)人：開(kāi)門，2人同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。4. 主管每天工作結(jié)束后做好檢查工作。9每三小時(shí)進(jìn)行保潔一次,清理地面垃圾、積水等。⑵、清潔方法l 銅牌每天清理時(shí)須拿百潔布先沾洗潔靈刷，再用清水擦。擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、消防設(shè)施、飾物、標(biāo)示牌，扶梯。紀(jì)律處分（1）對(duì)在工作中一貫不負(fù)責(zé)任，業(yè)主及使用人反映意見(jiàn)較大的，經(jīng)查實(shí)后，扣發(fā)當(dāng)月工資，經(jīng)教育屢教不改者，予以辭退。（3）清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司所制訂的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違背按物管公司的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。（4）相關(guān)人員要積極配合做好清運(yùn)垃圾工作。具體的注意事項(xiàng)如下。（3）上班時(shí)不許會(huì)客、閑談，不得擅自離開(kāi)崗位及做與工作無(wú)關(guān)的事。（2）垃圾分類裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時(shí)分類收集。② 管理人員巡查。3）清潔用具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。2）領(lǐng)用設(shè)備必須填寫保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表。3）保潔人員負(fù)責(zé)公共走道及物業(yè)辦公室的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。3）上班穿工作服，戴工作服，儀表整潔，精神飽滿。保潔工作的責(zé)任范圍（1）物業(yè)管轄的地面保潔。園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)園區(qū)園林綠化植物選擇園區(qū)園林綠化植物配置園區(qū)園林綠化施工第五章 環(huán)境管理部管理制度第一節(jié) 保潔管理制度總則（1）為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域保潔工作實(shí)施控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，公司特制定本制度。 園區(qū)園林綠化布置具體有兩種方式，即規(guī)則式和自然式。物業(yè)公司在此方面所做的工作主要有兩個(gè)方面：一方面，在業(yè)務(wù)上對(duì)住戶進(jìn)行指導(dǎo)，防止豎向綠化的植物枯萎，這可通過(guò)技術(shù)咨詢的方式向住戶傳授有關(guān)知識(shí)或技藝。（1） 屋頂綠化。風(fēng)速較大的地方或臺(tái)風(fēng)發(fā)生頻繁的地區(qū)要立支柱，防止大風(fēng)吹到、吹斜樹(shù)木。除草是將樹(shù)冠下非人植的草類清楚，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草與樹(shù)木爭(zhēng)奪土壤中水分及養(yǎng)分，有利于樹(shù)木生長(zhǎng)。不同植物對(duì)水的需求各不相同，不同的季節(jié)對(duì)水的需求量也不一樣，綠化部要根據(jù)具體的氣候條件、植物品種或生長(zhǎng)期等情況來(lái)決定澆水量和澆水次數(shù)，努力做好澆水工作。 綠化工的配備不是一次性的，而是隨著管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展和生產(chǎn)的需要而逐步到位，根據(jù)本部門的實(shí)際情況，物業(yè)公司要做到：第一，要把好招收新員工的質(zhì)量關(guān)。若承包給專業(yè)園林綠化部門，物業(yè)公司只需設(shè)立一個(gè)綠化監(jiān)督小組，由幾個(gè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)園林綠化部門的工作進(jìn)行監(jiān)督管理即可；若自己管理，則須專門的綠化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（2）部門經(jīng)理根據(jù)主管提出的建議與方案或業(yè)主提出的對(duì)保潔工作的要求，結(jié)合實(shí)際情況與人員總體結(jié)構(gòu)分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)方法。3）設(shè)備層部分。3）樓房外墻清潔和保養(yǎng)。有時(shí)，業(yè)主（使用人）還在物業(yè)區(qū)域保潔中起著非常重要的作用。生活廢棄物大體上分為垃圾和糞便兩大類。（2）清潔部門獎(jiǎng)懲條例，主要是制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，給予員工獎(jiǎng)懲或懲罰。如果將物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作委托給專業(yè)的清潔公司完成，則物業(yè)公司一般采取招標(biāo)的形式選擇清潔公司。3）每天打掃衛(wèi)生間四次以上，包括便池、廁所蹲位內(nèi)外、鏡面，必須保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物等情況，要及時(shí)加以勸阻和報(bào)告，并有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員要求違章者進(jìn)行賠償。（7）通過(guò)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式來(lái)提高業(yè)務(wù)水平與個(gè)人修養(yǎng)。（8）聘任本部門員工，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及評(píng)價(jià)。（3）為了確保設(shè)施、器具的完好性，需要全面負(fù)責(zé)日常的管理工作。第32頁(yè)綠化工具使用登記表第28頁(yè)室外衛(wèi)生檢查表第25頁(yè)清潔工每日檢查考評(píng)表第21頁(yè) 清潔項(xiàng)目第20頁(yè)清潔工管理辦法第20頁(yè)垃圾收集處理制度第11頁(yè)第四章 環(huán)境管理部管理流程第10頁(yè)第8頁(yè)公司崗位結(jié)構(gòu)圖第4頁(yè)公司簡(jiǎn)介 第4頁(yè)服務(wù)口號(hào)第4頁(yè)企業(yè)文化第5頁(yè)物業(yè)服務(wù)常識(shí)第5頁(yè)第二章 組織建設(shè)第16頁(yè)第五章 環(huán)境管理部制度第33頁(yè)綠化工程竣工報(bào)告單第35頁(yè)第二章 組織建設(shè)一、公司組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)有限公司董事會(huì)總經(jīng)理工程維養(yǎng)部環(huán)境管理部綜合事務(wù)部客戶服務(wù)中心總經(jīng)辦秩序管理部公司決策公司日常管理公司日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)接待管理物業(yè)檔案管理綜合服務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保潔管理綠化管理消殺管理物業(yè)接管驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施管理維修服務(wù)管理二、公司崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)理客服中心主管綜合事務(wù)主管工程維養(yǎng)主管環(huán)境管理主管秩序維護(hù)主管綠化技工保安員保潔員工程維養(yǎng)專員出納員行政專員客服專員三、環(huán)境管理部組織職能圖 物業(yè)經(jīng)理環(huán)境管理部主管保 潔 員綠 化 技 工辦公樓維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)園區(qū)環(huán)境維護(hù)第三章 工作職責(zé)一、部門職責(zé)保潔管理（1）為了確保轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必須提高保潔工作的質(zhì)量。（3）按照相關(guān)規(guī)定制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提交總經(jīng)理審批。（2）每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站，具體時(shí)間是上午九點(diǎn)和下午五點(diǎn)半，每三天清理一次垃圾桶。綠化工崗位職責(zé)（1）要熟悉園區(qū)綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍及花草樹(shù)木