國際大酒店三級(jí)培訓(xùn)體系(存儲(chǔ)版)
【正文】 訓(xùn)（課外活動(dòng)）安全主任\安全部培訓(xùn)員15:4016:1017參觀酒店培訓(xùn)主管16：2016：5018培訓(xùn)考核（如小測驗(yàn)、問答等）培訓(xùn)主管17:0017:3019培訓(xùn)小結(jié)培訓(xùn)主任17：3017：新員工入職培訓(xùn)：新員工經(jīng)過行政部組織的入店培訓(xùn)后，分配至相應(yīng)部門。報(bào)考C級(jí)的員工英語基礎(chǔ)一般；酒店英語培訓(xùn)分級(jí)別進(jìn)行，A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)培訓(xùn)分別每周一課時(shí)，每課時(shí)45分鐘；A級(jí)學(xué)員共六課時(shí)，B級(jí)學(xué)員共八課時(shí)，C級(jí)學(xué)員共十二課時(shí)；各級(jí)別培訓(xùn)的最后一個(gè)課時(shí)為考核，考核由書面考核和口語考核組成，根據(jù)不同級(jí)別，對(duì)學(xué)員予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：l A級(jí)學(xué)員，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。附錄三《月度培訓(xùn)評(píng)估表》（由部門負(fù)責(zé)人填寫）部門月度培訓(xùn)評(píng)估表 部門： 年 月 序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目日期時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)（小時(shí)）人數(shù)培訓(xùn)員培訓(xùn)效果評(píng)估12345未完成計(jì)劃項(xiàng)目：月度培訓(xùn)總小時(shí)數(shù)： 人均小時(shí)數(shù)： 人次總數(shù)：* 請于每月28日將此表交至行政部，逢節(jié)假日順延至工作日交。報(bào)考A級(jí)的員工能熟練運(yùn)用英語會(huì)話，對(duì)酒店專業(yè)英語掌握很好；B級(jí)教材：內(nèi)容難度中等，屬酒店行業(yè)英語標(biāo)準(zhǔn)中級(jí)。入店入職培訓(xùn)為脫崗培訓(xùn)。對(duì)月度賓客投訴擬專題案例報(bào)告，上報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并作為培訓(xùn)資料留檔專辦；l 發(fā)現(xiàn)問題做到“三不放過”，即：(1)對(duì)發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過；(2)違紀(jì)者對(duì)錯(cuò)誤沒有認(rèn)識(shí)不放過；(3)未對(duì)當(dāng)事人按酒店規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過；l 負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理和酒店培訓(xùn)檔案；l 完成行政部主任、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交辦的其它任務(wù)；部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)l 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門經(jīng)理本人擔(dān)任；l 組織、計(jì)劃、實(shí)施本部門的年度培訓(xùn)方案，月度培訓(xùn)計(jì)劃（附錄二），并進(jìn)行月度培訓(xùn)評(píng)估（附錄三）；l 建立部門員工培訓(xùn)檔案，作為員工加薪、晉升、調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)；l 負(fù)責(zé)編寫制訂部門的培訓(xùn)教材；l 督導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn)；l 有更換該部門培訓(xùn)員的權(quán)利；部門培訓(xùn)員的崗位職責(zé)l 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成部門培訓(xùn)任務(wù)；l 培訓(xùn)員在工作中應(yīng)注意觀察，并進(jìn)行分析，判斷員工培訓(xùn)需要，及時(shí)向部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提出建議；l 協(xié)助部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編寫培訓(xùn)教材；l 及時(shí)評(píng)估每次培訓(xùn)效果；l 班前會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)；l 完成月度培訓(xùn)工作總結(jié)，及時(shí)上交給部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人； 四、培訓(xùn)津貼細(xì)則 一、培訓(xùn)員 培訓(xùn)員授課津貼：每課時(shí)50元，每課時(shí)必須達(dá)到45分鐘以上，每月不少于3課時(shí)。酒店培訓(xùn)具有針對(duì)性、靈活性、系統(tǒng)性、廣泛性與復(fù)雜性的特點(diǎn)。分值津貼具體如下：l 培訓(xùn)員月度培訓(xùn)評(píng)估總分為100分，得分在85分及85分以上為優(yōu)秀培訓(xùn)員，予以發(fā)放當(dāng)月全額培訓(xùn)津貼；（以培訓(xùn)員當(dāng)月培訓(xùn)四課時(shí)為例，則培訓(xùn)津貼為200元）l 總分在6084之間為合格培訓(xùn)員，予以發(fā)放當(dāng)月培訓(xùn)津貼的80%；（以培訓(xùn)員當(dāng)月培訓(xùn)四課時(shí)為例，則培訓(xùn)津貼為160元）l 總分在60分以下，予以發(fā)放當(dāng)月培訓(xùn)津貼的一半；（以培訓(xùn)員當(dāng)月培訓(xùn)四課時(shí)為例，則培訓(xùn)津貼為100元）如培訓(xùn)員連續(xù)三個(gè)月得分均在60分以下，視情況取消培訓(xùn)員的培訓(xùn)資格；l 每季度對(duì)所有培訓(xùn)員綜合考評(píng)一次，對(duì)優(yōu)秀和合格培訓(xùn)員予以月度平均津貼數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)；二、其它培訓(xùn)津貼 外聘老師的津貼每課時(shí)不少于100元；特殊情況報(bào)請酒店負(fù)責(zé)人商議后確定； 五、培訓(xùn)員資格的任命及取消辦法任命l 由部門經(jīng)理推薦人員名單，并附上該員工的個(gè)人資料，申報(bào)人力資源部；l 行政部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行技能、技巧的培訓(xùn)，通過考核，獲基本資格；l 經(jīng)行政部同意，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)，下發(fā)任命通知書，正式任命為部門培訓(xùn)員；取消l 行政部主任可根據(jù)培訓(xùn)員工作態(tài)度和表現(xiàn)，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)，取消其培訓(xùn)員資格。在新員工加入部門的第一天必須完成部門入職培訓(xùn)。l B級(jí)學(xué)員，一次性獎(jiǎng)勵(lì)150元。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。附錄二 《月度培訓(xùn)計(jì)劃》（由部門負(fù)責(zé)人填寫） 部門月度培訓(xùn)計(jì)劃部門： 年 月日期時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)員參訓(xùn)對(duì)象人數(shù)培訓(xùn)方式備注* 請于每月28日將此表交至行政部，逢節(jié)假日順延至工作日交。酒店英語培訓(xùn)計(jì)劃具體操作如下：行政部負(fù)責(zé)組織酒
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