醫(yī)院營銷策劃方案書范文-報告(存儲版)
【正文】 真正秘訣就是擁有最好的客戶，從最好的客戶那里確定、維持和提高企業(yè)的競爭力。價值是留住客戶的最基本因素，客戶得到的服務(wù)越有價值，他們就越忠誠。 五、科學優(yōu)化營銷策略，培養(yǎng)品牌吸引力 根據(jù)一些學者的研究，公司只要降低 5%的客戶流失率，就能增加 25%～ 85%的利潤。 ④ 客戶化：將醫(yī)療服務(wù)和信息客戶化。還有兩點①病情得到重視；②讓他感到有人幫他們解決問題。向忠誠患者展開營銷，通常不需要花任何額外的費用。 ②增加社會利益財務(wù)利益。 以上的八條是作為我們修煉內(nèi)功的秘籍。絕不能為了急功近利益，損壞 **醫(yī)院現(xiàn)有的公眾形象，避免人們把 **醫(yī)院看做是民營醫(yī)院，更不能讓公眾主觀意識上形成“院中院”。隨著中國加入世貿(mào)，按照 WTO 原則，醫(yī)療服務(wù)屬于服務(wù)貿(mào)易，國外醫(yī)療資本進入中國已成必然，隨著外資的進入必然會給我們帶來先進的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)和先進的醫(yī)院管理。在適當?shù)臅r間，適當?shù)叵蚧颊邆鬟f醫(yī)療信息。與市一醫(yī)院、中山醫(yī)科大學等強勢醫(yī)療機構(gòu)形成互 動請其專家教授課坐。對現(xiàn)有的醫(yī)護人員進行培訓，循序漸進地改變其觀念，特別是原有 **醫(yī)院的醫(yī)生護士。提高患者價值，留住患者的幾種方法： ①通過增加財務(wù)利益加強與患者的關(guān)系。在我們的實際工作中，我們都能在不同的關(guān)系層次中尋找到相對應(yīng)的客戶群，客戶關(guān)系管理就是要提升可盈利客戶的客戶關(guān)系管理層次，提高客戶的忠誠度。使用一對一營銷策略 ∶ 主動迎接、尋找患者；在診斷過程中注意和患者交流；對不同消費水平的患者進行識別，提供價格不同的治療方案供患者選擇；告知患者治療效果；可能出現(xiàn)的副作用；下次復診的時間。 ② 差別化：根據(jù)客戶要求以及他們對醫(yī)院的價值劃分客戶群。我們要試圖發(fā)現(xiàn)好的客戶，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，并和他們保持聯(lián)系，引導開發(fā)他們潛在的醫(yī) 療消費，使他們一次又一次地到醫(yī)院來購買我們的醫(yī)療服務(wù)。最佳客戶是指對你微笑、喜歡你的服務(wù)，使你有生意可做的那些客戶。主要內(nèi)容 包括：數(shù)據(jù)庫營銷、忠誠度營銷、一對一營銷、顧客導向營銷、關(guān)系營銷、頻繁營銷等。因為他的客戶平均每周開支 100美元，一年到商場購物 50 周，并且在該區(qū)域生活 10 年。 ④重服務(wù)過程的患者管理，輕客戶的跟蹤管理。 ④客戶不是一個沉默的對手，應(yīng)與之交換意見。說到“中醫(yī)藥文化”佛山人是比較相信中國傳統(tǒng)的中草藥方劑的，那 么我們的《協(xié)定中藥處方》就可以充分的發(fā)揮和利用了?？h以上醫(yī)院病床使用率 95％，每醫(yī)生年負擔診療病人 5000 多人次，每名醫(yī)生年負擔住院床 580 日，（不包括流動人口）。全市總面積 平方公里，目前市區(qū) (即禪城區(qū) )面積 平方公里；全市戶籍人口 萬人，常住人口 560 多萬，目前市區(qū) (即禪城區(qū) ) 萬人。 佛山市禪城區(qū)區(qū)級醫(yī)院： **醫(yī)院、張槎醫(yī)院、禪城區(qū)中心醫(yī)院（原石灣醫(yī)院）都屬二級綜合性醫(yī)院?？蛻羰轻t(yī)院經(jīng)營體系的重要組成部分，是醫(yī)院的重要
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1