高級(jí)行政管理干部qcc推動(dòng)專業(yè)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 干部在QCC活動(dòng)中扮演的角色……………………………14 各階層人員的管理改善………………………………………………14 QCC與主管…………………………………………………………19 QCCC與日常管理……………………………………………………20第四章 QCC活動(dòng)改善步驟………………………………………………21第一章 實(shí)施TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路企業(yè)存亡關(guān)鍵外在因素：政策、法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、戰(zhàn)爭可以預(yù)測、但不可控制內(nèi)在因素：品質(zhì)、成本、效率可以控制、有方法（TQM）三階段：檢驗(yàn)品管 統(tǒng)計(jì)品管（SQC）（1924） 全面品管（TQM C1950）檢驗(yàn)品管（檢驗(yàn)把關(guān)）按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。硬件： 建立持續(xù)性改善與衡量的品質(zhì)系統(tǒng)。 各階層、各部門人員都要接受品質(zhì)訓(xùn)練。 問題點(diǎn)的現(xiàn)象與真因問 題現(xiàn) 象 QC手法 問 題 真 因 列出問題點(diǎn)31列出工作上問題點(diǎn)a、日常工作經(jīng)常發(fā)生的問題b、下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問題c、上級(jí)經(jīng)常要求的問題32舉例品質(zhì)Q：產(chǎn)品不良率高效率D：產(chǎn)品產(chǎn)量低成本C：工程損耗成本高士氣M：班出席率低安全S：設(shè)備傷害件數(shù)高列出工作上常發(fā)生錯(cuò)誤的項(xiàng)目 選定活動(dòng)主題日常工作問題點(diǎn)一鑒表項(xiàng)目評(píng)價(jià)本身問題顧客抱怨主管要求參與度達(dá)成性合計(jì)順序不良率高555332111△△損耗成本高3131193○○效率低51331152評(píng)價(jià)：5：非常 3：普通 1：少選定主題：如何降低不良率選定理由： 產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本低 產(chǎn)品無法如期交貨 產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品查 檢 表 何謂查檢表在品管圈改善活動(dòng)，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)的一種表格，稱查檢表。何謂標(biāo)準(zhǔn)化依實(shí)際狀況，合理制定作業(yè)方法、流程、規(guī)格、有組織有系統(tǒng)的有效運(yùn)用，達(dá)到管理的目的。 特性要因圖的劃法為何污點(diǎn)多21確定問題點(diǎn)特性（加上為何……） 主干22列出（4M+1E）大要因人員機(jī)器材料為何污 點(diǎn)多方法環(huán)境其他23腦力激蕩法分析中、小要因人員機(jī)器材料中要因?yàn)楹挝埸c(diǎn)多小要因方法環(huán)境其他對策的提出 柏拉圖分析（重要要因掌握）及特性要因分析A AB B B B2重點(diǎn)改善— —事半功倍的效果 改善對策實(shí)施計(jì)劃表******改善對策實(shí)施計(jì)劃表不良項(xiàng)目原因分析對策方法對策評(píng)價(jià)提案人實(shí)施計(jì)劃實(shí)施經(jīng)
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