【正文】 （二份）；港澳業(yè)主加回鄉(xiāng)證（二份）；戶口本（二份）；收據(jù)復印件（二份）②認購協(xié)議書收回③付清首期（樓款）證明書；④購房合同（四份）⑤收入證明（港澳業(yè)主為稅單）⑥個人樓宇按揭申請表⑦私人客戶檔案⑧樓花轉(zhuǎn)現(xiàn)樓抵押登記申請表⑨房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表⑩未成年人：出具兒童證；一次性付款合同資料①認購協(xié)議書收回②付清樓款證明書③購房合同（四份）④身份證復印件（三份）如外地身份證需帶暫住證（二份）；⑥ 私人客戶檔案；按揭所需交納的各項費用：①公證費（國內(nèi)人士自愿，港、澳、臺、外籍人士必需）合同標的標準收費優(yōu)惠收費收款單位50萬元（含）%%市公證處50—500萬元（含）%%市公證處公證費=標的額相應優(yōu)惠價費率②保險費保險年限保險費率（年費率）收款單位5年（含）以下%保險公司5年—10年（含）%保險公司 10年—15年（含）%保險公司15年—20年（含）%保險公司20年以上%保險公司保費=房價承保年限相對應費率承保年限③其他費用項 目收費標準收款單位律師費500元/筆律師所抵押登記費100元/筆國土局（律師代收）印花稅貸款金額‰稅務局（律師代收） 60 / 60。住宅平面以外，公服務于住宅的公共面積（電梯間、樓梯間除外）應計入住宅部分進行分攤；住宅平面以外的電梯間和樓梯間，僅服務于住宅部分，但其通過其他建筑功能的樓層，則該電梯間和樓梯間的建筑面積按住宅部分面積和其它建筑面積的各自比例分配相應的分攤面積。在計算分戶建筑面積時，如墻體屬兩戶共有（即共墻），其所屬面積由兩戶平均分攤。f、單層建筑物內(nèi)分隔的操作間、控制室、儀表間等單層空間。r、兩個建筑物間有圍護結構的架空通廊，按通廊的投影面積計算建筑面積；沒有圍護結構的架空通廊，按其投影面積的一半計算面積。l、有柱雨罩，按柱外圍水平面積計算建筑面積；獨立柱雨罩，按頂蓋的水平投影面積的一半計算建筑面積。人防通道端頭出口部分為樓梯踏步時，按樓梯上口外墻外圍水平面積計算。① 建筑物主要承重構件所使用的材料分類序 號結構類型名稱識別特征適用范圍1木結構主要承重構件所使用的材料為木材單層建筑2混合結構承重材料為磚石，樓板、屋頂為鋼筋混凝土單層或多層建筑3鋼筋混凝土結構主要承重構件所使用的材料為鋼筋混凝土多層、高層、超高層建筑4鋼與混凝土組合結構主要承重構件材料國型鋼和混凝土超高層建筑5鋼結構主要承重構件所使用的材料為型鋼重型廠房、受動力作用的廠房、可移動或可拆卸的建筑、超高層建筑或高聳建筑②按結構平面布置情況分類除上述兩種分類方法所列的結構類型外，對于單層大跨度房屋，還不平面結構（門式剛架、薄腹梁結構、桁架結構、拱結構）和空間結構（殼體結構、懸索結構、網(wǎng)架結構）之分。立面圖主要表示建筑的外形，是做外部裝修的主要依據(jù)，其基本內(nèi)容如下：l 表明建筑的外形及其細部，如站窗、雨罩、檐口、陽臺、臺階、雨水管等；l 用標高表示出建筑物總高度、各樓層高度以及門窗洞口等細部高度；l 表明外飾面所用材料、色彩及分格等；l 注明墻身詳圖位置及編號等。但從識圖的角度來分析，它們有一定的共性，只要掌握基本圖和詳圖的一般內(nèi)容和表示方法，就可以舉一反三看懂其它圖紙。c、剖面圖。 a、立面圖。下面橫線為某處高度的界限，在符號的橫線上注明標高數(shù)字。幅面內(nèi)應用標題欄和設計會簽欄，幅面規(guī)格分別為0、4號共5種，尺寸大小見下表：（單位：毫米）幅面代號01234b18411189594841420594297420297210b10101055a2525252525 會簽欄 圖柜 ca圖標 c 子 c cc ②圖標和會簽欄常用圖標格式及內(nèi)容，如下表，其中工程名稱指工程總名稱，項目指總工程中的一個具體工程，圖名常表明本張圖的主要內(nèi)容，設計號為設計部門對該工程的編號，圖別表明本圖所屬工種各設計階段，圖號是圖紙的編號?？梢圆扇∨馁u、招標或者雙方協(xié)議的方式；③ 房地產(chǎn)開發(fā)必須嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃，按照以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，實行全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設。按現(xiàn)時有關規(guī)定，預售及現(xiàn)售的房地產(chǎn)均可轉(zhuǎn)讓，但必須到國土局辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，房地產(chǎn)公司不得給預購房者更改姓名。27）建筑面積：房屋實用面積與分攤公共面積之和。只有取得了《預售許可證》才能銷售。15）商品房：是指開發(fā)商以市場地價取得土地使用權進行開發(fā)建設并經(jīng)過國土局批準在市場上流通的房地產(chǎn)，它是可領獨立房地產(chǎn)證并可轉(zhuǎn)讓、出租、繼承、抵押、贈與、交換的房地產(chǎn)。三級市場是指在二級市場的基礎上再轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易。3）土地使用權的出讓年限：——居住用地70年；——工業(yè)用地50年；——教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50年；——商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；——綜合或其它用地50年；4）三通一平：是指地皮在發(fā)展基礎上的水通、電通、路通、場地平整?！垎柲夷且晃弧！埻@（那）邊看。答謝用語：—－感謝（謝）您的支持！——謝謝您！——感謝您的光臨！——為您服務（選房）感到榮幸！指引用語：——往前走／一直往前走。祝賀用語：——節(jié)日快樂！——新年快樂！——周末愉快！征詢用語：——您喜歡這套房嗎？——您找什么？——我來幫您？——我來幫您計算？——先生（太太、小姐），他不在，請問有什么可以幫您？——他正好走開了，我可以幫您嗎？——請問您想了解那方面的問題。② 對索賠問題，要盡可能抱持寬大的心緒，一直要聆聽到最后，即使是很明顯地錯在對方，也要當場圓滑處理。④ 借用多樣的舉例，做好客戶的切身問題，說服對方。在說話技巧上多下些工夫，最好從對方關心的話題開始。 ②注意用字遣辭 語辭會引發(fā)人類的喜怒哀樂、反感、愛憎等情緒性反應，并擁有支配人類命運的力量。推銷員若反覆敘說自己所深信的事，在不知不覺間就會將之當作信念，顧客而言也是同樣的道理。⑤ 使人不愉快的三種口頭禪難聽的副詞如：▍總之、姑且不論、究竟、也就是說、非常、仍然、那樣也……難聽的連詞如：▍因為、因而、其次、然而、因此……難聽的感動詞如：▍實在是、嗯、唉—哎呀、嗯、那個那個……等。無論再怎么表示誠意，且熱忱地談話，但是如果言語笨拙，便無法吸引顧客。▍ 貫徹專業(yè)意識，所謂[專業(yè)的]，是別人所無法取代、對于當事者實力的評價，好好地培養(yǎng)符合于銷售員的說話方式，使顧客信賴，以獲得公司[不可缺少的人才]之評價吧！銷售人員必須具備的談判技巧▍以銷售談判技巧激發(fā)其購買欲望；▍給予好的感覺（激發(fā)其情緒性反應）；▍使其了解詳情（激發(fā)其趣味性反應）；▍使其在意而購買（激發(fā)其行動性反應）；能激發(fā)對方購買的行動，才是專業(yè)的銷售談判技巧。挑剔型從來不會同意你的報價，必須強調(diào)質(zhì)量和服務來表明你的產(chǎn)品值這個價錢。自尊自大的客戶 a、希望別人贊揚它；b、要抓住一切機會將談話引入正題。（4） 應讓客戶清楚知道辦理入伙手續(xù)時，所要交的款項及應注意的有關事項，并協(xié)助客戶辦理入伙事宜。6． 客戶交訂金后，銷售人員應注意事項：（1） 客戶的姓名、房號、付款方式請客戶一一確定，如的確一時不能定的，應在認購書上注明，但必須在付首期前確定，否則不予更改。（指這是好單位）（4） 引述一個滿意客戶的事例。3．完成交易的適合時機當顧客表露出想購買的意圖時，這就是最適合完成交易的時刻；因為有些顧客以為購買它可以帶來所需之利益，因此他們才會作出購習的決定，但有些顧客在銷售人員開始推銷不久便會作出購買決定；而有些就要在整個過程完成后才會作出決定。要注意培養(yǎng)個人的信心，即你在答復問題與處理異議時的信心，這種信心就來自于本身的豐富的專業(yè)知識和清晰的表達能力。后語對于我們每位新加入公司的職員來說，要樹立起一個良好的個人形象，培養(yǎng)好自身的修養(yǎng)去接待客戶，要學以致用，嚴格要求自己，持之以恒，提倡敬業(yè)樂業(yè)、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、認真負責、恪守職業(yè)道德的工作作風，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣。個性篇個性是一種內(nèi)在的心理歷程，能給客戶感受到的他是人一種本性，千萬不能把“江山易改、本性難移”的負面體向著客戶，我們的本性脾氣一定要隨和，給客戶感到有一種親切和安全感，要以微笑、熱情、和藹、耐心的個性去接待客戶。嘴與電話的距離約為三寸左右。接待顧客篇切忌以貌取人，當我們看到一些外表不起眼的顧客時，千萬不能怠慢，這會使我們產(chǎn)生一種錯覺，發(fā)覺已為時晚矣，因為越有實力的人服飾和外表往往是不起眼的，切忌用輕視的眼神，懷疑的口吻和顧客說話，這是服務行業(yè)的一大忌，當我們的見解和顧客出現(xiàn)分歧時，要耐心講解，不能和客人頂撞。舉止篇在和客戶接觸時，舉止要彬彬有禮，熱情莊重大方，站要挺胸立腰，雙止平視，但不能僵硬呆板。談吐講究語文藝術，不同的接待對象說不同的話語。經(jīng)常留意褲裙拉鎖是否拉好，男士的領帶是否端正。實際上是銷售人員所具備的一種能使顧客接近自己的社交能力。銷售實質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的過程。銷售人員培訓體系目 錄一、 公司各部門職能及職責 2 6二、 銷售中心的架構及職責碼 7 7三、 銷售代表的工作職責及銷售技巧（一）《銷售代表工作手冊》學習 8 8（二）銷售的含義 8 8（三）銷售代表具備的基本素質(zhì)和儀容儀表要求 915（四）銷售流程 1620（五）客戶的分類及解決的方法 2123（六）銷售能力和談判技巧 2424（七）吸引客戶的交談方式 2530（八）銷售中注意的問題 3133（九）銷售專業(yè)禮貌用語 3437四、 房地產(chǎn)相關基礎知識培訓（一） 房地產(chǎn)專業(yè)基礎知識培訓 3842（二） 房地產(chǎn)相關法律法規(guī)概述 4346（三） 建筑結構基礎知識 4761（四） 銀行按揭所需資料及各項費用 6263 一、 公司各部門職能及職責1．市場調(diào)研部部門主要目的和部門具體職責甘情愿