【正文】 戶要做到：建立電費定期核對催還制度。 開展以物資沖抵、煤炭沖抵、車輛沖抵陳欠電費的工作。5 電價執(zhí)行和監(jiān)督 為加強電價管理，不斷提高營業(yè)抄核收工作質(zhì)量，保證國家電價政策正確貫徹執(zhí)行，各供電單位應(yīng)設(shè)置專職或兼職電價管理人員，負責(zé)組織實施電價政策。 如遇國家電價政策調(diào)整，系統(tǒng)開發(fā)單位配合省公司根據(jù)國家價格主管部門下發(fā)文件制定全省統(tǒng)一的電價調(diào)整方案，各供電局應(yīng)按統(tǒng)一的方案和流程對營銷系統(tǒng)中電價的進行變更，變更后須由審核人審核，確認無誤后，方可運行。 每月末對總賬和各分項賬結(jié)出應(yīng)收、實收電費的‘本月發(fā)生額’、‘本年累計發(fā)生額’和相應(yīng)的‘余額’。 三類差錯：一次造成金額差錯在一千元以上，一萬元以下者。 報表種類及要求 用電營銷統(tǒng)計報表是用于接收并匯總供電區(qū)域內(nèi)各項有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成各類統(tǒng)計報表，為管理者提供全面、準確、詳實、直觀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 各類報表要求嚴格按規(guī)定時間及時報送及傳輸。 應(yīng)規(guī)定抄表員抄表時要對電表定期檢查，如發(fā)現(xiàn)計量裝置失封、不符合技術(shù)規(guī)范要求、存在安全隱患或竊電隱患，計量表計異常，違約用電、竊電行為，客戶用電量異常變化等情況時，應(yīng)如實填寫內(nèi)部工作傳單并及時報送相關(guān)部門。 客戶電費的追收、退補應(yīng)正確，追、退程序應(yīng)規(guī)范，追、退計算依據(jù)應(yīng)充分。 應(yīng)實行發(fā)票分級管理。電費發(fā)票上填寫的單價、用電量和總金額應(yīng)核對一致。 對于營業(yè)網(wǎng)點的留存現(xiàn)金，收費員應(yīng)填寫交班報表，并與核算員核對、簽字確認，過夜存放的現(xiàn)金應(yīng)符合規(guī)定存放限額。 應(yīng)核實每一筆未達賬項的資金性質(zhì)、金額和內(nèi)容，并在下月對每一筆未達賬進行跟蹤核對，逐筆編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并經(jīng)本單位財務(wù)部門負責(zé)人審核簽字。 不能將預(yù)收性質(zhì)的電費沖抵應(yīng)收，以達到通過對工作績效考核的情況。 電費壞帳的核銷應(yīng)分級進行審核。 各地方電廠執(zhí)行的上網(wǎng)電價應(yīng)正確。 書面版營銷報表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。檢查計費參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進行。電費回收風(fēng)險防范情況，對欠費客戶依法催費情況。是否有擅自擴大范圍或降低標準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策現(xiàn)象 電價政策調(diào)整時，執(zhí)行新電價政策的時間是否正確。電子版營銷報表是否有完整的備份。六、電價執(zhí)行情況抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價執(zhí)行是否正確。對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責(zé)任人。隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據(jù)是否充分，計收是否正確。要求報表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。 電價政策調(diào)整時，不能提前或推遲執(zhí)行新電價政策。 電費賬務(wù)處理應(yīng)符合會計制度和稅法的有關(guān)規(guī)定。 預(yù)付電費資金管理應(yīng)規(guī)范，無存在變相收取電費保證金的現(xiàn)象。 市場部與財務(wù)部銷售報表應(yīng)進行核對，確保營銷與財務(wù)數(shù)據(jù)的一致。 電費走收人員應(yīng)不少于2人。 發(fā)票的調(diào)配應(yīng)實行統(tǒng)一管理。 用戶對電費提出異議時，應(yīng)按規(guī)定到現(xiàn)場進行核查，提出復(fù)核意見并進行審批，根據(jù)復(fù)核意見和審批結(jié)果進行差異處理。 客戶的電價、電量、電費的計收應(yīng)正確，專變客戶的基本電費、變損電量、功率因數(shù)調(diào)整電費的計收應(yīng)正確。 抄表員應(yīng)定期輪換。 凡規(guī)定上報的報表必須做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確，相關(guān)數(shù)據(jù)對應(yīng)，相同數(shù)據(jù)唯一。公司將通過營銷稽查對電費差錯進行考核。 差錯類別的劃分 一類差錯：（重大差錯）：一次造成金額差錯在十萬元及以上者。 本年發(fā)生數(shù)：以向財務(wù)部門報出的應(yīng)收、實收報表作為記賬憑證，將每日發(fā)生的應(yīng)收、實收電費數(shù)目逐筆登入臺賬。 各供電局要自覺接受國家有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，嚴肅電價紀律，對違規(guī)電價行為，要積極向省公司有關(guān)部門反映。 加大電費回收宣傳。 各單位應(yīng)加強與地方政府聯(lián)系，及時了解掌握列入關(guān)停并轉(zhuǎn)客戶的名單。 各單位對欠電費的商場、鋪面及廠房、場地租賃承包或經(jīng)營權(quán)進行轉(zhuǎn)讓的客戶，必須認真檢查、核實登記，并將以下事項落實后，才能辦理相關(guān)手續(xù)恢復(fù)供電。 對個別特殊情況的客戶，在客戶交納50%以上的欠費和電費違約金，并制定切實可行的還款計劃后，可視具體情況，按照停限電的審批權(quán)限經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意后，可暫緩?fù)Ｏ揠姟? 對欠費客戶應(yīng)采取積極措施，多種手段進行催收。復(fù)核人員應(yīng)在接到該表的1個工作日內(nèi)復(fù)核完畢，如有疑問立即退回制表人，制表人應(yīng)在1日內(nèi)更改或重制該表。 收到客戶的轉(zhuǎn)賬支票、匯票等應(yīng)在1日內(nèi)認真審核，對銀行印鑒、支票金額、收款人全稱及賬號等，并與出票銀行進行核對，確認有效后銷賬。 收費場所應(yīng)設(shè)有保險柜，并有保衛(wèi)人員負責(zé)收費場所的安全。 逾期不交或未交清電費，即為拖欠電費。 收費方式 為客戶提供方便快捷的電費交費方式，加強電費風(fēng)險控制與管理，嚴格執(zhí)行《供用電合同》，縮短電費資金在途時間，確保電費資金安全，提高收費工作效率。 追、退補電量電費的審批權(quán)限由各供電局根據(jù)實際情況制定。 審核人員應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的異常情況反饋給相關(guān)人員修改正確后，重新計算電費。抄表、核算與收費分別由不同人員負責(zé)，相互配合又相互監(jiān)督，原則上同一工作人員不得兼任其中兩項工作。填寫違章、竊電登記單，并經(jīng)用電戶現(xiàn)場簽字確認；對拒絕配合工作的用電戶應(yīng)保護現(xiàn)場，并立即通知用電檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場取證調(diào)查。 抄表人員不得委托他人代抄，并做到不漏抄、不錯抄，不得任意估抄。屬遠程抄表系統(tǒng)故障時，應(yīng)立即報告相關(guān)維護部門及時處理。如有特殊原因需要改變抄表時間的，須書面報告公司，經(jīng)公司備案批準后實行?！吨腥A人民共和國電力法》（國家主席第六十號令）《電力供應(yīng)與使用條例》（國務(wù)院第196號令）《供電營業(yè)規(guī)則》（電力工業(yè)部第8號令） 主要名詞解釋 電費抄核收工作是指營業(yè)工作中從系統(tǒng)形成抄表數(shù)據(jù)到收費銷賬的一系列業(yè)務(wù)過程，包括表計數(shù)據(jù)抄錄、電量電費核算、電費收取及電費賬務(wù)管理等工作。 管理職責(zé) 公司職責(zé)：負責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電費電價的法規(guī)、政策，落實公司電費抄核收工作管理標準,制定本公司電費抄核收工作管理標準、工作標準、技術(shù)標準、考核辦法等；負責(zé)對所屬各供電局的電費抄核收工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核；負責(zé)本公司抄核收各環(huán)節(jié)的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新工作；負責(zé)對所屬各供電局電費法律事務(wù)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 本辦法所稱的電費抄核收工作是指營業(yè)工作中從系統(tǒng)形成抄表數(shù)據(jù)到收費銷賬的一系列業(yè)務(wù)過程，包括表計數(shù)據(jù)抄錄、電量電費核算、電費收取及電費賬務(wù)管理、統(tǒng)計分析等工作。 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本辦法的引用而成為本辦法的條款。其工作內(nèi)容和要求如下： 抄表例日 全省大客戶（包括躉售客戶）抄表時間統(tǒng)一為每月25日24時。 審核發(fā)現(xiàn)異常的客戶，抄表員應(yīng)現(xiàn)場核實。 抄錄容量超過315千伏安的用電戶電表時，應(yīng)通知