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安全顧問培訓教材(存儲版)

2025-05-06 02:44上一頁面

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【正文】 外殼,外觀設計也比較美觀,一般安裝在比較顯眼的位置,這種結構非常容易受到入侵者的破壞。2 探測器分為哪幾種類型?市面上常見的有哪些類型?(難度:容易) 答: 紅外、微波、震動、煙感、氣感、玻璃破碎、壓力、超聲波等等。人體有恒定的體溫,與周圍環(huán)境溫度存在差別。3什么是模擬脈沖技術?(難度:容易) 答: 模擬脈沖計數(shù):探測器是計量輸出信號超過閥值的時長。3 什么是雙鑒探測器?市面上常見的雙鑒探測器有哪些?(難度:容易) 答: 為了克服單一技術探測器的缺陷,通常將2種不同技術原理的探測器整合在一起,只有當2種探測技術的傳感器都探測到人體移動時才報警的探測器稱為雙鑒探測器。壓電晶體是一種特殊的晶體,它可以將施加于其上的機械作用力轉變?yōu)橄鄳笮〉碾娦盘?,其電信號的頻率及幅度與機械振動的頻率及幅度成正比,當信號值達到設定值時就發(fā)出報警信號。4磁力屏蔽繼電器有哪些優(yōu)點?(難度:容易) 答:2個參數(shù)結合可選出適當?shù)漠a品。對于布防后仍然有人活動的場所可選擇紅外幕簾探測器。 降低威力 “誤報”將降低報警系統(tǒng)的效力,如果報警系統(tǒng)由于經常“誤報”而被視為不可靠的,那么正確的報警 干擾報警: “誤報”增加報警中心的負擔,影響值班人員的判斷,干擾報警中心的正常秩序。例如:溫度過高會導致電阻阻值的變化,此時設備表現(xiàn)為時好時壞。為此,科技人員又將微處理技術引進報警系統(tǒng),使其具備一定的鑒別和思考能力,能在一定程度上判斷是入侵者還是環(huán)境噪擾引起的報警。選擇專業(yè)的設計機構為您設計系統(tǒng)可以有效地避免由于設計不當引起的誤報。、用戶使用不當引起的誤報警 由于用戶使用不當常常會引起報警系統(tǒng)的誤報警。 沒有入侵行為時發(fā)出的報警叫做誤報。探測器的誤報因素及解決辦法理想的入侵探測器僅僅響應人員的存在,而不響應如狗、貓及老鼠等動物的活動,也不響應室內環(huán)境的變化,如溫度、濕度的變化及風、雨聲音和振動等。 施工用檢測設備不符合計量要求。除設備器材選擇之外,系統(tǒng)設計不當還表現(xiàn)在設備器材安裝位置、安裝角度、防護措施以及系統(tǒng)布線等方面?,F(xiàn)行的產品有:微波-被動紅外雙鑒器、聲控-振動玻璃破碎雙鑒器、超聲波-被動紅外雙鑒器等。這類故障通常是由元器件的損壞或生產工藝不良(如虛焊等)造成。“誤報”可能會被拒絕服務。 浪費資源“誤報”在浪費警察、消防隊員等部門的資源,使他們不能處理真實的緊急事件。 通俗地說就是由于設備性能和錯誤操作等原因,錯誤地發(fā)出了報警信號。4 怎樣為客戶選擇室內探測器?(難度:容易) 答: 客戶環(huán)境較好的可選擇紅外探測器,環(huán)境較差的可選擇雙鑒探測器。4怎樣為客戶選擇合適的紅外對射產品?(難度:容易) 答: 選擇對射產品應考慮2點。利用探測器的報警記憶鎖定功能,當有報警事件發(fā)生時,探測器報警后,報警指示燈會一直閃爍,直到系統(tǒng)被復位。3常見震動探測器有哪幾種?其工作原理是什么?(難度:容易) 答: 根據(jù)所使用的振動傳感器的不同,振動探測器可分為:機械式振動探測器、慣性棒電子式振動探測器、電動式振動探測器、壓電晶體振動探測器、電子式全面型振動探測器等多種類型。在微波段,當以一種頻率發(fā)送時,發(fā)射出去的微波遇到固定物體時,反射回來的微波頻率不變,即f發(fā)=f收,探測器不會發(fā)出報警信號。當附近環(huán)境溫度升高到與人體溫度接近時,入侵者在運動時傳感器接收到的紅外變化信號幅度就很小,這樣有可能由于信號小于觸發(fā)閥值而不會報警。2被動紅外探測器工作原理?(難度:容易) 答: 被動紅外探測器中有2個關鍵性元件,一個是菲涅爾透鏡,另一個是熱釋電傳感器。也有些廠家配用質量比較差的充電電池,幾次充電后電池的供電時間大大縮短,達不到斷電連續(xù)工作18個小時的技防要求。安裝時主機一般建議隱蔽安裝,只有鍵盤在顯眼處,鍵盤也有防拆功能。大大提高了信息傳遞的可靠性。 外出延時:是指系統(tǒng)進行了布防操作后留給操作人員離開出入防區(qū)的一段延時時間(一般幾十秒鐘)。1 什么是外出布防?(難度:容易) 答: 外出布防:指用戶全部離開報警系統(tǒng)保護區(qū)域時對系統(tǒng)布防的一種模式。什么是24小時防區(qū)?(難度:容易) 答 24小時防區(qū)不受布撤防影響,防區(qū)被觸發(fā)立即報警。此防區(qū)類型適用于用戶的進/出口操作鍵盤的必經之處。大一些的系統(tǒng)也可將探測器和報警主機看做是前端部分,從報警主機到接警機之間是傳輸部分,中心接警部分看做是后端部分。當入侵者運動時,傳感器接收到紅外的變化信號幅度較大而觸發(fā)報警。1常見震動探測器有哪幾種?其工作原理是什么?根據(jù)所使用的振動傳感器的不同,振動探測器可分為:機械式振動探測器、慣性棒電子式振動探測器、電動式振動探測器、壓電晶體振動探測器、電子式全面型振動探測器等多種類型。菲涅爾透鏡的作用?菲涅爾透鏡有2個作用。自然界中任何高于絕對溫度(273o)的物體都會產生紅外輻射,不同溫度的物體釋放的紅外能量波長也不同。 探測器分為哪幾種類型?市面上常見的有哪些類型?紅外、微波、震動、煙感、氣感、玻璃破碎、壓力、超聲波等等。既然是一種產業(yè),就要有產品的研制與開發(fā),就要有系統(tǒng)的設計與工程的施工、服務和管理。探測、延遲和反應三個基本要素之間是相互聯(lián)系、缺一不可的關系。探測是指感知顯形和隱性風險事件的發(fā)生并發(fā)出報警;延遲( Delay )是指延長和推延風險事件發(fā)生的進程;反應( Response )是指組織力量為制止風險事件的發(fā)生所采取的快速行動。安全防范的三種基本防范手段:人防、物防和技防 安全防范是社會公共安全的一部分,安全防范行業(yè)是社會公共安全行業(yè)的一個分支。主要用于圍墻、走廊及大片的窗等對于探測器,除了考慮它本身的性能外,還要注意根據(jù)環(huán)境決定其安裝位置,盡可能地避免誤報。主要用于保護大面積的窗。無線聯(lián)網:通過特定的頻率傳輸,終端主機處于被動接收狀態(tài),前端探測器報警時發(fā)射無線信號。3. 聯(lián)網報警中心聯(lián)網報警中心通過接警設備(接警機、MODEM、互聯(lián)網設備等)接收來自用戶端的信息,在PC機上利用接警管理軟件對信息進行分析處理,對用戶資料進行管理。強大的后臺支撐它解決了傳統(tǒng)由用戶自身構建報警系統(tǒng)所不能解決的維護與報警后響應的問題。2你們的技術人員上門收費嗎?答:我們技術人員上門技術服務是為客戶服務的,只要是我們應該做的,絕對不收費。1我們這一塊不能安網通的電話,怎么辦? 答:沒關系,那家公司的電話都可以如因電話線剪斷,報警信息傳不出去,此時出現(xiàn)損失不理賠?如何回答?答:這是安防行業(yè)的軟肋,我們的解決方案是一增加短信通知使您知道自己已安全布防,二增加設備自檢次數(shù),保障傳輸順暢。 降低單位成本,以最低價格,給您最好的服務。 我們店里沒裝修完,等裝修好了再跟你聯(lián)系吧 答:咱們這里裝修要多長時間??!在這,您既然要享用我們的服務,我們就給您先附線,這樣既安全又不影響你店面的美觀。優(yōu)于其他公司:短信通知,我們的短信通知的功能——、撤防通知,相當于早晚班的打卡機;上傳信息費我們承擔;遠程電子瀏覽;在沒有交通堵塞的情況下,5分鐘到達現(xiàn)場;建議客戶測試我們的出警情況??停号叮惺??安全顧問:是這樣的王老板,目前我們公司有一些比較人性化的服務,相信對你店里的安全是非常有幫助的,不會占用您太多時間。安全顧問:我們公司主要做110聯(lián)網報警;防盜防搶安防服務的。例如:可以觀察老板店面的規(guī)模、小孩子、客戶的興趣愛好。服務品質只與后期續(xù)費和轉介紹有關。從銷售課程中獲得的知識和技能,其實可以應用于任何領域,諸如法律、醫(yī)療、新聞、軍事,也可用于人們自己的專業(yè)中。如果產品是顧客確實需要的,銷售人員就應盡力說服其購買。安全顧問的必備技能二:銷售的基本技能一、銷售——實際上,人人都需要銷售有許多人將“銷售”和“市場營銷”視為同義語。而是指凈資產超過1000萬以上、甚至是億元的家庭。還有很多人藏富,害怕露富。中國作為全球1/6的人口市場,未來的市場空間不可限量。2006年全國安防設施總支出達到4500億元。競爭基本處于初級階段?,F(xiàn)在安防產品服務已經深入客戶心理,市場培育基本成熟。市場保障(1)巨大的市場需求15億人口4億家庭,商場,企業(yè)機關單位,財務室,賓館,工廠,農場,學校,銀行等必備安防產品,邀您共享千億市場。如:鄭州鑫苑中央花園、國基路家和萬事、建業(yè)花園等等都安裝了防盜報警設施。報警器就是一種預防犯罪、防止災害、隱患進一步擴大危害的高新科技產品,它能滿足現(xiàn)代社會對高度安全防范的需求,發(fā)揮強大的威懾作用和快速反應能力,降低發(fā)案率,做到防患于未然,使用戶無后顧之憂,滿足人民安全的需要。 沿海地區(qū)發(fā)展較快,形成了以珠江三角洲、長江三角洲、京津地區(qū)為中心的三大安防產業(yè)集群。截至2008年底,行業(yè)總產值達到1500億元左右,連續(xù)多年保持了20%以上的增長速度。 這同時意味著更激烈的競爭。安防就順理成章地存在一個巨大而持續(xù)發(fā)展的潛在市場,這也是當前安防市場火爆的根本原因。安全顧問工作流程及工作事宜工作事宜:? 基本禮儀? 向客戶介紹《商業(yè)店鋪安防系統(tǒng)解決方案》? 借助《安全情況調查表》對客戶進行實地調查大華安防的安全顧問基于豐富的經驗,對周邊的環(huán)境及入侵威脅進行實地調查。成長精神:合理的要求是鍛煉,不合理的要求是磨練。我們的主張:用人標準:能者上、平者讓、庸者下。我們的宣言:我們拒絕形式主義。我們的信念:相信自己、相信他人、相信整個世界。大華公司創(chuàng)建的 “城市安防聯(lián)網報警服務平臺”是目前技術最先進、服務最完善的企業(yè)級公共安全防范服務平臺。這也體現(xiàn)了我們的宗旨——不僅給客戶提供產品的價值,更要幫助客戶實現(xiàn)他們心中真正所想要的??梢哉f,安全顧問也是公司的“客戶”,管理者應支持他們快速的成長和成就。 目前的安防行業(yè)還沒有真正的營銷,這之于大華安防即是挑戰(zhàn)也是機會。滿足客戶的需求是對我們產品和服務的基本要求。大華公司長期以來致力于安防行業(yè)的發(fā)展,秉承“1流的安防服務專家,24小時為你保駕護航,365天可靠的安防承諾”的服務理念,塑造了“大華安防”的服務品牌,并不斷引進新的技術和新的產品,確保公司的服務始終走在同行業(yè)的前列。我們的經營理念:實戰(zhàn)、實效、實用。我們奉行不僅給客戶提供產品價值,并幫助他們實現(xiàn)心中真正所想要的。做事標準:做對每一件小事,細節(jié)決定成敗。在成長上,對伙伴的心慈手軟就是對他的最大侮辱。工作事宜:? 促使成交? 簽訂合同并收款如果對于服務的內容和條件趕到滿意,就可以簽訂合同?! ☆A計未來2年內,國內安防產品生產制造企業(yè)平均增長率仍將會保持在25%30%之間。近期在行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)了引人注目的“并購”和“聯(lián)盟”現(xiàn)象?! ∑髽I(yè)科技創(chuàng)新熱情不斷提高,投入力度大,新技術、新產品不斷涌現(xiàn)。當前各種違法犯罪活動非常猖獗,尤其是非法入侵、入室盜竊、搶劫、綁架、謀殺、暴力等惡性案件不斷發(fā)生,嚴重危害人民群眾和生命財產安全。傳統(tǒng)的機械式(防盜網、防盜窗)家居防衛(wèi)在實際使用中暴露出一些隱患,正如國務院下達的《關于住宅小區(qū)禁止安裝防盜網的建議》中指出,防盜網帶來的問題 ⑴影響樓房美觀,市容整潔;⑵影響火災救援通道;⑶給犯罪分子提供便利的翻越條件;⑷時間久了會有高空墜物的危險;⑸壓抑人性自由。當前我國正在開展的平安建設形成為飛速擴大的安防市場,為我國的安防產業(yè)、企業(yè)提供了無與倫比的發(fā)展機遇。辦公(領導辦公室、財務室、檔案室、電腦室)發(fā)展安防事業(yè)未來有無限美好的未來。例如:  1)與裝飾裝潢材料銷售商  2)與裝飾裝潢公司  3)與銷售卷閘門的個人或者門市、商家  4)與銷售防盜門的個人或者門市、商家  5)與制作防盜門或者卷閘門的個人或者門市、廠家  6)與工程總包商,與系統(tǒng)集成商  7)與水暖衛(wèi)浴銷售門點或者個人,與建材銷售商  8)與防盜報警器材銷售商與汽車摩托車維修銷售商  9)與防盜鐵柵欄制造商,與防盜鐵柵欄銷售商  10)與防盜門制造或者銷售商,與沿街大型各種門市合作,與軍用品門市部或者警用器械銷售商,大型電子產品集散地、電子產品市場、IT市場專柜直接在電子產品集散地做自己的展示、銷售柜臺,也是吸引大量客戶的窗口。中國家用、商用防盜報警運營服務,市場廣闊,利潤巨大。據(jù)媒體報道,截止到08年,河南的百萬富翁人數(shù)已經達到3萬人。而這些富翁大多是居住在城市。隨時隨地,都會面臨安全的問題和困擾。其中所指的產品可以包括某種貨物、某種服務或創(chuàng)意等,即某種能夠滿足人們某種需要的東西。在努力說服別人做某件事情的時候,你就在進行著某種銷售活動。在當今競爭激烈的環(huán)境中,具有良好的人及交往能力價值非凡。銷售就是問問題。了解,這是特有的東西。(資料來源:范昂)六、約訪模擬約訪:向準客戶問好及寒暄致意介紹自己及取得談話時間的確定介紹公司服務道明來意通過“二選一”的方法約定下次會面時間,減少反對意見出現(xiàn)的可能性重申下次約會時間與地點禮貌性地結束對話每份合同簽訂時,都一定會包含四項重要的銷售行為:第一項銷售行為,就是要讓潛在客戶同意聽你的講話,既然如此,那就是要設法在有利的條件下,安排客戶接受你的訪談;第二項銷售行為,就是要讓潛在客戶同意你的說法——意味著他的確有一個問題存在,唯有借助安防來解決,也就是讓客戶承認他有安防的需要;第三項銷售行為,就是說服潛在客戶,眼前這位安防業(yè)務人員擁有最好的解決方案;第四項銷售行為,就是讓潛在客戶愿意現(xiàn)在就簽訂合同,從而變成正式客戶。安全顧問:是這樣的王哥,我們公司有很多人性化的服務是其他公司所不具備的,如果您方便的話,明天上午咱見面詳談,我相信您會感興趣的。安全顧問:(此時可順便問一下客戶是什么樣的電話,不是網通的盡量避開。,收全款的問題當客戶問到是否要交錢,業(yè)務人員不能含糊,很爽快、堅定地要求繳納全款,打
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