崗位職責客服部(存儲版)
【正文】 維修客服經(jīng)理處理；保證維修CSI成績達到預期目標:*、自測回訪率每月達：100%*、自測回訪成功率每月達：95%以上*、廠家CSS調(diào)查《修后聯(lián)系》：上旬：；下旬：；負責用戶來電記錄、來信、來函的收集，并將信息向相關的部門傳遞；負責抱怨用戶的二次跟蹤及信息反饋；負責每月維修客戶滿意度統(tǒng)計；協(xié)助客服經(jīng)理處理滿意度工作的日常事物。 客戶專員崗位職責客戶回訪員：張?zhí)烊骸?職務名稱：銷售客戶回訪員◇ 直接上級：客服經(jīng)理◇ 職責與權限在客服經(jīng)理的指導下，完成客戶滿意度調(diào)查協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。負責公司銷售、維修客戶檔案
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1