【正文】 求調(diào)查開(kāi)始填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》提出培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)管理制度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)需求分析表》培訓(xùn)需求分析報(bào)告《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程流程名稱(chēng)培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部各職能部門(mén)相關(guān)制度/表單審批審批審核審核編制《培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)束確定培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃評(píng)價(jià)與完善擬訂培訓(xùn)計(jì)劃確立培訓(xùn)方式培訓(xùn)需求分析開(kāi)始提出建議提供信息提供信息培訓(xùn)需求2《培訓(xùn)需求分析表》《培訓(xùn)調(diào)查意見(jiàn)表》《培訓(xùn)調(diào)查意見(jiàn)表》培訓(xùn)計(jì)劃制度《員工培訓(xùn)計(jì)劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程流程名稱(chēng)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單審批審批審核審核審核結(jié)束培訓(xùn)預(yù)算實(shí)施完善費(fèi)用預(yù)算編制費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用估算培訓(xùn)成本分析設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)始培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)制度《成本分析表》財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度《培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申領(lǐng)表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)外包管理流程流程名稱(chēng)培訓(xùn)外包管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)制度/表單審批審批審核審核談判簽約通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估培訓(xùn)方案寄送外包計(jì)劃書(shū)挑選外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)督質(zhì)量結(jié)束制訂外包計(jì)劃決定培訓(xùn)外包開(kāi)始答復(fù)通知制定培訓(xùn)方案接收外包計(jì)劃書(shū)信息培訓(xùn)外包制度外包計(jì)劃《外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息一覽表》外包計(jì)劃書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估制度《培訓(xùn)外包通知單》2.《培訓(xùn)效果評(píng)估表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)評(píng)估工作流程流程名稱(chēng)培訓(xùn)評(píng)估工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部受訓(xùn)員工相關(guān)制度/表單審批審批審核審核結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施編制《評(píng)估報(bào)告》實(shí)施評(píng)估確定培訓(xùn)對(duì)象選擇評(píng)估方法確立評(píng)估層次培訓(xùn)需求分析開(kāi)始配合評(píng)估了解評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)需求2.《培訓(xùn)需求分析表》培訓(xùn)評(píng)估制度《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《員工培訓(xùn)計(jì)劃表》培訓(xùn)評(píng)估制度編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)管理方案設(shè)計(jì)某企業(yè)新進(jìn)人員培訓(xùn)方案一、新員工培訓(xùn)目的、相關(guān)的企業(yè)信息及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣。多數(shù)知識(shí)點(diǎn)需要受訓(xùn)人員結(jié)合實(shí)際工作的具體情況才能更好地理解和運(yùn)用，所以培訓(xùn)后的回顧和應(yīng)用對(duì)培訓(xùn)的效果有直接的影響。培訓(xùn)前，生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)以下兩個(gè)問(wèn)題：一是每天生產(chǎn)的8%的產(chǎn)品因性能不符合要求而報(bào)廢，二是工人怠工情緒比較嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。表613 車(chē)間操作人員培訓(xùn)成績(jī)表考試成績(jī)（分）0~6060~7070~8080~9090~100所占比例2%14%22%57%5%在此次考試中，98%的受訓(xùn)人員都達(dá)到了及格水平，其中有63%的受訓(xùn)人員達(dá)到良好（80分以上）水平。4。針對(duì)這些問(wèn)題，為了進(jìn)一步提高員工技術(shù)水平和工作效率，人力資源部與培訓(xùn)專(zhuān)家一起進(jìn)行了有效分析，并結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃提出了此次培訓(xùn)方案，并于月目在企業(yè)報(bào)告廳舉行了車(chē)間技術(shù)能力培訓(xùn)，各車(chē)間操作人員共人參加了此次培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)需求的不同，人力資源部按照不同的方式組織培訓(xùn)。四、培訓(xùn)計(jì)劃及建議中層管理人員管理技能培訓(xùn)。因此，管理者角色認(rèn)知是其必備的管理知識(shí)之一。五、建立培訓(xùn)檔案為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)后的總結(jié)和結(jié)束后填寫(xiě)完畢的《培訓(xùn)成績(jī)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)”、“良”、“可”、“差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或參加類(lèi)似的培訓(xùn)課程。3． 建立完善的企業(yè)文化。（15分）3． 尊重、關(guān)愛(ài)他人。問(wèn)題：現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過(guò)程中的重要性進(jìn)行排列。四、 考評(píng)要素1． 處理突發(fā)事件的能力。2． 分發(fā)案例資料。面試的開(kāi)始階段，面試考官可以將如下問(wèn)題作為開(kāi)場(chǎng)白，以緩解應(yīng)聘者的緊張情緒。二、 面試準(zhǔn)備（一） 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)1． 組建招聘小組為了客觀、準(zhǔn)確地確定財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格條件，企業(yè)聘請(qǐng)了一位外部專(zhuān)家，與人力資源部工作人員共同組成了一個(gè)招聘小組。1． 人力資源部負(fù)責(zé)初試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行基本素質(zhì)考核。表53 面試試題考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)示例問(wèn)題工作經(jīng)歷不應(yīng)局限于單純的工作簡(jiǎn)介，應(yīng)深入到員工的責(zé)任感、業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核以前的工作單位，擔(dān)任的職務(wù)，負(fù)責(zé)哪些工作工作能力1． 工作經(jīng)歷不等于工作能力2． 主要工作任務(wù)和職責(zé)及取得了哪些工作成績(jī)1． 工作中遇到過(guò)哪些問(wèn)題，是怎么解決的2． 要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認(rèn)為必須具備哪些品質(zhì)和能力求職動(dòng)機(jī)1． 變換工作的原因2． 未來(lái)追求與愿景1． 你為何希望加入我們公司2． 你未來(lái)三年的職業(yè)規(guī)劃知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能1． 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋2． 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題解答工作態(tài)度對(duì)應(yīng)聘職位的看法、工作責(zé)任心、主動(dòng)性等方面1． 你對(duì)應(yīng)聘的職位有什么看法2． 當(dāng)你在工作中遇到與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦興趣和愛(ài)好個(gè)性特征平時(shí)都喜歡一些什么活動(dòng)，有哪些個(gè)人愛(ài)好1．2面試工作總結(jié)面試工作總結(jié)為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的用人需要，根據(jù)事先制訂的招聘計(jì)劃，人力資源部于月日到月日開(kāi)展了招聘面試工作。表52 面試分工表部門(mén)人員工作內(nèi)容人力資源部人力資源部經(jīng)理指導(dǎo)、審核面試實(shí)施方案，參與應(yīng)聘人員復(fù)試工作招聘專(zhuān)員篩選應(yīng)聘人員資料，通知人員面試，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制訂面試實(shí)施計(jì)劃，參與初試用人部門(mén)參與面試試題的設(shè)計(jì)工作，參與復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘人員面試表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估高層領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家顧問(wèn)對(duì)應(yīng)聘中高層或核心職位的人員進(jìn)行復(fù)試，并做出錄用決策四、 面試問(wèn)題提綱設(shè)計(jì)面試工作實(shí)施前設(shè)計(jì)一系列相關(guān)的面試問(wèn)題，有助于增強(qiáng)面試的效果，表53給出了部分面試試題。面試分工如下。5面試與錄用工作流程5．1面試試題設(shè)計(jì)流程流程名稱(chēng)面試試題設(shè)計(jì)流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單審核審核開(kāi)始分析崗位確定考核要點(diǎn)確定面試題目類(lèi)型設(shè)計(jì)《面試評(píng)價(jià)表》結(jié)束確定面試題目編寫(xiě)面試提問(wèn)提綱用人需求申請(qǐng)參與 配合參與《用人申請(qǐng)表》職位說(shuō)明書(shū)面試題目設(shè)計(jì)方案《面試評(píng)價(jià)表》編制日期審核日期生效日期5．2員工錄用工作流程流程名稱(chēng)員工錄用工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門(mén)員工相關(guān)制度/表單辦理相關(guān)手續(xù)辦理入職手續(xù)發(fā)出錄用通知結(jié)束參與轉(zhuǎn)正開(kāi)始是否安排工作試用考核合格崗前培訓(xùn)辦理相關(guān)手續(xù)接收通知辦理入職手續(xù)延期轉(zhuǎn)正或其他接受培訓(xùn)《員工試用期考核表》《員工入職登記表》錄用管理制度編制日期審核日期生效日期5．3員工轉(zhuǎn)正工作流程流程名稱(chēng)員工轉(zhuǎn)正工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門(mén)員工相關(guān)制度/表單審核辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)存檔正式聘用審核結(jié)束開(kāi)始試用期考核是合格否 否辭退繼續(xù)試用辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是新員工入職管理制度新員工試用管理制度《員工試用期考核表》編制日期審核日期生效日期6面試與錄用方案設(shè)計(jì)6．1結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案一、 招聘職位財(cái)務(wù)經(jīng)理。表510 結(jié)構(gòu)化面試試題一覽表考核內(nèi)容面試試題工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)您描述一下以往的主要工作職責(zé)以及在工作中有何收益領(lǐng)導(dǎo)能力您認(rèn)為應(yīng)該怎樣幫助下屬成長(zhǎng)您如何確保企業(yè)的目