【正文】 戶要做到：建立電費(fèi)定期核對(duì)催還制度。 開展以物資沖抵、煤炭沖抵、車輛沖抵陳欠電費(fèi)的工作。5 電價(jià)執(zhí)行和監(jiān)督 為加強(qiáng)電價(jià)管理，不斷提高營業(yè)抄核收工作質(zhì)量，保證國家電價(jià)政策正確貫徹執(zhí)行，各供電單位應(yīng)設(shè)置專職或兼職電價(jià)管理人員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施電價(jià)政策。 如遇國家電價(jià)政策調(diào)整，系統(tǒng)開發(fā)單位配合省公司根據(jù)國家價(jià)格主管部門下發(fā)文件制定全省統(tǒng)一的電價(jià)調(diào)整方案，各供電局應(yīng)按統(tǒng)一的方案和流程對(duì)營銷系統(tǒng)中電價(jià)的進(jìn)行變更，變更后須由審核人審核，確認(rèn)無誤后，方可運(yùn)行。 每月末對(duì)總賬和各分項(xiàng)賬結(jié)出應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)的‘本月發(fā)生額’、‘本年累計(jì)發(fā)生額’和相應(yīng)的‘余額’。 三類差錯(cuò)：一次造成金額差錯(cuò)在一千元以上，一萬元以下者。 報(bào)表種類及要求 用電營銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表是用于接收并匯總供電區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為管理者提供全面、準(zhǔn)確、詳實(shí)、直觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 各類報(bào)表要求嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送及傳輸。 應(yīng)規(guī)定抄表員抄表時(shí)要對(duì)電表定期檢查，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置失封、不符合技術(shù)規(guī)范要求、存在安全隱患或竊電隱患，計(jì)量表計(jì)異常，違約用電、竊電行為，客戶用電量異常變化等情況時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫內(nèi)部工作傳單并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門。 客戶電費(fèi)的追收、退補(bǔ)應(yīng)正確，追、退程序應(yīng)規(guī)范，追、退計(jì)算依據(jù)應(yīng)充分。 應(yīng)實(shí)行發(fā)票分級(jí)管理。電費(fèi)發(fā)票上填寫的單價(jià)、用電量和總金額應(yīng)核對(duì)一致。 對(duì)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的留存現(xiàn)金，收費(fèi)員應(yīng)填寫交班報(bào)表，并與核算員核對(duì)、簽字確認(rèn)，過夜存放的現(xiàn)金應(yīng)符合規(guī)定存放限額。 應(yīng)核實(shí)每一筆未達(dá)賬項(xiàng)的資金性質(zhì)、金額和內(nèi)容，并在下月對(duì)每一筆未達(dá)賬進(jìn)行跟蹤核對(duì)，逐筆編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并經(jīng)本單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。 不能將預(yù)收性質(zhì)的電費(fèi)沖抵應(yīng)收，以達(dá)到通過對(duì)工作績效考核的情況。 電費(fèi)壞帳的核銷應(yīng)分級(jí)進(jìn)行審核。 各地方電廠執(zhí)行的上網(wǎng)電價(jià)應(yīng)正確。 書面版營銷報(bào)表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊(cè)，按長期檔案管理。檢查計(jì)費(fèi)參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進(jìn)行。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范情況，對(duì)欠費(fèi)客戶依法催費(fèi)情況。是否有擅自擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策現(xiàn)象 電價(jià)政策調(diào)整時(shí)，執(zhí)行新電價(jià)政策的時(shí)間是否正確。電子版營銷報(bào)表是否有完整的備份。六、電價(jià)執(zhí)行情況抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價(jià)執(zhí)行是否正確。對(duì)電費(fèi)回收考核管理情況，電費(fèi)回收指標(biāo)如何分解落實(shí)到責(zé)任人。隨機(jī)抽查5戶專變客戶的變損電量分?jǐn)?、基本電費(fèi)分?jǐn)偳闆r，檢查依據(jù)是否充分，計(jì)收是否正確。要求報(bào)表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。 電價(jià)政策調(diào)整時(shí)，不能提前或推遲執(zhí)行新電價(jià)政策。 電費(fèi)賬務(wù)處理應(yīng)符合會(huì)計(jì)制度和稅法的有關(guān)規(guī)定。 預(yù)付電費(fèi)資金管理應(yīng)規(guī)范，無存在變相收取電費(fèi)保證金的現(xiàn)象。 市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部銷售報(bào)表應(yīng)進(jìn)行核對(duì)，確保營銷與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致。 電費(fèi)走收人員應(yīng)不少于2人。 發(fā)票的調(diào)配應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一管理。 用戶對(duì)電費(fèi)提出異議時(shí)，應(yīng)按規(guī)定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，提出復(fù)核意見并進(jìn)行審批，根據(jù)復(fù)核意見和審批結(jié)果進(jìn)行差異處理。 客戶的電價(jià)、電量、電費(fèi)的計(jì)收應(yīng)正確，專變客戶的基本電費(fèi)、變損電量、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的計(jì)收應(yīng)正確。 抄表員應(yīng)定期輪換。 凡規(guī)定上報(bào)的報(bào)表必須做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)，相同數(shù)據(jù)唯一。公司將通過營銷稽查對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)進(jìn)行考核。 差錯(cuò)類別的劃分 一類差錯(cuò)：（重大差錯(cuò)）：一次造成金額差錯(cuò)在十萬元及以上者。 本年發(fā)生數(shù)：以向財(cái)務(wù)部門報(bào)出的應(yīng)收、實(shí)收?qǐng)?bào)表作為記賬憑證，將每日發(fā)生的應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)數(shù)目逐筆登入臺(tái)賬。 各供電局要自覺接受國家有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅電價(jià)紀(jì)律，對(duì)違規(guī)電價(jià)行為，要積極向省公司有關(guān)部門反映。 加大電費(fèi)回收宣傳。 各單位應(yīng)加強(qiáng)與地方政府聯(lián)系，及時(shí)了解掌握列入關(guān)停并轉(zhuǎn)客戶的名單。 各單位對(duì)欠電費(fèi)的商場(chǎng)、鋪面及廠房、場(chǎng)地租賃承包或經(jīng)營權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的客戶，必須認(rèn)真檢查、核實(shí)登記，并將以下事項(xiàng)落實(shí)后，才能辦理相關(guān)手續(xù)恢復(fù)供電。 對(duì)個(gè)別特殊情況的客戶，在客戶交納50%以上的欠費(fèi)和電費(fèi)違約金，并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃后，可視具體情況，按照停限電的審批權(quán)限經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，可暫緩?fù)Ｏ揠姟? 對(duì)欠費(fèi)客戶應(yīng)采取積極措施，多種手段進(jìn)行催收。復(fù)核人員應(yīng)在接到該表的1個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢，如有疑問立即退回制表人，制表人應(yīng)在1日內(nèi)更改或重制該表。 收到客戶的轉(zhuǎn)賬支票、匯票等應(yīng)在1日內(nèi)認(rèn)真審核，對(duì)銀行印鑒、支票金額、收款人全稱及賬號(hào)等，并與出票銀行進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)有效后銷賬。 收費(fèi)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有保險(xiǎn)柜，并有保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)收費(fèi)場(chǎng)所的安全。 逾期不交或未交清電費(fèi)，即為拖欠電費(fèi)。 收費(fèi)方式 為客戶提供方便快捷的電費(fèi)交費(fèi)方式，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制與管理，嚴(yán)格執(zhí)行《供用電合同》，縮短電費(fèi)資金在途時(shí)間，確保電費(fèi)資金安全，提高收費(fèi)工作效率。 追、退補(bǔ)電量電費(fèi)的審批權(quán)限由各供電局根據(jù)實(shí)際情況制定。 審核人員應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的異常情況反饋給相關(guān)人員修改正確后，重新計(jì)算電費(fèi)。抄表、核算與收費(fèi)分別由不同人員負(fù)責(zé)，相互配合又相互監(jiān)督，原則上同一工作人員不得兼任其中兩項(xiàng)工作。填寫違章、竊電登記單，并經(jīng)用電戶現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)；對(duì)拒絕配合工作的用電戶應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知用電檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)取證調(diào)查。 抄表人員不得委托他人代抄，并做到不漏抄、不錯(cuò)抄，不得任意估抄。屬遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)維護(hù)部門及時(shí)處理。如有特殊原因需要改變抄表時(shí)間的，須書面報(bào)告公司，經(jīng)公司備案批準(zhǔn)后實(shí)行?！吨腥A人民共和國電力法》（國家主席第六十號(hào)令）《電力供應(yīng)與使用條例》（國務(wù)院第196號(hào)令）《供電營業(yè)規(guī)則》（電力工業(yè)部第8號(hào)令） 主要名詞解釋 電費(fèi)抄核收工作是指營業(yè)工作中從系統(tǒng)形成抄表數(shù)據(jù)到收費(fèi)銷賬的一系列業(yè)務(wù)過程，包括表計(jì)數(shù)據(jù)抄錄、電量電費(fèi)核算、電費(fèi)收取及電費(fèi)賬務(wù)管理等工作。 管理職責(zé) 公司職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電費(fèi)電價(jià)的法規(guī)、政策，落實(shí)公司電費(fèi)抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn),制定本公司電費(fèi)抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等；負(fù)責(zé)對(duì)所屬各供電局的電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)本公司抄核收各環(huán)節(jié)的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新工作；負(fù)責(zé)對(duì)所屬各供電局電費(fèi)法律事務(wù)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 本辦法所稱的電費(fèi)抄核收工作是指營業(yè)工作中從系統(tǒng)形成抄表數(shù)據(jù)到收費(fèi)銷賬的一系列業(yè)務(wù)過程，包括表計(jì)數(shù)據(jù)抄錄、電量電費(fèi)核算、電費(fèi)收取及電費(fèi)賬務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析等工作。 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本辦法的引用而成為本辦法的條款。其工作內(nèi)容和要求如下： 抄表例日 全省大客戶（包括躉售客戶）抄表時(shí)間統(tǒng)一為每月25日24時(shí)。 審核發(fā)現(xiàn)異常的客戶，抄表員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。 抄錄容量超過315千伏安的用電戶電表時(shí)，應(yīng)通知